项目组在项目进行过程中，给XX银行带来多种不同形式的价值： 1. 方案本身的价值：我们的工作成果首先是我们提供的解决方案，我们将从客户的实际情况出发，运用相应的咨询工具和方法，提供具有时效性、针对性的解决方案。 2. 流程建立的价值：对于单个岗位的打造，流程比业绩更为重要，制度比分配更为关键，理念比苦干更为合理，通过网点的管理、观念及营销转型，真正的为XX银行的发展奠定基础，使之能够长远、高效发展。 3. 系统思考与建议价值：我们在进行咨询服务的同时，还会在服务范围之外，通过对企业的系统思考，提出企业管理方面的综合建议，尽力为企业提供额外的价值。
授课对象：客户经理
讲师：袁文兵
围绕“一个中心” 以服务中小客户为中心 加强“两项互动” “银企合作，互为伙伴”的互动策略 “公司金融、个人金融”的联动销售 开拓“三大创新” 服务创新、营销创新、 流程创新 实现“四个提升” 基础客户提升、 网点存款贡献度提升、 网点公司金融服务能力提升 、客户服务效率和满意度提升
授课对象：导入网点支行行长、对公客户经理（人数限制在12-24人）
讲师：袁文兵
完善网点功能布局：以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论，结合网点的实际类型，帮助网点营业厅进行功能区分，优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化：改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会流程、优化投诉处理流程、客户识别流程以及客户维护流程，在服务销售流程中嵌入心态、工具以及语术。 营销技能提升：解决网点营销三难，即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展，提高网点人员的营销意识及营销技能，为银行打造营销精英团队。 专岗位培训：对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训，帮其定位岗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 网点绩效管控体系：完善网点的绩效考核制度，通过平衡计分的方式，让支行行长在过程指标中有抓手、发挥网点营销最大效能，同时通过绩效考核对员工进行针对性培训及辅导，帮助员工成长，激发员工积极性。
授课对象：五大国有银行，城市商业银行，邮政储蓄银行，农商行等
讲师：袁文兵
梳理流程，建立长效营销管理机制，提升客户经理能力，让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化 。
授课对象：股份制银行、农商行、农信社、邮储、城商行等
讲师：袁文兵
1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求，对网点实施针对性地提升，帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程，其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系，以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难，即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式，在五日内提升网点营销“造血”能力，实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜；通过一些实用工具植入和营销环境整改，为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战，有效提升网点各岗位人员的综合营销能力，着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接，大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护，在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化（根据以往项目经验会有30%以上的数据提升）。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换，从营销者成为管理者，建立一套以网点为单位服务营销管理体系，其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托，以绩效做保障，发挥网点各岗位优势，以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化，在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。
