1、掌握银行示范单位打造标准 2、掌握标准服务流程和要点 3、掌握环境打造的流程和要点 4、学会到网点落地执行千佳百佳标准
授课对象：适用于所有参加中国银行业文明规范服务千佳、百佳示范单位及星级网点评选、示范单位打造的网点负责人、管理人员、服务人员等
讲师：王潇
1.理解：深入理解行外吸金策略点的原理和流程； 2.掌握：灵活掌握行外吸金话术、外拓营销话术、微沙话术等； 3.运用：举一反三运用所学知识，在实战中具体落地；
授课对象：网点负责人、大堂经理、柜员、客户经理
讲师：王潇
1.明确客户经理的营销角色定位，建立积极的工作心态 2.学会精准圈定客群事半功倍 3.学会批量授信高效获客 4.学会顾问式营销如何跟客户沟通 5.建立网格化营销模式拓展客户
授课对象：客户经理
讲师：王潇
1.掌握整村授信的流程和执行方法； 2.掌握交叉营销的策略和技巧； 3.打造一支驻村营销的专业队伍； 4.掌握网格化精准营销的策略及方法； 5.掌握产品呈现及风险把控的技巧。
授课对象：信贷部领导、零售部领导、支行长、网点负责人、客户经理等
讲师：王潇
1. 增强风险意识，知晓风险无处不在，无时不有，操作不当，损失惨重； 2. 提高防范技能，掌握保前调查的相关方法，以及如何识别和防范这些风险； 3. 增强全面风险管理能力和可持续发展能力。
授课对象：担保公司工作人员等
讲师：王可妮
● 认知：礼仪对于日常银行工作的重要性 ● 了解：银行工作人员应具备的基本素质 ● 塑造：银行工作人员的专业服务形象 ● 掌握：银行工作人员对内与各部门、对外与客户交往中的沟通方法和技巧 ● 提升：提升客户满意度和银行竞争力
授课对象：银行机关各部门人员
讲师：张明芳
● 提高市场判断力。通过本课程，可以对纷繁复杂的房地产市场，有规律性的了解，特别是详实的资料及深入的研究，及简明扼要的讲解，可以快速提升企业中高管，对房地产市场的判断能力，为企业获得更多的发展机会。 ● 投资趋势预判。通过房地产周期的学习，了解资产周期规律，预判资产价值走势。 ● 丰富思考维度。从更历史的，世界的维度去发现热点事件背后的规律和信息，更好的提升参与培训人员的独立思考能力。
授课对象：1. 房地产企业中高管，营销人员 2. 银行理财经理、风控人员、高净值客户
讲师：李泽江
课程所涉法规有《民法通则》、《合同法》、《担保法》、《贷款通则》以及最高法院的众多司法解释和人总行和总行的一些规章和规定，学好这些法律法规对开展银行的信贷业务，预防纠纷，清收债权，保障效益，维护权益将起到重要作用。 了解银行法律风险的全貌 掌握银行信贷业务所涉及的关键法律风险及防范实务 银行如何应对防范企业破产中的法律风险 银行如何规避债权转让中的法律风险
授课对象：法律合规部、资产风险部、支行网点负责人、客户经理、信贷员
讲师：潘玉良
认清案件防控形势，深入推进案防治理工作 了解案件防控存在的问题，从而针对性解决 掌握常见六种银行典型案件及防范实务 落实自身案防措施，开展案件专项治理工作
授课对象：法律合规部、资产风险部、支行网点负责人、客户经理、信贷员
讲师：潘玉良
本课程从信用卡风险分析与防范出发，结合信用卡相关法律法规解释，厘清了信用卡风险所涉的各类法律关系，结合司法实践重点讲授信用卡纠纷案件的司法处置和维权。可以针对性的提升信用卡风控人员对风险案件的处置技巧，加大追讨力度，攻克诸如信用卡恶意透支、盗刷冒用等疑难问题的解决办法。
授课对象：信用卡风控部门、信用卡催收团队、催收人员
讲师：潘玉良
本课程从催收所涉及的各类法律关系出发，结合逾期催收相关的法律法规解释，辅助大量法律催收案例，帮助催收人员厘清贷款催收所涉的法律关系，并有效利用相关法律法规，提高催收谈判的专业度，从而提升回款率。同时结合催收实践，提醒催收人员做好各类法律风险的规避，做到业绩提升、合规作业双丰收！
授课对象：风控部门、催收团队各层级、催收人员
讲师：潘玉良
本课程系统的梳理了近年来金融系统重大信贷风险事件的典型案例，分析了不良资产产生的原因和教训。在分析案例基础上，提供了如何防范银行信贷风险与处置清收不良资产的方法和手段。
授课对象：银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员
