● 【观念迭代】重新认识银行业面临的竞业情势，将全要素、全媒体、全流程管控的声誉风险管理要求贯彻到银行管理工作实践中去。 ● 【树立理念】重新认识银行业面临的舆论生态、银行业面临的声誉风险，系统学习，牢固树立“全生命周期管理”的声誉风险管理理念 ● 【建模对标】参照银行业风险管理经典案例，解析银行业声誉风险管理实例切片，结合不同类型的声誉风险案例，构建可参照的突发声誉风险事件案例库，以资借鉴 ● 【建设队伍】应用成熟的声誉风险管理标准，帮助银行选人用人，组建一支具有较大可塑性的声誉风险管理团队，帮助银行打造一支声誉风险管理的“近卫军” ●【实战推演】组织开展现场推演，结合案例完成小组间红蓝方实战对抗，在沉浸式环境中体验舆论战争的博弈过程。通过学习，总体把握突发声誉风险事件中舆论攻防战的全流程，学会在实战对抗中掌握舆论博弈的方法和技巧。
授课对象：银行声誉风险管理团队成员、银行内部各相关职能部门人员等
讲师：程卓
● 【观念迭代】：重新认识风险与风险管理、舆论与企业形象，认识现阶段的网络舆情演进逻辑及其在企业经营中的影响与危害； ● 【体系梳理】掌握风险管理全新理念和前沿知识，形成风险管理和网络舆情的知识图谱。 ● 【队伍建设】以成熟的行业标准，帮助企业选人用人，组建一支“拉得出、顶得上、打得赢”的舆论引导评论队伍，帮助企业打造一支风险管理“亲卫军”； ● 【设计方略】理解构建网评队伍的总体设计思路及运行方式，了解成员间的作用发挥尺度 ● 【推演策略】学习实例舆论危机事件中的战术打法，掌握突发事件中网络舆论引导战术 ● 【学习战术】从队员到团体整体合力提升两个维度进行专项训练，掌握不同媒体账号间协同配合作战的方法和技巧。 ● 【实战演练】组织开展现场推演，在沉浸式环境中体验舆论战争的博弈过程，把握突发事件中舆论攻防战的全流程，学会在实战对抗中掌握舆论博弈的方法和技巧
授课对象：政府宣传人员、企业中层以上领导干部、公关人员、宣传干事、以及窗口人员等
讲师：程卓
● 观念迭代：重新认识风险与风险管理，重新认识舆论与企业形象，重新认识现阶段的网络舆情演进逻辑及其在企业经营中的影响与危害；课程中会学到风险管理的全新理念和前沿知识，形成关于风险管理和网络舆情的知识图谱。 ● 建模对标：以企业风险管理经典案例为参照系，通过案例解析做风险管理切片，结合不同类型、不同原因的危机风险案例，构建可参照的突发事件危机应对案例库，以资借鉴；课程中会学到不同类型品牌危机事件背后的真相，了解“偶然中的必然”和“不确定中的确定性”。 ● 队伍建设：以成熟的行业标准，帮助企业选人用人，组建一支“拉得出、顶得上、打得赢”的舆论引导评论队伍，帮助企业打造一支风险管理“亲卫军”；通过课程学习，能够充分理解构建网评队伍的总体设计思路及其运行方式，充分了解实战中各成员间的作用发挥尺度。 ● 战略战术：以具体案例为脚本，亲授舆论危机事件中的战术打法，从队员个人能力提升和团队整体合力提升两个维度进行专项训练，帮助学员快速掌握不同舆论场的舆论引导技巧；通过本部分学习，可以掌握突发事件中网络舆论引导的技战术，掌握不同媒体账号间协同配合作战的方法和技巧。 ● 实战推演：组织开展现场推演，结合案例完成小组间红蓝方实战对抗，在沉浸式环境中体验舆论战争的博弈过程。通过学习，总体把握突发事件中舆论攻防战的全流程，学会在实战对抗中掌握舆论博弈的方法和技巧。
授课对象：企业中层以上领导干部、公关人员、宣传干事、以及窗口人员、政府宣传人员等
讲师：程卓
● 【理念奠基】学习品牌建设理论，掌握品牌类型划分，奠定品牌认知基础，明确品牌定位 ● 【建设品牌】掌握品牌建设八法，运用广告策略，提升品牌传播效果 ● 【强化品牌】掌握价格促销策略，学习品牌归核化，增强品牌市场竞争力与品牌核心价值 ● 【管理危机】了解品牌危机成因，掌握应对方法，有效处理品牌危机，提高风险预警能力 ● 【维护形象】掌握品牌关系生态位，运用声誉管理，维护品牌良好形象，构建长效机制 ● 【提升高度】应用议题管理方法，管理品牌舆论方向，拓展品牌发展空间
授课对象：企业中层以上领导干部、公关人员、宣传干事、品牌管理团队成员等
