什么是岗位经验内化TM？ 以经验型员工为对象 提炼岗位经验成标准 内部传承转化为过程 优化体系-提升绩效为目的 隐性经验显性化：选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并形成书面化； 显性成果标准化：将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材； 标准内容生动化：根据成型的内部教材，训练兼职岗位导师，在企业内部进行经验的传承和转授。 价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会 价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理 价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错 价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善 价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容 价值6：培养专业师资队伍—培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量 价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师 价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题
1：标准课件包-每个项目可产出20-30门关键业务课件，标准为V2.0版本标准课件包，含： 标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定 标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼 标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略 标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等（注意：成果优化额外收费） 标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、课后参考资料等（注意：成果优化额外收费） 标准6：《行动改善手册》-随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划等 成果2：合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括： 标准1：对开发成果的完整陈述 - 清晰陈述课程背景与学员对象 - 清晰陈述教学目标 - 清晰陈述课程结构、 - 展示PPT整体框架 - 说出每一页PPT的教学方式 - 总结课程成果对公司的价值 标准2：对课程内容的演绎 - 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入 - 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力 - 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎 - 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计 成果3：课程开发执行手册-1套可以未来在企业内部复制本项目的手册，包括： - 执行流程 - 实施课件 - 项目手册（培训师使用） - 学员手册（学员使用） - 标准模板 - 使用工具（教学素材、道具等） 成果4：项目后增值服务-2套课后使用的增值配套资料，包括： 内容1：学员项目后增值配套 - 成果优化落地措施（PPT美化、课件包制作、关键课件升级建议，如需要按照产出数量额外单独收费） - 课后辅导措施（线上平台、线下回访） - 通用类素材（视频、图片、故事案例、游戏活动、模板工具等） - 成长使用工具（免费的思维训练软件、学习软件、电子书等） 内容2：企业项目后增值配套 - 企业内部课程开发及兼职培训师的“选拔标准” - 《企业内部培训师管理制度》模板 - 《企业内部知识资产管理制度》模板 - 《企业内部学习平台》建议（PC端及手机移动端） - 后续辅导跟进计划等 四．岗位经验内化TM操作流程 阶段 内容安排 产出成果 项目前1周 定人、定题+宣传造势（远程协助） 《培训师甄选访谈记录表》 《课程设计开发计划表》 第一阶段 （2天） 隐性经验显性化 核心能力训练：课程设计 成果1：课程定位表 成果2：课程结构图 成果3：内容知识点 第一阶段课后辅导（1-2周） 经验梳理提炼并书面化 第二阶段 （2天） 显性成果标准化 核心能力训练：课程开发 成果1：标准教学课件 成果2：标准教学流程 成果3：标准教学策略 第二阶段课后辅导（1-2周） 经验标准化形成可复制课件包 第三阶段 （2天） 标准课程生动化 核心能力训练：课程呈现 成果：合格的培训师 第三阶段课后辅导（1-2周） 个性化的呈现辅导 评审阶段 （1天） 结营： 评课、评人+落地转化 验收交付成果及内训师评审 三阶段6天教学+1天评审：项目周期1-2个月，根据企业的时间安排可以调整。 前后两项目辅助 - 项目开始前：定题（1天版课程体系梳理或远程协助）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议） - 项目结营时：评课（课程质量评审）、评人（授课技能评审）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议） 不低于15个工作日的非现场支持： - 修改课程结构 - 完善课程内容 - 课件包美化指导 - 个性化跟踪辅导
第一阶段：隐性经验显性化 出发：概念篇 0-组建学习小组 0-建立学习文化 概念篇01：培训 1.1-培训的定义 1.2-培训的意义 1.3-培训的趋势 概念篇02：培训师 2.1-培训师的角色 2.2-培训师的任务 概念篇03：内部课程 3.1-内部课程开发导向 3.2-内部课程开发标准 第一阶段：隐性经验显性化 设计篇01：确定课程定位 1.1-以任务为导向-拟定课程题目 1.2-以问题为线索-分析组织需求 1.3-以对象为主体-分析学员需求 1.4-以结果为目的-设定教学目标 设计篇02：萃取课程内容 2.1-内容来源 2.2-内容要求 2.3-萃取工具 设计篇03：设计课程结构 3.1-确定基本结构 3.2-优化课程逻辑 第二阶段：显性成果标准化 开发篇01：演示文稿转换 1.1-课件编制原则 1.2-课程转换流程 开发篇02：匹配教学策略 2.1-学习导入 -激发动机 -建立信任 -引入主题 2.2-学习组织 -讲解陈述 -展示示范 -练习演练 -总结辅导 2.3-学习迁移 -要点回顾 -目标检核 -行动促进 开发篇03：标准课件包制作 3.1-培训师手册 -《培训师手册》的目的 -《培训师手册》的内容 -《培训师手册》的要求 -《培训师手册》的标准 3.2-学员手册 -《学员手册》的目的 -《学员手册》的内容 -《学员手册》的要求 -《学员手册》的标准 3.3-行动改善手册 -《行动改善手册》的目的 -《行动改善手册》的内容 -《行动改善手册》的要求 -《行动改善手册》的标准 第三阶段：标准课程生动化 呈现篇01：表达生动性（脱口成章授课技能提升沙盘） 1.1-逻辑性训练 - 时间结构 - 空间结构 - 支点结构 - 钟摆结构 - 变焦结构 - 递推结构 1.2-感染力训练 - 对比刺激 - 视觉刺激 - 幽默刺激 - 节奏刺激 - 情绪刺激 - 比喻刺激 1.3-授课技能表达提升训练 - 36组合 - 练习演练 呈现篇02：现场掌控力 2.1-状态调整 - 缓解-紧张情绪 2.2-梳理结构 - 开场-引人入胜 - 主体-逻辑清晰 - 结尾-意犹未尽 2.3-运用仪态 - 形象-良好 - 姿态-合理 - 声音-悦耳 - 表情-适当 2.4-强化演绎 - 观点-新颖 - 表达-生动 - 互动-自然 - 控场-巧妙 评审：成果篇 成果篇01：内容评审 1.1-课程介绍 -课程背景 -课程目标 -课程结构 -课件展示 -策略展示 -价值诠释 1.2-合格标准 成果篇02：师资评审 1.1-片断演绎 1.2-合格标准
