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赢得人心的柔软力量 ——高EQ沟通的艺术

● 从情绪管理和人际沟通两个维度提升学员的情商,增强自我管理 ● 提升管理者对人的敏感度,将情绪影响力运用于事件的有效处理 ● 运用高情商的思维模式,解决向下及向上管理中的实际困扰案例

授课对象:全体员工

讲师:严红艳

巧用心理学塑造高绩效团队

● 帮助学员提升自我认知及觉察他人的能力 ● 掌握激励员工士气的策略的四个维度 ● 应用三个工具提升士气与团队氛围 ● 掌握化解冲突有效促进团队合作方法 ● 掌握提升团队绩效的关键要素与八项行为 ● 识别不同气质特征的员工以及有效激励员工的方式

授课对象:企业中基层管理者,中高层管理者

讲师:严红艳

六步走出职场焦虑:化解冲突与压力共舞® ——专为身陷职场压力的你打造

● 提升认识情绪、了解自我的能力; ● 觉察自己的情绪,管理好自己的情绪; ● 生命即关系,掌握联结他人,处理人际冲突的五个准则; ● 化解内心积怨,释放压力,强化心理建设; ● 自助减压力的有效方法与技巧掌握。 1个模型+2个测试+3个情绪觉察与管理的工具+4个沟通策略+5个实战方法+课后作业+推荐书单

授课对象:期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长的各阶层职业人士

讲师:严红艳

拒绝躺平——跳出思维的陷阱

● 厘清职场自我现状 ● 识别六种思维陷阱 ● 掌握一击破茧模式 ● 跳出六种思维陷阱 ● 形成人效成长规划

授课对象:高层管理者、中基层管理者、全体成员

讲师:严红艳

管理者情商修炼 ——情商领导力

● 认知情商与领导力的关系,高情商对卓越领袖特质的影响 ● 认识团队氛围、情商与领导力之间的关系与影响 ● 探讨情绪的根源与意义,认识心智模式对情绪的影响 ● 知彼解己,提升领导者觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应 ● 掌握情商管理的五个能力,帮助管理者系统提升情商 ● 成长同理心,掌握良好的相处之道,更有效的领导团队 ● 有效激励团队的士气、凝聚力、合一价值观、和信任感

授课对象:中高层管理者,全体管理者

讲师:严红艳

打造心理复原力——HRBP自助助人的心理辅导技术

● 了解裁员情境下的压力作用机制和情绪产生底层结构 ● 掌握在裁员过程中自我赋能的方法,调整心态,正视压力,做好个人压力管理 ● 学会运用认知行为疗法帮助被解雇员工应对心理压力,提升心理复原力 ● 掌握释放压力的工具,有效平衡身心,同时帮助被解雇员工缓解压力

授课对象:HRBP,HR从业者

讲师:严红艳

4D领导力®打造卓越团队

● 组织层面:降低组织风险、提高客户满意度、提高员工投入度打造企业文化力 ● 团队层面:打破部门墙,增强合力;提升复杂问题的解决能力;提高亲和力、凝聚力、创造力和执行力 ● 个体层面:提升自我认知;与人沟通顺畅、关系融洽;完善个人领导力

授课对象:团队管理者、负责人、中高层管理者

讲师:严红艳

《BLM模型:战略制定与执行实战指南》

1.掌握 BLM 模型核心概念与框架,搭建战略管理知识体系 2.学会精准分析业绩与机会差距,为战略制定提供有力依据 3.提升市场洞察能力,深度了解宏观环境、行业与竞争对手 4.能够明确战略意图,聚焦创新方向,优化业务设计与竞争力 5.构建高效战略执行体系,做好关键任务分解与组织支撑保障 6.推动企业战略落地,实现业绩增长,增强企业市场竞争力

授课对象:中高层

讲师:吴铮力

基于系统思维/系统思考——问题分析与解决

1.掌握系统思维方法,提升对复杂问题的全局性认知与分析能力。 2.学会运用因果回路图工具,系统性地识别问题背后的深层关联与反馈机制。 3.识别关键杠杆点,精准定位高影响力的改进点,提升问题解决的效率与效果。 4.构建系统化的解决方案框架,确保改进措施的全面性与可持续性。 5.提升跨部门协作能力,通过系统性分析促进团队间的高效沟通与协同工作。 6.培养长期视角与动态思维,为企业应对复杂挑战提供科学决策支持与战略指导。

