1、使企业储备人才快速转变观念，认识领导在组织发展中的重要性； 2、了解领导者的角色与职责，避免领导者的角色误区； 3、提升领导者职业素养，推动团队绩效水平，更好的发挥团队领导作用 4、学习作为领导应掌握制定目标与完成任务的技巧； 5、学习和运用领导应具备的团队沟通技术； 6、学习和运用领导应具备的激励团队的方法；
授课对象：企业骨干员工、储备领导者或新晋领导者。
讲师：周黎辉
课程目标： ● 通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力和洞察力； ● 妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的技巧； ● 正确的认知他人情绪背后的出发点，从而在工作中建立优质、高效的人际关系； ● 掌握有效的自我激励和激励他人的方法，促进管理者保持积极正面的心理状态； ● 促进组织、团队和谐氛围建设，提升管理者的“心”领导能力。
授课对象：中高层
讲师：许延颖
★让管理者迅速掌握“卓有成效”的理念及知识，加强管理者自我管理和自我提升的能力。 ★学习理清管理使命、承担管理责任，提升达成管理绩效目标的能力 ★学习从“我能贡献什么”的视野开始提升管理团队的协作力 ★掌握时间管理工具、提升自我控制时间的能力 ★学习分析问题、使用系统的思维方法进行有效管理决策 ★学习以部属特长评测为核心的用人所长、容人所短的技能 ★掌握部属天赋（特质）胜任力分析的方法和工具
授课对象：企业中、高层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者
讲师：张城玮
1. 学习银行系统的服务理念，打造持之以恒的服务意识，建立正确的职业化行为与积极的服务心态， 做到真诚服务； 2. 掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，把服务做在细节，与时俱进更新服务行为； 3. 在体验式课堂掌握客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户； 4．通过案例分析学习厅堂服务提升方法，现场指导与情景模拟演练加以巩固。
授课对象：中基层
讲师：柳娟
1. 了解礼仪对自己一生的影响，将礼仪知行合一做为自己的信仰，发自内心的去提升； 2. 掌握职场仪容及着装风格与搭配，提升职场形象； 3. 情境体验，用感受去认识客户心理，从同理心出发去赢得销售机会； 4. 懂得如何倾听、沟通，了解人的大脑程序，赢在沟通； 5. 在情境中体验、感受、认知礼仪，让培训全程更有乐趣，让培训收获更走心； 6. 通过学习实践，提升客户满意度、企业美誉度，塑造良好公众形象，达成企业营销目标。
授课对象：中基层
讲师：柳娟
1. 了解礼仪对自己一生的影响，将礼仪知行合一做为自己的信仰，愿意发自内心的去提升； 2. 通过培训让员工从形象到仪态、对客服务技巧方面达到标准要求，提升客人满意度，创造良好的社会效益及经济效益； 3. 通过培训让员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升学员的职业化素养，提高工作效率； 4. 通过培训让员工了解涉外礼仪的一些要点与禁忌，从而更好更全面的做好酒店服务工作； 5. 通过培训全面提升酒店员工的综合素质，提高服务质量，树立酒店优质品牌形象，为酒店的发展带来更全面的收益。
授课对象：中基层
讲师：柳娟
1. 了解礼仪对自己一生的影响，将知行合一做为自己的信仰，愿意发自内心的去提升； 2. 掌握魅力女性形象礼仪标准，提升女性魅力； 3. 懂得着装色彩与风格搭配，悦已悦人； 4. 在情境中体验、感受、认知礼仪，让培训全程更有乐趣，让培训收获更走心。
授课对象：中基层
讲师：柳娟
强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用 提升技能：重点突出实战演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法 调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练
授课对象：中基层
讲师：柳娟
本课程亮点，全程围绕大堂典型任务情境，例如：厅堂情境微沙龙六种形式、基于客户动线营销触点打造、不同类型客户行为风格特点及营销策略、基于客户动线的六种客户识别及营销技巧、产品推荐与异议处理技巧，存款挽留技巧，客户投诉预防与处理技巧、进行学、练、用教学设计，确保大堂经理从知道到会做，从会做到会用； 1、掌握大堂经理的五种角色定位 2、掌握基于客户动线点上七种客户识别 3、掌握快速的产品推荐技巧及异议处理 4、掌握产品营销工具设计及营销触点打造 5、掌握厅堂等候区六种一对多微沙龙营销 6、掌握智能设备处营销技巧、策略及话术
授课对象：网点一线营销人员、大堂经理
讲师：肖广
课程设计以6D设计为原理，以结果为导向，紧密围绕网点现场典型营销情境，系统提升员工营销技巧，例如：智慧柜员机快速营销技巧、厅堂六种情境微沙龙、基于产品导向电话邀约、基于客户动线营销触点打造、厅堂客户识别及产品推荐等，过程设计学、练、用、评，课程结束产品大堂经理、销售经理即可运用所学知识提升业绩； 课程结束后学员可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜员机快速营销及交叉销售技巧 2、掌握厅堂微沙龙六种情境微沙龙 3、掌握基于客户动线的有效营销触点打造 4、掌握厅堂客户识别及零售产品推荐技巧 5、掌握基于产品导向电话邀约技巧 6、掌握厅堂客户分流及联动转介技巧
