掌握自我塑造阳光心态的方法，掌握常见客户拒绝的自我调节方式； 了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程； 了解装维人员上门四件事，熟练应用上门前五项准备、进门四大标准、施工作业四要六不、离去四意外处理及三个注意要点 了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程； 了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景； 建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法；
授课对象：家电、家具、运营商售后装维人员
讲师：吴鹏德
深度认知销售顾问岗位内涵，了解销售顾问需具备素质与技能 了解销售破冰环节常见障碍及客户心理，熟练应用破冰两大方法； 了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程； 了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景； 建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法； 深度认知客户满意度模型，熟练应用客户异议处理五大流程。 掌握需求引导技巧，制造成交差异化，实现成交量与利润双重提升；
授课对象：基层管理者、店长、厅店销售员；
讲师：吴鹏德
▲ 帮助管理者明确新时代背景下自身的管理角色定位，清晰管理者应该具备的管理技能，完成从“精兵”到“强将”的思维模式的转变； ▲ 深入认知心态与行为之链接，熟练应用塑造正能量方法，并深度影响团队； ▲ 理解管理者从管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相应管理方法与技巧；提升管理沟通与激励的能力； ▲ 深度认知执行力，熟练应用执行力三要素提升团队执行力； ▲ 熟练应用目标管理方法，强化过程管理，稳步达成目标。 ▲ 基于新生代员工心理特点，掌握新生代员工管理理念和方法 。
授课对象：中基层管理者、班组长、店长
讲师：吴鹏德
提升执行绩效。减少推诿扯皮，减少各类协调会议，使业务运营效率更高，更好 降低协作成本。以各部门自主协调，自省合作替代“拉郎配”。省却协调精力 业务质量保障。各机构/部门默契合作，互相及时补台，减少工作漏洞
授课对象：中大型企事业单位一年以上的中高层管理者
讲师：阎金岱
▲ 帮助厅店长明确新时代背景下自身的管理角色定位，清晰厅店长应该具备的管理技能，完成从“兵”到“将”的思维模式的转变； ▲ 理解厅店长从管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相应管理方法与技巧；提升管理沟通与激励的能力； ▲ 提升厅店长设定目标、整合资源、团队协作、沟通表达的能力，提升团队整体业绩； ▲ 提升厅店长经营管理的成本意识 。
授课对象：厅店长
讲师：吴鹏德
高效工作沟通。从工作组织与执行的高度理解，起草、行文、报告。主动性更高 提高工作效率。公文准确性、有效性提升。有助于工作推动，有助于领导支持。 运营更加稳妥。规范的公文，使管理者了解信息、评估、决策更准确。
授课对象：中大型企事业单位一年以上的中高层管理者
讲师：阎金岱
1第一阶收获（柯氏一二级） 1.1使领导者关注到心智盲区，引起对心智问题的重视； 1.2了解自己的思维模式和行为模式，成为自己的主人，提升自己的领导力； 1.3重新发现和审视自己的价值观、使命，人生再出发； 1.4了解自己的时间管理模式，对齐自己的价值观和使命，让身心合一，获得内心的宁静，宁静致远。 2第二阶收获（柯氏三四级，收费，具体面商） 培训只是形式，培训的最终目的是要： 学员在行为上有所改变（柯氏三级）； 团队的业绩上表现出来（柯氏四级）。 行为和绩效层面的变化，是企业最关心的，但这又是常规的培训所不包括的，这样的要求实际上也已经进入了咨询和教练的领域。具体操作方法上，我们会根据企业具体情况，与企业一起进行课前调研，设定项目目标，具体面商。
授课对象：企业高层管理人员、企业主
讲师：史振钧
