▲ 促进企业内部知识的积累和传递； ▲ 灵活应用呈现、引导技巧进行授课培训； ▲ 熟练掌握授课课件制作要素及基本撰写技巧； ▲ 能够有效进行培训现场氛围掌控、调动及引领讨论
授课对象：企业各层级管理者、企业内部培训师、企业内部后备讲师等
讲师：赵天明
课程收益： 1、 区分作为管理者角色、职责的转变，以及对于能力要求的不同 2、 识别常见的管理者认知错位，了解如何改进 3、 陈述管理者在四个不同角度（上级、团队、下属、跨部门）上的角色职责，及如何做好的关键点 4、 掌握如何有效的进行自我管理，包括自我效能管理、以及建立双赢思维和积极主动思维 5、 了解管理者需要具备的关键四大技能
授课对象：储备干部，新晋管理者
讲师：龙飞
◆ 可运用课程中的人性分析接待顾客，确保顾客满意度大幅度提升，并且得以快速成交； ◆ 做顾客的心理顾问，帮助顾客找到最想要，最适合的商品，并且让顾客心怀感恩； ◆ 在跟顾客沟通过程中，快速建立良好的第一印象，取得顾客信任，在销售中成为朋友； ◆ 掌握门店销售思路，塑造顾客内心期望的山滚，以顾客为中心做好商品优势分析与讲解； ◆ 把握顾客人性，捕捉提出成交请求的最佳时机，掌握顾客内心替顾客做决定，掌握进攻、防御、让步的策略 ◆ 服务总在成交后，掌握一套顾客服务流程与方法，确保顾客成为长期顾客，进行周期性消费与交往。
授课对象：全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等
讲师：郜杰
◆ 可运用课程中的服务理念与销售流程接待顾客，确保顾客满意度大幅度提升； ◆ 学会一套结构化销售话术，形成自己的销售语言，应对顾客清晰流畅、自然、真诚； ◆ 交流，摒弃以前死背话术的学习模式，大量节约导购学习时间，降低培训成本； ◆ 掌握门店销售思路，知道顾客购买心理流程，接待顾客得心应手，销售技巧应运而生； ◆ 学习到顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决，并形成投诉记录萃取组织智慧； ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让VIP顾客重复贡献率达50%，确保利润提升。
授课对象：全体导购人员、门店店长、业务经理、门店老板等
讲师：郜杰
◆ 增强导购员连单自信心，主动实施连单销售，从要我连，转变为我要连； ◆ 辅导学员连单流程及连单动作，快速提升连单技能，平均每单基本上能连单3件左右； ◆ 学员掌握连单时机，增加5次以上连单次数，但顾客又没有强推的感觉； ◆ 熟悉连单销售结构话术，让连单销售简洁明了的复制，回去后立即使用，当即产生效果； ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让VIP顾客重复贡献率多大50%，确保门店利润提升。
授课对象：导购、店长、业务经理、门店老板
讲师：郜杰
◆ 可运用课程中的激励方法，组建具有战斗力的门店团队，并进行有效管理与赋能； ◆ 教会店长门店货品管理能力与销售进度掌控，使门店的售罄率及库存控制在合理范围之内； ◆ 使店长学会门店数据分析，面对不同的数据情况采取得当的工作方法，使工作有的放矢； ◆ 教会店长应对员工冲突管理，使员工在工作中形成良性竞争机制，打造和谐门店关系； ◆ 学习到顾客投诉处理流程与话术，让顾客投诉得到满意解决，并形成投诉记录萃取组织智慧； ◆ 得到一套VIP客户维护与精准营销模式，让VIP顾客重复贡献率达50%，确保利润提升。
授课对象：门店店长、业务经理、门店老板等
讲师：郜杰
1.帮助学员建立结构化思维模式，提高结构化思维能力并能运用到实际工作中。 2.使学员能够了解结构化思维的4个基本特征，并能掌握运用。 3.使学员在日常工作中，能运用工具使思考更清晰、表达更高效。 4.使学员能学会如何有结构的完成各类书面材料，并且条理清晰、重点突出。
授课对象：企业中基层管理者、高潜能员工
讲师：黄俊敏
1、让学员能了解职场表达的四个核心要素。 2、让学员能掌握表达结构的框架结构及四个基本特征。 3、让学员能掌握使用金字塔结构搭建内容框架的具体方法。 4、让学员能学习并掌握四种逻辑推理结构。 5、让学员能掌握书面呈现和汇报演示报告的制作技巧。
授课对象：企业中基层管理者、高潜能员工、所有想提高逻辑表达能力的人士
讲师：黄俊敏
本课程抛弃所有无法让学员直接运用在“非秀场”演讲（商务演讲）中的高深技巧，以结构化的思考方式为基础，呈现给学员一张拿来就填、填完就用的演讲图纸，通过内容的精致调整来改变演讲的整体结构及现场呈现结果。在教学当中，一步一练，力求在课程结束时，每位学员带走的不光只是知识和方法，还有一份属于自己的演讲底稿。 提升员工演讲能力：使员工会思考、会表达、享受站在演讲台上的感觉。 提高组织沟通速度：使年会上、工作报告、产品说明会不再抓不住重点、表现失常。 让演讲更有力量感：使演讲者观点有内在，语言有逻辑，用惊艳的开场白引爆全场，用精准的语言表达有力的主题，层层递进环环相扣的展开内容，打造激励人心激发行动的演讲结尾。；
授课对象：所有对演讲和公众表达有需求的个人或者企业
讲师：黄俊敏
掌握科学的方法指导PPT制作； 确定PPT的整体目标，以终为始，设计出符合企业需求的PPT； 掌握主题和模板的设计形式，灵活搭配让PPT风格更统一； 掌握PPT图形、文字、图片、视频、动画等的处理技巧；
