◆ 企业收益：通过客服沟通技能的提高，使得企业的市场拓展能力及竞争力提升。 ◆ 学员收益：能够通过了解消费心理学，辨别客户在咨询中真实心理目的。学员不仅能学会通过语言辨识不同风格客户的特征，还能判断出客户不同风格后的心理活动。帮助我们能够通过清晰自己及客户不同行为风格，掌握适合客户的沟通模型，理解客户需求的方法，并学习倾听的基本技巧，更好提高客情关系，达成更好的关系链接。
授课对象：客户服务工作人员、销售服务主管、大客户经理、销售主管、HR及相关工作者
讲师：王晓茹
● 洞察客户决策思维过程，基于客户认知制定拜访计划 ● 学会三维倾听法，从动机出发，提高深入了解客户的认知的能力 ● 学会有效提问技巧，引发客户多维思考 ● 提高拜访过程中的差异化优势呈现的能力 ● 学会如何引导客户并与客户共创解决方案 ● 学会利用索要行动承诺方法，有效推进订单流程
授课对象：客户经理，销售代表、销售主管/经理/总监、售前顾问
讲师：天马
● 学会应用四个战略管理工具进行营销战略分析 ● 掌握消费升级时代的七大营销趋势，紧跟时代步伐，调整公司营销战略， ● 熟悉数字化营销三大形势和一个趋势，学会多渠道营销 ● 透视两大关键人群的消费特质，精准定位产品与消费群体 ● 全新认知三大营销数字化营销管理系统，用数字化工具管理销售活动过程 ● 掌握4P营销新理论，学会建立全新的客户关系
授课对象：公司高层管理人员、营销负责人、市场总监、销售总监等
讲师：天马
● 学会精准匹配销售线索，节约资源，提高销售活动效率 ● 改变卖产品的销售思维，从客户的动机出发开始业务活动 ● 学会解构与重构客户的需求和期望，策划更有价值的方案 ● 学会价值创造器工具的应用，重塑客户的期望与价值 ● 掌握高能价值方案策划，摆脱低价竞争困局，实现高价值销售
授课对象：一线销售人员、门店经理、大客户销售、销售主管/经理/总监
讲师：天马
● 掌握超前的三维沟通模型，从动机层面展开每一次沟通，直入人心 ● 深度学习和掌握世界公认的SPIN技巧，提升通过有效提问深挖客户需求的能力 ● 掌握提升自身表达能力的技巧 ● 运用SMART原则，提前设定谈判目标 ● 掌握谈判四个关键要素，让谈判过程尽在掌握
授课对象：门店销售人员、客户经理、销售代表、销售主管/经理/总监、售前顾问等客户接触层面上所有从业人员
讲师：天马
通过案例、理论、工具（标准化模板）、课堂练习等学习，使DM： ★ 理解地区经理业务计划的重要性 ★ 理解业务分析的整体框架思路 ★ 了解每一步的书写原则及注意事项 ★ 掌握业务分析中常用的术语，定义，规则等 ★ 通过标准化分析结果业绩和管理过程等参数，明确数据分析的方法；找到区域业务中存在的利弊，机会及威胁 ★ 学会在区域销售分析及计划制定时能运用地区经理销售业务分析模板
授课对象：大区经理/省区经理、区域经理、销售主管等销售管理人员及一线销售代表等
讲师：曹道云
● 帮助每一个销售代表建立以客户为中心的营销思维 ● 学习掌握建立长期信任的5个原则。帮助代表和客户建立长期信任关系 ● 学习拜访6个步骤，制定详细的访前拜访计划，利用漏斗式探寻思路4种问题类型，发现客户的观点，传递客户真正关心的信息 ● 掌握处理异议的4个步骤，准确处理客户的异议 ● 掌握高效缔结6种方法论，达成拜访目标，进而提高一线代表的专业化拜访质量 ● 掌握专业权威拜访流程，学会真正为客户解决实际问题，达到销售增长的目标
授课对象：省区经理、区域经理、销售主管、销售代表等销售人员等
讲师：曹道云
