有效解决：“店长只是在扮演一个“高薪版”的终端销售人员，而不具备现代化门店经营管理能力”的难题！</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通：“店长无法承上启下， 店长自身技能不过关，难以成为门店的灵魂，无法带领店面成员完成销售任务”的发展瓶颈！</span><br />" placeholder="课程目标" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">有效解决：“店长只是在扮演一个“高薪版”的终端销售人员，而不具备现代化门店经营管理能力”的难题！</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通：“店长无法承上启下， 店长自身技能不过关，难以成为门店的灵魂，无法带领店面成员完成销售任务”的发展瓶颈！</span><br />
授课对象：门店店长、主管
讲师：何叶
掌握终端店面销售初期开场的吸引力法则<br />掌握终端店面销售寻找顾客需求的销售引爆点，开发顾客需求的创造引爆点的3步6法<br />掌握刺激顾客需求的“有声有色有图画，有理有据有逻辑”的6大方法，引爆销售！<br />熟练运用“正话反说及反话正说”技巧，有效化解顾客异议<br />掌握店面成交落锤的4大时机及4大方法，快速成交<br />掌握让顾客转介绍，实现二次多次销售的工具，提升扩大销售业绩
授课对象：门店导购、店长、门店销售经理
讲师：何叶
1.塑造良好的职业形象 2.培养良好的职业素养与礼仪规范 3.学习常用语言规范与沟通技巧
授课对象：银行网点服务人员
讲师：钱俊
1.新意识：树立职业化意识，由社会人迅速转变为职业人 2.新形象：塑造优秀的职业形象，树立职业自信心 3新服务：深入理解服务理念，提升基础服务技能
授课对象：新员工
讲师：钱俊
第一讲：服务意识篇 一、为什么要进行服务提升？ 1、中国有多少家银行？ 2、生态环境的改变——竞争的多元、产品的同质、客户的挑剔 3、客户流失的原因 4、贵行的优势在哪里？——人人都想过改变世界，却没有人想过改变自己 二、什么是优质服务？ 1、案例分享：吉祥航空案例 2、服务三阶段理论： （1）被动式服务 （2）主动式服务 （3）顾问式服务 3、优质服务的定义 4、服务的“双赢”理念——你先赢，我后赢 5、客户是“上帝”吗？——客户是资产 第二讲：服务礼仪篇 一、首因效应 1、什么是首因效应 2、首因的构成 三、礼仪的定义 四、仪容仪表 1、女士着装规范 2、男士着装规范 3、保安着装规范 五、形体仪态 1、站姿 2、坐姿 3、行姿 4、蹲姿 5、服务手势——方向指示、阅读指示、示意入座 6、鞠躬 六、接待礼仪 1、助臂服务 2、握手礼仪 3、介绍他人 4、名片礼仪 5、引路礼仪 6、电梯礼仪 7、递送物品 8、电话礼仪 9、乘车礼仪 七、表情神态 1、眼神目光 2、微笑 （1）微笑的标准 （2）真理瞬间理论 八、语言规范 1、普通话OR方言？ 2、怎样称呼客户？ 3、客户沟通3A原则 4、真诚赞美 5、语言沟通技巧 第三讲：现场管理篇 一、何为现场管理 1、现场管理的定义 通过找数字游戏及海尔大脚印案例来分析什么是现场管理 2、现场管理的内容 二、硬件管理 1、6S管理 2、环境管理之六神有主 （1）全员巡检 （2）圈地运动 （3）定期收租 （4）随机巡防 3、动线管理 （1）功能区优化——此处进行功能区优化案例演练，并请学员对绘制网点格局图进行功能区优化 （2）功能区硬件管理 4、视觉营销 （1）品类管理 （2）营销台卡的设计——此处请学员设计营销台卡 （3）营销触点的打造 三、软件管理 1、大堂管理模式——定点站位、区域管理、全面协调，此处请学员设计自己网点的大堂管理模式行动表 2、现场管理工具 （1）晨会——此处进行晨会演练 （2）巡检 （3）责任人服务评价制度 （4）走动式管理 （5）现场手语管理 （6）看板管理 备注：本课程配备现场管理工具包，培训结束后随堂附赠（电子版）
授课对象：大堂经理、网点主任
讲师：钱俊
1.明确目标：明确需要激活的存量客户的特征及优先级 2.掌握方法：掌握休眠客户唤醒的常用方法 3.学习话术：学习个人休眠客户建立信任、邀约沙龙、升级服务等参考话术 4.借鉴模式：学习他行激活存量客户的案例，探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式
授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问等
讲师：钱俊
1、掌握阵地营销的基本理念，学会阵地营销四步七式 2、了解阵地营销三大核心理念，在阵地营销过程中，能够以服务为核心，以品牌建设为重心，建立差异化网点 3、掌握网点联动营销的核心技巧，明确联动营销的四大核心理念 4、建立网点阵地营销的核心团队，学习并策划网点阵地营销计划
授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问等
讲师：钱俊
1.一种意识：认识服务营销的重要性，在新常态下银行人该有的思维转变 2.一套流程：掌握一套网点服务营销的流程，实现团队协同营销 3.一套话术：一套服务营销的话术
授课对象：柜员、个人业务顾问
讲师：钱俊
1.明确定位：明确作为大堂经理在网点中的定位及岗位职责 2.树立意识：树立优质服务的意识 3.服务实战：修炼个人素质，展现服务明星的魅力 4.管理实战：协调管理大堂资源，营造和谐大堂 5.营销实战： 挖掘大堂营销触点，实现业绩突破
授课对象：大堂经理、大堂副理、理财经理、网点负责人等
讲师：钱俊
