● 学习与理解管理的本质； ● 从管理自我到管理他人的管理能力成功转型的核心； ● 清晰转型后的工作重心及关键任务的本质改变； ● 应用成功转型所必需的核心五项功夫。
授课对象：一线管理者、新晋管理者
讲师：吴娥
通过DISC行为风格更清晰了解自我及员工行为 掌握团队人员构成的方法，选拔员工的面试技巧； 了解目标管理，学会制订目标及工作计划的方法； 明确授权与激励思路，掌握授权及激励的方法与技巧； 学习教练技术和辅导技术，帮助辅导员工成长。
授课对象：中高层管理人员、人力资源管理人员
讲师：许卫
● 帮助销售岗位形成用客户思维去理解和展现产品的习惯 ● 帮助销售岗位梳理旺季重点产品，编写易学易用、高效简洁的产品话术 ● 帮助网点全员统一联动，扩大营销覆盖客户面，提高营销成功率
授课对象：银行零售条线的营销人员、基层网点负责人
讲师：张玺
● 立足客户，解析ETC营销难点，理清拓客思路 ● 强化优势，制定ETC本行话术，简洁实用高效 ● 理论落地，制作ETC营销工具，辅助营销动作 ● 精细作业，明确ETC关键环节，确保过程可控 ● 举一反三，通过ETC学习实践，全面提升技能
授课对象：银行支行及网点负责人、理财经理、大堂经理等营销岗位
讲师：张玺
● 讲授网点的拓客引流技巧，获取增量客户，提升客群贡献 ● 帮助网点打造以拓客引流为目标的厅堂布置和氛围炒作 ● 明确各类拓客活动的目的、关键及现场实施的注意点 ● 提升营销人员拓客活动的核心技能 ● 实现不同岗位在拓客活动中的有效配合
授课对象：银行网点负责人及网点营销岗位人员
讲师：张玺
● 正确认知网点营销活动的意义和目的 ● 建立常态化的网点营销活动体系 ● 实现全员参与的网点营销活动组织 ● 在网点现有资源配备的前提下，通过活动创意，提升客户体验和活动效果 ● 强化网点不同岗位员工在营销活动中的必备技能
授课对象：银行网点负责人及网点营销岗位人员
讲师：张玺
● 简洁高效的一整套存量客群维护与盘活技巧，提升数据库客户活跃度与贡献 ● 掌握短信、微信、电话等客户接触方式的核心要点与实战技巧 ● 持续不断的各类营销活动准客户名单 ● 不断挖掘客户再次营销的突破口和维护理由 ● 团队协作、人尽其才的网点联动氛围
授课对象：银行网点负责人及网点营销岗位人员
讲师：张玺
● 帮助行员正确认知厅堂作用，建立用客户思维来开展厅堂营销的习惯 ● 帮助网点打造以产能提升为目标的厅堂布置和氛围炒作 ● 让行员掌握各类产品的开口、呈现技能，提高营销效率 ● 让行员掌握处理客户各类疑问和异议问题的技巧，提高营销成功率 ● 明确厅堂营销活动的目的、关键及现场实施的注意点 ● 学会制作自己易用、客户易懂的厅堂营销辅助工具
授课对象：银行大堂经理、柜员，及需要承担厅堂营销职能的其他营销人员
讲师：张玺
● 分支行层面的开门红整体经营安排更科学、更精准 ● 网点层面的开门红经营管理更高效、更实战 ● 开门红经营全面联系存量、流量、增量客户，业务增长来源更广泛 ● 开门红团队充分联动，产品营销更高效，产品结构更合理 ● 开么红营销整合内外资源，各类活动针对性更强
授课对象：银行零售条线管理岗位（分支行零售负责人、网点负责人）
讲师：张玺
● 有效激活存量、流量和增量，为开门红储备充足客户资源并做好营销预热 ● 各营销岗位熟练掌握开门红主打产品核心营销技能 ● 网点不同营销岗位之间实现良好的联动配合，提升整体营销效率 ● 网点各类营销活动整体安排更合理，更有针对性和实效性 ● 网点营销活动量管控更有效，及时发现薄弱环节并做针对性改善
授课对象：银行零售条线营销岗位（理财经理、客户经理、大堂经理、柜员等）
讲师：张玺
1. 明道取势：掌握正确的管理认知，角色认知与定位，摆正位置，积极努力，锐意进取； 2. 管理技能：帮助技术型管理者发现优势和短板，重塑心智模式，塑造阳光心态；掌握目标与计划管理、工作分派与管理、时间管理与工作效能提升、高效沟通技术，积能聚势； 3. 管理发展：培养技术型管理者的领导魅力与影响力，提升领导力，掌握有效激励技术； 4. 提高技术型管理者的实战管理能力和水平，助益企业组织发展与效益提升，实现共赢。 授课方式： 讲解+工具+方法+测试+案例+演练+训练+拓展+分享 等互动体验式教学。
授课对象：技术转型的管理者、培养对象 等。
讲师：张世军
