本课程将通过优质银行服务礼仪模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造完美形象，使银行精英举手投足间真正能体现银行形象，从而塑造银行的美誉度与客户的满意度；使银行职员能与客户零障碍沟通，树立品牌形象，为银行带来更大收益。
授课对象：大堂经理、银行柜员、客户经理、网点主任、理财经理
讲师：刘晓燕
● 探讨礼仪与处世的秘诀；塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美的视觉名片； ● 掌握现代职场中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免冒犯； ● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源； ● 学习掌握职场礼仪规范与接待礼仪 ● 掌握沟通技巧以及如何用电话进行沟通 ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
授课对象：业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等需要提升自我形象之人士
讲师：刘晓燕
● 认知：优质服务的重要性 ● 了解：服务人员应具备的基本素质 ● 塑造：专业的服务形象 ● 掌握：与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升：客户满意度和企业竞争力
授课对象：企业中从事服务一线的：接待人员、销售人员、售后人员，及中层主管人员
讲师：张明芳
● 认知：优质服务的重要性； ● 了解：服务人员应具备的基本素质 ● 塑造：专业的服务形象 ● 掌握：与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升：客户满意度和企业竞争力
授课对象：企业中从事服务一线的：服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员
讲师：张明芳
● 认知：服务的重要性 ● 塑造：专业的服务形象 ● 掌握：规范的服务礼仪和销售技巧 ● 提升：客户满意度和企业竞争力
授课对象：门店一线、销售主管、销售导购
讲师：张明芳
● 认知：优质服务的重要性 ● 了解：服务人员应具备的基本素质 ● 塑造：专业的服务形象 ● 掌握：与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升：客户满意度和企业竞争力
授课对象：企业中从事服务一线的：服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员
讲师：张明芳
● 掌握：职场中的各项礼仪规范 ● 提升：沟通技巧，打造个人良好的公众形象，赢得上级及同事好感 ● 培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让职场礼仪提升企业竞争力
授课对象：企业基础员工
讲师：张明芳
● 掌握：各项礼仪形象规范，轻松应对各种商务场合 ● 提升：个人良好的公众形象，赢得客户好感，成为企业形象代言人 ● 培养：知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才，让形象助更具有市场竞争力
授课对象：企业管理层、行政文秘接待人员、外勤人员
讲师：张明芳
服务技能、服务设计、服务沟通、投诉处理、商务礼仪、职业素养、公众演讲与表达、工作汇报技巧……
北京市
商务礼仪、政务礼仪、接待与服务礼仪、形象管理、服务效能提升与管理、沟通技巧、投诉处理、情绪管理与压力化解
成都市
商务礼仪、政务礼仪、国际礼仪、客户投诉处理、职业形象塑造与气质提升
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卓越服务、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象……
杭州市
服务礼仪、国际商务礼仪、商务拜访、服务效能、职业素养、沟通技巧等
广州市