● 掌握绩效的BEM模型2大类影响因素和利用KBQ模型改进绩效的4个步骤 ● 掌握3种影响员工绩效的环境因素：数据、要求和反馈；资源、流程和工具；后果、激励和奖励 ● 掌握3种影响员工绩效的个人因素：知识技能；天赋潜能；态度动机 ● 掌握5个绩效工具：差距评估表、BEM模型、归因转化器、KBQ、绩效管理跟进表
授课对象：营销总监、大区/省区经理、区域经理、销售主管、企划人员、市场部人员等销售人员等
讲师：曹道云
● 过学习业务效能概念了解提升业务效能的3个原则：承诺度、精准度、投入度 ● 掌握过程管理的4R原则：正确的客户、正确的频率、正确的信息、正确的资源投入方式 ● 掌握客户质量管理模型SDAE模型及客户管理的4个维度：客户安全度、发展度、客户接受度、客户体验度） ● 提升业务团队的客户质量，和日常拜访和活动的业务效能，提升运营效能（产出、效率、能力），以达成企业/品牌/业务发展目标和策略，进而促进业务团队的绩效达成 ● 帮助理解销售效能管理理念，抓住市场营销的核心点，找到营销销售的关键要素——客户，找到企业市场营销的问题，进而能真正帮助企业大幅增加销量
授课对象：营销总监、大区/省区经理、区域经理、销售主管、市场部人员等销售人员等
讲师：曹道云
■ 对销售人员进行心理深度赋能训练，深度、全面、突破、蜕变。 ■ 销售队伍迅速成长孵化、工作状态深度激活与翻新。 ■ 可实现激励心智、增加团队融合速度，迅速进入角色的作用 ■ 学会全面自我觉察、关注自我、关注对方心理，达致深度沟通，加速撼动原有行为模式，形成新沟通行为，达致更高层次的改变与成长。 ■ 摆脱“套路”，从更深层次与客户沟通交流，达致深层链接。 ■ 学会识别与绕过客户的心理防御，使用全脑沟通进行说服。
授课对象：一线销售人员（2B/2C）,资深销售人员和销售经理，KA客户经理
讲师：付小东
树立客户满意的理念，学会提高客户满意的途径 ● 有效地满足客户的需求并将其体现在产品和服务之中 ● 开展客户价值分析，及时妥善处理客户的抱怨与投诉 ● 建立客户数据库，及时沟通并进行动态管理 ● 进行员工训练，提供客户满意的服务
授课对象：销售人员、客服人员、业务经理
讲师：曹勇
在本课程中，学员将会学习和掌握顾问式销售的操作流程和工作步骤，掌握顾问式销售技巧中各个环节的重点技巧，尤其是掌握为客户提供问题解决方案的技巧。 顾问式销售培训将有助于您实现以下目标： ● 构建与客户首次会谈的开场话术 ● 能够制定每次顾问式销售的目标 ● 能够掌握顾问式销售的整体流程 ● 学会并产出顾问式销售提问的四种基本话术 ● 能够寻找自身产品优势并进行优势呈现 ● 发现客户的需求点并有效解除客户的异议
授课对象：主要面向客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监、销售代表等 注：顾问式销售技巧和模式不受产品限制，只
讲师：曹勇
本课程设计是销售业务链中常见的8种场景话术，每一步都是后一步的铺垫和推动，销售就是要学会跟客户交流，交流才能交心，交心才能交易 产出话术1：三力合一介绍话，提高品牌地位，提升职业形象 产出话术2：沟通前能够制定关键问题清单，并掌握提问技巧 产出话术3：构建产品系列讲解的话术脚本，讲清楚，听明白 产出话术4：当客户有顾虑时，巧妙应用九宫格提问话术技巧 产出话术5：学会优势呈现话术技巧，提升差异化选择优势 产出话术6：根据四季沟通话术表单，学会四季沟通话术技巧 产出话术7：运用LSC模型制定化解客户异议的话术脚本 产出话术8：结合本企业客户特征，萃取8种成交的话术
授课对象：销售一线，客服人员，销售主管
