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营销蝶变 业绩倍增 ——厅店营销能力提升训练营

▲ 树立营销新认知,提高营销组织与参与意愿,熟知营销核心关键点; ▲ 熟练应用主题设置“BAT”技巧;产品包装两维三法; ▲ 熟练运用互联网+背景微营销“1-3-3”法则与两维三法、电邀入店“三层三段”与“两维四句”、单页发放”一招一式一步”、意向金一动作两要领实施技巧; ▲ 熟练应用吸引点四要素、造势点四秘诀、销售点三关键、组织点四要领实施技巧; ▲ 独立应用营销各环节工具应用。

授课对象:运营商厅店长、渠道经理、支局长、小CEO等基层从业人员。

讲师:吴鹏德

拥移动互联 创营销蝶变 ——运营商厅店营销能力实战训练营

▲ 熟练应用引客流扩基盘产品包装“ASDM”四大法、微营销运营吸粉丝四渠道与“1-2-3”法则、O2O线下引流方法;熟练应用异业联盟三要素、三维合作方式操作方法; ▲ 熟练应用吸引点四要素、造势点四秘诀、销售点三关键、组织点四要领实施技巧; ▲ 熟练应用199限量套餐引导方法、产品“三化”介绍方法、价格价值商谈方法。 ▲ 熟练应用相关工具,结合目标管理手段做好过程管理。

授课对象:渠道经理、社区经理、网格经理、厅店长等渠道基层管理人员。

讲师:吴鹏德

工作规划技术-目标与计划

掌握:准确找到工作方向与目标的技术。 掌握:制定高度可行性计划,准确管理的技术。 掌握:工作安排的统筹技术

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

效率与时间管理

能抓住事务重点。掌握ABC分类法,在不增耗时情况下,工作绩效增长 工作效能提升。确定的事务-准备、投入、阶段收获。井井有条,职业化程度提升 提升自控力。掌握可控性理念。做可控的,对不可控的尽量适应-不再是愤青

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

以服为先 投诉拦截 客户服务与投诉处理技能提升

 了解客服人员四大目标,清晰职业规划、端正职业态度;塑造积极的阳光心态。  了解客户消费心理轨迹,了解客户流失五大原因,并掌握客户满意度模型,熟练应用降低客户期望值两大方法及提升体验值方法。  熟练应用主动倾听三大技巧、熟练应用两方法与四维度的提问技巧、熟练应用  了解客户流失原因,熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法,及五个技巧熟练应用客户异议处理五大流程;熟练应用引导双层含义表达技巧;熟练应用赞美五维度与三种方法。  熟练应用客户异议处理五流程,熟练应对濒临流失、客户投诉场景。

授课对象:销售人员、客服人员等

讲师:吴鹏德

管理者领导力修炼

了解领导者与管理者的区分,使学员准确掌握作为领导者所想所为 并根据自己所需,改善与提升,提升具有号召力、影响力,以利于团队打造和有效执行。 遇各种情况、各类员工时,把握分寸-既彰显文化与水准,又能驾驭把控事务。

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

先守后攻 双管齐下 ——大客户维系与顾问式销售技能提升

 了解时代背景下客户特征,了解客户满意度模型影响因素,熟练应用满意度提升四大法与异议处理五流程。  熟练应用DISC性格分析技巧,判断不同性格类型客户并采取相应沟通措施。  熟练应用上门拜访两大法;  熟练应用需求分析“三个有效”,熟练应用需求引导之购买设定流程;熟练应用企业组织架构及影响采购的五大角色,明确沟通关键人。  了解产品介绍“131原则”,熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法,并熟练应用其实用场景;  建立价值价格商谈新认知,熟练应用引出心理价四把密匙,熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”,熟练应用四种典型场景处理方法;

授课对象:大客户经理

讲师:吴鹏德

管理者角色定位

建立系统意识。了解对各层角色定位中所需的能力与经验,认同MTP系统训练 明确工作要求。明确对上级、同事、下属等工作标准。心里有底,工作更准确 建立职业目标。角色成就换来角色收获。辅佐上级、同事关系等,差距与改善

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

以服为守 以拓为攻 时代背景下客户维系与主动拓展销能力提升

 树立外拓营销新认知,了解客户经理四大目标,塑造阳光心态;  了解客户流失原因,熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法,熟练应用满意度提升五个技巧,熟练应用客户异议处理五大流程;  熟练应用DISC性格进行判断,并掌握其应对技巧;  熟练应用新媒体传播吸粉丝四大渠道与“1-2-3”法则、巧联动三目的四大法促发展三渠道两技巧;  熟练应用服务切入法与营销切入法;了解客户需求心理,熟练应用需求分析“三个有效”,熟练应用需求引导之购买设定流程;  了解产品介绍“131原则”,熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法,并熟练应用其实用场景;  熟练应用五大促成方式完成最终成交。

授课对象:客户维系经理、外拓客户经理等一线营销人员

讲师:吴鹏德

紧盯客户 精雕细琢 ——电话客户维系与主动营销能力提升

 熟练应用心态调节三大方法,了解时代背景下消费心理;  掌握话务营销准备四维度、开场白四句话、需求引导四段式话术、产品推介四句话、异议处理三类型及处理方法、促成五个方法。  了解客户流失原因,熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法,熟练应用满意度提升五个技巧,熟练应用客户异议处理五大流程;

