● 了解虚拟数字人的主流产品、市场趋势和未来发展方向 ● 掌握虚拟数字人的类别和应用场景 ● 学会使用主流的虚拟数字人制作工具（如HEYGEN, D-ID） ● 掌握虚拟数字人制作的全流程，创建属于自己的虚拟数字人IP，并进行有效的推广 ● 通过现场指导练习，学员独立制作虚拟数字人视频，提升数字营销和创意表达能力
授课对象：数字营销从业者、社交媒体内容创作者、品牌推广人员、对虚拟数字人感兴趣的企业和人员
讲师：丛兴飞
1. 深刻领悟华为“以客户为中心”的核心精髓：通过深入剖析华为的大量实战案例，将全面把握华为如何将“以客户为中心”这一理念深深植根于公司战略、组织架构、业务流程及企业文化之中；学习华为如何在面对巨大挑战和困难时，依然坚守“以客户为中心”的价值观，将客户利益置于首位。 2. 掌握华为实战技巧与实用工具：学会如何有效地洞察和管理客户需求，为企业的产品和服务创新提供有力支持；掌握如何建立和维护长期稳定的客户关系，提升客户满意度和忠诚度；学习华为如何通过持续的产品和服务创新，满足客户的多样化需求，保持市场领先地位。 3. 促进企业自我反思与转型升级：对照华为的成功经验，对企业自身进行深度自我评估，发现存在的问题和不足，并制定针对性的改进策略；将华为的成功案例和方法应用到企业自身的管理实践中，推动企业实现“以客户为中心”的转型和升级，提升企业的市场竞争力和可持续发展能力。
授课对象：企业中高层管理者
讲师：傅洁媛
1. 消除认知模糊，掌握项目全貌：清晰理解销售项目运作与管理的相关概念，准确把握其核心要点；系统掌握销售项目的不同阶段、关键环节和主要流程。 2. 领悟项目价值，提升战略思维：深刻认识销售项目运作与管理对企业的重大价值，包括提升销售业绩、增强客户满意度、优化资源配置等；明确良好的销售项目管理在提升企业竞争力和实现可持续发展中的关键作用。 3. 掌握解决销售项目中具体问题的能力：学习不同类型销售项目的成功经验和失败教训，从实际案例中汲取灵感，了解如何应对各种复杂的销售项目情境。通过针对实际问题的演练，提升运用方法工具解决销售项目中具体问题的能力。
授课对象：企业中高层管理者
讲师：傅洁媛
1. 提升对流程化组织重要性的认知:清晰理解流程化组织的概念与内涵，消除认知模糊，准确把握其核心要素和关键特征；认识到其在提升企业效率、降低成本、增强竞争力等方面的巨大价值。 2. 提升运用流程化组织理念解决实际问题的能力:学习借鉴成功企业的流程化组织实践经验，掌握实际操作中的技巧和方法；熟练掌握实用的流程设计方法和工具，能够在实际工作中进行流程的优化和创新。经过演练，提升运用流程化组织理念解决实际问题的能力，提高工作效率和质量。 3. 推动企业内部管理的升级和变革：为企业培养一批具备流程化组织设计与实践能力的专业人才，推动企业内部管理的升级和变革；促进企业建立更加高效、协同的工作机制，提升整体运营水平，实现可持续发展。
授课对象：企业中高层管理者
讲师：傅洁媛
1. 改变思维方式和面向问题的切入模式：学会从根本上分析企业通用问题及长期痛点，掌握透过现象看本质的方法。 2. 提高管理的认知和眼界：剥去华为各种优秀实践表象的外壳，真正了解华为30年以来构建的管理体系的本质逻辑、核心价值、构建思路、理论体系以及构建方法；拓展视野，借鉴华为等成功企业的经验，构建适合自身企业特点的管理体系。 3. 掌握流程理论方法与实战应用：学习并掌握流程化组织、流程体系的核心理论框架和方法，为企业管理实践提供坚实的理论基础；够运用所学理论方法，初步规划和设计自身企业某个领域的管理体系，提升管理效能。 4. 提高管理实践的效率和准确性：学会管理体系、流程体系的核心方法和工具的使用，；通过实践操作和演练，提升实战技能，更好地应对复杂的管理挑战。 5. 解决核心痛点与机制设计：通过研讨、演练，得到当前企业核心痛点问题的解决思路、以及关键部分的机制设计，以确保解决方案的落地执行和持续改进，推动企业实现长期稳定发展。
授课对象：企业中高层管理者
讲师：傅洁媛
1. 知识掌握与概念清晰：准确理解华为铁三角的概念内涵，澄清可能存在的模糊认知；深入掌握铁三角模式的关键要素和整体架构。 2. 价值认同与战略视野：充分认识华为铁三角为企业带来的巨大价值，如提升客户满意度、增强市场竞争力、提高业务效率等；明确铁三角模式在不同行业和企业规模中的普适性价值。 3. 角色认知与团队协作：深入了解铁三角中客户经理、解决方案专家和交付专家的角色职责、能力要求和价值贡献；学会如何在团队中更好地发挥各个角色的优势，实现协同合作。 4. 提升解决企业具体业务问题的能力：掌握实用的方法工具，如客户需求分析工具、解决方案设计方法、项目交付管理技巧等；通过针对实际问题的演练，提升运用铁三角模式解决企业具体业务问题的能力。 5. 具备铁三角思维和能力：成为企业专业团队中的一员，提升企业整体业务水平；推动企业内部业务流程优化和组织变革，促进企业可持续发展。
