营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。
授课对象:网点全员
讲师:刘全杰
实践证明,一行一策特色化是一心一意办行的一个行之有效的手段。这是因为: 1、每一个支行网点都面临着同样的问题,即如何进行准确的市场定位。特色化的过程实际上就是将网点的市场定位不断明晰化和深化的过程。只不过不同的支行网点由于所处市场环境、所拥有的客户资源的不同,因而所确定的具体市场定位、服务项目和特色化的具体实现路径也各不相同,各有特点,甲支行有甲支行的发展思路,乙支行有乙支行的发展思路。虽没有相同的路可走,但殊途同归,不同的特色化思路可以实现同样的目标,即一心一意将行办好。 2、一行一策特色化是一举多得的经营战略,进行岗位和人员管理深入分析。特色化有利于充分吸引客户的注意力,提高全行的整体品牌形象与知名度,有利于促进支行深入研究市场,做好市场细分,弄清楚自己该做什么,为谁服务,减少工作的盲目性,提高工作中的方位感,同时也培养了一批专门化的经营人才,是一举多得的经营战略。 3、一行一策特色化可以对业务流程再造及优化,冲破当前国内银行普遍存在的平面化竞争格局。平面化竞争是一种低层次的恶性竞争,不利于银行持续稳健健康发展。而特色化就要“求新求变求高,做大做深做透”,做出特色做出声誉,走的是面向市场的专业化之路,必将打破目前国内银行平面化的竞争局面。 4、一行一策特色化可以集中资源建立局部优势。应该说,与外资银行相比,国内银行的整体竞争优势还较为有限,但如果能通过特色化不断建立一个个新的局部优势,这些新的局部优势逐渐累积到一定程度,就可以最终确立整体竞争优势。
授课对象:对网点负责人、大堂经理、客户经理
讲师:刘全杰
营销业绩冲刺:制定科学的营销策略,辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造:好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动,调动各岗位人员的营销热情,以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升:通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。
授课对象:网点全员
讲师:袁文兵
项目组在项目进行过程中,给XX带来多种不同形式的价值: 1. 方案本身的价值:我们的工作成果首先是我们提供的解决方案,我们将从客户的实际情况出发,运用相应的咨询工具和方法,提供具有时效性、针对性的解决方案。 2. 流程建立的价值:对于单个岗位的打造,流程比业绩更为重要,制度比分配更为关键,理念比苦干更为合理,通过网点的管理、观念及营销转型,真正的为XX的发展奠定基础,使之能够长远、高效发展。 3. 系统思考与建议价值:我们在进行咨询服务的同时,还会在服务范围之外,通过对企业的系统思考,提出企业管理方面的综合建议,尽力为企业提供额外的价值。
授课对象:导入网点理财经理涉及支行行长、客户理财经理,包括网点其他人员
讲师:袁文兵
项目组在项目进行过程中,给XX银行带来多种不同形式的价值: 1. 方案本身的价值:我们的工作成果首先是我们提供的解决方案,我们将从客户的实际情况出发,运用相应的咨询工具和方法,提供具有时效性、针对性的解决方案。 2. 流程建立的价值:对于单个岗位的打造,流程比业绩更为重要,制度比分配更为关键,理念比苦干更为合理,通过网点的管理、观念及营销转型,真正的为XX银行的发展奠定基础,使之能够长远、高效发展。 3. 系统思考与建议价值:我们在进行咨询服务的同时,还会在服务范围之外,通过对企业的系统思考,提出企业管理方面的综合建议,尽力为企业提供额外的价值。
授课对象:客户经理
讲师:袁文兵
围绕“一个中心” 以服务中小客户为中心 加强“两项互动” “银企合作,互为伙伴”的互动策略 “公司金融、个人金融”的联动销售 开拓“三大创新” 服务创新、营销创新、 流程创新 实现“四个提升” 基础客户提升、 网点存款贡献度提升、 网点公司金融服务能力提升 、客户服务效率和满意度提升
授课对象:导入网点支行行长、对公客户经理(人数限制在12-24人)
讲师:袁文兵
完善网点功能布局:以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论,结合网点的实际类型,帮助网点营业厅进行功能区分,优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化:改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会流程、优化投诉处理流程、客户识别流程以及客户维护流程,在服务销售流程中嵌入心态、工具以及语术。 营销技能提升:解决网点营销三难,即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 专岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。 网点绩效管控体系:完善网点的绩效考核制度,通过平衡计分的方式,让支行行长在过程指标中有抓手、发挥网点营销最大效能,同时通过绩效考核对员工进行针对性培训及辅导,帮助员工成长,激发员工积极性。
