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《人力资源精细化管理》

◆ 学习人力资源6大基础模块理论,学会使用人力专用流程表格工具。 ◆ 专业理性人力财务数据的分析和人力资源风控管理。 ◆ 学习有效管理员工的方法和技巧职能,提升人力资源经理人专业技能。

授课对象:企业高层管理者、人力资源经理,人力资源总监,人力资源专员

讲师:胡如意

《演讲的力量-公众演讲与表达》

突破当众演讲时的紧张恐惧情绪 如何设计演讲结构与组织内容 如何开口演讲有吸引力与结尾让人意犹未尽 如何让你的演讲思路清晰层次分明 用四化语言来通俗易懂的表达思想 如何精炼的表达自己的意图与观点有新意 增强演讲的说服力与感染力 如何号召鼓动与激励动员演讲

授课对象:企业董事长、总裁、总经理,企业中高层管理者及需要在演讲口才方面有所提升的相关人士

讲师:于沣然

《打动听众——销售演讲技能提升与PPT路演呈现》

突破当众演讲时的紧张恐惧情绪 掌握如何设计演讲结构与组织内容的能力 建立开口演讲有吸引力与结尾让人意犹未尽的能力 建构让演讲思路清晰层次分明 用四化语言来通俗易懂的表达思想 精练的表达自己的意图与设计,明确一切都是为“成交”服务 无论是即兴还是既定演讲都能具有说服和感染力 用合适的PPT风格搭配销售演讲的风格达到最佳效果

授课对象:销售人员 ,中高管,全员,希望提升演讲与商务呈现能力的人员

讲师:于沣然

《案例萃取及课程开发》

● 企业内训师掌握案例教学法:我们的引导师会根据组织实际案例为主线,为将来分享案例的内训师,传授如何在企业内部进行案例教学。 ● 企业微案例编写:可以通过现场工作坊的方式,组织相关部门的业务专家们,通过两天的工作坊,萃取案例和编写案例。

授课对象:企业内部讲师、培训经理、培训专员、承担培养员工职责的管理者、有志于从事专业培训工作的人士、需要对客户进行演讲的营销人员

讲师:于沣然

《美轮美奂—商务PPT逻辑设计与演绎》

掌握商务演示中,人,内容,PPT三者之间的关系,先构思,再设计,后呈现演绎 一场商务演示的实战技能。 ◆ 让学员能愿意听,听得懂,用得上,学的会,带的走,掌握培训师台上呈现的技法; ◆ 提升讲师现场应变与控场能力不足,如何控制局面处理异议的7种方法; ◆ 帮助培训师解决说话啰嗦,讲不清观点,说不到点子上的问题学会在表达时重点突出,逻辑清晰,层次分明;

授课对象:企业内训师,职业培训师,培训管理者

讲师:于沣然

《一念之转—课程设计与开发》

● 掌握品牌课程开发的流程、关键步骤,获得组织经验沉淀的模型、工具和方法; ● 进一步规范教学目标、教学策略的设计,让参与者关注教学成果转化,并通过教学方法设计影响教学效果; ● 学习结束后学员能自行绘制破题图、设计标准课件、绘制课程四级目录图、编写课程讲义、建立素材百宝箱; ● 标准课时产出:一个小时《PPT标准课件》、《四级大纲包(课程思维导图)》 ● 现场赠送至少2G课程开发速成资料(包含讲师必备的故事箱、案例箱、视频箱、音乐箱、模版箱和小软件箱)。

授课对象:企业内部讲师、培训经理、培训专员

讲师:于沣然

《风彩卓然—培训师授课技术与呈现》

◆改变管理者业务是专家,内容很精通,就是说不出,讲课没有感染力的现状,让讲解更生动; ◆让学员能愿意听,听得懂,用得上,学的会,带的走,掌握培训师台上呈现的技法; ◆改变自己的课程气氛沉闷的现状,优化互动营造氛围,让授课氛围更活跃; ◆提升讲师现场应变与控场能力不足,如何控制局面处理异议的7种方法; ◆帮助培训师解决说话啰嗦,讲不清观点,说不到点子上的问题学会在表达时重点突出,逻辑清晰,层次分明; ◆掌握成人专注力的时间特点以及遗忘曲线规律;设计阶段性复习的授课方式,用浏览“分享成果墙”的办法加深记忆。