授课对象：企业中高层管理者
讲师：傅洁媛
1. 提升对流程变革重要性的认识：清晰理解华为流程变革的相关概念，消除疑惑与认知误区；全面提升对流程变革重要性的认识，深刻领会其在企业发展中的关键作用。 2. 明确流程变革普适性价值：深入了解华为流程变革为企业带来的巨大价值，树立流程变革的信心和决心；明确流程变革对不同规模和类型企业的普适性价值。 3. 掌握变革的关键步骤和策略：通过对华为流程变革过程的剖析，掌握变革的关键步骤和策略，为自身企业变革提供参考路径；学习客户实际案例，积累宝贵的实战经验，避免在变革过程中重蹈覆辙，少走弯路。 4. 提升解决企业流程问题的能力：熟练掌握实用的方法工具，能够在企业中进行变革的规划和实施；通过针对实际问题的演练，提升解决企业流程问题的能力，将所学知识转化为实际行动。 5. 具备流程变革的思维和能力：成为企业内部的变革推动者，助力企业培养更多具备变革意识的专业人才；促进企业建立更加高效、灵活的运营机制，适应快速变化的市场环境，实现可持续发展。
授课对象：企业中高层管理者
讲师：傅洁媛
● 掌握7个握手礼仪的关键要点，提高在商务会面中的专业形象和尊重感 ● 学习5个基本仪容打理技巧，商务场合给人留下深刻第一印象，提升成功交易的概 ● 了解4个职场着装的基本原则，提升职场着装的专业度 ● 掌握8种基本仪态和举止，提升商务场合的细节掌控，增强客户忠诚度 ● 学习6个高效沟通的SOFEN模型技巧，促进团队协作，提高工作效率
授课对象：企业新入职员工
讲师：胡蓉
● 帮助服务人员掌握科学的服务思维和5种基本服务特征，深刻理解优质服务 ● 深度掌握4种典型人际沟通风格，熟知不同的服务原则，精准高效提升客户满意度体验 ● 运用体验创新服务体系，创造客户峰值体验，让客户主动传播口碑，提升品牌的美誉度 ● 学习7个SERVICE法则和掌握8种基本服务行为，提升个人的专业形象和服务质量 ●体验式服务在各服务行业的应用，航空机场、餐饮酒店等创新服务案例，通过跨界学习开拓服务创新、体验管理的思路
授课对象：一线客服人员、客户服务管理人员
讲师：胡蓉
● 熟知物业服务MOT的关键模式与运用，真正能打造一个全方位的物业服务体系 ● 掌握4个关键服务管理原则，提高服务流程的效率和客户满意度 ● 学习5种客户满意度提升方法，让业主及客户的投诉率下降，满意度上升 ● 掌握服务的五感六识，准确分析和预测客户满意度，提升解决客户问题的能力 ● 利用2个服务触点提升员工素养及工作技能，让物业员工能有策略有科学方法的工作
授课对象：企业新入职员工
讲师：胡蓉
●掌握销售人员的专业化形象设计与运用，给客户留下专业素养可靠的第一印象 ● 了解与客户的沟通技巧，掌握倾听、表达和理解客户需求能力，从而建立有效客户关系 ● 能够清晰了解客户的需求和感受，精准提供个性化服务，提高客户满意度 ● 掌握6个高效沟通技巧，规范、灵活处理服务场合，提升沟通效果和客户满意度 ● 掌握中餐饭局的7个礼节和西餐饭局的5个礼节，以及饭桌酒文化的3个关键点，提高在宴会场合的风度和礼仪知识
授课对象：企业销售人员+销售主管
讲师：胡蓉
1.领悟阿里文化精髓：深入了解阿里企业文化及其对企业成功的影响。 2.员工行为体现文化：学员将学会将企业文化转化为员工日常行为，增强实践性和生动性。 3.文化与业务融合：掌握企业文化与业务紧密结合的方法，驱动业务发展。 4.文化与绩效对接：学会将企业文化融入绩效考核，促进文化与绩效管理的结合。 5.提升文化影响力：增强企业文化吸引力，使员工发自内心认同和践行。 6.增强员工归属感：通过文化活动和文化传播，提升员工归属感和认同感。
授课对象：各级管理者、HR
讲师：吴铮力
1.领悟阿里绩效管理核心理念：了解企业文化与绩效的深度融合，强调双重重视过程与结果，以驱动持续进步。 2.熟悉绩效管理体系与实操：从计划到评估，全面掌握阿里绩效管理流程，学会设立明确目标及有效反馈方法。 3.掌握关键绩效管理要素：深入洞悉阿里价值观与业务考核的结合，激发员工潜能，提升整体业绩。 4.学习员工成长与激励策略：借鉴阿里绩效辅导和激励机制，打造高效团队，促进企业长远发展。