● 原因分析：客户投诉的常见原因，把握消除客户不满的心理钥匙 ● 处理原则：针对客户的投诉抱怨，如何正确看待和处理 ● 解决步骤：掌握投诉处理的关键流程步骤，找到投诉处理的核心 ● 应对突发：了解突发事件的种类，认识到解决突发事件的意义 ● 危机公关：突发事件发生后，对应的危机公关和舆情管理解决步骤 ● 达到效果：有效解决问题，减少客户流失，提升客户满意度与忠诚度
授课对象：银行网点全员
讲师：李晓光
● 心态转变：认识到网点厅堂的重要性，优秀的大堂经理应该具备什么心态 ● 角色定位：明确大堂经理在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 工作流程：每天工作内容，如何具体落实，岗位职责落地执行 ● 接待礼仪：服务礼仪和商务礼仪在工作中的具体运用 ● 客户识别：潜在大客户识别标准，如何有效沟通挖掘需求 ● 营销技巧：适合厅堂的营销思路和流程，如何运用营销话术和客户沟通 ● 投诉处理：效应对客户投诉抱怨，提升投诉处理技巧，化干戈为玉帛 ● 现场管理：现场管理的内容，与网点其他员工协同配合更好完成工作
授课对象：银行网点大堂经理、轮值或者兼职大堂经理等
讲师：李晓光
● 调整心态：意识到心态的影响力，优秀客户经理应该具备的心态 ● 角色定位：明确自身在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 营销创新：4P、4C、4I营销在实际工作中的创新应用 ● 营销流程：为客户经理量身定做的营销流程体系搭建 ● 客户开发：从流量、存量、增量角度分析客户开发技巧 ● 客户管理：客户分层分级方法和客户维护技巧分析
授课对象：银行营销人员、理财经理、客户经理等
讲师：李晓光
1.认识视觉引导呈现的意义 2.了解视觉呈现的应用领域及呈现方式 3.掌握视觉呈现在课程总结中的应用 4.掌握培训师板书的制作技巧 5.掌握授课过程中如何应用视觉引导
授课对象：培训老师，公司管理层，核心沟通岗位人员
讲师：张一丹
1、敏锐洞察他人的情绪和意图，识别对话风险 2、消除对话中的顾虑和障碍，开诚布公地展开讨论 3、有效处理事关重大、情绪激烈或争议性的话题 4、以高质量的决策、对共同目标的承诺，更好地组织团队
授课对象：培训老师，公司管理层，核心沟通岗位人员
讲师：张一丹
● 了解正确报联商的基本理念，提升职场沟通技术，成为靠谱的人 ● 掌握向上汇报的基本方法、要领，获得上司信赖，成为他的左膀右臂 ● 熟练使用与同事间联络的技巧，改善你的人际关系，使工作环境轻松愉快 ● 学会商谈，学会倾听，帮你渡过难关、遇难成祥，加速自己的成长
授课对象：各层级管理人员、储备干部、应届大学生
讲师：魏俊妮
本课程的内容设计从实战出发，贴近销售一线。分别从提高销售意识；提升销售能力；提升氛围营造能力；提升团队管理能力等维度展开。确保学员掌握所学知识点，并且能学以致用，运用到日常工作中去，从而提升受训人员的销售,管理等综合能力。
授课对象：客户经理、网格经理、相关人员
讲师：仝晓丽
经过培训，学员将能够 说出影响员工外在行为的内在因素，以此指导自己的领导行为 根据激励原理识别组织中的激励条件，改善工作激励设计 辨识出自己及下属的动机激励因素，以此布置工作任务 识别出组织中不利于激发员工自主性的环境因素 觉察自身的领导行为与赋能式领导者的差距 应用赋能式倾听、提问、反馈、表达方法，激发下属主动性
授课对象：部门经理、总监、主任等部门和团队负责人
讲师：姜雷
经过培训，学员将能够 体验跨部门协作的信息交流盲区，说出高中基层的岗位需求与痛点 做出改进跨部门协作的行为承诺，提升执行力 应用双赢思维处理个人与他人，局部与整体的利益冲突 辨识出周围同事的沟通行为特点，根据对方可接受的风格与其沟通 根据岗位要求及个人行为风格特点，组建团队，布置任务，汇报工作 使用同理心倾听对方谈话，给予同事建设性反馈 运用强有力提问和六层次表达技术，营造愉悦的工作情境沟通氛围
授课对象：企业中层、部门负责人、项目经理等
讲师：姜雷
擅长领域：从战略到执行、组织管理、干部管理、销售管理、领导力与任职资格、增量绩效、企业文化等
杭州市
品牌营销、品牌策划、舆情处理、企业公关管理、新闻稿写作等
上海市
TTT讲师培养、翻转式TTT、课程开发和授课技巧、翻书为课、经验萃取和微课制作、领导力、沟通力、演讲力……
运城市
系统思维、创新思维、结构化思维、批判性思维、金字塔、沟通协作、职场工具落地、管理技能提升
北京市
创新思维、问题分析与解决、结构性思维与表达、OH卡技术引导、团队沟通与协作、目标管理、新晋管理者能力提升等；
常州市
