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职场压力与情绪梳理

◆ 提高员工的情绪管理能力:通过培训,学员学习如何识别和管理自己的情绪,从而更好地应对各种压力和挑战,减少负面情绪对工作和生活的影响。 ◆ 提升工作效率:有效的情绪管理和压力调节能力将有助于员工更专注地投入工作,提高工作效率,减少因情绪波动而导致的工作质量下降。 ◆ 促进团队合作:培训将帮助员工更好地与同事合作,减少因情绪冲突而引发的团队摩擦,提升团队协作效率。 ◆ 提升员工的自我认知和自我调节能力:培训将帮助员工更好地了解自己的情绪和压力反应,学会有效的自我调节和情绪管理方法。 ◆ 改善员工的工作满意度和生活质量:通过培训,员工将学会更好地应对压力,提升自身心理健康水平,从而改善工作满意度和生活质量。 ◆ 促进组织发展:通过提升员工的情绪管理和压力调节能力,整体员工的工作效率将提升,团队合作效果将增强,有助于促进组织的发展和进步。

授课对象:企业各层级管理者以及基层员工

讲师:董玉川

职场新生代员工管理

● 理解新生代员工思维的世界,调整心态,把握自身面对职业挑战 ● 分析新生代员工职场的表现,找到原因,理解这种状态接纳现实 ● 梳理新生代员工管理的模式,以事修人,建立价值提升工作效率 ● 剖析新生代员工工作的现状,互赖共赢,建八段三十八项的管理 ● 掌握新生代员工辅导的技巧,及时预防,挖掘成长力促成长成熟 ● 学习更新一代人的教育理念,注意角色,父母亲合力建幸福氛围

授课对象:需要管理新生代员工的管理者以及新生代员工自身

讲师:董玉川

春风十里,彬彬有礼——职场礼仪与实用沟通技巧

● 探讨礼仪与处世的秘诀;塑造良好的职业形象与个人魅力,打造完美的视觉名片; ● 掌握现代职场中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免冒犯; ● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源; ● 学习掌握职场礼仪规范与接待礼仪 ● 掌握沟通技巧以及如何用电话进行沟通 ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

授课对象:业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等需要提升自我形象之人士

讲师:刘晓燕

教练领导力——运用GROW模型辅导下属成长

● 了解自己和他人的情绪,提升管理情商,和团队一起成长; ● 学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格; ● 明确并理解教练领导模式,掌握基本的教练技术; ● 练习如何当好员工教练,培养优秀下属,形成教练文化; ● 促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变;

授课对象:企业各层级管理者,以中高层管理者/中层管理者为主

讲师:曾秋香

职场幸福力提升——情绪压力管理与调节技术

● 掌握情绪管理调节具体技术和工具。 注重学员生理、认知、情绪与行为的平衡,通过“互动-练习-生发”,在学员行动表现中建立对压力新的认知调适模式,张力更强、效果更佳。 ● 提升学员幸福力。 课程设计特别的结构化,把工作与生活有机融合,激发学员为自己生命质量而学的发散思维。 ● 学以致用 将知识与工作紧密结合,设计学以致用的环节,促进学员训后落地。

授课对象:企事业单位各层级人员30-70人

讲师:曾秋香

高效能沟通与问题分析解决

● 了解沟通的深层含义 ● 掌握沟通过程中的原理和方法 ● 熟练应用与上、下级沟通的原则及方法 ● 熟练应用会议沟通的流程和方法 ● 熟练掌握如何与外界进行有效的沟通 ● 懂得如何提升沟通的的艺术 ● 学会发现问题、分析问题和解决问题 ● 掌握解决问题的方式与方法

授课对象: 管理者

讲师:吴湘洪

《激活大脑潜力,升级思维模式——创新思维训练》

● 了解创新思维的理论 ● 掌握创新思维的工具和方法 ● 可以将创新思维运用于工作和生活

授课对象:中基层员工

讲师:陈德生

《麦肯锡思维——问题分析与决策》

● 运用工具细分和具体化问题 ● 运用“比较法”分析、验证问题的可能原因 ● 制定合理标准促成合理决策 ● 运用预防/促进性措施和应急/利用性措施

授课对象:企业中基层管理人员、后备干部

讲师:陈德生

《大展宏图——思维导图职场应用》

● 掌握利用手绘和软件绘制思维导图 ● 利用思维导图进行创意思考 ● 使用思维导图记笔记 ● 利用思维导图解决问题 ● 利用思维导图做计划 ● 提升大局观,提高思维效率 ● 学会应用思维导图工具协调使用左右脑

