1.对于企业的价值 (1)优化组织人才梯队 (2)提升组织工作绩效 (3)建立高效学习文化 2.对于学员的价值 (1)训练职场绩效思维 (2)解决真实工作问题 (3)增强内外沟通能力 3.各模块主要成果和工具方法 角色认知关 (1)发现最优秀的自己:自我觉察与4P协同 (2)勇于承担责任:三思而行 (3)生命之花 人际沟通关 (1)倾听三字决 (2)工作反馈三字决 (3)创新合作模型 时间目标关 (1)有效基础三步法 (2)记录清空工具 (3)时间矩阵模型 (4)目标格式 (5)清现状研讨模型 (6)绩效模型:吉尔伯特行为工程模型 公文写作关 (1)公文格式规范实用口诀 (2)需求挖掘和目标分析模型 (3)结论先行/标题优化(标题技术四六法) 沟通表达关 (1)开场四步法 (2)建构七何法/思维导图 (3)信息三要法
授课对象:新入职员工
讲师:曹志巍
● 系统学习MBTI性格类型理论,掌握识别自己个性和他人个性的方法; ● 了解到自己和他人的优势与潜力点,识别他人性格所属,选择有针对性的沟通方法,达成在工作中聚焦目标; ● 认识自我性格中的优势,发挥天生优势,助力职业规划 ● 诊断自我性格中的盲点,针对性弥补职场短板 ● 抓住与不同性格特质的人沟通关键要点,增强沟通质量,提高影响力
授课对象:企业员工及人力资源管理者
讲师:李平凡
● 为什么要学职业生涯进阶?通过职场生涯进阶学习,让学员重塑对职涯目标的渴望,建立内驱力,有明确的职业方向,并为之努力 ● 通过对职业规划的学习,了解自己、理解他人,掌握不同要素的人在职业生涯中的优势,打造个性竞争力 ● 通过对职场硬实力的学习,让时间管理有序高效、让情绪管理为职涯目标服务,从而让计划不再成为空谈 ● 通过对职场软实力的学习,了解不同场景的沟通方法,掌握如何跟领导/下属/跨部门沟通的流程和要点,让职场沟通更有效 ● 通过对自我激励的学习,掌握职场情商提升方法,提升自我经营效能
授课对象:基层员工、基层储备管理者
讲师:李平凡
● 了解、认知压力和情绪的产生原因 ● 明确压力和情绪对个人生活和工作的影响 ● 学会并应用5套压力和情绪管理的方法 ● 建立常态化压力和情绪管理机制,为一生所用
授课对象:基层员工/管理者、团队经营者
讲师:李平凡
1. 塑造良好的政务窗口形象 2. 体验人际交往中的常用肢体语言 3. 正确运用文明礼仪知识,推动事业成功 4. 通过简单的仪容仪表修饰,得体的着装来塑造专业、优雅的职业形象 5. 帮助学员了解与掌握得体的仪态和举止,给群众留下良好的印象 6. 掌握服务过程中的必备礼节,从细微之处体现对他人的尊重,提升服务质量
授课对象:政务服务工作人员
讲师:何峰
课程收益: ● 塑造销售职业化理念,以良好的态度应对市场挑战 ● 优质服务从心开始,做有质感有温度的销售服务 ● 销售形象职业化,服务礼仪打造优质服务 ● 掌握服务技巧,提升服务质量带动销售业绩 ● 赢在门店,抗衡电商,顾客体验成就门店业绩
授课对象:门店经理或店长、门店主管、销售及相关人员
讲师:姜楠
● 提升学员对于形象的认知; ● 掌握轮廓美学、化妆技巧、妆容呈现、发型区分处理以及行为举止艺术; ● 提升企业整体形象、团队形象、社会形象; ● 塑造可信赖度高的职业风采,赢得尊重与重视。
授课对象:企业全员、注重形象人员
讲师:张琪润
● 了解中西方礼仪文化的异同 ● 明析印象管理的心理学意义 ● 知晓领袖气质打造的现实路径 ● 掌握领导者外在形象塑造的应用原则及实践法则 ● 掌握领导者在重要场合展现领袖魅力的应对法则 ● 领悟领导者内在精进的关键把握和实践要义
授课对象:企事业单位中高层、总裁班、私董会
讲师:徐灿
1、提升员工的职业礼仪意识及服务意识 2、提升员工的专业形象及内外修养 3、使员工懂得在办理业务中利用礼仪知识,赢得客户信赖
授课对象:全员
讲师:肖珂
本课程通过优质的服务规范培训,培养学员服务意识,改善服务心态,提升服务能力,掌握优质的服务和沟通技能,打造完美职业形象,提升工作效率。
授课对象:服务窗口一线人员,客服主管,相关人员等
讲师:仝晓丽