授课对象：网点主任、大堂经理、理财经理和柜员
讲师：袁文兵
实践证明，一行一策特色化是一心一意办行的一个行之有效的手段。这是因为： 1、每一个支行网点都面临着同样的问题，即如何进行准确的市场定位。特色化的过程实际上就是将网点的市场定位不断明晰化和深化的过程。只不过不同的支行网点由于所处市场环境、所拥有的客户资源的不同，因而所确定的具体市场定位、服务项目和特色化的具体实现路径也各不相同，各有特点，甲支行有甲支行的发展思路，乙支行有乙支行的发展思路。虽没有相同的路可走，但殊途同归，不同的特色化思路可以实现同样的目标，即一心一意将行办好。 2、一行一策特色化是一举多得的经营战略，进行岗位和人员管理深入分析。特色化有利于充分吸引客户的注意力，提高全行的整体品牌形象与知名度，有利于促进支行深入研究市场，做好市场细分，弄清楚自己该做什么，为谁服务，减少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同时也培养了一批专门化的经营人才，是一举多得的经营战略。 3、一行一策特色化可以对业务流程再造及优化，冲破当前国内银行普遍存在的平面化竞争格局。平面化竞争是一种低层次的恶性竞争，不利于银行持续稳健健康发展。而特色化就要“求新求变求高，做大做深做透”，做出特色做出声誉，走的是面向市场的专业化之路，必将打破目前国内银行平面化的竞争局面。 4、一行一策特色化可以集中资源建立局部优势。应该说，与外资银行相比，国内银行的整体竞争优势还较为有限，但如果能通过特色化不断建立一个个新的局部优势，这些新的局部优势逐渐累积到一定程度，就可以最终确立整体竞争优势。
授课对象：客户经理
讲师：袁文兵
● 通过色彩解析，了解色彩的含义 ● 运用工具，对肤色进行测试，判断人的季型，掌握不同季型的人，适合的配色方式 ● 运用工具，对人的五官进行测试，判断人的风格，掌握不同风格的人适合的着装 ● 了解五种体型的特征，掌握不同体型的人适合的款式和风格 ● 通过对色彩、风格和体型的穿衣技巧的掌握，带给顾客更加专业的搭配 ● 提升自己的穿衣专业度，取得顾客更多地信任，助力销售和高单
授课对象：店长、终端管理者、零售商
讲师：查玉红
● 掌握目标分解的方法，将目标变成行为，便于跟进和完成 ● 掌握员工带教流程，快速提升员工技能，利于员工成长 ● 掌握高效的门店例会，推动店铺各项工作的推进 ● 学会练货流程，提升店铺人员专业技能 ● 获得一套完整的精细化流程的标准，有条理的开展店铺人、货、场的各项工作，便于标杆门店的打造及复制。
授课对象：店长、督导、终端管理者、零售商
讲师：查玉红
● 了解数字化会员运营与传统会员维护的差异 ● 掌握会员权益制定的方式方法 ● 掌握建立顾客标签体系的方法，并且学会如何运用 ● 掌握搭建售中服务模型的方式 ● 掌握搭建售后服务模型，提升顾客二次复购 ● 通过流程的梳理和工具，掌握营销活动在门店的落地执行的流程
授课对象：有一定会员运营基础的企业，品牌会员岗位相关人员、销售经理、零售商、督导、区域经理、总裁老板等
讲师：查玉红
1．通过蜕变的理论基础，培养学员内求改变的积极思维意识，正确认知寿险工作的意义，不断挑战自我，设定超级营销员的成长目标 2．深度演练顾问式营销技能，夯实问、听、说的基本技能，帮助学员转变销售思路，变推销为营销 3．通过系列培训活动的方式启迪学员对行业、公司、团队的感恩情怀，坚定寿险行业从业信念 4．了解客户开拓的重要性，建立影响力中心的正确认知，培养影响力中心的识别和开拓能力 5．正确理解人生七张保单以及家庭保单的意义，能够以客户需求为核心为客户设计更适合的保单
授课对象：入司6-12月绩优业务人员（每班不超过200人）
讲师：陈楠
1．思维转型：了解新零售时代用户价值模式转型的核心意义；构建零售时代的用户价值导向型思维 2．策略营销：掌握用户价值分析以及网点三大价值客群的营销策略构建原则 3．拓展营销：掌握五大区域拓展营销策略要点以及拓展营销的管理办法 4．阵地营销：了解厅堂营销的策略构建流程，以及厅堂沙龙的策略制定与管理 5．存量营销：能够针对网点存量客户的大数据进行有效分析，并学会7大营销策略构建的原理
授课对象：网点负责人、银行客户服务部、条线行长
讲师：陈楠
1．思维转型：了解新零售时代银行网点转型的意义，并掌握特色银行网点构建的六部曲 2．精准定位：跳出为了转型而转型的错误误区，真正明确本网点的核心定位 3．价值传播：能够有效运用厅堂空间的调整和营销策略的制定完成网点核心价值的有效传播 4．人员培养：在特色网点打造的基础上，实现网点员工素养的有效提升，真正做到用文化管理、用文化带兵的特色网点价值传播
授课对象：网点负责人、条线行长
讲师：陈楠
