● 帮助信贷人员转换思路，认清形势，主动适应市场 ● 如何打造一款有特色的信贷产品 ● 创新服务理念，如何把握客户需求 ● 掌握精准营销客户关系的方法与策略 ● 如何平衡信贷营销与风险管控的关系 ● 掌握信贷业务的风险控制措施 ——通过大量的案例分析，提高信贷营销与风险管控能力
授课对象：银行支行行长、副行长；信贷人员；客户经理以及其他相关人员
讲师：汤红
● 了解监管部门对账户管理的要求，把好风险的第一道关口 ● 了解与识别有关对公对私账户的违法违规行为，强化合规意识 ● 掌握客户身份识别的要点及其方法与技巧 ● 掌握洗钱风险排查的方法与技巧以及风险管控措施 ● 了解外部欺诈风险的特点，提高有效识别电信网络诈骗等风险的能力，保护消费者合法权益 ——通过大量的案例分析，总结经验教训，提高员工工作责任心，增强风险管控能力
授课对象：营业网点主管、柜员、大堂经理以及其他相关人员
讲师：汤红
● 领会当下反洗钱形势与监管要求 ● 增强全员反洗钱合规意识 ● 掌握客户身份识别及客户尽职调查的方法与技巧 ● 掌握评估客户洗钱风险划分标准与方法 ● 掌握甄别大额与可疑交易的方法，提高撰写重大可疑交易报告的能力 ● 掌握反洗钱现场检查导入的方式与方法 ● 提升各业务条线反洗钱工作能力 ——通过大量的案例分析，总结经验教训，有效提高预防洗钱风险的管控能力
授课对象：银行各级管理人员、客户经理、反洗钱合规管理人员、营业网点一线员工
讲师：汤红
● 全面树立员工的合规意识，有效防范操作风险、合规风险与法律风险。 ● 了解操作风险的成因及防范对策，提高有效识别风险、防范风险以及科学管理风险的能力。 ● 掌握对公对私存款业务的开户规程、办理业务环节的风险点及防范措施；掌握对账业务、挂失业务、长短款业务、查冻扣业务、电子银行业务等操作规程以及风险防控措施。 ——通过大量的案例分析，总结经验教训，提高员工的工作责任心，增强防范风险的能力，避免同类事件的再次发生。
授课对象：银行基层营业网点负责人、会计主管、柜员以及其他相关人员
讲师：汤红
● 帮助信贷人员转换思路，认清形势，主动适应市场 ● 创新服务理念，把握客户需求，做到精准营销 ● 掌握维护客户关系的方法与策略 ● 掌握信贷业务“三查”环节的工作技巧与风控措施 ● 掌握信贷业务法律风险防控措施 ● 通过大量的案例实操，提高信贷营销及风险管控能力
授课对象：银行支行行长、副行长；信贷人员；客户经理以及其他相关人员
讲师：汤红
1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求，对网点实施针对性地提升，帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程，其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系，以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难，即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式，在五日内提升网点营销“造血”能力，实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜；通过一些实用工具植入和营销环境整改，为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战，有效提升网点各岗位人员的综合营销能力，着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接，大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护，在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化（根据以往项目经验会有30%以上的数据提升）。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换，从营销者成为管理者，建立一套以网点为单位服务营销管理体系，其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托，以绩效做保障，发挥网点各岗位优势，以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化，在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。
授课对象：1+5+1模式（1次调研+5天导入+1次回访纠偏）
讲师：孙磊
营销业绩冲刺：制定科学的营销策略，辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造：好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动，调动各岗位人员的营销热情，以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升：通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展，提高网点人员的营销意识及营销技能，为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训：对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训，帮其定位岗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授课对象：银行员工
讲师：孙磊
助力于银行存款吸金营销阶段，根据银行现状，科学合理的制定营销策略，以“短期业绩倍增，长期长效吸金”为主要目标，积极开拓市场，抢占先机，细分客群，争夺资源，持续巩固，确保银行打好存款基础战役。
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员。
讲师：孙磊
依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题，帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员； 建立长效网点服务考核机制，将文明优质服务固化到网点，形成习惯。
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员。
讲师：孙磊
创新服务细节（点）： R 服务设计：学习国内外优秀服务设计思维和服务管理创新模式，以客户视角重新审视服务流程，创新服务体验，引领服务变革。 R 体验解读：根据客户需求创新四大峰值体验，欣喜时刻、认知时刻、荣耀时刻和连接时刻， 通过用心的设计、走心的准备，让客户感受服务的差异和诚意，最终成为忠诚客户。 R 细节打磨：客户体验全过程的峰值时刻，洞悉客户期待，界定每个接触点的客户满意要素，以细节服务满足客户的期待。 优化服务流程（线）： R 客户体验图：关注客户全流程体验，明确常规服务场景、棘手服务场景、活动服务场景等峰值时刻，细化服务标准，预测服务失误点，设计惊喜服务峰值点，让客户感受个性化的有温度的完美体验。 萃取服务营销经验（面）： R 客户关系：理解客户关系发展4个阶段，相识、相知、相信、相伴，运用高端客户服务营销四步法，开发高端客户并深度的持续维护。同时萃取各类高端客户营销创新场景中的关键点，整理服务营销成功案例集，传承企业服务营销精髓。
