掌握基于信用卡营销的五大典型营销情境，营销方案制定、营销策略、营销话术、工具； 1、信用卡——营销话术及异议处理 2、信用卡——厅堂常态化销售情境 3、信用卡——走进商圈/商户情境 4、信用卡——走进事业单位/企业营销情境 5、信用卡——走进农区营销情境 6、信用卡——异业联盟营销情境 7、信用卡——互联网营销模式情境
授课对象：网点行长、副行长、客户经理、大堂经理、柜员
讲师：肖广
1、破解零售网点产品推荐失败的奥秘； 2、掌握信用卡、现金分期、信用币、账单分期推荐及异议处理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、扫码POS、ETC推荐及异议处理技巧 4、掌握贵金属小件、账户银、账户金推荐技巧 5、掌握基于客户需求导向产品买点提炼及营销工具设计技巧 6、掌握基于产品推荐中客户心理分析及五大异议处理技巧 7、掌握不同风格客户针对性进行沟通及营销技巧 8、掌握沟通过程的聆听、提问、建立亲和三大典型技巧
授课对象：客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员
讲师：肖广
1、掌握网点存量客户精准筛序及电话邀约技巧 2、掌握零售产品推荐话术设计及异议处理技巧 3、掌握厅堂六种情境微沙龙营销 4、掌握教练式辅导技巧、流程、方法 5、掌握运用教练式辅导把情境营销赋能给网点同事
授课对象：网点负责人、营销副行长
讲师：肖广
1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态； 2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐 3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等） 4、掌握厅堂柜面联动营销转介技巧方法
授课对象：银行柜面营销人员、大堂经理
讲师：肖广
一、掌握智能化网点转型网点的四个层面挑战？ 二、了解客户拒绝分流四大因素 三、普通客户分流技巧及拒绝分流应对技巧 四、贵宾客户拒绝分流应对技巧 五、基于不同业务类型客户分流及应对话术
授课对象：网点厅堂人员
讲师：肖广
掌握客户动线规划五大原则，避免客户动线规划三大误区 掌握基于客户动线的静态营销氛围打造（进门、大堂台、等候区等） 掌握基于客户动线的动态营销氛围打造（如何营销网点积极营销氛围） 掌握基于不同节日的产品匹配营销氛围打造策略 掌握动态营销与静态营销工具设计技巧（产品营销工具/荧光屏等）
授课对象：网点行长、内训师、网点督导师、厅堂人员
讲师：肖广
课程设计围绕网点邀约沙龙典型挑战、流程、营销产品、服务客群进行设计，并采用讲解、演练、案例讲解、讨论分析、实战模拟等教学策略，进行学、练、用、评的教学闭环设计，学员不仅能完善原有的邀约沙龙流程及方式，提升成功率，并且掌握不同类型客户、不同节日、不同产品设计不同的沙龙方案，培训结束以后： 掌握要邀约沙龙举办的六大挑战，规避失败的因素； 掌握邀约沙龙按月份、节日、客户类型、不同年龄层次举办策略 掌握邀约沙龙前四大关键因素——准备、话术、客群、确认 掌握邀约沙龙中五步流程——暖场、开场、领导讲话、宣讲、促成跟进 掌握邀约沙龙后三大举措——分析、统计、部署 实战演练一场邀约沙龙方案设计、现场讲解、后续跟进策略
授课对象：网点行长、内训师、网点督导师、厅堂人员
讲师：肖广
课程设计紧密围绕客户经理及网点电话营销人员的典型工作情景，如产品营销类电话（消费类产品）、客户邀约类（账户升级、沙龙邀约、积分换礼），同时破解电话邀约实际挑战，例如：如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂电话、如何把客户请到网点，教学设计采用学、练、用、评的闭环设计，帮助学员现场掌握电话邀约技巧、话术设计等技巧。 1、掌握存量客户精准筛选及营销技巧 2、掌握电话邀约四步流程 3、掌握基于产品销售类的电话邀约技巧 4、掌握基于服务导向类的电话邀约技巧 5、掌握电话邀约话术设计技巧 6、掌握电话邀约的九大注意事项