授课对象:各级管理者、员工骨干

讲师:吴铮力

系统思维:组织/业务复杂问题解决·工作坊

1.掌握系统思维方法,提升对复杂组织问题的全局性认知与分析能力。 2.学会运用因果回路图工具,系统性地识别问题背后的深层关联与反馈机制。 3.识别关键杠杆点,精准定位高影响力的改进点,提升问题解决的效率与效果。 4.构建系统化的解决方案框架,确保改进措施的全面性与可持续性。 5.提升跨部门协作能力,通过系统性分析促进团队间的高效沟通与协同工作。 6.培养长期视角与动态思维,为企业应对复杂挑战提供科学决策支持与战略指导。

授课对象:各级管理者、骨干员工

讲师:吴铮力

沙盘-模拟联合国·跨部门沟通协作与冲突管理

课程特色: 区别于传统教学:采用情景模拟沙盘,让学员将日常表现投射,利用投射分析达成跨部门沟通协作能力的培养目的; 区别于传统教导:在沙盘模拟中运用大量的跨部门沟通协作的训练工具,模拟训练场上多流汗,实际战场上少流血; 区别于传统认知:沙盘只是载体,通过沙盘营造愉悦学习环,提高学习氛围,最好的认知扩展不是灌输,而是亲身体验,未曾体验参与,何来感悟成长! 课程收益: 1.通过模拟联合国中的国家合作与竞争,深刻体会到跨部门合作的重要性,学习并实践跨部门沟通的基本技巧和原则,提升有效沟通的能力。学会通过有效的沟通和协商来化解冲突,达成共识。 2. 担任国家领导人或团队中的关键角色,亲身体验领导者的责任与挑战,提升自己的领导力。 在团队建设中学会如何激励团队成员、协调团队内部关系,提升团队整体效能。 3. 面对模拟中的突发情况和复杂局面,学会如何保持冷静、灵活应变,提升自己的应变能力和抗压能力。 4. 通过模拟不同国家的文化和背景,学会如何与不同文化背景的人进行有效沟通与合作,提升自己的跨文化交流能力。

授课对象:各级管理者和骨干员工

讲师:吴铮力

to B销售及销售管理课

1.帮助销售人员了解自身风格,提升自我认知与沟通能力。 2.掌握DISC理论,精准识别客户类型,制定针对性沟通策略。 3.提升销售团队在挖掘需求、呈现价值、处理异议与促成成交的能力。 4.通过实战演练与案例分析,增强销售人员的实战技巧与签单成功率。 5.帮助管理者根据销售人员与客户的风格差异,制定个性化指导策略。 6.提高客户满意度与信任度,建立长期稳定的客户关系。

授课对象:业务/销售/营销管理者

讲师:吴铮力

销售业务团队的目标管理

1.掌握目标管理的核心原则与方法,提升团队目标设定的科学性与可行性。 2.学会运用SMART原则与CRA原则,制定清晰、可衡量且激励人心的目标。 3.通过目标分解与行动计划制定,提升团队目标执行的效率与效果。 4.掌握过程管理的关键工具与方法,如三报四会与5W2H法,确保目标稳步推进。 5.建立有效的团队激励机制,激发员工积极性与团队凝聚力。 6.学会运用复盘四步法与271制度,总结经验与教训,推动持续改进。

授课对象:销售管理者、业务管理者、营销管理者、销售业务营销骨干

讲师:吴铮力

销售领导力:打造卓越销售团队

1.深入理解DISC理论:学员将全面了解DISC四个维度(支配型D、影响型I、稳健型S、谨慎型C)的含义,掌握识别客户和团队成员DISC类型的方法。 2.提升影响说服能力:通过学习和实践,学员将能够根据不同客户的DISC类型,调整销售策略,建立信任,达成交易,并做好客情维护,从而提升销售业绩。 3.增强团队领导能力:学员将学会根据团队成员的DISC特质分配任务,调整领导风格,进行有效沟通和激励,培养团队协作能力,打造高效的销售团队。 4.掌握绩效导向管理:学员将学会设定SMART目标,并与团队成员的DISC类型对齐,掌握有效反馈和绩效面谈技巧,设计多元化的激励机制,协助销售人员制定个人职业发展路径,实现团队绩效的持续提升。