<p>1.培养管理人员系统的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；<br/>2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；<br/>3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；<br/>4.通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。<br/><br/><br/></p>
授课对象：企业中高层管理人员，基层管理人员
讲师：莫勇波
<p>1、培养管理人员的问题意识；培养学员面对问题时的正确心态与态度；<br/>2、掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；<br/>3、掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；<br/>4、通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。<br/><br/><br/></p>
授课对象：企业中高层管理人员，基层管理人员
讲师：莫勇波
<p>1、指导学员跳出思维定势，扩展创新视角，确立创求异创新思维，激发创新力；<br/>2、培养思维发散性灵活性，掌握各种创新性工具，塑造创新的能力；<br/>3、开发全脑潜能，提升想象力和创造力，成就创新思维；<br/>4、掌握利用思维导图进行工作创新，提升工作效率。<br/></p>
授课对象：企业管理人员，以及所有渴望创新思维，提高问题解决以及决策能力的人员
讲师：莫勇波
<p>1、实现全脑思维，提高结构化的思维能力，思考全、准、快；<br/>2、熟练使用金字塔原理思考、沟通、写作和解决问题；<br/>3、熟练掌握并运用公文写作的步骤与技巧；<br/>4、实现公文写作的简明、准确、朴实与规范。<br/></p>
授课对象：企业中高层管理人员，基层管理人员
讲师：莫勇波
<p>1、指导学员跳出思维定势，扩展创新视角，确立创求异创新思维，激发创新力；<br/>2、培养思维发散性灵活性，掌握各种创新性工具，塑造创新的能力；<br/>3、学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力；<br/>4、掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；<br/>5、通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。<br/><br/><br/></p>
授课对象：企业管理人员，以及所有渴望创新思维，提高问题解决以及决策能力的人员
讲师：莫勇波
<p>1、指导学员跳出思维定势，扩展创新视角，确立创求异创新思维，激发创新力；<br/>2、培养思维发散性灵活性，掌握各种创新性工具，塑造创新的能力；<br/>3、开发全脑潜能，提升想象力和创造力，成就创新思维；<br/>4、学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力。<br/><br/><br/></p>
授课对象：企业管理人员，以及所有渴望创新思维，提高问题解决以及决策能力的人员
讲师：莫勇波
<p>1、指导学员跳出思维定势，扩展创新视角，确立创求异创新思维，激发创新力；<br/>2、培养思维发散性灵活性，掌握各种创新性工具，塑造创新的能力；<br/>3、开发全脑潜能，提升想象力和创造力，成就创新思维；<br/>4、学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力。<br/></p>
授课对象：企业管理人员，以及所有渴望创新思维，提高问题解决以及决策能力的人员
讲师：莫勇波
<p>1、掌握高效经理人的管理技巧和方法，高效完成工作任务<br/>2、学会管理领导力技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效<br/>3、掌握提升执行力的技巧，促进本部门执行力的稳步提升<br/>4、明确有效沟通技巧，提高沟通效率与沟通水平<br/></p>
授课对象：企业中高层管理人员
讲师：莫勇波
<p>1、自己在日常工作中存在的执行力问题；<br/>2、相关的执行方法和技巧，学会执行的科学方法；<br/>3、机关干部观念，树立执行为上的思想；<br/>4、机关干部执行力，提高团队工作绩效；<br/>5、政府行政效率和服务效率。<br/><br/></p>
授课对象：事业单位管理人员，公务员
讲师：莫勇波
<p>1、找出自己在日常工作中存在的执行力问题；<br/>2、传授相关的执行方法和技巧，学会执行的科学方法；<br/>3、转变企业管理人员及执行人员的观念，树立执行为上的思想；<br/>4、提升管理者及员工执行力，提高团队工作绩效；<br/>5、提高企业领导层的领导素质，推进团队前进。<br/><br/></p>
授课对象：企业中基层管理人员
讲师：莫勇波
<p>1、找出自己在日常工作中存在的执行力问题；<br/>2、传授相关的执行方法和技巧，学会执行的科学方法；<br/>3、转变企业管理人员及执行人员的观念，树立执行为上的思想；<br/>4、提升管理者及员工执行力，提高团队工作绩效；<br/>5、提高企业领导层的领导素质，推进团队前进。<br/><br/></p>
授课对象：企业中基层管理人员
讲师：莫勇波
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