授课对象：初级客户经理、产品销售经理、网点电话营销人员
讲师：肖广
1. 陈述旺季营销开门红网点营销存款营销策略8大策略 2. 操作开门红存量客户精准营销策略 3. 陈述开门红旺季6种营销厅堂客户识别及营销技巧 4. 操作开门红旺季营销网点静态与动态营销氛围打造 5. 运用网点零售产品推荐及异议处理技巧提升业绩 6. 运用旺季营销沙龙活动邀约策略及方法工具 7. 操作开门红厅堂批量服务营销6种微沙龙营销技巧 8. 操作存量客户电话邀约策略
授课对象：网点行长、客户经理、大堂经理
讲师：肖广
本课程亮点，全程围绕网点营销管理、员工管理、客户管理延伸出典型情景课程： 员工管理：大堂经理的一天、厅堂七个站位及分工、大堂服务七步曲、柜面七步曲 员工仪容仪表及沟通技巧 营销管理：厅堂动静态营销氛围打造、厅堂联动营销转介、员工产品推荐技巧、厅堂微沙龙 客户管理：厅堂布局及客户动线规划、投诉预防及处理 培训结束以后，学员将有效掌握厅堂服务管理及营销技巧；
授课对象：网点负责人、大堂经理
讲师：肖广
1、了解国际国内银行业的发展趋势和柜员营销人员心态； 2、掌握并妥善处理柜员日常工作中与营销密切相关的三个冲突，即：营销与服务、业务速度专业能力的冲突； 3、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐 4、掌握基于柜面七步曲的不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等） 5、掌握柜面与厅堂联动技巧及转推荐技巧 6、掌握客户服务及需求挖掘的三大技巧（聆听、提问、建立亲和） 7、掌握柜面常见投诉预防及处理技巧
授课对象：银行柜面营销人员、大堂经理
讲师：肖广
课程设计以6D设计为原理，以结果为导向，紧密围绕网点现场典型营销情境，系统提升员工营销技巧，例如：智慧柜员机快速营销技巧、厅堂六种情境微沙龙、基于产品导向电话邀约、基于客户动线营销触点打造、厅堂客户识别及产品推荐等，过程设计学、练、用、评，课程结束产品大堂经理、销售经理即可运用所学知识提升业绩； 课程结束后学员可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜员机快速营销及交叉销售技巧 2、掌握厅堂微沙龙六种情境微沙龙 3、掌握基于客户动线的有效营销触点打造 4、掌握厅堂客户识别及零售产品推荐技巧 5、掌握基于产品导向电话邀约技巧 6、掌握厅堂客户分流及联动转介技巧
授课对象：产品销售经理、内训师、大堂经理
讲师：肖广
本课程亮点，全程围绕大堂典型任务情境，例如：厅堂情境微沙龙六种形式、基于客户动线营销触点打造、不同类型客户行为风格特点及营销策略、基于客户动线的六种客户识别及营销技巧、产品推荐与异议处理技巧，存款挽留技巧，客户投诉预防与处理技巧、进行学、练、用教学设计，确保大堂经理从知道到会做，从会做到会用； 1、掌握大堂经理的五种角色定位 2、掌握基于客户动线点上七种客户识别 3、掌握快速的产品推荐技巧及异议处理 4、掌握产品营销工具设计及营销触点打造 5、掌握厅堂等候区六种一对多微沙龙营销 6、掌握智能设备处营销技巧、策略及话术
授课对象：网点一线营销人员、大堂经理
讲师：肖广
课程设计以6D设计为原理，以结果为导向，紧密围绕网点现场典型营销情境，系统提升员工营销技巧，例如：智慧柜员机快速营销技巧、厅堂六种情境微沙龙、基于产品导向电话邀约、基于客户动线营销触点打造、厅堂客户识别及产品推荐等，过程设计学、练、用、评，课程结束产品大堂经理、销售经理即可运用所学知识提升业绩； 课程结束后学员可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜员机快速营销及交叉销售技巧 2、掌握厅堂微沙龙六种情境微沙龙 3、掌握基于客户动线的有效营销触点打造 4、掌握厅堂客户识别及零售产品推荐技巧 5、掌握基于产品导向电话邀约技巧 6、掌握厅堂客户分流及联动转介技巧