授课对象:五大国有银行,城市商业银行,邮政储蓄银行,农商行等
讲师:袁文兵
梳理流程,建立长效营销管理机制,提升客户经理能力,让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化 。
授课对象:股份制银行、农商行、农信社、邮储、城商行等
讲师:袁文兵
1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求,对网点实施针对性地提升,帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程,其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系,以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难,即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式,在五日内提升网点营销“造血”能力,实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜;通过一些实用工具植入和营销环境整改,为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战,有效提升网点各岗位人员的综合营销能力,着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接,大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护,在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化(根据以往项目经验会有30%以上的数据提升)。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换,从营销者成为管理者,建立一套以网点为单位服务营销管理体系,其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托,以绩效做保障,发挥网点各岗位优势,以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化,在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。
授课对象:网点主任、大堂经理、理财经理和柜员
讲师:袁文兵
实践证明,一行一策特色化是一心一意办行的一个行之有效的手段。这是因为: 1、每一个支行网点都面临着同样的问题,即如何进行准确的市场定位。特色化的过程实际上就是将网点的市场定位不断明晰化和深化的过程。只不过不同的支行网点由于所处市场环境、所拥有的客户资源的不同,因而所确定的具体市场定位、服务项目和特色化的具体实现路径也各不相同,各有特点,甲支行有甲支行的发展思路,乙支行有乙支行的发展思路。虽没有相同的路可走,但殊途同归,不同的特色化思路可以实现同样的目标,即一心一意将行办好。 2、一行一策特色化是一举多得的经营战略,进行岗位和人员管理深入分析。特色化有利于充分吸引客户的注意力,提高全行的整体品牌形象与知名度,有利于促进支行深入研究市场,做好市场细分,弄清楚自己该做什么,为谁服务,减少工作的盲目性,提高工作中的方位感,同时也培养了一批专门化的经营人才,是一举多得的经营战略。 3、一行一策特色化可以对业务流程再造及优化,冲破当前国内银行普遍存在的平面化竞争格局。平面化竞争是一种低层次的恶性竞争,不利于银行持续稳健健康发展。而特色化就要“求新求变求高,做大做深做透”,做出特色做出声誉,走的是面向市场的专业化之路,必将打破目前国内银行平面化的竞争局面。 4、一行一策特色化可以集中资源建立局部优势。应该说,与外资银行相比,国内银行的整体竞争优势还较为有限,但如果能通过特色化不断建立一个个新的局部优势,这些新的局部优势逐渐累积到一定程度,就可以最终确立整体竞争优势。
授课对象:客户经理
讲师:袁文兵
1.通过蜕变的理论基础,培养学员内求改变的积极思维意识,正确认知寿险工作的意义,不断挑战自我,设定超级营销员的成长目标 2.深度演练顾问式营销技能,夯实问、听、说的基本技能,帮助学员转变销售思路,变推销为营销 3.通过系列培训活动的方式启迪学员对行业、公司、团队的感恩情怀,坚定寿险行业从业信念 4.了解客户开拓的重要性,建立影响力中心的正确认知,培养影响力中心的识别和开拓能力 5.正确理解人生七张保单以及家庭保单的意义,能够以客户需求为核心为客户设计更适合的保单