讲师：程卓
● 【观念迭代】基于互联网思维，重构品牌建设的“数智”机理；基于流量思维，重构品牌建设的客户面向；基于系统风控思维，重构品牌管理的全生命流程管理体系；基于认知博弈思维，重构品牌危机的应急处突模型。 ● 【建模对标】以企业风险管理经典案例为参照系，通过案例解析做风险管理切片，结合不同类型、不同原因的危机风险案例，构建可参照的突发事件危机应对案例库，以资借鉴； ● 【深层剖析】课程中会学到不同类型品牌危机事件背后的真相，了解“偶然中的必然”和“不确定中的确定性”。 ● 【战略战术】以具体案例为脚本，亲授舆品牌危机管理的战术打法，从公共沟通和议程设置两个维度，帮助企业品牌管理团队迅速熟悉品牌危机管理的技战术，了解声誉风险管理的内在逻辑和实操经验，形成自主可控的品牌管理战斗力。
授课对象：企业品牌管理团队人员、突发事件应急处突相关人员等
讲师：程卓
【认知迭代】 ● 了解高风险情报信息的传播特点、高风险情报信息的竞争博弈 ● 识破高风险情报的伪装术、高风险情报信息背后的利益链 ● 掌握高风险情报信息生产方式的反监测套路、高风险情报信息的议程设置手法 【技能提升】 ● 掌握主流舆情信息监测工具的使用技能、关键词设置方法与技巧、“敏感词之替代词”的情报发现方法 ● 掌握音视频中舆论风险的识别技术与策略、数据爬虫和AIGC高危信息的发现与调教方法。 【写作实训】 ● 掌握舆情报告的数据统计方法、应用大数据分析技巧、可视化呈现舆情信息 ● 学会不同类型舆情报告的写作要求，通过现场实训，提升舆情报告写作的实战能力。
授课对象：舆情机构舆情分析师、企业宣传团队人员、政府部门网信工作人员等
讲师：程卓
1. 提升宏观背景与市场洞察能力：掌握最新国家政策及其对市场的影响，了解市场竞争态势，为对公营销提供坚实的宏观背景支持。 2. 客户管理与营销策略优化：识别并解决对公客户经理在营销过程中可能遇到的问题，明确营销误区，学习正确的应对策略。通过学习和实践“235进阶转化策略”，更有效地管理不同类型的客户，提升客户转化率和业务利润。 3. 实现精准营销与客户需求满足：掌握多维度客户细分策略，基于细分结果进行市场定位，为精准营销提供基础。深入了解企业生命周期与金融服务需求变化，提供更具针对性的金融服务，深度挖掘并精准满足客户需求。 4. 提高产品知识与金融科技应用能力：深入了解银行对公产品的优劣势和应用场景，学习和实践网上银行、移动支付等金融科技工具，提升服务效率和客户体验。 5. 提升客户关系管理与沟通能力：学习如何构建和维护长期客户关系，通过学习和实践高效沟通技巧，提升与客户之间的沟通能力，减少误解和冲突，提升客户满意度和忠诚度。 6. 增强商务谈判与风险控制能力：学习商务谈判的策略和流程和制定合理的价格策略，并在谈判中寻求共赢，实现双方利益最大化。通过学习和实践合同法律知识和风险控制方法，识别潜在风险并采取有效措施进行防范，保障银行和客户双方的权益。
授课对象：面向商业银行的对公业务客户经理
讲师：陶璐
1. 深入理解大客户特点：深入理解对公大客户的特点和大客户营销的重要性和特点，认识到大客户在银行对公业务中的核心地位。 2. 提升营销与服务技能：通过案例式、情景式的讲授，实现大客户营销、金融服务方案设计、大客户沟通技巧等关键环节的技能提升，使其能够更好地满足大客户的需求，提升客户满意度和忠诚度。 3. 完善知识体系：完善知识体系和能力图谱，包括宏观经济分析、金融政策解读、供应链金融理解与应用等，使其能够更全面、更专业地应对大客户营销的挑战。 4. 增强实战能力：通过小组讨论、案例分享等方式，增强实战能力，使其能够在实际工作中灵活运用所学知识，制定并实施有效的金融服务方案，提升大客户的贡献度和银行的竞争力。
授课对象：要面向商业银行的对公业务客户经理、支行行长、对公业务部门总经理等
讲师：陶璐
