清晰的职业规划与定位：通过自我评估和角色定位，帮助学员认清职场位置，发现个人优势和短板，制定个性化职业规划。 提升职场沟通与协作能力：帮助学员提升沟通效率，与同事和上级顺畅交流，并学会在团队中有效分工合作，共同达成目标。 增强时间管理与自我管理能力：学会时间管理四象限法和学习管理721法则，掌握科学的时间管理与自我管理技巧，以优化工作生活规划，提升工作效率。 提高职业素养与心态调整能力：掌握塑造专业形象，提升素养的技巧，学会在职场压力下保持积极心态和有效情绪管理。 增强职业竞争力与适应能力：学会根据市场和个人特点进行能力提升和职业规划
授课对象：适合企业新入职的员工、实习生，00后潜力新员工
讲师：吴婷
1、清晰的职业目标：明确自己的职业方向，设定具体、可行的职业目标，为个人职业发展提供明确的方向。 2、增强的职业竞争力：掌握个人品牌建设的方法，提升职场竞争力 3、提升的工作满意度：通过了解自我和职业，帮助学员找到真正适合自己的职业路径，从而提升工作满意度和幸福感。 4、更强的适应能力：面对快速变化的市场环境和职业选择，掌握应对变化的能力，更好地适应职业发展的挑战。
授课对象：企业员工
讲师：吴婷
1. 学会在面对问题时，能够保持不急躁、不武断、理性分析与解决问题的正面积极心态 2. 提升面对现实问题的应对能力，对各类状况能运用不同的方法理出头绪，快速定位问题的关键点，并找出解决方案； 3. 学会能够在多个方案中做出最优选择，对问题解决方案进行评估，避免产生负面影响； 4. 学会运用正确的系统思考模式，系统化地解决问题，不断提升解决问题的工作效能； 5. 掌握创造性解决问题的思维技巧和方法，激发管理创意，开启管理创新思维，极大限度拓宽工作思路和工作潜能。
授课对象：企业中基层管理者、核心骨干员工
讲师：吴婷
增强团队认知与定位：通过“认识团队”与“团队5P”的学习，学员将能够深入理解团队构成与运作原理，明确个人在团队中的定位，从而提升团队整体效能。 提升信任与沟通能力：利用“乔哈里视窗”理论，促进团队成员间的自我揭示与相互理解，增强信任基础。 掌握团队协作与冲突解决技巧：学习“双赢思维”与“协作”理念，引导学员在团队中寻求共同利益，实现多方协作。 培养积极心态与责任感：强调“积极的人向太阳走到哪里哪里亮”的心态，鼓励学员以阳光心态面对挑战与困难。同时，通过“主动承担责任”等内容的学习，培养学员的责任感与担当精神，为团队发展贡献力量。 提升个人与团队效能：通过全面的课程学习，学员将能够在认识自我与他人的基础上，成为资源整合者，提升个人综合素质与团队协作能力。
授课对象：企业员工
讲师：吴婷
提升目标设定与计划调整能力：学会如何在面对变化时灵活调整计划，确保计划的可行性和有效性，最终实现目标的达成； 增强目标接纳与团队协作能力：学会如何直面现实，有效处理团队中的情绪和问题，提高目标接纳度； 提升时间管理与执行能力：学会如何制作时间表、确保执行等时间管理技巧，以及如何在不同状态下提升执行动能； 理解人性与激励原理：深入了解人性的基本动力和需求层次，构建更加和谐和高效的人际关系； 掌握复盘与成长技能：AAR复盘画布等工具的引入，掌握复盘的方法论，通过不断反思和总结经验教训，实现个人和团队的快速成长；
授课对象： 企业95后需要达成目标的各层级群体
讲师：吴婷
懂沟通原理，发现日常沟通问题的根源 针对沟通环节问题，通过有效沟通方法，提升沟通质量 沟通因人而异，通过精准识别不同人特质，用适宜方式沟通 职场向上、平级、向下沟通场景，沟通需求及技能应用
授课对象：企业职能部门、管理者
讲师：田明民
1. 指导企业如何建立高效的内部反馈机制，将投诉视为诊断内部流程缺陷的镜子，促进跨部门协作，共同优化服务流程，提升运营效率。 2. 通过传授一系列高效且专业的投诉处理方法与技巧，帮助企业在面对投诉时能够迅速响应，妥善处理，有效减少负面影响。培养企业的危机公关能力，让每一次投诉处理都成为展现企业责任感与专业性的舞台，进一步巩固品牌形象，赢得市场的尊重与信赖。
授课对象：商务服务、政务服务等所有服务领域