1．培养旺季营销战略思维，把握旺季营销重要契机 3．明确分解旺季营销目标，厘清目标达成关键要素 4．制定网点旺季营销策略，客户资源整合分层合理 5．厅内厅外营销部署得当，策略技能高效整合提升 6．五类客户经典案例解析，直击前沿市场营销动态
授课对象：网点负责人、客户经理、营销条线管理干部
讲师：陈楠
1．四大角色：帮助学员建立正确的角色认知，通过新常态下网点负责人的四大角色解析，帮助学员建立个人的定位以及发展计划 2．五项能力：基于四大角色的基础，帮助学员了解并掌握支行长应具备的五项能力：网点打造、员工管理、客户开拓、关系维护、安全管理 3．六项修炼：以网点负责人的个人成长以及网点成长为核心，解读网点负责人的六项核心素质的修炼：领导力、执行力、学习力、协调力、营销策划、教练辅导
授课对象：网点负责人、支行长、网点主任
讲师：陈楠
1．思维转型：帮助学员建立客户导向思维，培养主动营销的营销观念 2．模式转型：建立拓展营销的正确认知，从网点经营战略上设定拓展营销策略及经营目标 3．系统构建：从拓展营销工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理，帮助学员建立系统化的拓展营销工作模式；并掌握拓展营销五大区的经营模式，深入分析五区客户的基本特征 4．客户解析：通过精准的客户分析，对网点客户做精准定位，差异化服务；结合客户特征，能够独立完成营销方案的策划 管理系统：掌握拓展营销队伍的构建步骤，清楚队伍建设三阶段的关键管理要素
授课对象：网点负责人、客户经理、营销条线管理干部
讲师：陈楠
1．大数据思维：培养学员银行经营的互联网思维，正确理解大数据的含义。并且掌握在后互联网时代，如何有效运用大数据思维做好存量客户的服务 2．存量价值：从“数据大”到“大数据”的转化，让存量客户发挥真正的价值，提升网点客户贡献度 3．营销策略：学习并掌握存量客户四大激活策略和六种营销模式，能够独立完成网点客户价值分析与策略制定 4．客户管理：从客户档案建立与维护到客户价值分析与管理，构建一整套网点客户价值管理的基本模型 5．服务系统：以客户服务为核心，构筑银行品牌形象的有效传播
授课对象：网点负责人、银行客户服务部、条线行长
讲师：陈楠
1．战略层面：厘清网点核心价值，构建网点战略地图 2．策略层面：核心客群痛点解析，经营策略精准定制 3．执行层面：精准客群分层管理，营销策略切实可行 4．思维层面：培养主动经营意识，掌握经营管理模型 5．机制方面：兵马未动粮草先行，构建双向驱动机制 6．运营方面：运筹帷幄成竹在胸，梳理流程岗位配置 7．学习方面：事事关己强化责任，统筹员工学习管理
授课对象：二级支行行长、网点行长、网点负责人、网点主任、网点经理、各分支行相关管理部门及人员
讲师：陈楠
战略层面：厘清网点核心价值，构建网点战略地图 策略层面：核心客群痛点解析，经营策略精准定制 执行层面：精准客群分层管理，营销策略切实可行
授课对象：二级支行行长、网点行长、网点负责人、网点主任、网点经理、各分支行相关管理部门及人员
讲师：陈楠
机制方面：兵马未动粮草先行，构建双向驱动机制 运营方面：运筹帷幄成竹在胸，梳理流程岗位配置 学习方面：事事关己强化责任，统筹员工学习管理
授课对象：二级支行行长、网点行长、网点负责人、网点主任、网点经理、各分支行相关管理部门及人员
讲师：陈楠
思维转型：通过对新常态下银行网点的竞争分析，帮助学员建立管理者的经营和管理意识，培养良好的网点管理者思维框架 网点定位：通过深入剖析客户、产品、形象、战略，帮助学员建立服务营销定位理念，能够精准完成网点的市场定位 经营战略：通过系统的了解CIS服务系统以及网点营销的4P理论，结合互联网+思维，帮助学员建立在互联网竞争时代的经营战略思维 运营管理：以网点日常运营为核心，通过现场管理、营销管理、用户管理以及突发事件管理的学习与介绍，充分掌握网点运营管理的核心要素，能够游刃有余的进行网点运营管理 人员结构：通过四类网点人员结构剖析，帮助学员建立正确的网点人员管理思维，掌握五大职能员工的工作职责与管理方法；同时能够根据网点员工的现状较好的结合培训、辅导与激励措施
授课对象：分行行长、支行行长、网点负责人、各部门负责人
讲师：陈楠
人才梯队建设、绩效管理、文化建设、人力资源管理、战略执行
上海市
擅长领域：中高管领导力打造、MTP综合管理能力提升、新晋管理者培养、团队效能提升定制工作坊等
深圳市
私人银行、宏观经济、资产配置、家族财富管理与传承、大额保单、健康险、客群经营、客户沙龙、网点效能提升、零售转型、支行长能力提升、私行团队管理等
郑州市
营销转型、期缴保险销售、精准客群营销、私人银行辅导、银保营销、开门红营销、AUM提升计划、支行长经营力提升、数智化营销、拓客系统打造、网点沙龙运作技巧、一点一策…等
德阳市
网点转型、团队能力打造项目、产能提升项目、、开门红营销、银保营销、整村授信
重庆市
