提升员工服务意识，规范职业形象和礼仪训练 掌握标准化服务流程，使客户感知服务温度 树立阳光职业心态，学会自我管理情绪与压力 提升投诉处理技巧，使客户投诉化干戈为玉帛 学习快速识人看人，针对不同客户进行有效沟通
授课对象：银行网点柜员、大堂经理等
讲师：闫金星
掌握开门红指标经营分析与员工激励技巧 掌握开门红不同产品营销话术与异议处理 开门红客户情境沙龙营销技巧 掌握开门红营销方案设计及营销氛围打造 快速识别客群，分析客群心理与性格沟通技巧
授课对象：全员
讲师：闫金星
● 转变思维，用积极心态拥抱新的变化与挑战 ● 熟练运用柜员服务标准化服务流程“八步曲” ● 熟练运用大堂经理服务标准化服务“七步曲” ● 掌握柜面一句话服务营销话术与产品异议处理 ● 熟悉讲解并灵活运用一对多批量服务营销话术 ● 塑造员工职业形象，规范职业形为，提升职业修养 ● 结合网点工作流程，固化规范标准，熟练用于工作场景
授课对象：银行新员工
讲师：闫金星
1.学习运用音乐来打开通往内心的大门 2.学习如何与自己的内心沟通，获得心灵的抚慰 3.学习体验科学的情绪减压的不同方法，现场体验 4.帮助学员舒缓自身压力，放松心情，保持积极健康向上的生活态度 5.增强情绪分化能力，提高情绪管理能力，保持健康心态，提升正能量 6.提升员工自我成长、觉察人际关系模式，改善关系，感受爱在内心流动
授课对象：银行大堂经理、一线柜员、客户经理、网点主任、支行长、机关部室人员等
讲师：闫金星
● 通过经济政策分析，让客户了解经济变化和社会发展，推演个人财富管理的诸多风险 ● 从范冰冰的事件展开到影视圈的查税风暴、进一步解读新个税，CRS和房地产税推进、揭示中国税收征管从财富流量到财富存量的变化趋势，提醒三高人群和中小企业主的税控风险 ● 通过有针对性的引导，让听众了解保险产品两大属性（法律和财务）四大作用（保人，保钱，保收益，保支配），并结合财富风险作营销引导，令听众能找到自己的需求激发点 ● 通过会前客户画像，精准邀约，方案制作等针对性培训，会中直击需求的讲解，会后方案磨合的追踪，形成完整的会议营销闭环
授课对象：寿险、银保的客户
讲师：鄢利
● 通过宏观经济分析，让客户了解经济变化，认始到个人财富管理的诸多风险 ● 从范冰冰的事件展开到影视圈的查税风暴、进一步解读新个税，CRS和房地产税推进、揭示中国税收征管从财富流量到财富存量的变化趋势，提醒三高人群和中小企业主的税控风险 ● 通过有针对性的引导，让听众了解保险产品两大属性（法律和财务）四大作用（保人，保钱，保收益，保支配），并结合财富风险作营销引导，令听众能找到自己的需求激发点 ● 通过会前客户画像，精准邀约，方案制作等针对性培训，会中直击需求的讲解，会后方案磨合的追踪，形成完整的会议营销闭环
授课对象：寿险、银保的客户
讲师：鄢利
● 加强硬实力，完善流程，储客，邀约，会中控制，会后追踪等细节 ● 打造软实力，有娱乐，有深度，有格调，有新意，有价值，有体验 ● 营销有道，讲授有料 ● 策划：高质量活动创意；私享：高品质稀缺内容 ● 团队营销有抓手，个人展业可借力
授课对象：保险：营销总监、营销经理，内勤管理人员，机构兼讲，优秀代理人 银行：个金总，支行长，理财经理，大堂经理 财富机构：分总，业务副总，保险IS，团队长
讲师：鄢利
● 升级思维：正确认知风险，运用资产配置 ● 强化基础：知识讲授提炼，案例实务应用 ● 锻炼技能：营销技能提升，岗位经验内化 ● 打造场景：高端客户定制，资产配置场景 ● 持续服务：顾问销售流程，强化财富管理
授课对象：银行，保险，三方等理财顾问
讲师：鄢利
● 精英化专业形象，确立全新咨询服务场景，让客户主动和你沟通财产的法律问题，顺势引导基于风险管理的财富管理解决方案 ● 创新场景设计，实现批量获客，引客，无痕倒入理念，降低销售抗拒 ● 熟练运用多种工具，引导客户精准化，减少无效展业 ● 人群标签画像，精准客户KYC，重点客情分析，准确把握痛点和痒点
授课对象：保险营销员，银行客户经理、理财经理、保险公司银保渠道主管
讲师：鄢利
● 升级思维：认知税感，运用税商 ● 强化基础：知识提炼，案例实务 ● 锻炼技能：专业提升，经验内化 ● 打造场景：高端定制，定位场景 ● 持续服务：顾问流程，批量拓客
授课对象：银行，保险，三方等理财顾问
讲师：鄢利
● 打造理财规划师专业服务和形象，创建特定场景，降低销售抗拒，实现客户倍增 ● 清晰年金险的定义，作用，产品属性，找对人做对事，才能倍增业绩 ● 掌握适销客户画像技能，做到精准的客情诊断，实现批量获客，锁客 ● 有效沟通=同一认知，重塑年金险销售逻辑，升维思考降维攻击，实现销售破局 ● 认清促成的五个层次，掌控人心从而把握临门一脚的时机
授课对象：保险营销员，银行客户经理、理财经理、保险公司银保渠道主管
讲师：鄢利
1.陈述旺季营销开门红网点营销存款营销策略8大策略 2.操作开门红存量客户精准营销策略 3.陈述开门红旺季6种营销厅堂客户识别及营销技巧 4.操作开门红旺季营销网点静态与动态营销氛围打造 5.运用网点零售产品推荐及异议处理技巧提升业绩 6.运用旺季营销沙龙活动邀约策略及方法工具 7.操作开门红厅堂批量服务营销6种微沙龙营销技巧 8.操作存量客户电话邀约策略