授课对象:入司6-12月绩优业务人员(每班不超过200人)
讲师:陈楠
思维转型:通过对新常态下银行网点的竞争分析,帮助学员建立管理者的经营和管理意识,培养良好的网点管理者思维框架 网点定位:通过深入剖析客户、产品、形象、战略,帮助学员建立服务营销定位理念,能够精准完成网点的市场定位 经营战略:通过系统的了解CIS服务系统以及网点营销的4P理论,结合互联网+思维,帮助学员建立在互联网竞争时代的经营战略思维 运营管理:以网点日常运营为核心,通过现场管理、营销管理、用户管理以及突发事件管理的学习与介绍,充分掌握网点运营管理的核心要素,能够游刃有余的进行网点运营管理 人员结构:通过四类网点人员结构剖析,帮助学员建立正确的网点人员管理思维,掌握五大职能员工的工作职责与管理方法;同时能够根据网点员工的现状较好的结合培训、辅导与激励措施
授课对象:分行行长、支行行长、网点负责人、各部门负责人
讲师:陈楠
1.了解中国式“跨界+共享”的产生背景,正确认知跨界融合及共享经济背后的商业逻辑; 2.借鉴其他领域经验教训,结合自身行业特点,通过营销及管理创新寻找更大的增长空间。
授课对象:企业负责人、中高层管理者
讲师:张世民
向内看,帮助学员更深入的了解自己 帮助学员建立阳光积极的状态 更清晰个人服务能力提升于个人的影响 培养服务意识与心态 提升服务能力
授课对象:全员
讲师:李桂仙
▲ 清楚认识商务礼仪重要性,高度重视个人综合服务能力培养; ▲ 掌握商务接待服务工作中的必要技能及方法; ▲ 了解客户的沟通风格,掌握有效沟通技巧及服务形式; ▲ 结合岗位及实际需求,能将系统知识及技能运用到实际工作中;
授课对象:全员
讲师:李桂仙
1、察觉’陷落“式心态,练习有效的摘取信息的习惯。 2、认知和关照的自我心理动向体察,缩小情绪盲点区域。 3、反观情绪压力的有效力量,学习转情绪为力量,建设正向心理。 4、认知有益的心理信念运作,有意识地解决情绪反应和运用方式。
授课对象:企业管理者与员工
讲师:张慈恩
<p><br/></p><p> </p><p>1. 牢记“互联网+”的前世今生,了解中国互联网的发展史;</p><p>2. 转变用户思维,针对不同客群制定营销推广策略</p><p>3. 阐述各线上(微博、微信、论坛)线下推广的特点和优劣势;</p><p>4. 完成一个线上推广活动策划和一个地推活动策划(含标题设计、随机词汇法使用);</p><p>5. 完成一个推广文案策划。</p><p><br/></p>
授课对象:社群营销
讲师:李悟
<p>1. 让企业了解互联网在企业传播中的应用;</p><p>2. 掌握互联网传播模式及技巧;</p><p>结合自身企业寻找适合的网络传播方式和方法;</p><p>3. 阐述各线上(微博、微信、论坛)线下推广的特点和优劣势;</p><p>4. 完成一个线上推广活动策划和一个地推活动策划(含标题设计、随机词汇法使用)完成一个推广文案策划;</p><p>5. 完成一个活动文案设计包括: 微信推广文案框架、140字传播文案。</p><p><br/></p>
授课对象:互联网时代下新媒体营销策划
讲师:李悟
<p>1. 讲解最新的移动互联网O2O社群微营销运营思路;</p><p>2. 讲解社群运营如何让种子用户帮助拉粉及粉丝的二次购买;</p><p>3. 讲解全民销售员工如何利用社群朋友圈完成销售;</p><p>4. 讲解公众账户及其他互联网工具怎么用于获取流量;</p><p>4. 讲解实施社群微营销需要知道的传播学及参与思维等知识。</p><p><br/></p>
授课对象:社群营销
讲师:李悟
<p>1. 领略互联网经典案例中主要运用的互联网思维和成功要点;</p><p>2. 了解用户导向和客户导向的区别;</p><p>3. 收获传统企业向互联网转型的必备要素和主要路径;</p><p>4. 通过课程,学员自己能列举根据互联网思维可联结的商业伙伴;</p><p>5. 以客户思维为导向,以极致体验为标准,完成一个最小可用品设计;</p><p>6. 以小组为单位,完成互联网事件营销方案设计(含标题设计、随机词汇法使用)。</p><p><br/></p>
授课对象:需要互联网转型的客户
讲师:李悟
网点转型、团队能力打造项目、产能提升项目、、开门红营销、银保营销、整村授信
重庆市
期交保险、分红险、开门红、产能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、对公营销、供应链金融、交易银行、票据业务、顾问式营销、金融服务方案设计、普惠金融等
长春市
网点产能提升、外拓营销、信用卡、个贷
长春市
零售业务转型、网点数字化转型、开门红营销、存款营销、整村授信、三农信贷、个人消费贷、信用卡营销…等
重庆市