讲师：汤佳佳
课程收益： ● 学会3种沟通技巧，掌握2个目标设定原则，提升团队合作效率与目标达成率 ● 理解4类领导风格的利弊，打造适合自己的领导风格 ● 掌握卓越领导者必备的8项核心能力，带领团队共聚一颗心，绘制一张图，打赢一场仗 ● 学习4种行动转变方法，增强个人执行力；学习5步纠偏流程，提高问题解决速度
授课对象：企业中高层管理者
讲师：陈舜
课程收益： ● 理解高绩效团队对管理者的要求，掌握3项管理能力和领导力的3大修炼方法 ● 掌握识人的4大方法、用人的5大理念，打造高绩效的人才梯队 ● 掌握建立团队信任的4个方法和激发动力的4种激励方式，善用团队冲突，打造自驱团队 ● 掌握传授的5级方法和十二字辅导方针，针对员工进行差异化辅导，提升团队能力 ● 掌握目标管理和高效执行的方法，带领团队快速执行拿到结果
授课对象：企业中高层管理者
讲师：陈舜
课程收益： ● 提升管理者的角色认知与定位，强化管理使命 ● 掌握建设团队的6个步骤，打造一支有凝聚力的高效团队 ● 熟练掌握如何设定高标准目标，通过应用过程六追的方法达成目标绩效 ● 善于通过应用3种团建方式，打造一支有情有义的团队 ● 通过掌握甄选人和优化人的方法，为团队储备优秀的人才 ● 熟悉应用绩效沟通、反馈与激励充分调动团队的积极性
授课对象：中层管理者、HR
讲师：陈舜
课程收益： ● 辨析和区分作为管理者角色、职责的转变，以及对于能力要求的不同 ● 明确管理者角色转换的核心困难与障碍，让员工对角色转换有重新的认知 ● 掌握管理者角色的4个误区和管理者的10个角色，帮助管理者进行准确的自我角色定位 ● 明确完成由骨干到管理者的3大角色转换，更加清楚自己的职责和努力方向 ● 确保明确干部的“三承三启”，更好地辅佐上司，配合同事，协助下属 ● 掌握角色转换的修炼心法，帮助员工进行管理行为的转变
授课对象：企业中基层管理者
讲师：陈舜
课程收益： ● 借鉴阿里独特的管理理念，选择最适合的方法去提升企业的组织能力 ● 运用阿里的“三板斧”理论体系去提升企业管理者的管理能力与领导力 ● 运用阿里巴巴团队管理的方法和技巧，打造企业自己的高绩效团队 ● 运用阿里“拿结果”的业务方法，拿到企业想要的绩效结果
授课对象：中层管理者、HR
讲师：陈舜
课程收益： ● 理解跨部门沟通的重要性，系统掌握跨部门沟通协作的核心知识点 ● 掌握成为跨部门沟通高手必须遵守的四个原则，强化沟通的理念 ● 掌握沟通中听、说、问、馈4种方式的核心技能与工具 ● 拆解跨部门沟通与协作的6个场景，挖掘问题点并制定解决的策略 ● 了解跨部门协作中部门墙的5大危害，掌握推翻部门墙的4个策略，做到高效协同
授课对象：企业中高层管理者
讲师：陈舜
学员侧： 1. 提升服务意识：能够深刻理解优质服务的重要性，增强主动服务意识，树立以客户为中心的服务理念，从而在工作中提供主动、热情、周到、贴心的服务，使客人感受到精神上的愉悦，进而产生情绪价值。 2. 增强服务技能：通过接待八步曲的服务流程体系的建立和学习，制定统一的服务标准，让形象标准化，让行为礼仪化，确保服务质量和一致性。同时，融合个性化服务，满足客户的多元化需求，优化场景中的触点，创造感动，赢得客户满意度。 组织侧： 1. 提升客户对企业满意度与忠诚度：从“标准化管理”到“人效服务管理”的升级，通过服务的五个层级层层递进，透过案例解析、流程梳理、岗位实操等方法优化服务，能够提升客户的满意度，进而增强客户对企业的信任和忠诚度，为企业带来稳定的客源和口碑效应。 2. 增强企业竞争力：在竞争激烈的市场环境中，优质的服务是企业差异化竞争的重要手段之一。通过培训提升服务质量，有助于企业在竞争中脱颖而出，吸引更多客户。
授课对象：适用于所有服务业
讲师：汤佳佳