讲师：潘玉良
本课程系统的介绍了国内外不良资产催收现状和最新趋势，从组织系统和技能提升两个层面，结合不良资产清收趋势和案例，讲解专业化的催收体系和实用化的最新谈判模式并对最新的催收技巧进行训练，为银行搭建专业化的催收体系、进一步提升催收能力打下坚实基础，帮助商业银行早日摆脱困境，降低损失风险。
授课对象：银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员
讲师：潘玉良
● 年金保险、让生活更美好 ● 一分钟读懂年金险 ● 年金险卖点深挖 ● 年金险客群攻略 ● 年金险销售攻略 ● 高净值客户年金险需求解析 ● 年金险产说会演绎
授课对象：个险销售人员
讲师：李竟成
● 培养营销精英挑战健康险销售瓶颈与心态塑造，帮助学员建立正确的健康险销售理念 ● 学习并建立正确的健康险客户挖掘技巧，掌握一套营销话术 ● 引导学员认知正确的风险配置观念，并掌握一套行之有效的健康险配置方法； ● 运用保险是解决问题的观念，训练学员掌握百万重疾保额配置的方法； ● 树立人人能讲健康保障产说会的理念，形成群策群力突破销售瓶颈共创佳绩的大环境
授课对象：寿险公司营销人员
讲师：李竟成
● 有效提升学员服务意识，增强学员服务能力 ● 学习如何与不同的客户进行有效沟通，提升客户满意度 ● 掌握柜面服务八步曲，提升服务形象，塑造职业高品质 ● 学会柜面精准服务营销方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通过情景案例式教学，使学员灵活掌握柜面客户营销话术
授课对象：柜员、大堂经理
讲师：闫金星
1．通过高级管理人员以及支行行长和业务骨干的培训，来开阔我们的思路，了解同业竞争态势。 2．通过培训，提高我们的营销技能，并身体力行地去抢市场、卖产品。 3．通过培训，提高网点管理能力和营销能力，培养一支忠实践本行文化的骨干力量。
授课对象：分行业务主管、二级支行行长（网点负责人）、客户经理、理财经理
讲师：刘佳和
随着互联网金融给银行网点带来了的冲击，网点价值不是削弱了，而是加强了。作为服务最重要的服务渠道，网点价值不容替代。 网点是创造价值的重要渠道，网点是零售银行业务竞争前沿，网点是银行持续竞争战略中心。“赢在大堂、厅堂制胜”是服务客户、营销产品的关键，贵宾客户管理系统要求，网点负责人必须70%时间服务大堂。
授课对象：支行行长、网点负责人、大堂经理、高低柜柜员
讲师：刘佳和
● 未来医疗延伸发展方向解读，破局现有连锁医疗产业结构特征 ● 了解连锁管理体系内涵模型，掌握医务管理技巧如何从复杂到简单 ● 掌握医务人员工作坊管理技巧，推动医务人员体系落地合 ● 帮助医院提升团队整体管理职业化水平，让团队精神风貌大幅提升 ● 帮助医院树立新医疗价值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升 ● 帮助医院规范管理人员，提升自我价值，以职业化的标准要求自己 ● 帮助医院规划员工的经营方向，减少浪费与降低事故发生率 ● 帮助医院找到激发员工成长的重要手段，帮助员工找到提升身价的核心密码
授课对象：医院高层管理人员，经营管理人员，中层管理人员、科室主任、护士长、科室骨干
讲师：单运滔
● 清晰定位大堂经理岗位角色，理解服务营销的关系 ● 快速分辨客户性格进行有效沟通并进行精准营销 ● 掌握厅堂服务营销七步曲，提升职业品质 ● 掌握厅堂微沙批量获客的步骤与方法 ● 学会银行金融产品的卖点提炼及销售技巧和话术
授课对象：大堂主任、大堂经理、大堂助理等
讲师：闫金星
网点转型、团队能力打造项目、产能提升项目、、开门红营销、银保营销、整村授信
重庆市
期交保险、分红险、开门红、产能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、对公营销、供应链金融、交易银行、票据业务、顾问式营销、金融服务方案设计、普惠金融等
长春市
网点产能提升、外拓营销、信用卡、个贷
长春市
零售业务转型、网点数字化转型、开门红营销、存款营销、整村授信、三农信贷、个人消费贷、信用卡营销…等
重庆市
