快速识别同事、上下级、客户的行为风格，找到人与人的沟通密码； 正确审视自己的内心，理解情绪和压力，自我调节情绪，与人和谐相处； 自我调适、正确适岗；知人善用、凝聚团队；知己解彼、家庭和谐；
授课对象：企业中高管、部门总监、销售代表、客户经理、业务代表、办公室文员等
讲师：刘晓燕
● 塑造热线坐席人员良好的声音魅力与专业度； ● 掌握热线服务规范，以恰当的方式表达尊重，避免冒犯； ● 学习提高人际敏感度，因人而异巧妙沟通； ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用； ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
授课对象：热线坐席人员
讲师：刘晓燕
● 塑造政府热线坐席人员良好的声音魅力与专业度； ● 掌握政府热线服务规范，以恰当的方式表达尊重，避免冒犯； ● 学习提高人际敏感度，因人而异巧妙沟通； ● 理论与实操相结合，简单、易学、实用； ● 突出看、听、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
授课对象：政府热线坐席人员
讲师：刘晓燕
● 正确撰写课题名称、正确描述微课的含义与特点 ● 运用金字塔原理及4种经典课程结构进行课程框架的搭建 ● 运用4L教学设计模型设计出微课的教学策略 ● 运用PPT三款效率神器及美化4原则，提升PPT的效率与美化水平 ● 应用5定成课的标准步骤，每组研发出一门符合企业实践要求的微课程
授课对象：1. 有微课开发任务的专兼职讲师、业务专家 2. 培训经理，人力资源管理者 3. 对微课开发感兴趣的企业员工
讲师：吴军
● 学员能够掌握并灵活应用结构性思维的4个基本特点。 ● 学员能够在表达中使观点更明确，结构更严密，表达更清晰。 ● 学员能够形成科学严谨的思维习惯，建立彼此交流时有共同的思维和语言平台。 ● 学员能够在日常的沟通与表达中，保证效率和效果，使他人更好的理解自己的观点。
授课对象：职场人士
讲师：吴军
本课程将通过教师阳光心态和优雅职业礼仪六大模块，系统而全面地提升教师队伍的职业素质，为学校打造一个整体的完美形象，使我们的教师在举手投足间真正能体现师道之尊严，从而塑造学校的美誉度与家长的满意度，为学校树立良好的口碑。
授课对象：教师，教育工作者
讲师：刘晓燕
● 应用课程设计与开发6步骤，快速开发出符合企业实践要求的标准课程 ● 利用科学方式分析学习需求，并从需求中提炼出培训能够解决的学习要点 ● 正确撰写学习模块的学习目标和课题名称 ● 运用金字塔原理对学习内容进行课程结构的搭建 ● 梳理学习内容，并将内容加以提炼美化。 ● 运用4L教学设计模型设计出完整的教学策略 ● 使用三款效率工具快速制作PPT课件、讲师手册、学员手册
授课对象：1. 有课程开发任务的专兼职讲师、业务专家 2. 培训经理，人力资源管理者 3. 对课程开发感兴趣的企业员工
讲师：吴军
● 通过培训使学员掌握柜面人员应具备的职业素养； ● 通过培训使学员掌握柜面人员如何树立个人的职业形象； ● 通过培训使学员掌握柜面人员在与客户交往中的礼仪常识和规范； ● 通过培训使学员掌握柜面人员沟通及如何处理客户的异议等； ● 通过培训使学员掌握接待话术及投诉处理，降低投诉率，提升成交率。
授课对象：柜面服务全体人员
讲师：刘晓燕
● 塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美视觉名片 ● 掌握高端礼仪规范，表达尊重，避免冒犯 ● 为个人和地产企业的发展拓展人脉资源 ● 学习掌握职场礼仪规范与沟通技巧 ● 掌握电话沟通技巧 ● 如何巧妙地处理投诉
授课对象：房地产企业全体员工，尤其是销售顾问等窗口岗位
讲师：刘晓燕
● 学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立个人信心，有效展示个人内涵修养，塑造企业形象。 ● 找出在商务活动中，尤其是在谈判中的语言沟通方面存在的问题，并提出改善、完善的最佳方法，令职场人士游刃有余，在谈判中占据主动。 ● 了解谈判中的致胜技巧和谈判中的禁忌。 ● 如何有始有终，令谈判工作完美收尾。