课程收益： ● 藉由此课程让参与学员，都能掌握执行力的知识、原则与技巧，积累学习经验，在各项工作流程中，贯彻落实，发挥效率，减少内耗，促进组织绩效。 ● 在课程中提供各种方法技巧与知识运用，对各级干部的管理能力、执行力与领导力提升，有所帮助。 ● 帮助企业员工协同合作、人际关系以及工作的落实，发挥有效作用，让组织管理和运作更具效益，让执行力由上落实到基层，提升组织效能，达成目标。
授课对象：企业中高层管理者、部门骨干、储备干部、全体员工
讲师：丁兴华
课程收益： 让学员对企业的目标层次有个理解； 针对学员的层次让学员具体学会： 如何将公司目标转化为业务经营目标？ 如何才能制定出正确的计划？ 如何制定出保障计划目标顺利达成的执行方案？ 学会跨越执行过程中的障碍？ 目标管理中的计划、组织、领导和控制
授课对象：中高层管理人员
讲师：史振钧
课程收益： ● 藉由此课程让参与学员，无论对上、对下、平级、跨部门以及对外的沟通，都能掌握沟通的理论、原则与技巧，积累学习经验，在各项工作流程中，发挥效率，减少内耗，凝聚向心力，促进组织绩效。 ● 在课程中提供各种方法技巧与知识运用，对各级干部的管理能力、执行力与领导力提升，有所帮助。 ● 对企业员工的协同合作、人际关系与工作的落实，都能发挥有效作用，让组织管理和运作更具效益，让执行力由上落实到基层，提升组织效能，达成目标。
授课对象：企业中高层管理者、部门骨干、储备干部
讲师：丁兴华
课程收益： ● 更加认识自己，了解自身的特质与风格、强项与弱势，在不足之处学习补强。体会自我成长，观念的提升、态度的改变，思维更为宽广。 ● 理解领导的观念、态度、方法、技巧、诀窍，扩张领导胸怀，了解人性，增进眼光视野，培养领导境界的提升，带人带心，提升领导能力，在组织中发挥影响力，在管理上更具效率，促进企业绩效。 ● 掌握情商，提升智慧，理解逆商的观念技巧，能以弹性面对工作上的挫败逆境，力求表现卓越，处事积极乐观，以正面情绪面对问题。愿意接受工作过程中的风险，不逃避；愿意接受困难和复杂的工作目标指派，视危机的发生为转机的开始，即使一再受挫，仍能不屈不挠地向前，愈挫愈勇。发挥创意找出解决方案；能不断地学习、成长与自我改善。也能带领部属表现卓越。
授课对象：企业高层领导、管理者、部门骨干
讲师：丁兴华
课程目标： 1.例举打造高效团队的4 个阶段及解释对应的管理者技巧 2.例举高效团队的的6个特征，并陈述具体含义 3.示范员工辅导和反馈的标准流程及工具的运用，掌握如何有效辅导员工 4.解释X/Y理论，模拟GFI理论的运用，学会如何挖掘不同员工的需求 5.例举激励驱动的5因素，并能演示运用 6.认同授权的价值，示范如何授权，评估何为有效的授权
授课对象：中层经理
讲师：龙飞
课程目标： 1. 建立主动积极、感恩、努力的心态 1）陈述努力工作、感恩心态的理由 2）例举对于工作的3种不同理解 3）区分积极主动和消极被动，例举积极主动的语言 2. 了解高效团队的特点及发展过程，更好的在各个阶段做贡献 1）区分团队与群体 2）陈述团队建设的四个阶段，并解释每个阶段的特点 3. 掌握如何有效进行协作 1）区分双赢思维，解释富足心态及成熟度的含义 2）模拟运用3E模型主动建立关系 3）模拟如何说不 4）例举应对冲突的三步骤 4. 掌握如何高效的和周围环境沟通 1）解释沟通的3C原则 2）模拟移情聆听的运用 3）区分工作中不同沟通方式的特点，及运用场景
授课对象：一线员工，中层经理
讲师：龙飞
课程收益： 1.区分第四代时间管理理论与前三代的不同，学会运用使自己能卓有成效 2.解释员工辅导、有效授权、员工激励的流程及相关工具的运用，并模拟演练 3.例举打造高效团队的4 个阶段及方法，及高效团队的特征 4.掌握绩效目标管理的原则、工具及流程 5.每一个知识点都会提供专门的工具，便于你在今后的实际管理工作中运用 每一个知识点都会有相应的案例分享，通俗易懂
授课对象：主管，部门经理
讲师：龙飞
课程收益： 本培训课程的目的， 是为了帮助你解决上述提到的种种问题，发展和磨练你的演讲技能，从而在构思内容和演讲技能两方面都能愉快胜任。清晰、简洁、强而有说服力的演讲将发挥立竿见影的效能，使你能够有效地影响听众，在他们中间形成共识，并激发他们投入行动。具体学习目标如下： 1. 陈述并模拟完成演讲内容的的组织，包括主题的确定、证明素材、开头和结尾、听众吸引等等（采用演讲地图工具） 2. 运用自我管理技巧及自我谈话过程，克服演讲前的紧张 3. 陈述吸引听众的的TPBA工具（目标、过程、收益、付诸行动） 4. 陈述结束演讲的KIA工具（要点总结、付诸行动、印象深刻的结尾） 5. 区分身体语言（包括手和臂，身体移动，目光，声音）的正确使用，现场模拟并接受反馈 6. 区分常见视觉辅助道具的应用场景，综合采用，提高学习效果