讲师：曹勇
认知商务谈判流程、方法论与核心理念 ● 规范商务谈判模式、流程与方法 ● 提升谈判中的沟通技能 ● 了解谈判整体流程，利用关键节点创造有利时机 ● 能够自主制定谈判方案，明确谈判目标 ● 掌握讨价还价技巧，并智破障局、僵局和死局 ● 能够识别客户的谈判风格，投其所好，提升沟通效率 ● 学会应用开局、磋商、终局的相关技巧，争取最大利益
授课对象：采购人员、销售人员、客户经理、产品经理及相关人员（本课程也适用于公司内容部门协作沟通的谈判）
讲师：曹勇
学习一套可靠的大客户营销策略，用于计划、执行及评估销售拜访；通过九宫格，挖掘客户的痛点，寻找利益点 ▲ 找到自己的差异化优势，提升销售竞争力；摸清大客户的内部关系，进行人员布局； ▲ 分析客户组织影响力，找到四种角色的“赢”；针对竞争态势，制定相应的营销策略； ▲ 掌握团队学习共同的销售策略，提高执行效率
授课对象：业务人员及主管经理，客户经理
讲师：曹勇
认清管理角色，发挥角色功能； ● 建立目标管理矩阵，上下同欲 ● 提升辅导员工能，掌握教练式赋能技巧； ● 掌握招人、识人、用人科学的方法 ● 激励销售人员，掌握绩效激励技巧 ● 提升与不同销售人员的沟通效果 ● 提高团队的凝聚力，打造优秀团队
授课对象：销售主管，销售经理等管理人员
讲师：曹勇
● 做好自我介绍，塑造职业形象 ● 学会用3类问题挖掘客户需求 ● 通过131结构，让产品解说更有效 ● 利用九宫格，试探客户顾虑动机 ● 掌握利益构图法，让产品表达更有吸引力 ● 利用双赢式洽谈4技巧，可攻可守 ● 灵活应用“顺导推”万能公式化解客户抗拒 ● 借助八大助推器，抓住时机快速成交 （老师的收益写的很好呀！！！）
授课对象：销售经理、销售督导、销售人员
讲师：曹勇
信任五环》是基于世界级专业营销理论、结合国内具体实际而开发、面向销售人员专业技能的精品课程 ● 重点帮助销售人员建立基于客户业务需求及个人态度认知的沟通、与客户共同制定方案、获得客户自发的行动承诺的专业能力。 ● 课程覆盖销售行动规划、有效约见、了解概念、呈现优势、获得承诺、处理疑虑、总结评估，以及在整个过程如何积累客户的信任等。 ● 该课程不仅在深厚的心理学和意识思维逻辑学基础上可以参透销售本质， 更是一门简洁实用、当天就能轻松上手、付诸行动就能立即见效的实用课程。
授课对象：销售人员、客户经理、区域经理（对经销商）、售前顾问、销售总监，也可作为总经理、专家、顾问、客服等岗
讲师：曹勇
1、正确认知销售心理学 2、获得心理学相关工具，有效识别客户的心理 3、现场练习、诊断发现问题，针对性提升短板 4、现场测评，发现自己的优势，有效运用 5、突破销售障碍 6、掌握销售心理学的落地应用
授课对象：销售经理、销售主管、营销人员
讲师：胡晓
● 掌握银行客户在被营销过程中各阶段的主要心理，明确不同行为现背后客户心理因素和购买阶段； ● 能构建客户异议认知系统，掌握客户异议背后的根本原因，了解客户的心理动态，学会如何从根本上有效处理客户异议，最终促成销售； ● 掌握“SPIN”顾问式销售流程，学会客户需求心理分析方法，准确挖掘客户潜在需求； ● 通过各类风险资产的巧妙应用，帮助客户经理构建“牢不可破”的客户关系，让客户走不了，跑不掉，离不开； ● 掌握银行产品销售全流程的分解动作，准确把握销售中的话术重点。 ● 懂得站在客户角度，掌握有效处理客户异议和成功处理客户抱怨处理的技巧。
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
讲师：邱明