1. 掌握以客户为中心，精准识别客户需求并提供定制化解决方案的方法。 2. 明确“三不要”原则，避免陷入低价竞争、赔钱赚吆喝、怕麻烦客户的误区，确保银行与客户双赢。 3. 学会利用多种渠道和资源，熟悉并掌握行内和行外多种工具，精准筛选和匹配目标客户，拓宽获客渠道，营销效率；学习并实践多种高效对接方法，如链条拓展法、批量渠道法等，提升与目标客户的对接成功率。 4. 掌握接触客户的五大黄金法则和设计金融服务方案的五大要点，提升营销过程中的专业性和实战能力。 5. 学会持续跟进客户经营发展，挖掘深层次需求，以及运用联动思维挖掘商机，提升客户价值和银行收益
授课对象：面向商业银行的对公业务客户经理
讲师：陶璐
1. 对顾问式营销有了全面而深入的理解，明确作为产品经理在交易银行业务中的核心定位。学会如何以客户为中心，运用前台思维和顾问思维去开展工作，实现了从“产品推销员”到“专业顾问”的角色成功转型。 2. 通过银行中台顾问式营销中常见的十大问题，快速识别并解决存在的问题。通过“三连问”的自我反思，明确工作职责，增强产品专业性、营销技巧性和服务下沉一线的意识，为后续工作指明方向。 3. 学会如何精准定位目标客户群体，通过内部挖掘和外部拓展相结合的方式，高效寻找潜在客户。掌握“四步法”等实用技巧，提升客户开发的效率和成功率。学会运用KYC工具深入了解客户，挖掘其真实需求，并设计出贴合客户实际的金融服务方案，有效提升了客户满意度和忠诚度。 4. 系统学习懂政策、熟行业、知产品（KYP）等关键技能，掌握了制定金融服务方案的方法论和营销技巧及话术，提升专业素养，增强实战能力，能够更加自信地面对客户，提供专业的金融服务。 5. 学会如何快速掌握本行及同业的优劣势，提升操作流程效率，以及加强跨部门、跨条线的沟通协作。通过情景案例的学习，深刻理解实际操作中可能遇到的问题及解决方案，为未来的工作提供了宝贵的经验借鉴。
授课对象：从事交易银行业务的各层级产品经理、交易银行部或公司管理部总经理
讲师：陶璐
1. 提升供应链金融专业认知：进一步掌握供应链金融的理念、总体框架和思维方式，走出认知误区。 2. 增强供应链场景营销实战经验：从场景运用、营销策略、创新思维等多维度，由浅入深地掌握供应链金融赋能中小企业融资的关键点。 3. 提高拓客能力：全面掌握供应链金融赋能中小企业客户开发的方法、工具，具备企业融资管理全局观，加强产品赋能的营销意识，提高项目的执行力。
授课对象：1. 银行公司业务、支行公司业务主管行长、客户经理；交易银行部、贸易融资部等产品经理 2. 供应链金
讲师：陶璐
1. 提升营销思维转型的认知：当前经济环境下，传统公司金融收到局限，需向场景金融转型，转变营销思维，提供了思维转变路径，提升对公业务与供应链场景结合必要性的认知； 2. 提高综合能力：进一步了解供应链金融业务模式、提升营销技巧、扩宽营销渠道、形成营销策略，提高营销执行力； 3. 增强专业能力：学会如何精准定位目标客户群体，提升客户开发的效率和成功率。系统学习懂政策、熟行业、知产品（KYP）等关键技能，掌握了制定金融服务方案的方法论和营销技巧及话术，提升专业素养，增强实战能力，能够更加自信地面对客户，提供专业的金融服务。
授课对象：从事对公业务的客户经理、交易银行产品经理、交易银行部或公司管理部总经理、支行行长或对公营销团队长
讲师：陶璐
掌握高效的沟通策略与技巧，有效应对和解决工作中的沟通和协作问题 ● 了解与下属和上级沟通的有效方法，促进员工积极性和工作热情 ● 学会高效组织和管理会议，优化会议效率，确保会议成果 ● 提升工作中的沟通能力，进而提高团队合作效率， ● 掌握ChatGPT等AI工具在沟通和协作中的运用，提高管理效能，增强团队凝聚力
授课对象：各级管理者和领导者、团队负责人、希望提升沟通技巧的职场人士
讲师：丛兴飞
在知识层面，掌握 AI 大模型的原理和应用技巧， 在技能方面，熟练掌握了 AI 驱动的培训课程开发技能，提高培训效果 为学员在培训领域的职业发展提供了新的思路和方法 有助于学员与行业前沿技术接轨
授课对象：企业内训师
讲师：丛兴飞
● 了解ChatGPT的基本原理和功能 ● 掌握ChatGPT在营销领域的核心技术和应用场景 ● 掌握ChatGPT在营销领域可落地的应用和实操路径，提升学员的数字营销能力 ● 学会利用ChatGPT进行各类营销工作，提升营销活动的智能化和精准化 ● 应用GPT实现营销活动的转化率和 ROI提高
