● 了解现场管理的任务、要素、目标，及目标分解的指标达成 ● 掌握维护好现场管理的方法及做好现场管理 ● 掌握现场改善的各种能力及各种现场管理改善工具的使用 ● 打破无改善空间的固化思维，全新接受世界及公司的改善观念； ● 树立明确的现场管理人员职业化意识，提升现场改善能力； ● 熟悉现场改善的基本思路并掌握现场改善技巧； ● 从改善的角度识别浪费以及通过消除浪费提高效率及降低成本； ● 清楚生产现场改善及减少隐性和显性浪费的重要性。
授课对象：中基层管理人员，课长，主任，基层等同于班组长人员，班组长
讲师：徐兴涛
● 认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务； ● 学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题； ● 系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、保时保质达成客户订单交期； ● 掌握卓越的质量意识，并掌握零缺陷管理手法，以降低质量异常提高产品的良率； ● 掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常； ● 高掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能； ● 正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，提高班组团队凝聚力、战斗力； ● 系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承上启下、承前启后的功效。
授课对象：制造型企业之生产部&质量部经理、主管、班组长及现场储备干部
讲师：徐兴涛
1、掌握TPM对企业发展的实际推动作用，引导学员学以致用； 2、运用科学方法维护设备管理，对产品质量、效率、环境、成本提供全方面支撑; 3、掌握TPM的基本内容，结合实际现场，思考差距并进行改善。 4、形成一种全员设备维护的企业文化
授课对象：生产副总、设备部长/经理、生产部长/经理/主任、维修人员、班组长等
讲师：李开西
先进的设备管理是制造型企业降低成本，增加效益的最直接，最有效的途径。TPM活动就是以全员参与的小组方式，创建设计优良的设备系统，提高现有设备的最高限运用，实现安全性和高质量，防止错误发生，从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高，我们希望学员通过此次培训达到以下目的： 1. 强化设备基础管理，提高设备可动率； 2. 维持设备良好状态，延长设备寿命； 3. 提高生产效率，降低成本； 4. 改善工作环境,消除安全隐患,提高员工工作满意度； 5. 提高企业持续改善的意识和能力。
授课对象：维修部门的工程师、经理、主管，中高层管理者和生产（制造）部门经理、主管、现场班组长。
讲师：吴东翰
掌握基于OEE提升生产效率的方法，明白计划性保全和拉动式生产在设备管理作用； 掌握设备故障PM分析技术，能对设备典型慢性故障进行技术性分析与起因判断； 掌握设备故障失效的预测技术，能用科学方法预测设备故障周期； 掌握MFMEA设备故障风险管理方法，能系统地构建设备管理体系。
授课对象：设备经理、设备工程师、车间主任、生产班组长
讲师：李科
1. 了解TPM设备管理的精髓：谁使用谁保养、从事后维修转变为预防维修； 2. 了解设备管理的范围及要求，学会制定设备的：1. 操作规程；2. 使用规程；3. 维护规程； 3. 了解TPM两大基石和八大支柱的具体内容，掌握TPM活动开展的三个阶段和八个步骤； 4. 掌握以现场为中心的自主管理活动推进流程，学会自主管理活动的七大方法； 5. 学会如何开展以效益为中心的焦点改善活动，掌握焦点改善九步方法； 6. 学会如何开展以员工为中心的提案活动。
授课对象：车间生产主管、班组长、设备维护人员及一线操作工
讲师：宋曦
本课程将从五大领域帮助学员学习如何在日常销售活动中用高效又符合伦理的方法来影响和说服客户或顾客，并有效解决以下问题：
授课对象：销售型企业销售管理团队成员
讲师：刘影
本课程将从四大领域帮助学员学习如何在日常管理活动中用高效又符合伦理的方法来影响和说服他人。帮助管理者学会： ● 如何有效激励员工积极性 ● 如何有效引导员工行为导向 ● 如何优化企业员工培养体系 ● 如何提升管理自身管理能力与素质
授课对象：企业管理层
讲师：刘影
价格思维及策略 折中效应：如何涨价顾客最容易接受 如何影响顾客决策 引导顾客决策——损失规避
授课对象：零售企业中/高层管理者、营销/市场部门经理等
讲师：刘影