授课对象:企业中基层员工

讲师:陈德生

《深度思考,精准表达 ——金字塔原理四项修炼》

● 逻辑化表达的有效方法 ● 有效沟通和汇报的方法和工具 ● 提高自我管理能力,提高效率,缓解压力 ● 掌握问题解决的思路、方法和工具

授课对象:企业中基层人士

讲师:陈德生

《妙笔生辉——基于逻辑的公文写作提升训练》

● 掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程; ● 熟悉常用的公文写作文种及相关写作模式; ● 提高逻辑能力,使文章层次分明条理清晰

授课对象:企业内办公室人员,其他各阶层员工

讲师:陈德生

《善思、能说、会写——逻辑思考力三维打造》

● 掌握严谨的思考模式,形成严谨的逻辑结构 ● 掌握写作和呈现的逻辑思路,让书面表达层次清晰,条理分明 ● 学会高效表达技巧,使表达言简意赅,重点突出,说服有力

授课对象:中基层管理者、后备干部、骨干员工、企业全员

讲师:陈德生

全脑表达

● 提升表达能力,凝聚团队、促进跨部门沟通、维护客户关系 ● 能够运用结构化思维的基本原理和方法 ● 熟练掌握六种结构框架,运用左脑“立形”——说得明白 ● 熟练掌握六种语言力量,运用右脑“传神”——说得动人 ● 练就“出口成章、瞬间整理思路“的本领 ● 练就“讲故事、用故事打动人“的本领

授课对象:各层级管理者;对公众表达、演讲、培训感兴趣的职业人士

讲师:陈永生

《医患沟通与危机公关》

● 了解中国式的医患关系,掌握医患沟通的正确方法和技巧 ● 通过现场的演练提升沟通能力,掌握如何在沟通中审读患者心理体征 ● 掌握患者消费心理及行为特点,准确把握需求要点 ● 掌握患者类型,学会与不同类型患者进行有效沟通 ● 掌握换位思考,尽快与患者达成共识

授课对象:医疗各级工作人员,中层管理人员、医务人员、医生、护士、网电、医助

讲师:单运滔

《医院“心”服务营销时代——医院新营销服务技巧提升训练》

● 严谨地分析民营产业内外营销服务环境帮助医院灌输全民营销服务理念; ● 有效地确立医疗机构的营销新出路,筹划和执行更具竞争力的服务策略; ● 建立有效的管理客户营销服务系统以分配和利用有限的各种资源激发盈利; ● 利用服务资源及客户分析方法提高领导决策力。

授课对象:医院高层、中基层管理人员,医生,护士,人力资源工作者、各个科室

讲师:单运滔

优质客户的服务之道 打造建材超市销售、服务一站式体验

● 认知:优质服务的重要性 ● 了解:服务人员应具备的基本素质 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升:客户满意度和企业竞争力

授课对象:企业中从事服务一线的:接待人员、销售人员、售后人员,及中层主管人员

讲师:张明芳

内外兼修——优质的服务与“礼”有关

● 认知:优质服务的重要性; ● 了解:服务人员应具备的基本素质 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升:客户满意度和企业竞争力

授课对象:企业中从事服务一线的:服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员

讲师:张明芳

以礼相待—打造成功的销售秘诀

● 认知:服务的重要性 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:规范的服务礼仪和销售技巧 ● 提升:客户满意度和企业竞争力

授课对象:门店一线、销售主管、销售导购

讲师:张明芳

礼尚往来——优质客户的服务之道

● 认知:优质服务的重要性 ● 了解:服务人员应具备的基本素质 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升:客户满意度和企业竞争力

授课对象:企业中从事服务一线的:服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员

讲师:张明芳

懂礼仪会沟通——高效提升职场发展的加速器

● 掌握:职场中的各项礼仪规范 ● 提升:沟通技巧,打造个人良好的公众形象,赢得上级及同事好感 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让职场礼仪提升企业竞争力

授课对象:企业基础员工

讲师:张明芳

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