授课对象：市场营销从业者、数字营销专家、客户服务经理、对人工智能和营销结合感兴趣的企业和员工
讲师：丛兴飞
● 提高办公效率，降低运营成本：掌握ChatGPT自动化处理文档、表格和图像，显著减少手工操作时间和出错率，从而提升整体办公效率和降低相关运营成本 ● 提升员工技能，推动企业创新：掌握ChatGPT的应用技巧后，将大幅提升其技术能力，促进企业在技术应用上的创新与发展。 ● 优化工作流程，增强团队协作：利用ChatGPT优化和简化各项办公流程，提升各部门之间的协作效率，推动更高效的团队合作。 ● 应用于工作，提高工作成果：学成后可直接应用于实际工作，满足企业日常办公需求
授课对象：企业中高层管理人员；行政、秘书、文职等办公室工作人员；技术支持与研发团队成员；有意提升办公效率的员工
讲师：丛兴飞
● 了解虚拟数字人的主流产品、市场趋势和未来发展方向 ● 掌握虚拟数字人的类别和应用场景 ● 学会使用主流的虚拟数字人制作工具（如HEYGEN, D-ID） ● 掌握虚拟数字人制作的全流程，创建属于自己的虚拟数字人IP，并进行有效的推广 ● 通过现场指导练习，学员独立制作虚拟数字人视频，提升数字营销和创意表达能力
授课对象：数字营销从业者、社交媒体内容创作者、品牌推广人员、对虚拟数字人感兴趣的企业和人员
讲师：丛兴飞
1. 深刻领悟华为“以客户为中心”的核心精髓：通过深入剖析华为的大量实战案例，将全面把握华为如何将“以客户为中心”这一理念深深植根于公司战略、组织架构、业务流程及企业文化之中；学习华为如何在面对巨大挑战和困难时，依然坚守“以客户为中心”的价值观，将客户利益置于首位。 2. 掌握华为实战技巧与实用工具：学会如何有效地洞察和管理客户需求，为企业的产品和服务创新提供有力支持；掌握如何建立和维护长期稳定的客户关系，提升客户满意度和忠诚度；学习华为如何通过持续的产品和服务创新，满足客户的多样化需求，保持市场领先地位。 3. 促进企业自我反思与转型升级：对照华为的成功经验，对企业自身进行深度自我评估，发现存在的问题和不足，并制定针对性的改进策略；将华为的成功案例和方法应用到企业自身的管理实践中，推动企业实现“以客户为中心”的转型和升级，提升企业的市场竞争力和可持续发展能力。
授课对象：企业中高层管理者
讲师：傅洁媛
1. 消除认知模糊，掌握项目全貌：清晰理解销售项目运作与管理的相关概念，准确把握其核心要点；系统掌握销售项目的不同阶段、关键环节和主要流程。 2. 领悟项目价值，提升战略思维：深刻认识销售项目运作与管理对企业的重大价值，包括提升销售业绩、增强客户满意度、优化资源配置等；明确良好的销售项目管理在提升企业竞争力和实现可持续发展中的关键作用。 3. 掌握解决销售项目中具体问题的能力：学习不同类型销售项目的成功经验和失败教训，从实际案例中汲取灵感，了解如何应对各种复杂的销售项目情境。通过针对实际问题的演练，提升运用方法工具解决销售项目中具体问题的能力。
授课对象：企业中高层管理者
讲师：傅洁媛
1. 提升对流程化组织重要性的认知:清晰理解流程化组织的概念与内涵，消除认知模糊，准确把握其核心要素和关键特征；认识到其在提升企业效率、降低成本、增强竞争力等方面的巨大价值。 2. 提升运用流程化组织理念解决实际问题的能力:学习借鉴成功企业的流程化组织实践经验，掌握实际操作中的技巧和方法；熟练掌握实用的流程设计方法和工具，能够在实际工作中进行流程的优化和创新。经过演练，提升运用流程化组织理念解决实际问题的能力，提高工作效率和质量。 3. 推动企业内部管理的升级和变革：为企业培养一批具备流程化组织设计与实践能力的专业人才，推动企业内部管理的升级和变革；促进企业建立更加高效、协同的工作机制，提升整体运营水平，实现可持续发展。
授课对象：企业中高层管理者
讲师：傅洁媛
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