有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让VIP既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。 1、树立主动服务意识； 2、做到优质客户服务； 3、超越客户期望的客户服务； 4、掌握如何提升客户服务技巧； 5、掌握VIP招募与推广方法； 6、增加VIP客户的管理和维护； 7、能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法； 8、善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会；
授课对象：店长、督导、店铺培训师、导购以及门店一线销售人员等
讲师：谢晗苑
此课程将对所有参与培训的学员澄清理念、灌输正确的客户服务心态以外，还将通过讲授、案例分析、游戏等手段，逐步解析建立标准化销售和客户服务的方法以及实战工具，从而在销售终端为顾客提供超越期望的销售服务，建立顾客的忠诚度，实现销售终端销售价值的最大化。
授课对象：店长、督导、店铺培训师、导购以及门店一线销售人员等
讲师：谢晗苑
第一讲：变化篇：看看移动互联的热闹 1．移动互联给消费者的生活方式带来的变化 2．三波流量红利从央视到BAT,再回到实体店 案例：Burberry CEO战略愿景：未来五年的零售模式是什么？ 案例：良品铺子的方向O2O战略：全渠道经营的发展路径是？ 案例：名创优品的自流量入口战略 思考：实体零售转型的关键是？ 第二讲：新零售的商业模式变与不变 一、商业模式确定（单店盈利模式） 1．公司定位与发展战略的明确 2．新时代下消费者研究，市场与市场细分 3．商业模式：成功模式的四个关键点：客户价值、核心资源、关键流程、盈利模式，商业模式画布的运用 案例分析：中国式披萨-土掉渣烧饼的兴起与衰落 案例分析：某驾校的商业模式 二、实体店原有模式的梳理 1．门店的单店模型 2．门店单店成功要素（产品、服务、价格） 3．单店管理要点之门店营销 4．单店管理之服务管理与标准化 5．单店管理之会员管理 6．单店管理之数据分析（销售、利润、费用）多店盈利模式 案例：某童装品牌的品牌战略 第三讲：营销创新 一、传统门店营销的梳理与改变 1．服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系 2．零售营销（选址、商品结构、价格制订、促销方式） 3．卖场对客户的影响成为关键 （偏重讲解） 4．服务的关键时刻 案例：某汽车4S店的服务流程 二、老办法：卖场活性化 1．卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销 2．陈列方式对顾客购买行为的影响 3．传统的客流、客单分析法到客流、客单、复购率的转换 4．顾客的生命周期管理 5．实体的会员的获取到粉丝化经营，账户化管理 案例：某零售连锁店的体验式营销 三、新办法：线上线下融合 1．人、货、场 三角度的线上与线下对比 2．实体店的网络营销方式 3．微信公众号的有效运用 4．如何将实体门店流量转换门店流量 5．如何实现实体O2O营销的转型探讨 6．如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利 案例：某连锁企业的粉丝化经营 课程回顾与问题解答
授课对象：零售连锁企业营运总监，营销总监，商品总监等企业中高层，
讲师：王山
学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论，更有实战的经验和招数，让你学了能用。用了有效。
授课对象：连锁机构营运总监，经理，连锁超市店长、储备店长
讲师：王山
◆ 可运用课程中的人性分析接待顾客，确保顾客满意度大幅度提升，并且得以快速成交； ◆ 做顾客的心理顾问，帮助顾客找到最想要，最适合的商品，并且让顾客心怀感恩； ◆ 在跟顾客沟通过程中，快速建立良好的第一印象，取得顾客信任，在销售中成为朋友； ◆ 掌握门店销售思路，塑造顾客内心期望的山滚，以顾客为中心做好商品优势分析与讲解； ◆ 把握顾客人性，捕捉提出成交请求的最佳时机，掌握顾客内心替顾客做决定，掌握进攻、防御、让步的策略 ◆ 服务总在成交后，掌握一套顾客服务流程与方法，确保顾客成为长期顾客，进行周期性消费与交往。
授课对象：全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等
讲师：郜杰
