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心动力®——管理者心理资本开发

通过一至五天的学习,让管理者学习掌握心理资本的自我效能驱动与相关特质的提升: ● 自我认知:认识自己,认识自己心智模式,了解健康、积极、乐观的心理资本的形成; ● 主动积极:塑造积极心理资本,增强抗压能力,建立积极的价值观与人生观,赋予管理者能力,改变管理者对待问题、处理问题的态度; ● 点燃信心:行动力的源头来自于信心的激发,信心从哪里来?如何突破? ● 激发希望:一个没有希望对未来缺乏愿景的管理者不可能创造未来; ● 成长情商:觉察自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力,缔造良好的人际关系; ● 压力共舞:正确看待压力,觉知压力的根源和面对压力的正确方法; ● 培养乐观:乐观并不代表顺风顺水事事称心的快乐而是指经历重重困难与挑战,乐观者依然憧憬未来,处事豁达,坦然面对; ● 聚焦韧性:从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力; ● 成长领导力:领导者是组织的灵魂,领导力决定团队行动力和绩效导向; ● 主观幸福感:有些人只是下雨,有些人则会被淋湿。自己觉得幸福,才是真的幸福。

授课对象:团队管理者,中高层管理者

讲师:严红艳

心动力®情绪压力管理训练

● 认知情绪对人生对心理的影响 ● 探讨情绪的根源与意义,认识心智模式的运作对情绪的作用 ● 知彼解己,提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应 ● 掌握有效的情绪管理方法,舒缓情绪 ● 认识压力真相并掌握有效化解压力的方法

授课对象:期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长和事业成功的职业人士

讲师:严红艳

从校园到企业—新员工职业化塑造

★ 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养; ★ 培养双赢思维,平衡多方,建立有效职场人际关系; ★ 掌握并有效梳理工作流程,结合相应工具提升实际操作能力; ★ 不断精进,由内而外提升迭代自我,成为高效能职业人; ★ 实现高效快乐工作,提升职场幸福力,为企业聚能增效。

授课对象:新进员工

讲师:李美鲜

知己解彼 巧妙沟通

 快速识别同事、上下级、客户的行为风格,找到人与人的沟通密码;  正确审视自己的内心,理解情绪和压力,自我调节情绪,与人和谐相处;  自我调适、正确适岗;知人善用、凝聚团队;知己解彼、家庭和谐;

授课对象:企业中高管、部门总监、销售代表、客户经理、业务代表、办公室文员等

讲师:刘晓燕

服务热线沟通技巧培训

● 塑造热线坐席人员良好的声音魅力与专业度; ● 掌握热线服务规范,以恰当的方式表达尊重,避免冒犯; ● 学习提高人际敏感度,因人而异巧妙沟通; ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用; ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

授课对象:热线坐席人员

讲师:刘晓燕

政府服务热线沟通技巧培训

● 塑造政府热线坐席人员良好的声音魅力与专业度; ● 掌握政府热线服务规范,以恰当的方式表达尊重,避免冒犯; ● 学习提高人际敏感度,因人而异巧妙沟通; ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用; ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

授课对象:政府热线坐席人员

讲师:刘晓燕

暖暖的爱,让你更美好——医疗团队素质提升与礼仪修炼

本课程旨在进一步提升医务人员的责任意识、文明素养和服务能力,树立起医务人员良好的个人形象,使优质医疗卫生服务内化于心、外化于行,通过医护形象、服务礼仪、人文关怀、医患沟通等模块,塑造医务工作者白衣天使的美好形象,让医护人员具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质,树立正确的服务观念,真正达成以患者为中心,让患者满意的终极目标。促进医患关系的进一步和谐,令医疗机构在开放的医疗市场立于不败之地。

授课对象:医院全体医护人员、医美行业精英、孕产妇护理中心等医疗机构从业人员

讲师:刘晓燕

能说善听,循循善诱 ——直指人心的沟通艺术

● 学会听:听得越多,分析的充分,离正确越近 ● 懂得问:带着我有答案去提问,梳理逻辑思路 ● 情商说:训练十大说话的技巧,建说话的魅力 ● 解性格:分析十大性格特点,有针对性做沟通 ● 通上下:职场上对下、下对上、平级部门协作 ● 沟通力:有影响力的人,不需要学太多的技巧

授课对象:企业部门经理,项目专员,主管,等中层、基层管理人员

讲师:董玉川

高效能沟通与问题分析解决

● 了解沟通的深层含义 ● 掌握沟通过程中的原理和方法 ● 熟练应用与上、下级沟通的原则及方法 ● 熟练应用会议沟通的流程和方法 ● 熟练掌握如何与外界进行有效的沟通 ● 懂得如何提升沟通的的艺术 ● 学会发现问题、分析问题和解决问题 ● 掌握解决问题的方式与方法