授课对象：企业全员
讲师：刘晓燕
● 方法层面：让核心管理层和骨干员工意识到“35法则”在工作汇报中的作用 ● 心法层面：让核心管理层和骨干员工从思维的层面接受工作汇报的6大法则 ● 手法层面：让核心管理层和骨干员工运用工作汇报的6个步骤进行汇报实践 ● 功法层面：让核心管理层和骨干员工运用紧张控制力、肢体表现力、声音感染力、语言生动力、控场掌控力、内容说服力等6大能力来做精彩的工作汇报 ● 训法层面：一课四讲（实讲+示讲+视讲+试讲）以及一课四训的教学理念（预训+正训+自训+复训）让学员牢固掌握，学以致用，531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施
授课对象：企业高中基层管理人员、管理干部、员工骨干及需要工作汇报的人员
讲师：吴军
● 塑造得体商务形象，留下美好的第一印象; ● 以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业的商务形象; ● 全面掌握商务活动中的各类礼仪规范，帮助商务人士规避失礼行为; ● 了解商务拜访和接待，以及会务礼仪细节，从细微之处尊重他人并赢得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中国茶文化和商务餐桌礼仪规范; ● 学习电话和手机使用礼仪，适应商务和社交要求。
授课对象：企业中、高层管理人员、公关、外事人员、职业经理人、服务行业、窗口行业、新入职人员、大学生、及前台、销售等商务人士。
讲师：刘晓燕
● 运用PPT思维，梳理制作内容，确保PPT内容逻辑清晰有条理 ● 快速搜索无限量的PPT模板、高清图库、插件、字体素材。 ● 使用多种高效的操作方法及最新的PPT插件工具，快速提升PPT制作效率 ● 运用4种图片美化原则、3种配色原则、5种动画原则进行PPT制作。 ● 运用PPT排版6原则进行图文排版，运用表格和图表处理技巧进行数据制图。 ● 运用设计原理和规范，提升对PPT的审美认知、排版、图表、配色、动画等综合能力 1. 微软2019年最新PPT模板图表合集 2. 赠送一系列精华版的封面页、结束页、目录页模板 3. 1000套精美PPT模板、经典图表集 4. 1G以上的酷炫的中英文字体包 5. 1200张分类别的高清无水印图片 6. 2013、2016 office软件包 7. AI，Xmind，Mindmanger，zoom，Islide，美化大师，PA等效率提升软件包及使用技巧
授课对象：1. 每天和汇报打交道，想做好工作汇报PPT的管理人员 2. 想让客户下单提高业绩的销售人员 3. 想提升自身PPT呈现的业务技术骨干 4. 想要完美展示自己，提升PPT技能的培训工作者 5. 饱受PPT困扰，却一直要做年终总结的职场精英
讲师：吴军
本课程旨在进一步提升医务人员的责任意识、文明素养和服务能力，树立起医务人员良好的个人形象，使优质医疗卫生服务内化于心、外化于行，通过医护形象、服务礼仪、人文关怀、医患沟通等模块，塑造医务工作者白衣天使的美好形象，让医护人员具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质，树立正确的服务观念，真正达成以患者为中心，让患者满意的终极目标。促进医患关系的进一步和谐，令医疗机构在开放的医疗市场立于不败之地。
授课对象：医院全体医护人员、医美行业精英、孕产妇护理中心等医疗机构从业人员
讲师：刘晓燕
● 描述成人学习的特点及内训师角色认知要求。 ● 克服学员上台的紧张感。 ● 运用7种引人入胜的开场导入、9种感性演绎技巧、6种课堂练习技巧和17种互动式回顾技巧。 ● 运用内训师声音、眼神、肢体动作等方面的表达技巧及训练方法。 ● 运用导入、讲解、练习、回顾的模式进行实操授课。 ● 运用角色扮演、小组讨论、案例分析等多种授课手法进行课程演绎。 ● 运用6种内训师课堂控场技巧，6种提问及6种提问应对技巧。
授课对象：企业内训师、企业管理者、培训管理者
讲师：吴军
本课程将通过优质银行服务礼仪模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，统一服务规范化流程，打造完美形象，使银行精英举手投足间真正能体现银行形象，从而塑造银行的美誉度与客户的满意度；使银行职员能与客户零障碍沟通，树立品牌形象，为银行带来更大收益。
