● 实战性：本课程基于老师20多年的职场经验和教训感悟，在不断学习提升自己的职场认知以及站在管理者角度看待初入职场者的表现，总结出的初入职场必须具备的职业素养和注意问题，实战性很强。 ● 实用性：课程涉及职业心态、职业形象、职场礼仪、职场沟通四个职场必备素养和技能，多采用职场中的实发案例，让学员感悟职场需要学习和避免事项，为自身职业生涯的发展奠定良好的基础。 ● 落地性：多种处理问题的方式和操作技能技巧交给学员，课后即可采用。
授课对象：初入职场人士
讲师：张云
改善和发展情商，增强自我意识和决策能力； 练习如何观察并对不同情绪进行反应； 有效运用各种情绪作为强大的工具来影响自己； 改善所做决策的质量，学习如何帮助别人做出更加明智的决定； 了解反应环和此反应环是如何消减你的领导角色； 加强同理心，追求超我目标并学习激励员工的方法； 通过将内在动力与追求超我目标联系起来激励他人； 提供“工具箱”来加强、加深自我意识、自我管理、自我激励及激励他人。
授课对象：具有3年以上管理经验的管理者
讲师：李美鲜
客观深入了解自己，加强对人的敏感度； 掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪； 提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队； 懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧； 了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。
授课对象：所有职场人
讲师：李美鲜
★ 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养； ★ 培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系； ★ 掌握并有效梳理工作流程，结合相应工具提升实际操作能力； ★ 不断精进，由内而外提升迭代自我，成为高效能职业人； ★ 实现高效快乐工作，提升职场幸福力，为企业聚能增效。
授课对象：新进员工
讲师：李美鲜
★ 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养； ★ 培养双赢思维，平衡多方，建立有效职场人际关系； ★ 掌握并有效梳理工作流程，结合相应工具提升实际操作能力； ★ 重燃激情，不断精进，由内而外提升迭代自我，成为高效能职业人； ★ 实现高效快乐工作，提升职场幸福力，为企业聚能增效； ★ 通过三力三管模型，提升沟通力、执行力、协作力，有效管理时间、目标、情绪压力。
授课对象：工作3年以上的员工
讲师：李美鲜
理论讲授+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练
授课对象：想提升职业素养的职场人员、服务人员
讲师：刘晓燕
快速识别同事、上下级、客户的行为风格，找到人与人的沟通密码； 正确审视自己的内心，理解情绪和压力，自我调节情绪，与人和谐相处； 自我调适、正确适岗；知人善用、凝聚团队；知己解彼、家庭和谐；
授课对象：企业中高管、部门总监、销售代表、客户经理、业务代表、办公室文员等
讲师：刘晓燕
● 塑造热线坐席人员良好的声音魅力与专业度； ● 掌握热线服务规范，以恰当的方式表达尊重，避免冒犯； ● 学习提高人际敏感度，因人而异巧妙沟通； ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用； ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
授课对象：热线坐席人员
讲师：刘晓燕
● 塑造政府热线坐席人员良好的声音魅力与专业度； ● 掌握政府热线服务规范，以恰当的方式表达尊重，避免冒犯； ● 学习提高人际敏感度，因人而异巧妙沟通； ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用； ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
授课对象：政府热线坐席人员
讲师：刘晓燕
本课程将通过教师阳光心态和优雅职业礼仪六大模块，系统而全面地提升教师队伍的职业素质，为学校打造一个整体的完美形象，使我们的教师在举手投足间真正能体现师道之尊严，从而塑造学校的美誉度与家长的满意度，为学校树立良好的口碑。
授课对象：教师，教育工作者
讲师：刘晓燕
● 通过培训使学员掌握柜面人员应具备的职业素养； ● 通过培训使学员掌握柜面人员如何树立个人的职业形象； ● 通过培训使学员掌握柜面人员在与客户交往中的礼仪常识和规范； ● 通过培训使学员掌握柜面人员沟通及如何处理客户的异议等； ● 通过培训使学员掌握接待话术及投诉处理，降低投诉率，提升成交率。
授课对象：柜面服务全体人员
讲师：刘晓燕
● 塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美视觉名片 ● 掌握高端礼仪规范，表达尊重，避免冒犯 ● 为个人和地产企业的发展拓展人脉资源 ● 学习掌握职场礼仪规范与沟通技巧 ● 掌握电话沟通技巧 ● 如何巧妙地处理投诉
授课对象：房地产企业全体员工，尤其是销售顾问等窗口岗位
讲师：刘晓燕
● 学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立个人信心，有效展示个人内涵修养，塑造企业形象。 ● 找出在商务活动中，尤其是在谈判中的语言沟通方面存在的问题，并提出改善、完善的最佳方法，令职场人士游刃有余，在谈判中占据主动。 ● 了解谈判中的致胜技巧和谈判中的禁忌。 ● 如何有始有终，令谈判工作完美收尾。
