1.掌握网点堂场的管控技巧，全面掌控智能化网点现场运营管理技能； 2.提升网点现场客户沟通技巧，实现以客户为中心的沟通方式落地，提高现场工作效率； 3.提升大堂经理现场产品营销的技能技巧，建立网点联动营销模式，实现网点营销业绩提升； 4.掌握客户投诉处理技巧。
授课对象：大堂经理、主管、支行长等
讲师：王潇
1.掌握大堂经理服务礼仪和服务流程 2.掌握客户识别和产品讲解方法 3.掌握批量营销开发客户的方法 4.掌握银行网点现场管理动线设计技巧 5.掌握投诉处理技巧
授课对象：网点负责人、大堂经理、大堂副理
讲师：王潇
1. 明确产能提升的三个方向； 2. 掌握产品讲解FABE技巧； 3. 触点营销改造厅堂动线理念导入； 4. 制定一行一策网点营销提升方案。
授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问等
讲师：王潇
1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化：通过“四会”强化服务标准 4.落地绩效：通过多种营销方式的开展，提升营销业绩
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
讲师：王潇
本课程旨在帮助网点负责人提升网点服务、网点团队管理能力,通过学习培训： 1.掌握网点现场管理的基本要素 2.掌握网点常用员工激励方法，学会使用网点激励工具 3.掌握网点视觉营销系统打造的基本方法 4.掌握网点现场关键时刻与事件的管理方法
授课对象：支行行长、网点主任、大堂经理
讲师：王潇
1.掌握营销任务制定及分解方法； 2.分析绩效管理方案及关键数据； 3.掌握网点会议召开内容及流程； 4.掌握员工激励方法； 5.综合提升网点吸金能力。
授课对象：支行长
讲师：王潇
1、掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念； 2、面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略； 3、掌握投诉沟通的实战技巧，巧妙缓解客户情绪，化解事件矛盾； 4、分享投诉处理真实案例，为学员处理投诉作借鉴；
授课对象：支行行长、网点主任、大堂经理
讲师：王潇
1.帮助学员迅速进入职业化状态； 2.演练加互动模式激发学员学习兴趣； 3.总结日常工作中常见问题并模拟演练； 4.从不同角度导入工作流程，使学员胜任银行基础服务营销工作。
授课对象：银行新员工
讲师：王潇
让客户经理学会用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式；建立一种值得客户信任的行为模式；展现客户期待的角色形象——顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系；让客户经理学会营销自己，迅速建立客户的好感与信任；让客户经理懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”；
授课对象：客户经理、个金经理、信贷专员
讲师：王潇
1.明确产能提升的三个方向； 2.掌握产品讲解FABE技巧； 3.明确活动营销方向； 4.掌握异议处理技巧
授课对象：网点负责人、客户经理、柜员、大堂经理等。
讲师：王潇
1.掌握大堂经理服务礼仪和服务流程 2.掌握客户识别和产品讲解方法 3.掌握批量营销开发客户的方法 4.掌握银行网点现场管理动线设计技巧 5.掌握投诉处理技巧
授课对象：网点负责人、大堂经理、大堂副理
讲师：王潇
▲ 加深对柜面服务和营销技巧重要性的认识； ▲ 思考总结出提供优质服务，掌握营销技巧对个人的益处； ▲ 提升个人服务形象，具备良好的服务心态； ▲ 掌握柜面服务的流程与技巧； ▲ 掌握投诉处理技巧。
授课对象：柜面服务人员及网点负责人
讲师：王潇
1．提升员工 管理者君子人格，思维之道，职场情商。 2 提升公司执行力，从他律到自律的转化，提高工作效率。 3打造团队凝聚力，降低员工流失率，减少企业成本，增加利润。 4 打造企业文化，开启从人治，法治到心治的变革。
授课对象：企业重点培养的人才 员工、企业中的中高层干部
讲师：周让
1．提升企业家综合素养，在哲学思辨及战略制定达成新高度。 2 打造企业家个人魅力，花香引得人才来，实现企业快速发展。 3收获企业家幸福感，践行人生愿景，追求及价值观。 4 实现身体心理健康，在事业成功的同时享受五福人生。
授课对象：企业重点培养的人才 员工 、企业中的中高层干部
讲师：周让
◆ 深度理解个人IP打造的重要性并掌握标准化IP打造4I理论 ◆ 掌握六大微信获客实操技巧并熟练运用其中中模式持续微信获客 ◆ 深度理解文案编写在微信营销中的中重要性并能在课程案例呈现基础上举一反三自撰本行主流产品文案 ◆ 掌握线上客群细分技巧并合理运用线上社群批量营销模式 ◆ 学习并掌握自发造血的顾问法则并尝试设计主流产品营销话术 ◆ 掌握产品细分下“四个抽屉一把锁”汉化版本科学资产配置模型并高效面谈客户 ◆ 熟练掌握保险产品销售全场景流程 ◆ 学会运用适合营销垫板助力营销流程
授课对象：网点负责人、客户经理、理财经理等
讲师：李艳萍
通过对老子生平，经历的了解，更深刻的领悟把握道德经传递的真意与核心 了解老子独特的思维模式，世界观，人生观，理解无为而治的本意与原理 学习老子的管理哲学，修炼非权力性的领导魅力，笃行老子的自然方法论， 实践不言之教的玄妙境界 通过中西方领导力与文化的区别，让管理者东学西渐，实施适合中国的管理之道
授课对象：企业主，总裁班，中高层领导
讲师：周让
1、 帮助管理者学习专业的测评工具，解读优势报告； 2、 帮助管理者识别员工的优势，进行职业晋级辅导； 3、 帮助管理者通过团队人员优势的识别，进行高效团队协作与管理； 4、 帮助管理者掌握与员工进行绩效面谈的方式；提升员工的职业驱动力；
授课对象：中基层管理者、人力资源管理者、企业内训师、
讲师：罗姝
1．以前瞻的高度，提升企业全员的职业素养 2．以新鲜的视角，提升管理者的实战领导力 3．以智慧的论据，提升企业的执行力竞争力
授课对象：职场精英．中高层
讲师：周让
1、帮助学员理解对话的三层结构，了解沟通模式； 2、帮助学员体验何为同理心，如何同理自己、同理他们； 3、帮助学员认知自我，了解情绪，建立积极正面的沟通心态； 4、通过体验式学习，帮助学员掌握自我觉察的方法； 5、帮助学员掌握化解冲突的对话技巧；
授课对象：中基层员工
讲师：罗姝
课程收益： 1、 帮助学员寻找当下工作的意义，从全新角色看待工作与组织； 2、 帮助学员寻找职业能力的提升点，寻找核心竞争力； 3、 帮助学员了解不同阶段的发展策略，找到突破点； 4、 帮助学员寻找觉察与分析情绪的来源与背后的需求，调整工作状态；
授课对象：新员工、工作五年以内（内容会根据员工年纪有所调整） 、中基层员工
讲师：罗姝
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