1. 激发内在动力，重塑商务精英风范：深刻理解商务交往行为背后的价值，从而自发地重塑商务行为意识，成为职场中的主动引领者。通过内在动力的激发，展现出前所未有的商务精英风范，为企业赢得更多尊重与机遇。 2. 塑造标准化商务形象，提升专业魅力：学会如何在不同商务场景下精准塑造个人形象，实现形象标准化与行为礼仪化。通过微表情的巧妙运用，能够精准捕捉并匹配对方情绪，营造积极和谐的沟通氛围，有效促进合作与交流的深入，让每一次商务接触都成为展现专业素养与魅力的舞台。 3. 实战演练，构建无缝商务社交网络：通过商务接待与拜访两大核心场景的深度剖析，结合电话接洽、微信沟通、会面、接待、陪同引领、待客入室、会议、签约、乘车、送客等全方位实战演练，能够熟练掌握每一个细节点的处理技巧。使得在与终端客户的每一次接触中都能留下深刻印象，赢得更多信任与好感，从而构建起无缝的商务社交网络，为企业的业务拓展奠定坚实基础。 4. 解锁饭局智慧，拓宽商务合作新领域：掌握宴请七步曲，学会如何在轻松愉快的氛围中展现自己的商务素养与人格魅力，从而进一步加深与合作伙伴的友谊，拓宽商务合作的新领域。
授课对象：适用于长期从事商务接洽合作、有商务往来或政企交往人士或企业
讲师：汤佳佳
课程收益： ● 了解沟通的基本原则、建立正确沟通的理念 ● 获取1份行为风格测试报告，深度了解自己的行为风格 ● 学会与4种不同风格人员之间沟通模式，避免踩中沟通中的雷区 ● 掌握高情商沟通改进矩阵，提升人际沟通水平的科学性原理和底层逻辑 ● 在具体的工作场景中，学会与3个层级（上级、下级、跨部门）的有效相处 ● 掌握冲突管理的方法，学会灵活使用冲突管理的策略
授课对象：全体员工，核心骨干
讲师：张煦丹
课程收益： ● 帮助员工完成思维升级，建立积极、正向的思维模式，以良好心态应对工作挑战 ● 掌握与各种风格同事沟通的技巧，让职场关系游刃有余 ● 认清职场本质，建立正确的职场意识，认清职场早期、中期、末期的发展规律，塑造成熟稳定的职业心态 ● 掌握职场4个关键软技能：时间管理、自我管理、汇报工作与接受指示的技巧，提升职场效率与竞争力 ● 增强员工的组织归属感，从心理层面减少不合理信念，提升员工满意度 ● 促发员工内驱力与组织目标相结合，实现企业与员工的双赢。
授课对象：新员工、管培生
讲师：张煦丹
课程收益： ● 掌握职场心理健康的5个标准与3个判别法 ● 通过模型清楚认识自己情绪状态，掌握3种情绪管理方法，提升情绪复原力 ● 学会运用爱的五种语言，在关系中疗愈自我 ● 识别压力源及背后的信号，学会用1张表格梳理压力应对策略 ● 轻松掌握5种压力管理法，提高心理承压力的弹性 ● 掌握职场幸福力修炼公式，秉持正念思维，提升情绪智能，从而提升个人与组织满意度，实现双赢。
授课对象：新员工、管培生、3-5年有职业倦怠的员工
讲师：张煦丹
课程收益： ● 学会用科学的方法解决职业生涯的的三大困惑，促进不同阶段的职业发展 ● 了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲突，克服不合理信念 ● 了解能力培养对生涯的作用，制定有效可执行成长计划，促进能力提升 ● 学会用三叶草模型评测职业情绪，调整职业状态，提升职场幸福感 ● 用更高的维度看待职业与个人之间的发展关系，减少职场内耗 ● 增强内驱力，主动积极地去达成绩效目标
授课对象：新员工、管培生、有职业倦怠的员工
讲师：张煦丹
明确管理角色定位：清楚了解自己作为管理者的新身份和职责； 掌握管事技能：科学运用管理工具，进行管理流程链管理； 提升工作效率：时间管理及有效授权，提升管理效率； 高效人才培养：用适当培养方法，将精力花在高价值员工培养上； 促进自我管理：以身作则，不犯领导错误； 增强沟通能力：改善与上级、同事、下属的沟通效果。
授课对象：企业新任管理者
讲师：田明民
人才梯队建设、绩效管理、文化建设、人力资源管理、战略执行
上海市
擅长领域：中高管领导力打造、MTP综合管理能力提升、新晋管理者培养、团队效能提升定制工作坊等
深圳市
私人银行、宏观经济、资产配置、家族财富管理与传承、大额保单、健康险、客群经营、客户沙龙、网点效能提升、零售转型、支行长能力提升、私行团队管理等
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