授课对象：主管，中层、高层管理
讲师：龙飞
课程收益： 1.清晰认识，及学会如何从内心建立努力工作、积极主动心态和学习态度 2.解析积极主动模式、语言，对比关注圈和影响圈 3.陈述四种思维模式（感恩、双赢、用户、结果导向）的含义、价值及如何养成 4.例举三大核心技能（解决问题、沟通、时间管理）的知识点，模拟相关工具的运用 5.区分挫折和压力负面、正面影响，解释挫折/压力应对的3P原则，例举减压的4种方式 6.制定自己自我提升的行动计划，基于智力、精神、身体、社交四个维度
授课对象：一线员工，主管，中层管理
讲师：龙飞
１.管理者及团队认知第五力的存在？理解背景管理的第五力对人类行为的影响。 ２.管理者从信息和决策两个维度清晰认知个人天性，理解团队最佳天性匹配模型。 ３.通过AMBR流程认知4D模型，掌握团队4D文化塑造，完成团队文化与任务匹配。 ４.通过第五力效应，调整团队心态，实现绩效目标红转绿。 ５.掌握团队成员五大“情绪组”的“情商”vs“智商”。 ６.掌握4D卓越团队的八大行为，有效发挥团队的潜力，提升绩效。理解CSW”–结构化的创造力，有效处理管理团队的第五力，提升领导力。
授课对象：企业领导者
讲师：杨文浩
课程收益： 1、 区分作为管理者角色、职责的转变，以及对于能力要求的不同 2、 识别常见的管理者认知错位，了解如何改进 3、 陈述管理者在四个不同角度（上级、团队、下属、跨部门）上的角色职责，及如何做好的关键点 4、 掌握如何有效的进行自我管理，包括自我效能管理、以及建立双赢思维和积极主动思维 5、 了解管理者需要具备的关键四大技能
授课对象：储备干部，新晋管理者
讲师：龙飞
让学员了解人力资源工作应该服务业务部门的重要意义 ● 强化人力资源部门配合、支持业务部工作的心态 ● 掌握如何引导业务部门及时找人力资源部要支持 ● 掌握如何指导业务部门了解应该找人力资源部要什么支持 ● 掌握配合、支持业务部门工作的各项技能 ● 从而更好的支持业务部管理本部门工作. 促进经营管理目标的达成 ● 引导学员强化认识、更好的做到人力资源工作的“知与行”一致
授课对象：人力资源部全员
讲师：魏俊妮
1.全方位认知中层干部应有职责.扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效 2.确立主管的五大功能――计划.组织.用人.指挥.控制，全面管理素养的提升 3.掌握部属培育.激励.冲突处理技巧 4.树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能 5.了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢和谐的工作环境 6.建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队 7.加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
授课对象：各职能部门经理/主管.骨干员工以及对沟通感兴趣的人士
讲师：陈西君
擅长领域：从战略到执行、组织管理、干部管理、销售管理、领导力与任职资格、增量绩效、企业文化等
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TTT讲师培养、翻转式TTT、课程开发和授课技巧、翻书为课、经验萃取和微课制作、领导力、沟通力、演讲力……
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系统思维、创新思维、结构化思维、批判性思维、金字塔、沟通协作、职场工具落地、管理技能提升
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战略领导力、中层执行力、高层决策力、企业治理与风控、国学领导力智慧
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教练型领导力/团队管理/教练技术/员工辅导与激励/执行力打造/汇报与演讲/职场幸福力
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