授课对象:电销客户经理

讲师:吴鹏德

服务至上 全员随销 ——装维人员服务与随销技能提升

 掌握自我塑造阳光心态的方法,掌握常见客户拒绝的自我调节方式;  了解客户流失原因,熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法,熟练应用满意度提升五个技巧,熟练应用客户异议处理五大流程;  了解装维人员上门四件事,熟练应用上门前五项准备、进门四大标准、施工作业四要六不、离去四意外处理及三个注意要点  了解客户需求心理,熟练应用需求分析“三个有效”,熟练应用需求引导之购买设定流程;  了解产品介绍“131原则”,熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法,并熟练应用其实用场景;  建立价值价格商谈新认知,熟练应用引出心理价四把密匙,熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”,熟练应用四种典型场景处理方法;

授课对象:家电、家具、运营商售后装维人员

讲师:吴鹏德

紧追时势 从心出发 互联网背景下厅店销售能力提升

 深度认知销售顾问岗位内涵,了解销售顾问需具备素质与技能  了解销售破冰环节常见障碍及客户心理,熟练应用破冰两大方法;  了解客户需求心理,熟练应用需求分析“三个有效”,熟练应用需求引导之购买设定流程;  了解产品介绍“131原则”,熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法,并熟练应用其实用场景;  建立价值价格商谈新认知,熟练应用引出心理价四把密匙,熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”,熟练应用四种典型场景处理方法;  深度认知客户满意度模型,熟练应用客户异议处理五大流程。  掌握需求引导技巧,制造成交差异化,实现成交量与利润双重提升;

授课对象:基层管理者、店长、厅店销售员;

讲师:吴鹏德

从精兵 到强将 ——管理者团队管理能力提升

▲ 帮助管理者明确新时代背景下自身的管理角色定位,清晰管理者应该具备的管理技能,完成从“精兵”到“强将”的思维模式的转变; ▲ 深入认知心态与行为之链接,熟练应用塑造正能量方法,并深度影响团队; ▲ 理解管理者从管事到管人,再到管心的管理理念,并掌握相应管理方法与技巧;提升管理沟通与激励的能力; ▲ 深度认知执行力,熟练应用执行力三要素提升团队执行力; ▲ 熟练应用目标管理方法,强化过程管理,稳步达成目标。 ▲ 基于新生代员工心理特点,掌握新生代员工管理理念和方法 。

授课对象:中基层管理者、班组长、店长

讲师:吴鹏德

跨部门协作与沟通

提升执行绩效。减少推诿扯皮,减少各类协调会议,使业务运营效率更高,更好 降低协作成本。以各部门自主协调,自省合作替代“拉郎配”。省却协调精力 业务质量保障。各机构/部门默契合作,互相及时补台,减少工作漏洞

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

角色蜕变 华丽转型 ——连锁厅店金牌店长综合能力提升

▲ 帮助厅店长明确新时代背景下自身的管理角色定位,清晰厅店长应该具备的管理技能,完成从“兵”到“将”的思维模式的转变; ▲ 理解厅店长从管事到管人,再到管心的管理理念,并掌握相应管理方法与技巧;提升管理沟通与激励的能力; ▲ 提升厅店长设定目标、整合资源、团队协作、沟通表达的能力,提升团队整体业绩; ▲ 提升厅店长经营管理的成本意识 。

授课对象:厅店长

讲师:吴鹏德

企业实用公文写作

高效工作沟通。从工作组织与执行的高度理解,起草、行文、报告。主动性更高 提高工作效率。公文准确性、有效性提升。有助于工作推动,有助于领导支持。 运营更加稳妥。规范的公文,使管理者了解信息、评估、决策更准确。

授课对象:中大型企事业单位一年以上的中高层管理者

讲师:阎金岱

4D卓越团队领导力系统工作坊

1.管理者及团队认知第五力的存在?理解背景管理的第五力对人类行为的影响。 2.管理者从信息和决策两个维度清晰认知个人天性,理解团队最佳天性匹配模型。 3.通过AMBR流程认知4D模型,掌握团队4D文化塑造,完成团队文化与任务匹配。 4.通过第五力效应,调整团队心态,实现绩效目标红转绿。 5.掌握团队成员五大“情绪组”的“情商”vs“智商”。 6.掌握4D卓越团队的八大行为,有效发挥团队的潜力,提升绩效。理解CSW”–结构化的创造力,有效处理管理团队的第五力,提升领导力。

授课对象:企业领导者

讲师:杨文浩

高定位管理者角色认知与素养

1.全方位认知中层干部应有职责.扮演角色及作法,全面提升单位组织经营绩效 2.确立主管的五大功能――计划.组织.用人.指挥.控制,全面管理素养的提升 3.掌握部属培育.激励.冲突处理技巧 4.树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能 5.了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决,共创双赢和谐的工作环境 6.建立团队合作工作气氛,培养良好工作文化与默契,进而建立高绩效的工作团队 7.加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素

授课对象:各职能部门经理/主管.骨干员工以及对沟通感兴趣的人士

讲师:陈西君

众志成城——打造高绩效团队

1.塑造团队文化的3品.3 惜.3 感.3 心; 2.根据团队4个阶段,采取不同的领导风格; 3.了解团队的 6 大特征 7个密码 5 P构成; 4.掌握团队7个特质7不放过,打造高效团队; 5.掌握教导技巧,提升队员的自主工作能力。

授课对象:适合各阶层管理人员/及其他主办职员

讲师:尹树刚

有的放矢——目标管理与计划实施

1.目标制定能力:学习目标管理的要素,制定工作目标的方法和步骤; 2.目标执行能力:掌握目标分解.跟踪的方法和实现目标的评估方法; 3.目标激励能力:激发下属工作热情,使下属为实现目标而倾注一切; 4.实战应用能力:懂得目标管理方法应用到工作中的关键要素和步骤;

授课对象:适合各阶层管理人员/及其他主办职员

讲师:尹树刚

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