授课对象：企业全员
讲师：刘晓燕
● 塑造得体商务形象，留下美好的第一印象; ● 以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象; ● 全面掌握商务活动中的各类礼仪规范，帮助商务人士规避失礼行为; ● 了解商务拜访和接待，以及会务礼仪细节，从细微之处尊重他人并赢得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中国茶文化和商务餐桌礼仪规范; ● 学习电话和手机使用礼仪，适应商务和社交要求。
授课对象：企业中、高层管理人员、公关、外事人员、职业经理人、服务行业、窗口行业、新入职人员、大学生、及前台、销售等商务人士。
讲师：刘晓燕
本课程旨在进一步提升医务人员的责任意识、文明素养和服务能力，树立起医务人员良好的个人形象，使优质医疗卫生服务内化于心、外化于行，通过医护形象、服务礼仪、人文关怀、医患沟通等模块，塑造医务工作者白衣天使的美好形象，让医护人员具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质，树立正确的服务观念，真正达成以患者为中心，让患者满意的终极目标。促进医患关系的进一步和谐，令医疗机构在开放的医疗市场立于不败之地。
授课对象：医院全体医护人员、医美行业精英、孕产妇护理中心等医疗机构从业人员
讲师：刘晓燕
本课程将通过优质银行服务礼仪模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造完美形象，使银行精英举手投足间真正能体现银行形象，从而塑造银行的美誉度与客户的满意度；使银行职员能与客户零障碍沟通，树立品牌形象，为银行带来更大收益。
授课对象：大堂经理、银行柜员、客户经理、网点主任、理财经理
讲师：刘晓燕
◆ 促进信息传递：沟通是信息传递的桥梁，能够确保管理者向员工传达重要信息，使员工了解组织目标、任务和期望。 ◆ 促进团队合作：有效的沟通可以增强团队之间的联系和凝聚力，促进团队成员之间的合作和协作，从而提高团队的绩效和效率。 ◆ 促进决策制定：沟通有助于管理者了解员工的看法和建议，为决策制定提供重要的参考意见，有利于制定更加全面和准确的决策。 ◆ 解决问题和冲突：良好的沟通有助于及时发现和解决问题，缓解团队内部的冲突，保持团队的稳定和和谐。 ◆ 提高员工满意度：通过有效沟通，管理者可以更好地了解员工的需求和期望，提高员工的满意度，增强员工对组织的归属感。 ◆ 加强反馈和改进：沟通可以促进管理者和员工之间的反馈和交流，帮助管理者了解员工的工作情况和问题，及时进行改进和调整。 ◆ 了解沟通风格：性格解析可以帮助人们了解自己和他人的沟通风格，偏好及特点，倾向于直接沟通还是间接沟通、更注重细节还是整体等。
授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层管理人员
讲师：董玉川
◆ 提升员工的职业素养和职业道德修养，培养员工对公司的忠诚度和责任感，使其在工作中更加专业和成熟。 ◆ 帮助员工树立正确的职业观念，弘扬公司建立积极向上的企业文化，增强职业发展意识，提高整体团队的凝聚力和执行力。 ◆ 培养员工积极的职业态度，明确职业发展目标，提高工作热情和主动性，使他们更有动力和积极性去面对工作挑战。 ◆ 协助员工进行职业规划，提升职业发展能力，促使员工不断学习和提升自我，具备可持续的职业竞争力。 ◆ 培养员工的领导能力和解决问题的能力，使他们能够更好地应对工作中的各种复杂情况，增强团队协作能力。 ◆ 增强员工的适应能力、沟通能力和抗压能力，使他们能够更好地应对职业生涯中的各种挑战，成就自己。 ◆ 促进员工个人成长和职业发展，为企业培养更多的管理和技术人才。
授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层员工
讲师：董玉川
◆ 提高员工的情绪管理能力：通过培训，学员学习如何识别和管理自己的情绪，从而更好地应对各种压力和挑战，减少负面情绪对工作和生活的影响。 ◆ 提升工作效率：有效的情绪管理和压力调节能力将有助于员工更专注地投入工作，提高工作效率，减少因情绪波动而导致的工作质量下降。 ◆ 促进团队合作：培训将帮助员工更好地与同事合作，减少因情绪冲突而引发的团队摩擦，提升团队协作效率。 ◆ 提升员工的自我认知和自我调节能力：培训将帮助员工更好地了解自己的情绪和压力反应，学会有效的自我调节和情绪管理方法。 ◆ 改善员工的工作满意度和生活质量：通过培训，员工将学会更好地应对压力，提升自身心理健康水平，从而改善工作满意度和生活质量。 ◆ 促进组织发展：通过提升员工的情绪管理和压力调节能力，整体员工的工作效率将提升，团队合作效果将增强，有助于促进组织的发展和进步。
授课对象：企业各层级管理者以及基层员工
讲师：董玉川
● 理解新生代员工思维的世界，调整心态，把握自身面对职业挑战 ● 分析新生代员工职场的表现，找到原因，理解这种状态接纳现实 ● 梳理新生代员工管理的模式，以事修人，建立价值提升工作效率 ● 剖析新生代员工工作的现状，互赖共赢，建八段三十八项的管理 ● 掌握新生代员工辅导的技巧，及时预防，挖掘成长力促成长成熟 ● 学习更新一代人的教育理念，注意角色，父母亲合力建幸福氛围
授课对象：需要管理新生代员工的管理者以及新生代员工自身
讲师：董玉川
服务技能、服务设计、服务沟通、投诉处理、商务礼仪、职业素养、公众演讲与表达、工作汇报技巧……
北京市
PPT设计与制作、AI应用、结构化思维、问题分析与解决等
武汉市
职业素养、新员工管理、职业化、演讲表达、情绪管理、TTT、结构化思维……
武汉市
职业素养、职业生涯规划、职场沟通、校园人到职场人、情绪压力管理、新生代管理等
成都市
商务礼仪、政务礼仪、国际礼仪、客户投诉处理、职业形象塑造与气质提升
南京市