授课对象：网点行长、客户经理、大堂经理
讲师：肖广
本课程面对伴随物联网时代而来的硬件创业大潮，那些想把握其中各种机会的创业者和技术人员；电力物联网相关领域的从业者；对物联网及其泛在化未来感兴趣的创客、职员；从事与物联网相关的创新活动的人们。从物联网的感知识别层、网络构建层、管理服务层和综合应用层这4层分别进行阐述，深入浅出地为学员拨开萦绕于物联网这个概念的重重迷雾，引领求知者渐渐步入物联网世界，帮助探索者把握物联网的泛在化方向。
授课对象：全员
讲师：艾钧
了解金融科技的未来
授课对象：金融行业决策者，高层管理人员、市场总监、客户经理、营销总监、品牌策划、创新渠道、产品经理、设计、销售、客服、电商等业务负责人。
讲师：艾钧
● 剖析互联网经典案例中互联网思维运用及成功点 ● 实现用户思维的对接和最终落地 ● 自我企业互联网转型的顶层思维要素和实现办法 ● 学员实践互联网思维应用选择 ● 以生活痛点挖掘为导向，进行互联网产品设计 ● 当堂完成互联网思维运营方案设计
授课对象：企业决策者，高层管理人员、市场总监、营销总监、品牌策划、创新渠道、产品经理、销售、客服、电商等业务负责人
讲师：艾钧
一、洞悉2022年金融科技发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识，增强发展金融科技的使命感和紧迫感，全面了金融 科技发展的现状和内涵，及其转型趋势对于商业银行的积极意义。系统掌握中国金融科技各种业务模式的概念、操作、创新案例，深入理解日常正在使用或将要使用的金融科技产品。 二、了解后疫情背景下宏观经济主导方向对于银行带来的影响以及积极应对方法。 三、学习金融科技在大数据背景下银行人员如何使用客户（对公对私）客户建模，客户智能画像，基于画像精准营销、智能风控、智能投顾、客户数据分析，赋能客户，大数据如何重塑客户获客定价与服务。 四、学习DCEP(数字货币)未来发展趋势，以及数字货币为银行数字化转型带来的新机遇。 五、学习人工智能 AI+新型数据构建下一代风险管理案例，人工智能在商业银行应用与实践。 六、学习区块链技术创新与新的金融应用场景和典型产品。 七、学习未来元宇宙以及NFT(非同质化代币)未来发展方向以及银行给银行带来的挑战与机遇 八、了解国内商业银行“金融科技”的内涵和战略意义，了解大量国内优秀商业银行金融科技优秀实践案例，以及国内优秀金融科技公司创新案例与实践
授课对象：银行全员，银行管理层
讲师：刘清扬
营销业绩冲刺：制定科学的营销策略，辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造：好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动，调动各岗位人员的营销热情，以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升：通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展，提高网点人员的营销意识及营销技能，为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训：对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训，帮其定位岗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授课对象：网点全员
讲师：朱建宁
● 政府导向的主题，落实马哲与国学结合的新时代中国特色社会主义核心价值观。 ● 融会贯通的方式，系统阐释儒释道禅医五家第一经典做到以学为乐和学以致用 ● 国学经典的角度，论述家风传承和治国理政，个人修养与全心全意为人民服务。 ● 用国学智慧论据，与学习强国相结合，加强党风廉政五位一体三严三实的落地。
授课对象：党员，各级领导干部，国家公务人员、企事业单位中高层领导、预备干部
讲师：颜何
通过历史分析，让受众深层次认知中国税务改革的逻辑走向； ● 从崔永元与范冰冰的斗法、中国房地产税推进、中国遗产税风险分析三个方向，解读税务改革的最新走向； ● 通过有针对性的引导，让听众了解机构产品特性，并结合税务改革作营销引导，令听众能找到自己的需求激发点。
授课对象：寿险、银行保险业的客户
讲师：李竟成
通过案例分析，让受众了解“癌症、心脑血管、心脏病”三大高发疾病的防治方案； ● 通过有针对性的引导，让听众了解重大疾病险的产品特性，并结合案例作营销引导，令听众能找到自己的需求激发点。
授课对象：寿险、银行保险业的客户
讲师：李竟成
网点转型、团队能力打造项目、产能提升项目、、开门红营销、银保营销、整村授信
重庆市
期交保险、分红险、开门红、产能提升、技能提升
鞍山市
公司金融、对公营销、供应链金融、交易银行、票据业务、顾问式营销、金融服务方案设计、普惠金融等
长春市
网点产能提升、外拓营销、信用卡、个贷
长春市
零售业务转型、网点数字化转型、开门红营销、存款营销、整村授信、三农信贷、个人消费贷、信用卡营销…等
重庆市