授课对象:销售管理者、业务管理者、销售业务骨干

讲师:吴铮力

高情商的沟通艺术与压力管理

1. 提升个人情商与沟通能力:掌握情商本质与沟通技巧,灵活应对不同性格类型的人。 2. 优化团队协作与人际关系:减少职场冲突,建立良好的上下级与同事关系,提升团队凝聚力。 3. 提升客户满意度与业务能力:通过精准沟通与情绪管理,提升客户信任与业务转化能力。 4. 培养积极的心态与抗压能力:学会情绪管理与压力调节,保持积极心态,增强心理韧性。 5. 实战演练与技能落地:通过角色扮演与案例分析,将理论转化为实际操作能力。

授课对象:各级管理者、员工

讲师:吴铮力

跨部门协作沟通与冲突管理

1.掌握跨部门沟通的核心技巧,提升团队协作效率与凝聚力。 2.学会识别不同沟通风格,因人而异地优化沟通策略与方式。 3.提升冲突管理能力,有效化解团队内部及跨部门矛盾与冲突。 4.掌握与上级、同事、客户高效沟通的方法,推动工作目标达成。 5.建立开放、包容的沟通文化,促进信息共享与团队信任建设。

授课对象:各级管理者、员工

讲师:吴铮力

四维打造团队高效执行力

1.理解执行力的本质:学员将深入了解员工执行力的定义及其对企业的重要性,掌握影响执行力的四大关键因素。 2.掌握激励技巧:通过学习激励理论与实践,学员能够识别员工的真实需求,并采取有效的激励措施,激发员工的积极性和创造力。 3.提升技能与知识:课程将提供具体的技能培训方法,帮助学员识别并弥补技能缺口,通过内训师分享和师徒制度等方式,提升团队整体素质。 4.改善沟通与协作:通过学习有效的沟通技巧和协作机制,学员能够优化内部沟通流程,提高团队协作效率。 5.明确目标与期望:课程将指导学员如何设定清晰的目标,并将其分解为可操作的小目标,确保每位员工都清楚自己的职责与期望。 6.构建激励体系:学员将学习如何设计合理的激励体系,包括物质激励、外在环境激励、人际与团队激励以及精神激励等,从而持续提升员工的动力与执行力。

授课对象:各级管理者、员工

讲师:吴铮力

职场高效沟通技巧

1.掌握跨部门沟通的核心技巧,提升团队协作效率与凝聚力。 2.学会识别不同沟通风格,因人而异地优化沟通策略与方式。 3.提升冲突管理能力,有效化解团队内部及跨部门矛盾与冲突。 4.掌握与上级、同事、客户高效沟通的方法,推动工作目标达成。 5.建立开放、包容的沟通文化,促进信息共享与团队信任建设。

授课对象:各级管理者、员工

讲师:吴铮力

DISC性格领导力与知人善用

1.掌握DISC性格理论,精准识别员工性格特点,优化管理方式与沟通策略。 2.学会根据不同性格类型调整领导风格,提升团队成员的工作积极性与执行力。 3.提升团队凝聚力,通过DISC互补原则优化团队分工与协作,增强整体表现。 4.掌握因人而异的激励与反馈技巧,激发员工潜力,推动绩效提升。 5.运用DISC理论解决团队冲突,营造和谐高效的工作氛围。 6.提升向上管理能力,通过DISC分析更好地理解上级需求与风格,提升沟通效果。

授课对象:各级管理者、员工、HR

讲师:吴铮力

五项组织能力复盘工作坊

1.目标管理复盘:回顾目标设定与执行过程,提炼确保目标一致性的策略。 2.组织架构复盘:审视团队架构与角色分配,通过RACI模型优化结构,明确职责。 3.流程机制复盘:回顾业务流程,识别繁琐或缺乏标准化的问题,提炼流程管理优化步骤。 4.沟通机制复盘:分析过去的沟通机制,找出障碍,提炼构建高效沟通体系的策略。 5.激励机制复盘:评估过往激励制度,识别问题,提炼有效的激励与回报实践。

授课对象:各级管理者

讲师:吴铮力

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