授课对象：企业管理者、HR
讲师：吴铮力
课程收益： 1.提升团队效能： 通过识别团队优势和合理分工，显著提高团队绩效。 2.增强沟通技巧： 掌握适应不同沟通对象的技巧，减少误解，确保信息有效传递。 3.目标导向管理： 设定并实现具体、可执行的团队目标，激励成员共同成长。 4.情绪与压力调控： 学习情绪管理和压力应对方法，保持团队积极和健康。 5.建立团队信任： 通过有效沟通和协作，构建信任和凝聚力。 领导力提升： 培养决策、协调和激励能力，成为更出色的领导者。
授课对象：各级管理者
讲师：吴铮力
● 了解部门间为实现共同目标的相互依赖性 ● 了解跨部门协作的障碍，了解跨部门协作的原则 ● 掌握并运用促进跨部门协作的有效方法与工具 ● 清晰并认可不同部门的权责与利益，增进跨部门协作的意愿与部门工作默契 ● 明确部门目标在组织目标上的一致性
授课对象：全员
讲师：吴铮力
1.目标管理复盘：回顾目标设定与执行过程，提炼确保目标一致性的策略。 2.组织架构复盘：审视团队架构与角色分配，通过RACI模型优化结构，明确职责。 3.流程机制复盘：回顾业务流程，识别繁琐或缺乏标准化的问题，提炼流程管理优化步骤。 4.沟通机制复盘：分析过去的沟通机制，找出障碍，提炼构建高效沟通体系的策略。 5.激励机制复盘：评估过往激励制度，识别问题，提炼有效的激励与回报实践。
授课对象：各级管理者
讲师：吴铮力
课程收益： 1.提高组织诊断意识：识别并纠正错误认知，理解诊断对组织健康的重要性。 2.掌握诊断实践技巧：学会将理论转化为实际操作，包括设计调研方案、收集和分析信息等。 3.提升诊断报告质量：编写业务方认可的高质量报告，确保诊断结果的有效利用。 4.促进诊断结果应用：学习设计和实施反馈会，确保业务部门支持和认可，推动行动计划。 5.强化诊断项目管理：学会管理整个诊断项目，包括获取合约、设计方案、收集分析信息、制作报告及评估和复盘等。
授课对象：高阶HR，组织发展人员，咨询顾问，中高阶管理者
讲师：吴铮力
●了解：深入了解中层干部的核心职责与角色定位，明确管理职责，建立正确的管理心态 ●认识：全面认识现代企业管理的新要素，把握时代脉搏，适应市场变化 ●掌握：掌握主管的五大核心功能，即计划、组织、领导、控制、协调，提升全面管理素养 ●提高：提高迅速有效解决问题的能力，面对挑战更加从容不迫 ●打造：打造卓越的团队管理与辅导能力，激发团队潜能，共创佳绩 ●获得：获得高效的团队协作与沟通技巧，促进内部和谐，增强团队凝聚力 ●增强：极大增强管理者的领导能力，掌握多样化的领导艺术，建立长远影响力 ●建立：建立积极向上的团队合作氛围，培养优秀的工作文化与默契，推动高绩效团队形成
授课对象：企业中层管理者，核心管理团队，储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者
讲师：王志刚
● 解决：团队执行中的核心难题，如目标错误、策略不佳、资源欠缺及执行偏差 ●了解：认识执行力的重要性及其对企业成功的决定性作用，树立“执行至上”的管理理念 ●认识到“MBO到PDCA到SDCA”在提升执行力中的关键作用，掌握其精髓与应用方法。 ●掌握：提升团队执行力的实用方法和技巧，包括目标设定、任务拆解等关键步骤。 ●提高：使团队能够高效协同，快速响应市场变化，抓住发展机遇 ●打造：一支具备强大执行力的精英团队，为企业战略目标的实现提供坚实保障 ●获得：运用所学知识和技巧，灵活应对，实现个人与企业的共同成长
授课对象：企业管理者、新晋管理者、骨干
讲师：王志刚
●了解：深入了解跨部门沟通中常见的障碍与误区，识别问题根源。 ●认识：认识到高效沟通对于跨部门协作的重要性，及其对企业整体效率提升的直接影响。 ●掌握：掌握沟通的基本框架与核心技巧，包括精准表达、有效倾听与反馈。 ●提高：显著提高信息传递的准确性和接收效率，减少信息衰减现象。 ●打造：打造有责、有序、有效的跨部门沟通体系，明确职责，促进团队协作。 ●获得：获得解决实际跨部门沟通难题的策略与工具，增强应对复杂沟通情境的能力。 ●推动：推动个人及团队在跨部门沟通中的表现，助力企业实现高效、协同的发展目标。
授课对象：企业各阶层管理人员，骨干精英
讲师：王志刚
DeepSeek、思维导图、创新思维、问题分析与解决、结构性思维、金字塔原理、高效表达
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