授课对象:企业内训师,职业培训师,培训管理者,希望提升演讲与商务呈现能力的人员

讲师:于沣然

匠心独妙:精准课程开发

课程目标: ▲ 帮助学员正确认识并进一步理解内训师3大核心绝技 ▲ 帮助学员对课程设计开发树立正确信念 ▲ 帮助学员有针对性的对本公司、本部门的课程需求进行挖掘、确定主题 ▲ 帮助学员锁定学员对象,设计课程名称 ▲ 帮助学员构建课程时间架构、逻辑框架 ▲ 帮助学员基于逻辑框架搜集、填充素材 ▲ 掌握制作及运用授课PPT的要点及方法

授课对象:强烈建议参与课程开发的学员为有上台基础的企业内训师、业务骨干、培训管理者、各部门负责人、企业管理层

讲师:邢立爽

客户经理培养项目

项目组在项目进行过程中,给XX银行带来多种不同形式的价值: 1. 方案本身的价值:我们的工作成果首先是我们提供的解决方案,我们将从客户的实际情况出发,运用相应的咨询工具和方法,提供具有时效性、针对性的解决方案。 2. 流程建立的价值:对于单个岗位的打造,流程比业绩更为重要,制度比分配更为关键,理念比苦干更为合理,通过网点的管理、观念及营销转型,真正的为XX银行的发展奠定基础,使之能够长远、高效发展。 3. 系统思考与建议价值:我们在进行咨询服务的同时,还会在服务范围之外,通过对企业的系统思考,提出企业管理方面的综合建议,尽力为企业提供额外的价值。

授课对象:客户经理(人数不要超过20人/批)

讲师:许东旭

服务营销一体化项目

完善网点功能布局:以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论,结合网点的实际类型,帮助网点营业厅进行功能区分,优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化:改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会流程、优化投诉处理流程、客户识别流程以及客户维护流程,在服务销售流程中嵌入心态、工具以及语术。 营销技能提升:解决网点营销三难,即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展,提高网点人员的营销意识及营销技能,为银行打造营销精英团队。 专岗位培训:对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训,帮其定位岗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。 网点绩效管控体系:完善网点的绩效考核制度,通过平衡计分的方式,让支行行长在过程指标中有抓手、发挥网点营销最大效能,同时通过绩效考核对员工进行针对性培训及辅导,帮助员工成长,激发员工积极性。

授课对象:五大国有银行,城市商业银行,邮政储蓄银行,农商行等

讲师:许东旭

网点营销战斗力提升项目

1. 厅堂服务规范化提升 结合总行和分行对于网点服务规范的要求,对网点实施针对性地提升,帮助网点打造一套标杆网点标准服务流程,其中包括一线员工服务行为规范和工作流程、厅堂视觉营销体系、6S管理体系,以及相应的管理制度。 2. 营销意识提升 解决网点营销三难,即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式,在五日内提升网点营销“造血”能力,实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜;通过一些实用工具植入和营销环境整改,为网点营造一个浓厚的营销氛围。 3. 营销技能提升 通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战,有效提升网点各岗位人员的综合营销能力,着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接,大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护,在五日导入工作中重点表现为具体营销数据指标的明显变化(根据以往项目经验会有30%以上的数据提升)。 4. 营销管理能力提升 帮助网点负责人快速进入角色转换,从营销者成为管理者,建立一套以网点为单位服务营销管理体系,其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理。 5. 联动营销模式建立 以网点为依托,以绩效做保障,发挥网点各岗位优势,以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化,在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。