● 提升学员对于形象的认知; ● 掌握轮廓美学、化妆技巧、妆容呈现、发型区分处理以及行为举止艺术; ● 提升企业整体形象、团队形象、社会形象; ● 塑造可信赖度高的职业风采,赢得尊重与重视。
授课对象:企业全员、爱美人士
讲师:张琪润
● 让提升员工幸福指数与工作满意度,提高工作绩效与职业竞争力 ● 正确认识压力和情绪,掌握自我管理的方法与技巧 ● 辨别压力和情绪的征兆与症状,识别不同的压力源及情绪状况 ● 明确压力管理的目标,建构压力管理系统 ● 学会树立阳光心态的方法与技巧,提高心理健康状况,提升工作积极性
授课对象:全体员工
讲师:田野
让员工深刻认识到不自动自发的原因与自身问题:自私、自卑、自以为是、自我设限 ● 强化员工工作中自动自发的意识:目标意识、责任意识、服从意识、上级意识、结果意识 ● 增强自动自发能力的五维工具法:执行理解力、沟通协调力、问题解决力、学习总结力
授课对象:全体员工
讲师:田野
改变员工对工作态度认知,建立积极正向思维模式与工作心态 转变工作观念,工作时不抱怨不埋怨拒绝借口 以科学的方法管理时间和目标,高效完成工作任务 掌握与各种风格同事沟通的技巧,加强团队合作,建立高效团队 在工作中找到意义,学会感恩与责任,引爆核心驱动力 提升忠诚度,树立敬业、负责的工作态度与团队执行力
授课对象:企业中层主管/经理、后备人才、新员工
讲师:陈彦希
掌握各种商务活动场合中礼仪规范,培养知礼用礼高素质职业经理人 提高员工整体素质,树立良好公众形象,赢的客户好感,在竞争中脱颖而出 提高职业素养,提高工作效率,增进自身的修养 掌握商务交往中的沟通艺术,提升沟通交往的能力与礼仪水平 展现企业的公众形象,提升企业社会效益和经济效益 通过培训在各种商务场合应对自如,举止有度,有力展示企业软实力
授课对象:企业全体员工
讲师:陈彦希
提升医院的品牌及核心竞争力 树立医院专业而统一的患者服务形象 掌握医患咨询沟通等服务接待礼仪 提升参训人员整体职业素质,打造行业之美好形象 获得医患信赖,树立行业卓越的品牌形象
授课对象:医院医师、护士、导医、行政后勤人员等所有医院工作人员
讲师:陈彦希
重塑心态,高度重视个人服务能力 掌握银行服务的核心要点及方法 明确投诉处理流程,掌握投诉处理技巧 树立主动营销理念,掌握服务营销技能 了解自己的沟通风格,掌握有效沟通技巧 掌握深度服务提升关键内容,并高效运用到服务工作 提高网点整体服务营销管理水平,提升网点效能
授课对象:银行网点负责人、客户经理、大堂经理、柜面人员等
讲师:陈彦希
提升员工服务意识与追求卓越服务培养,塑造完美职业形象 了解自己的沟通风格,掌握有效沟通技巧 掌握深度服务提升关键内容,并能高效运用到服务工作中 人人成为效能点,提高企业整体服务效能管理水平,提升企业效能
授课对象:企业全员
讲师:陈彦希
掌握商务礼仪在销售中的基本理念及使用目的方法; 提高员工整体素质,树立良好公众形象,赢的客户好感在竞争中脱颖而出; 掌握现代行为礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力和专业素质; 培养学员人际关系的处理能力,建立和谐的人际氛围。
授课对象:销售经理、销售精英及销售人员
讲师:陈彦希
地产销售人员掌握商务礼仪知识,灵活应对各种社交场合 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体,彰显个人及企业的高品质 掌握地产销售高效沟通技巧,准确捕捉客户心思 提升人际关系能力,建立和谐人际氛围,为个人和企业发展奠定良好基础 “个人形象+楼盘良好形象”完美结合,赢得客户信任,创造良好的业绩效益
授课对象:房地产置业顾问、渠道销售、客服、案场经理、总监
讲师:陈彦希
卓越服务、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象……
杭州市
服务礼仪、国际商务礼仪、商务拜访、服务效能、职业素养、沟通技巧等
广州市
职场礼仪/商务礼仪/服务礼仪
济南市
形象礼仪、职业化、职业道德、职业素养、沟通协作
深圳市
职场高效沟通、职业素养修炼、公众演讲、公文写作
深圳市