◆ 可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客，确保顾客满意度大幅度提升； ◆ 学会一套结构化销售话术，形成自己的销售语言，应对顾客清晰流畅、自然、真诚； ◆ 交流，摒弃以前死背话术的学习模式，大量节约导购学习时间，降低培训成本； ◆ 掌握门店销售思路，知道顾客购买心理流程，接待顾客得心应手，销售技巧应运而生； ◆ 学习到顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决，并形成投诉记录萃取组织智慧； ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让VIP顾客重复贡献率达50%，确保利润提升。
授课对象：全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等
讲师：郜杰
◆ 增强导购员连单自信心，主动实施连单销售，从要我连，转变为我要连； ◆ 辅导学员连单流程及连单动作，快速提升连单技能，平均每单基本上能连单3件左右； ◆ 学员掌握连单时机，增加5次以上连单次数，但顾客又没有强推的感觉； ◆ 熟悉连单销售结构话术，让连单销售简洁明了的复制，回去后立即使用，当即产生效果； ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让VIP顾客重复贡献率多大50%，确保门店利润提升。
授课对象：导购、店长、业务经理、门店老板
讲师：郜杰
◆ 可运用课程中的激励方法，组建具有战斗力的门店团队，并进行有效管理与赋能； ◆ 教会店长门店货品管理能力与销售进度掌控，使门店的售罄率及库存控制在合理范围之内； ◆ 使店长学会门店数据分析，面对不同的数据情况采取得当的工作方法，使工作有的放矢； ◆ 教会店长应对员工冲突管理，使员工在工作中形成良性竞争机制，打造和谐门店关系； ◆ 学习到顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决，并形成投诉记录萃取组织智慧； ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让VIP顾客重复贡献率达50%，确保利润提升。
授课对象：门店店长、业务经理、门店老板等
讲师：郜杰
如何让店员重复工作快乐执行，打造开心乐业的店面团队？ ◆ 掌握店面日常营运管理八大核心“武器”，如何确保业绩的持续成长？ ◆ 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长领导能力？ ◆ 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略 ◆ 系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法 ◆ 由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提升的能手
授课对象：优秀导购、门店店长、业务经理、门店老板等
讲师：郜杰
带着企业使命执行结果：重新定位角色和职能，建立标准化巡店步骤及后续结果方案，使学员掌握对门店的高效标准评估方法 用团队的力量执行结果：掌握与加盟商沟通、谈判、化解矛盾、督促回款的交流技能；掌握人、货、场良性运营模式，进行人员管理、货品分析、卖场管理等工作，将一线人员的能力都转化到为企业创造业绩的能力。切实提升督导巡店信息收集、问题处理、后续跟进、沟通协调等巡店能力； 理论为辅，以实战为导向：关注每一个策略的可操作性；互动演习，通过互动式教学让学员更多的参与、体验、分享和讨论 深入浅出，结果导向：训练导师把终端管理实践结合教练技术，使复杂的问题简单化，深奥的理论通俗化 情景模拟，工具助力：课程将通过案例分析，探讨等方式，结合国内外目前行业的现状，轻松自然地将相应的理念、思路、方法传递给学员，使学员有大的启发与触动，并相应的实施至实际工作中。
授课对象：公司/代理商/加盟商市场管理人员、区域督导；商场/专卖店/连锁店店长及管理干部。
讲师：陈麒胜
1、掌握作为店铺管理者有哪些关键环节的工作，工作标准是什么? 2、掌握店铺KPI数据有哪些?怎样计算?怎样评估?并从各KPI的关联程度上诊断出问题的方向所在，并结合店铺现场巡视，确认问题真实度，制定改善计划 3、掌握以KPI导向进行店铺巡查，验证KPI分析方向的技巧 4、掌握店铺KPI数据主要类型并能够分析，提升实际终端店铺经营管理水平 5、学会分析KPI数据的优缺点，找出提升业绩的策略，实现营运管理价值
授课对象：品牌营销经理、大区经理、区域经理；代理商、加盟商、店长等终端市场相关人员。
讲师：陈麒胜
生产管理、现场管理、精益六西格玛、智能制造、八大浪费、TPM、TQM、TWI……
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