授课对象：产品销售经理、内训师、大堂经理
讲师：肖广
课程设计以6D设计为原理，以提升绩效为导向，紧密围绕网点现场辅导的典型情景，系统提升员工营销技巧。 例如：厅堂微沙龙五种形式、基于产品导向电话邀约、网点高效晨会、基于客户动线营销触点打造、基于客户动线的客户识别及营销、产品推荐与异议处理快速营销技巧、邀约沙龙导入流程及固化策略等，过程设计学、练、用、评闭环学习，培训结束以后，内训师即可到网点讲授及辅导以下情景课程，并快速提升网点产能： 1、掌握高效学习型晨会模式及四大关键 2、掌握厅堂微沙龙五种营销技巧 3、掌握基于客户动线的有效营销触点打造 4、掌握基于客户动线的客户识别及营销 5、掌握基于零售产品快速营销话术及异议处理 6、掌握基于产品导向陌生客户电话邀约技巧 7、掌握成功举办邀约沙龙技巧及流程 8、掌握社区获客路演及异业联盟策略及技巧 9、掌握网点导入的流程、辅导方法及固化策略
授课对象：网点行长、内训师、网点督导师、厅堂人员
讲师：肖广
课程设计以6D设计为原理，以提升绩效为导向，紧密围绕零售银行网点产品及客群设计，如符合老年人的微沙龙（人民币真假识别、防咋骗）、符合中年客户微沙龙（对比式切入微沙龙、直接切入微沙龙），同时切入匹配客群的产品，培训结束以后，学员能游刃有余的开场网点高效微沙龙： 1、掌握五种厅堂微沙龙营销技巧 2、掌握厅堂微沙龙开场三个关键 3、掌握厅堂微沙龙开场禁忌 4、掌握厅堂微沙龙实施过程中互动技巧 5、掌握厅堂微沙龙实施过程产品推荐技巧 6、掌握厅堂微沙龙实施中客户促成时机及五种促成技巧 7、掌握厅堂微沙龙实施中客户异议处理三大技巧 8、掌握成功厅堂微沙龙实施十大关键点
授课对象：内训师、 网点督导师、大堂经理、产品销售经理
讲师：肖广
1、了解国际国内银行业的发展趋势和柜员营销人员心态； 2、掌握并妥善处理柜员日常工作中与营销密切相关的三个冲突，即：营销与服务、业务速度专业能力的冲突； 3、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐 4、掌握基于柜面七步曲的不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等） 5、掌握柜面与厅堂联动技巧及转推荐技巧 6、掌握客户服务及需求挖掘的三大技巧（聆听、提问、建立亲和） 7、掌握柜面常见投诉预防及处理技巧
授课对象：银行柜面营销人员、大堂经理
讲师：肖广
课程收益： 1. 破解零售网点产品推荐失败的奥秘 2. 掌握信用卡、现金分期、信用币、账单分期推荐及异议处理技巧 3. 掌握聚财、基金定投、扫码POS、ETC推荐及异议处理技巧 4. 掌握基于客户需求导向产品买点提炼及营销工具设计技巧 5. 掌握基于产品推荐中客户心理分析及五大异议处理技巧
授课对象：客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员
讲师：肖广
● 通过色彩解析，了解色彩的含义 ● 运用工具，对肤色进行测试，判断人的季型，掌握不同季型的人，适合的配色方式 ● 运用工具，对人的五官进行测试，判断人的风格，掌握不同风格的人适合的着装 ● 了解五种体型的特征，掌握不同体型的人适合的款式和风格 ● 通过对色彩、风格和体型的穿衣技巧的掌握，带给顾客更加专业的搭配 ● 提升自己的穿衣专业度，取得顾客更多地信任，助力销售和高单
授课对象：店长、终端管理者、零售商
讲师：查玉红
● 掌握目标分解的方法，将目标变成行为，便于跟进和完成 ● 掌握员工带教流程，快速提升员工技能，利于员工成长 ● 掌握高效的门店例会，推动店铺各项工作的推进 ● 学会练货流程，提升店铺人员专业技能 ● 获得一套完整的精细化流程的标准，有条理的开展店铺人、货、场的各项工作，便于标杆门店的打造及复制。
授课对象：店长、督导、终端管理者、零售商
讲师：查玉红
