● 有效激活存量、流量和增量，为开门红储备充足客户资源并做好营销预热 ● 各营销岗位熟练掌握开门红主打产品核心营销技能 ● 网点不同营销岗位之间实现良好的联动配合，提升整体营销效率 ● 网点各类营销活动整体安排更合理，更有针对性和实效性 ● 网点营销活动量管控更有效，及时发现薄弱环节并做针对性改善
授课对象：银行零售条线营销岗位（理财经理、客户经理、大堂经理、柜员等）
讲师：张玺
1) 总体目标：实现员工行为标准化规范化，提升银行网点基础管理，优化现场管理流程， 打造软硬件标杆化的网点运营平台，提升网点日常业务运行效率 2) 项目分目标： 员工行为标准化 现场设备管理规范化 网点物料管理可视化 网点运营管理制度可量化 网点环境管理持续化
授课对象：银行员工
讲师：张以正
● 形象管理：形象力就是竞争力，管理好在他人眼中的你 ● 职业风采：塑造职场专业形象，提升个人素养和魅力 ● 接待礼仪：商务场合接人待物的礼仪规范，掌握商务礼仪和商务交往要领 ● 职场礼仪：掌握职场内外沟通的技巧和艺术
授课对象：银行各部门经理、网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员等
讲师：李晓光
● 调整心态：意识到心态的影响力，优秀客户经理应该具备的心态 ● 角色定位：明确自身在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 营销创新：4P、4C、4I营销在实际工作中的创新应用 ● 营销流程：为客户经理量身定做的营销流程体系搭建 ● 客户开发：从流量、存量、增量角度分析客户开发技巧 ● 客户管理：客户分层分级方法和客户维护技巧分析
授课对象：银行营销人员、理财经理、客户经理等
讲师：李晓光
● 心态转变：认识到网点厅堂的重要性，优秀的柜员应该具备什么心态 ● 角色转变：明确柜员在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 服务礼仪：服务标准和服务礼仪在工作中的具体运用 ● 工作流程：每天工作内容和重点，柜面七步曲呈现技巧 ● 投诉处理：有效应对客户投诉抱怨，提升投诉处理技巧，化干戈为玉帛 ● 客户识别：潜在客户识别标准和技巧，如何有效沟通挖掘需求 ● 主动营销：适合柜面的营销思路和技巧，运用话术与客户高效沟通 ● 联动营销：柜面和厅堂发挥各自优势，对潜在客户进行深入锁定和营销
授课对象：银行网点柜员等
讲师：李晓光
● 标准解读：掌握星级标杆示范网点打造标准，历年标准的变化与重点 ● 摆正心态：服务不是一蹴而就也不是一阵风，而是长期坚持的一种文化 ● 服务提升：服务标准升级，服务流程优化，服务态度转变 ● 环境整改：根据调研时发现的环境问题进行梳理，严格按照标准执行 ● 文化建设：打造网点特色文化，文化的显性化和流程化 ● 迎检流程：迎检督导组关注的要点，迎检流程模拟演练
授课对象：银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等
讲师：李晓光
依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题，帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员； 建立长效网点服务考核机制，将文明优质服务固化到网点，形成习惯。
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员
讲师：史金博
银行研究院助力于银行存款吸金营销阶段，根据银行现状，科学合理的制定营销策略，以“短期业绩倍增，长期长效吸金”为主要目标，积极开拓市场，抢占先机，细分客群，争夺资源，持续巩固，确保银行打好存款基础战役。
授课对象：银行员工
讲师：张博鑫
依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题，帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员； 建立长效网点服务考核机制，将文明优质服务固化到网点，形成习惯。
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员。
讲师：胡月
服务标杆
授课对象：银行
讲师：舒娴惠
梳理流程，建立长效营销管理机制，提升客户经理能力，让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化 。
授课对象：股份制银行、农商行、农信社、邮储、城商行等
讲师：张强
1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求，对网点实施针对性地提升，帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程，其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系，以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难，即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式，在五日内提升网点营销“造血”能力，实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜；通过一些实用工具植入和营销环境整改，为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战，有效提升网点各岗位人员的综合营销能力，着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接，大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护，在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化（根据以往项目经验会有30%以上的数据提升）。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换，从营销者成为管理者，建立一套以网点为单位服务营销管理体系，其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托，以绩效做保障，发挥网点各岗位优势，以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化，在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。
授课对象：网点负责人、营业经理、大堂经理、理财经理
讲师：张强
1、规范柜员岗位流程，工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等。 2、帮助银行柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象。 3、增强柜员服务营销主动意识；提升柜员收集信息、分析和挖掘能力。 4、培养柜员与客户关系拓展和管理技巧，完成交易及建立忠诚客户服务等。 5、通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、从而顺利实现银行营销目标 。
授课对象：柜员
讲师：王潇
1、掌握银行示范单位打造标准 2、掌握标准服务流程和要点 3、掌握环境打造的流程和要点 4、学会到网点落地执行千佳百佳标准
授课对象：适用于所有参加中国银行业文明规范服务千佳、百佳示范单位及星级网点评选、示范单位打造的网点负责人、管理人员、服务人员等
讲师：王潇
● 年金保险、让生活更美好 ● 一分钟读懂年金险 ● 年金险卖点深挖 ● 年金险客群攻略 ● 年金险销售攻略 ● 高净值客户年金险需求解析 ● 年金险产说会演绎
授课对象：个险销售人员
讲师：李竟成
● 培养营销精英挑战健康险销售瓶颈与心态塑造，帮助学员建立正确的健康险销售理念 ● 学习并建立正确的健康险客户挖掘技巧，掌握一套营销话术 ● 引导学员认知正确的风险配置观念，并掌握一套行之有效的健康险配置方法； ● 运用保险是解决问题的观念，训练学员掌握百万重疾保额配置的方法； ● 树立人人能讲健康保障产说会的理念，形成群策群力突破销售瓶颈共创佳绩的大环境
授课对象：寿险公司营销人员
讲师：李竟成
依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题，帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员； 建立长效网点服务考核机制，将文明优质服务固化到网点，形成习惯。
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员
讲师：樊春旺
学习和各种技能培训，强化行业自律，增强柜员服务素质，构建标准银行服务文化。其次，也是通过采取拓宽服务渠道，改善服务环境；优化业务流程，提高服务效率；创新金融服务，支持地方经济发展；创新服务亮点，突出个性服务等措施，积极开展各类专题活动，展现行业风采，提高网点综合业绩。此外，该评选还在健全客户投诉处理、再投诉机制，增强银行与客户之间的沟通，减少必要投诉，最终提升客户满意度和品牌效应起到积极的作用。
授课对象：网点主任、大堂经理、理财经理和柜员
讲师：刘全杰
向内看，帮助学员更深入的了解自己 帮助学员建立阳光积极的状态 更清晰个人服务能力提升于个人的影响 培养服务意识与心态 提升服务能力
授课对象：全员
讲师：李桂仙
网点数字化营销、开门红行外吸金、AUM提升、对公转型、电话营销训练营、信用卡专项等
沈阳市
标杆网点打造、行外吸金、信贷外拓、开门红营销、普惠金融、服务提升…等
郑州市
标杆网点、服务营销一体化、专项产品营销
哈尔滨市
电销，信贷营销，服务项目
曲靖市
开门红、信贷业务营销、信用卡业务营销、存款业务营销、网点服务、零售业务场景营销等
广州市