授课对象：服务体验官、服务体系设计师、服务现场管理者、客户服务经理
讲师：李方
1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求，对网点实施针对性地提升，帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程，其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系，以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难，即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式，在五日内提升网点营销“造血”能力，实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜；通过一些实用工具植入和营销环境整改，为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战，有效提升网点各岗位人员的综合营销能力，着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接，大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护，在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化（根据以往项目经验会有30%以上的数据提升）。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换，从营销者成为管理者，建立一套以网点为单位服务营销管理体系，其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托，以绩效做保障，发挥网点各岗位优势，以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化，在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。
授课对象：银行员工
讲师：彭衍龙
助力于银行存款吸金营销阶段，根据银行现状，科学合理的制定营销策略，以“短期业绩倍增，长期长效吸金”为主要目标，积极开拓市场，抢占先机，细分客群，争夺资源，持续巩固，确保银行打好存款基础战役。
授课对象：银行员工
讲师：彭衍龙
帮助金融从业者更好了解未来5-10年金融产业发展的趋势
授课对象：1、银行/保险/证券公司的中高层管理者 2、金融监管部门管理者 3、与金融行业相关的企业高管
讲师：李泽江
营销业绩冲刺：制定科学的营销策略，辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造：好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动，调动各岗位人员的营销热情，以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升：通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展，提高网点人员的营销意识及营销技能，为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训：对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训，帮其定位岗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授课对象：银行员工
讲师：安杰
围绕“一个中心”：以服务中小客户为中心 加强“两项互动”：“银企合作，互为伙伴”的互动策略 “公司金融、个人金融”的联动销售 开拓“三大创新”：服务创新、营销创新、流程创新 实现“四个提升”：基础客户提升、网点存款贡献度提升、网点公司金融服务能力提升、客户服务效率和满意度提升。
授课对象：导入网点支行行长、对公客户经理（人数限制在12-24人）
讲师：梁庆伟
银行研究院助力于银行高热营销阶段，根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。以高效完成业绩任务为目标，以组织建设过程管控为抓手，以队伍锻造文化建设为核心，以多赢金融生态构建为导向，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机，注重一点一策的网点策略，根据网点不同现状制定针对性的营销策略，确保银行打好开门第一仗。
授课对象：银行员工
讲师：梁庆伟
梳理流程，建立长效营销管理机制，提升客户经理能力，让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化。
授课对象：银行员
讲师：张博鑫
银行研究院助力于银行高热营销阶段，根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。以高效完成业绩任务为目标，以组织建设过程管控为抓手，以队伍锻造文化建设为核心，以多赢金融生态构建为导向，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机，注重一点一策的网点策略，根据网点不同现状制定针对性的营销策略，确保银行打好开门第一仗。
授课对象：银行员工
讲师：张博鑫
提升网点管理人员的团队管理能力 构建网点文化体系，提升网点文化凝聚力 设计、植入、固化网点服务标准规范，提升网点服务水平 强化员工营销意识，固化网点营销流程、提升网点人员营销技巧
授课对象：银行员工
讲师：韩鹏（华银）
营销业绩冲刺：制定科学的营销策略，辅导并带领各岗位人员冲刺行内制定的营销业绩。 营销氛围打造：好的营销业绩需要良好的营销氛围来带动，调动各岗位人员的营销热情，以更好的状态完成营销任务。 营销技能提升：通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展，提高网点人员的营销意识及营销技能，为银行打造营销精英团队。 营销岗位培训：对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训，帮其定位岗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。
授课对象：银行员工
讲师：韩鹏（华银）
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
存款类、对公类、服务类、个金类、信贷类
福州市