授课对象：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有意学习微课制作的人员
讲师：黄俊敏
1、让学员掌握微课的特点和结构规律。 2、让学员掌握微课设计的“六定成课法”。 3、让学员掌握微课制作的流程、工具和常用方法。 4、让学员能通过导师指导、小组研发出一门完整的微课。
授课对象：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有意学习微课制作的人员
讲师：黄俊敏
1、了解培训及培训师对于企业的定位及意义。 2、掌握培训师登台前的准备工作及训练方法。 3、明晰课程设计的原则、步骤和关键环节。 4、掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧。 5、掌握课件PPT制作技巧并能熟练运用。
授课对象：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。
讲师：黄俊敏
1、掌握培训师登台前的准备工作及训练方法。 2、掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧。 3、明晰课程设计的原则、步骤和关键环节。 4、掌握课件PPT制作技巧并能熟练运用。
授课对象：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。
讲师：黄俊敏
树立媒体意识、危机意识、声誉意识，学会将诸多危机消灭在萌芽期； 牢记声誉风险处理四字原则、五个阶段、六套话术、七张表单，培养应对自如的心态； 明确媒体的生存状态，掌握与媒体打交道的4大实用技巧； 学会化解互联网自媒体时代危机的实用方法，并在实际工作中加以体会； 学员在大量案例分析中深入理解各项应对技巧，并与实际结合形成制度。
授课对象：银行中高层管理者、品牌部门、公关部门、客服部门
讲师：包亮
1、掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念； 2、掌握客户对客户投诉心理进行分析，针对不同性格的处理技巧； 3、面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略； 4、掌握投诉沟通的实战技巧，巧妙缓解客户情绪，化解事件矛盾； 5、明确媒体的生存状态，掌握与媒体打交道的4大实用技巧； 6、学会化解互联网自媒体时代危机的实用方法，并在实际工作中加以体会；优化流程，改善客户体验，以提升银行服务竞争力。
授课对象：柜员、大堂经理、内勤主管、网点主任等
讲师：包亮
银行管理层应当重视消费者权益保护，积极完善各项管理制度、优化流程，改善客户体验，以提升银行服务竞争力。
授课对象：银行相关工作人员等
讲师：包亮
1、掌握网点运营环境管理知识，打造出一个客户舒心的现代化专业银行氛围； 2、掌握网点召开晨会的方法、技巧，达到激励同事、学习技能，凝聚团队作用； 3、掌握网点服务流程的关键点，做到专业、有效、周到的服务，避免服务风险； 4、提升对大堂工作的认识，准确角色定位，有效做好现场管理工作 5、通过演练案例式教学，使学员掌握处理客户投诉的方法
授课对象：柜员、大堂经理、理财经理、客户经理、网点主任、支行行长等
讲师：包亮
1. 强化服务营销意识，提高主动营销积极性 2. 理顺工作流程、提升岗位技能 3. 提升服务的价值，提高协同营销能力 4. 掌握客户分析、产品呈现、交易促成等营销技巧 5. 掌握客户关系技巧，具备维护客户关系技能；
授课对象：大堂经理、理财经理、大堂助理、主管服务行长等
讲师：包亮
本课程从大堂经理的角色定位着手，提高大堂经理树立良好的服务意识、提升服务客户和营销客户的能力，学会高效地做好网点现场管理。
授课对象：大堂经理、大堂助理、理财经理等
讲师：包亮
1、 掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念； 2、 掌握客户对客户投诉心理进行分析，针对不同性格的处理技巧； 3、 面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略； 4、 掌握投诉沟通的实战技巧，巧妙缓解客户情绪，化解事件矛盾； 5、 分享十多家银行投诉处理真实案例，为学员处理投诉作借鉴； 6、 针对性的进行学员情景演练，并对发现的问题进行针对性指导。
授课对象：柜员、大堂经理、内勤主管、客户经理等
讲师：包亮
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
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企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
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DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
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