授课对象:全员

讲师:许东旭

外拓营销3.0

梳理流程,建立长效营销管理机制,提升客户经理能力,让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化 。

授课对象:股份制银行、农商行、农信社、邮储、城商行等

讲师:许东旭

6S标杆网点打造项目

1) 总体目标:实现员工行为标准化规范化,提升银行网点基础管理,优化现场管理流程, 打造软硬件标杆化的网点运营平台,提升网点日常业务运行效率 2) 项目分目标:  员工行为标准化  现场设备管理规范化  网点物料管理可视化  网点运营管理制度可量化  网点环境管理持续化

授课对象:全员

讲师:许东旭

五星级网点打造项目

1、 硬件环境:优化网点功能分区布局,改善服务环境 2、 服务标准:提升网点整体服务规范,提高职业标准 3、 档案体系:健全网点服务档案体系,明确资料管理 4、 特色文化:五维深化网点服务文化,提炼服务内涵 5、 迎检团队:模拟网点迎评实战现场,强化迎检技能

授课对象:大堂经理、柜员、客户经理;

讲师:许东旭

服务标杆网点打造项目

 依据银行同业百佳标准,结合咨询培训经验,为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程,进而提升网点服务品牌,提升客户服务品质;  以标杆网点打造为基础,制定优化标准手册,便于网点经验传承以及低成本普及培训;  有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题,帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员;  建立长效网点服务考核机制,将文明优质服务固化到网点,形成习惯。

授课对象:试点支行的网点管理人员,以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理,涉及大堂经理、第三方派驻人员。

讲师:许东旭

中层经理人综合能力提升

1.明确中层经理人管理角色认知, 避免常犯的角色错误 2.掌握科学的工作教导的方法,让新员工能够快速上手 3.提升中层经理人的沟通与激励水平,改善团队绩效 4.明确自我提升方向,实现自我成长

授课对象:中层管理干部

讲师:朱军

现场改善与生产效率提升

本课程学员将会学到以下知识: 1.掌握生产线平衡 2.快速换模 3.了解并消除产线的七大浪费 4.掌握DFT生产流水线设计步骤和方法

授课对象:生产管理者、基层班组长

讲师:朱军

5S推进实务

1.通过5S改善生产环境,提高产品品质 2.通过5S提高工作效率,改变员工精神面貌,提高企业凝聚力 3.打造企业精益生产基础,有助于企业战略性成长

授课对象:生产厂长/经理,各部门主管、车间主任、班组长及现场管理干部

讲师:朱军

企业实战商务礼仪

1. 了解礼仪对自己一生的影响,将礼仪知行合一做为自己的信仰,愿意发自内心的去提升; 2. 掌握职场仪容及着装风格与搭配,提升职场形象; 3. 懂得如何倾听、沟通,让沟通更高效,让表达更简单,增添职场自信,跨部门沟通更顺畅; 4. 学习中西餐礼仪,为商务宴请助力,有礼赢在餐桌社交; 5. 在情境中体验、感受、认知礼仪,让培训全程更有乐趣,让培训收获更走心; 6. 通过学习实践,提升客户满意度、企业美誉度,塑造良好公众形象,达成企业营销目标。

授课对象:企业中基层

讲师:柳娟

思维导图在职场中的应用

课程收益: 本课程将通过思维导图,全力打造以下3个方面的思维能力: 1. 系统逻辑思维的架构; 2. 发散创新思维的拓展; 3. 思维记忆能力的提升。 并通过以上3种思维能力的提升从而实现进一步的相关职业应用(提升记忆力、快速记录会议内容、阅读书籍笔记记录、内训师开发课程、问题分析解决、管理团队、会议筹备、头脑风暴、新产品研发、辅导子女学业) 。 其中系统逻辑思维与发散创新思维常常是相悖的思维能力,学员会学习如何通过思维导图实现有机结合与自由切换。

授课对象:企业中基层管理者. 高潜能员工. 所有想提高思维能力的人士

讲师:张坤

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