授课对象：大堂经理、银行柜员、客户经理、网点主任、理财经理
讲师：刘晓燕
● 塑造声音感染力：运用吐归、含咬、断连、抑扬、轻重、缓急6大声音技巧 ● 提高肢体表现力：运用面法、手法、身法、站法、步法5大肢体表现技巧 ● 打造语言生动力：熟练运用制造幽默6种方法、讲故事的6化、语言生动的5大法宝 ● 培养结构思考力：运用5开场白设计、4种结尾设计、5大万能公式进行演讲框架搭建 ● 增强场面掌控力：利用克服紧张的4张王牌消除演讲紧张，熟练使用6种互动技巧及6种现场掌控技巧提升现场控场能力 ● 营造视觉呈现力：叙述PPT设计7原则，运用PPT呈现5原则与视觉辅助 ● 锻炼即兴表达力：运用5种即兴思维与5种即兴表达万能公式进行即兴表达
授课对象：企业中高层领导、一线工作人员、技术人员、营销人员、企业内训师、面临工作汇报、竞聘竞职、对外投标、会议发言等场景的人员
讲师：吴军
◆ 促进信息传递：沟通是信息传递的桥梁，能够确保管理者向员工传达重要信息，使员工了解组织目标、任务和期望。 ◆ 促进团队合作：有效的沟通可以增强团队之间的联系和凝聚力，促进团队成员之间的合作和协作，从而提高团队的绩效和效率。 ◆ 促进决策制定：沟通有助于管理者了解员工的看法和建议，为决策制定提供重要的参考意见，有利于制定更加全面和准确的决策。 ◆ 解决问题和冲突：良好的沟通有助于及时发现和解决问题，缓解团队内部的冲突，保持团队的稳定和和谐。 ◆ 提高员工满意度：通过有效沟通，管理者可以更好地了解员工的需求和期望，提高员工的满意度，增强员工对组织的归属感。 ◆ 加强反馈和改进：沟通可以促进管理者和员工之间的反馈和交流，帮助管理者了解员工的工作情况和问题，及时进行改进和调整。 ◆ 了解沟通风格：性格解析可以帮助人们了解自己和他人的沟通风格，偏好及特点，倾向于直接沟通还是间接沟通、更注重细节还是整体等。
授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层管理人员
讲师：董玉川
● 课程总体的核心思想：复制领袖的影响力，铸造自身领导力 ● 通过思维模式的导入，促使领导者想清楚弄明白，何谓领导 ● 通过管理模式的分析，引导领导者以事修人，建人性化管理 ● 通过管理模式的反省，帮助领导者理清楚，管理被管理方式 ● 通过智慧模式的理解，匹配领导者的下属互赖，共赢建团队 ● 通过智慧模式的剖析，促使领导者能够总结经验，吸取教训 ● 通过家庭模式的分享，梳理领导者家庭关系，解决后顾之忧
授课对象：企业总经理，副总，部门经理等中层、高层领导者
讲师：董玉川
◆ 提升员工的职业素养和职业道德修养，培养员工对公司的忠诚度和责任感，使其在工作中更加专业和成熟。 ◆ 帮助员工树立正确的职业观念，弘扬公司建立积极向上的企业文化，增强职业发展意识，提高整体团队的凝聚力和执行力。 ◆ 培养员工积极的职业态度，明确职业发展目标，提高工作热情和主动性，使他们更有动力和积极性去面对工作挑战。 ◆ 协助员工进行职业规划，提升职业发展能力，促使员工不断学习和提升自我，具备可持续的职业竞争力。 ◆ 培养员工的领导能力和解决问题的能力，使他们能够更好地应对工作中的各种复杂情况，增强团队协作能力。 ◆ 增强员工的适应能力、沟通能力和抗压能力，使他们能够更好地应对职业生涯中的各种挑战，成就自己。 ◆ 促进员工个人成长和职业发展，为企业培养更多的管理和技术人才。
授课对象：企业部门经理，项目专员，主管，等中层、基层员工
讲师：董玉川
AI赋能课程开发、培训教学设计、授课演绎、PPT设计与制作、服务效能提升、沟通能力提升、压力情绪管理、商务礼仪等
武汉市
TTT内训师综合能力提升、授课技巧、课程开发、演讲与表达、结构化思维
贵阳市
AI工具在各场景中的应用（财务、新媒体、项目管理）、Excel数据处理和数据分析等
北京市
系统思维、创新思维、结构化思维、批判性思维、金字塔、沟通协作、职场工具落地、管理技能提升
北京市
创新思维、问题分析与解决、结构性思维与表达、OH卡技术引导、团队沟通与协作、目标管理、新晋管理者能力提升等；
常州市