授课对象: 管理者

讲师:吴湘洪

《医患沟通与危机公关》

● 了解中国式的医患关系,掌握医患沟通的正确方法和技巧 ● 通过现场的演练提升沟通能力,掌握如何在沟通中审读患者心理体征 ● 掌握患者消费心理及行为特点,准确把握需求要点 ● 掌握患者类型,学会与不同类型患者进行有效沟通 ● 掌握换位思考,尽快与患者达成共识

授课对象:医疗各级工作人员,中层管理人员、医务人员、医生、护士、网电、医助

讲师:单运滔

《医院“心”服务营销时代——医院新营销服务技巧提升训练》

● 严谨地分析民营产业内外营销服务环境帮助医院灌输全民营销服务理念; ● 有效地确立医疗机构的营销新出路,筹划和执行更具竞争力的服务策略; ● 建立有效的管理客户营销服务系统以分配和利用有限的各种资源激发盈利; ● 利用服务资源及客户分析方法提高领导决策力。

授课对象:医院高层、中基层管理人员,医生,护士,人力资源工作者、各个科室

讲师:单运滔

知彼解己的DISC沟通技巧

●懂得与企业内外进行有效的沟通,清晰如何获得高品质的沟通,快速建立个人影响力,实现团队与个人的更大价值 ●赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式 ●系统介绍DISC行为风格的由来、特点,并剖析出常见不同类型的优劣点 ●认识自己,了解他人,掌握与不同风格类型的人进行沟通的要点 ●通过分析不同的性格组合,更好地组建团队

授课对象:全体员工,管理者

讲师:宋奕晓

企业员工留存与激励

对管理者而言: ● 提升管理能力,掌握一套行之有效的团队管理方法和工具 ● 提升沟通表达能力,有效说服他人,激励团队,与成员达成共识 ● 明确自我职业发展通道,学会管理团队的职业发展,必须清楚自己的职业发展 对组织而言: ● 团队留存率提升,团队职业发展的有效管理必然带来留存率提升 ● 团队有效激励,团队的工作效能提升,减少大量内部干扰和冲突 ● 团队信任度增加,团队认可和信任加强,与同事成为朋友 ● 上级信任度提升,学会向下管理职业发展,同时学会如何管理上级,提升上级信任度

授课对象:中基层管理者、企业HR、企业业务骨干,后备干部

讲师:宋奕晓

狼性管理打造与修炼

● 迅速改变死水一潭的企业氛围,使人人争先恐后,努力工作 ● 迅速改变执行不动、执行不到位的执行状况,老板指到哪里,下属就能打到哪里,老板要求到什么地步,他们就能做到什么地步 ● 迅速改变人才缺乏、人才消极的被动局面,让人才来归,人才乐为我用,人才死心塌地、尽心尽力地为我服务

授课对象:企业中层管理者董事长、总经理、参与企业决策的职能经理、急需扭转观念、提升效率的中层干部

讲师:韩鹏

《高品质上下级沟通与跨部门协作提升训练》

● 掌握高品质沟通的原理,懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ● 掌握高品质沟通的技巧,做到主动、积极、有效的沟通 ● 掌握向上沟通的技巧,做到上下级沟通,执行有力 ● 掌握跨部门沟通的技巧,做到良好的部门沟通,高效协作 ● 掌握高品质沟通的职场应用,充分运用高品质沟通实现高效能职场,建立高效能组织

授课对象:中、基层管理者、普通员工

讲师:何峰

正念思维与职业素养——《高效能职场的六项修炼》

● 让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定(觉察自己) ● 让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念(反省自己) ● 让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性 ● 帮助学员建立积极阳光的心态,树立职场发展必先从敬业精神开始的观念 ● 帮助企业导入一套正向的价值观,实现企业团队的高效能

授课对象:全员

讲师:何峰

《基于性格分析的管理沟通技巧提升》

● 认识自身的优势和知道如何发挥优势; ● 认识到自身的不足并知道怎样克服; ● 掌握识别工作中其他人个性特征的方法; ● 学习如何形成高战斗力的团队:动力、激励、协同; ● 每种性格的成功者是如何发挥性格特质的;

授课对象:企业的中、高层管理者

讲师:许卫

沟通从心开始——《高效能管理沟通技能提升训练》

● 掌握高品质沟通的理法,懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ● 掌握高品质沟通的心法,做到主动、积极、有效的沟通 ● 掌握高品质沟通的功法,做到能表达,懂倾听,善引导 ● 掌握高品质沟通的技法,活学活用沟通6步骤 ● 掌握高品质沟通的职场应用,充分运用高品质沟通实现高效能职场,建立高效能组织

授课对象:全员

讲师:何峰

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