授课对象：产品销售经理、内训师、大堂经理
讲师：肖广
1、解决招聘难题 2、提升面试能力
授课对象：负责招聘的HR面试官与业务面试官
讲师：胡如意
课程设计以6D设计为原理，以提升绩效为导向，紧密围绕网点现场辅导的典型情景，系统提升员工营销技巧。 例如：厅堂微沙龙五种形式、基于产品导向电话邀约、网点高效晨会、基于客户动线营销触点打造、基于客户动线的客户识别及营销、产品推荐与异议处理快速营销技巧、邀约沙龙导入流程及固化策略等，过程设计学、练、用、评闭环学习，培训结束以后，内训师即可到网点讲授及辅导以下情景课程，并快速提升网点产能： 1、掌握高效学习型晨会模式及四大关键 2、掌握厅堂微沙龙五种营销技巧 3、掌握基于客户动线的有效营销触点打造 4、掌握基于客户动线的客户识别及营销 5、掌握基于零售产品快速营销话术及异议处理 6、掌握基于产品导向陌生客户电话邀约技巧 7、掌握成功举办邀约沙龙技巧及流程 8、掌握社区获客路演及异业联盟策略及技巧 9、掌握网点导入的流程、辅导方法及固化策略
授课对象：网点行长、内训师、网点督导师、厅堂人员
讲师：肖广
1.帮助学员开启管理者心智模式，改变管理者的思维模式； 2.帮助学员深化自身在组织中角色认知，找准自己的管理角色定位； 3.通过工具操作演练，帮助学员掌握3类必备管理技能，发挥团队管理者的作用；
授课对象：企业中层管理者、部门总监、部门经理
讲师：胡如意
1、深度认识自我、化解内心积怨，释放压力，增强正能量； 2、了解压力产生的客观性和打开学员心智模式，正确对待并进行管理和控制。 3、掌握释放职场压力和情绪管理7个工具和自我修复3神器。
授课对象：员工／长期受压力与情绪困扰处于亚健康者
讲师：胡如意
课程设计以6D设计为原理，以提升绩效为导向，紧密围绕零售银行网点产品及客群设计，如符合老年人的微沙龙（人民币真假识别、防咋骗）、符合中年客户微沙龙（对比式切入微沙龙、直接切入微沙龙），同时切入匹配客群的产品，培训结束以后，学员能游刃有余的开场网点高效微沙龙： 1、掌握五种厅堂微沙龙营销技巧 2、掌握厅堂微沙龙开场三个关键 3、掌握厅堂微沙龙开场禁忌 4、掌握厅堂微沙龙实施过程中互动技巧 5、掌握厅堂微沙龙实施过程产品推荐技巧 6、掌握厅堂微沙龙实施中客户促成时机及五种促成技巧 7、掌握厅堂微沙龙实施中客户异议处理三大技巧 8、掌握成功厅堂微沙龙实施十大关键点
授课对象：内训师、 网点督导师、大堂经理、产品销售经理
讲师：肖广
● 学员掌握个人在团队中迅速成长的方法和工具 ● 通过学习，学员清晰的认知团队执行力的价值和成就感 ● 积极心态完成工作目标，理性分析团队问题，主动承担团队责任和协助
授课对象：本课程适用于管理者及后备管理人员
讲师：胡如意
1、了解国际国内银行业的发展趋势和柜员营销人员心态； 2、掌握并妥善处理柜员日常工作中与营销密切相关的三个冲突，即：营销与服务、业务速度专业能力的冲突； 3、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐 4、掌握基于柜面七步曲的不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等） 5、掌握柜面与厅堂联动技巧及转推荐技巧 6、掌握客户服务及需求挖掘的三大技巧（聆听、提问、建立亲和） 7、掌握柜面常见投诉预防及处理技巧
授课对象：银行柜面营销人员、大堂经理
讲师：肖广
课程收益： 1. 破解零售网点产品推荐失败的奥秘 2. 掌握信用卡、现金分期、信用币、账单分期推荐及异议处理技巧 3. 掌握聚财、基金定投、扫码POS、ETC推荐及异议处理技巧 4. 掌握基于客户需求导向产品买点提炼及营销工具设计技巧 5. 掌握基于产品推荐中客户心理分析及五大异议处理技巧
授课对象：客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员
讲师：肖广
● 学员掌握个人在团队中迅速成长的方法和工具。 ● 通过学习，学员清晰的认知团队成员角色定位和团队价值成就感。 ● 积极心态完成工作目标，理性分析团队问题，主动承担团队责任和协助。
授课对象：员工+管理层
讲师：胡如意
1．了解职业规划对个人职业之路的重要性 2．掌握让自己的职业三叶草转动起来的动力系统 3．掌握规划自己职业路径的步骤和规则 4．掌握绘制自己职业愿景板的技巧
授课对象：全体员工
讲师：胡如意
人才梯队建设、绩效管理、文化建设、人力资源管理、战略执行
上海市
擅长领域：中高管领导力打造、MTP综合管理能力提升、新晋管理者培养、团队效能提升定制工作坊等
深圳市
私人银行、宏观经济、资产配置、家族财富管理与传承、大额保单、健康险、客群经营、客户沙龙、网点效能提升、零售转型、支行长能力提升、私行团队管理等
郑州市
营销转型、期缴保险销售、精准客群营销、私人银行辅导、银保营销、开门红营销、AUM提升计划、支行长经营力提升、数智化营销、拓客系统打造、网点沙龙运作技巧、一点一策…等
德阳市
网点转型、团队能力打造项目、产能提升项目、、开门红营销、银保营销、整村授信
重庆市
