依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题，帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员； 建立长效网点服务考核机制，将文明优质服务固化到网点，形成习惯。
授课对象：大堂经理、客户经理、服务窗口等银行职员
讲师：罗旭展
1、深度了解电话营销发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识，增强全员电话营销业务能力提升从而促进银行产能提升 2、针对零售各类客户群体的行为画像并定制精准营销方案，建立完善营销流程 3、提升营销人员营销异议处理能力的方法 4、掌握专业零售营销投顾式产品推荐技巧以及交叉营销能力 5、学会客户后续更近技巧，服务好客户取得客户信赖进而深度营销达成营销过后二次转介绍机会 最终收获：一个崭新的零售格局，一套专业的销售流程，一套专业的零售营销话术，卓越有效的情景营销方案。
授课对象： 总/分行零售条线； 网点负责人，支行零售负责人，客户经理，理财经理，柜员
讲师：刘清扬
1、学习目标 了解职场中常见的情绪困扰 认识到情绪困扰给职场人带来了很多不良影响 熟记情绪的常见种类 识别人们对情绪的常见误解以及负面情绪背后的积极意义 纠正处理情绪困扰的错误方法，掌握有效情绪管理的1-2-3-4-5技巧 明白塑造阳光心态对于情绪管理和幸福人生的重要性 2、任务目标 在职场中善用工具提高对自我及他人情绪的觉察能力 掌握有效情绪管理的方法与技巧，处理职场的情绪问题，提高生产效率 塑造阳光心态，从根本上调整和管理自己的情绪，过上幸福快乐的生活
授课对象：企业员工、基层管理者、对情绪管理感兴趣的伙伴
讲师：史振钧
课程收益： ● 帮助学员养成宏观思维，透过分析理论与实务，对企业经营与经济发展有更深一层的认识，提升领导格局与治理能力。 ● 掌握企业经营与管理的方法论以及使用各项工具，提升管理能力。 ● 对企业的战略制定、发展方向能够理解；对市场相关要素的变化具有敏感度；为组织创造更大绩效。
授课对象：企业高层管理者
讲师：丁兴华
第一讲：决策者的思维方式分析 第二讲、商务谈判类型 第三讲：商务开会时的说服技巧 第四讲：谈判中的心理战 如何影响客户决策
授课对象：零售企业中/高层管理者、营销/市场部门经理等
讲师：刘影
提升成交率四大法宝 客单价提升创新三大维度 说服力的六种方法
授课对象：传统销售企业（To B）销售团队成员
讲师：刘影
课程收益： ● 帮助管理者理解企业目标、策略、管理、绩效评估、激励与改善等流程的关联性，具有整体管理思维，提升管理能力。 ● 学习善用目标管理（MBO）、关键绩效指标(KPI）、策略地图、平衡计分卡(BSC）、绩效面谈技巧、绩效管理系统等工具的应用，能够清晰并有系统地整合，做好绩效管理。 ● 帮助企业全面衡量落实执行力，从高层到基层、从横向跨部门的连结到整体企业做好沟通与绩效管理，提升组织管理效能。
授课对象：企业中高层管理者、人力资源干部、各部门干部
讲师：丁兴华
1、掌握我国利率市场化趋势下利率定价的重大意义； 2、掌握利率定价理论方法研究现状； 3、掌握人民银行推荐的利率定价四个模型 4、掌握银行利率定价的方法与流程； 5、掌握银行利率定价模型的表示方法； 6、掌握固定参数统计确定方法； 7、掌握客户利率定价测算。
授课对象：银行行长、信贷经理、财务总监
讲师：黄德权
每个支行成为区域内市场占有率第一的银行 竞争型营销体系，是以支行为范围，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市场第一，打击强势对手，封堵弱势对手和新进入者。
授课对象：银行行长、网点主任、客户经理
讲师：罗树忠
1、提升服务同理心：把客户当朋友，关注客户感受，扮演好朋友、顾问、销售者三角色 2、打造完美售前体验：善用表情、个性化称呼，分析客户常见类型和心理，通过主动询问的方式与客户用心沟通，沟通中学会主动营销，变被动销售为主动销售，为客户解决问题，给客户完美的售前体验 3、努力完善售后体验：积极应对纠纷体验，深谙投诉处理的原则，完善售后标准流程，运用投诉处理的技巧，制定完美的解决方案，给顾客满意的售后体验，重新赢得客户的信任
授课对象：电商企业客服总监、经理、客服主管以及一线客服人员
讲师：李方
课程收益： 藉由本课程让参与领导者深化愿景与使命，了解产业结构分析以及内外环境竞争分析方法，掌握策略的形成与策略的执行及评估，如何制定策略，改造组织，以及运用整合工具让员工上下凝聚得以贯彻目标，在公司治理方面、绩效方面、企业伦理方面得到最好的回报。
授课对象：企业中高层管理者、总经理、董事长
讲师：丁兴华
课程收益： 让学员对企业的目标层次有个理解； 针对学员的层次让学员具体学会： 如何将公司目标转化为业务经营目标？ 如何才能制定出正确的计划？ 如何制定出保障计划目标顺利达成的执行方案？ 学会跨越执行过程中的障碍？ 目标管理中的计划、组织、领导和控制
授课对象：中高层管理人员
讲师：史振钧
1. 让理财顾问自身精准定位，改变营销观念，提升服务意识，迎合客户需求； 2. 掌握科学的理财服务工作流程，以真正金牌理财顾问为客户提供财富管理服务； 3.提升财务分析能力，通过财务分析与诊断协助客户寻找合适的财务安全途径； 4.让客户顾问更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现理财产品高效推广营销的现实需要； 5.有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 6.更多挖掘客户信息、真正全面把握客户需求、锁定客户资源，并能以此作为增强与客户关系的渠道。
授课对象：理财经理、客户顾问、销售经理
讲师：黄德权
一、新商业时代核心逻辑 二、基于客户的全新商业思维方式. 三、拜访的计划和准备 四：陌生客户经典拜访流程 五：客户拜访沟通技巧
授课对象：传统销售企业（ToB）销售团队成员
讲师：刘影
课程收益： 澄清、设置自己的人生目标并学会这些方法 学会找到实现目标的路径的方法 学会为目标坚持到底、克服实现目标路途障碍的方法
授课对象：中高层管理人员
讲师：史振钧
课程收益： ● 藉由此课程让参与学员，无论对上、对下、平级、跨部门以及对外的沟通，都能掌握沟通的理论、原则与技巧，积累学习经验，在各项工作流程中，发挥效率，减少内耗，凝聚向心力，促进组织绩效。 ● 在课程中提供各种方法技巧与知识运用，对各级干部的管理能力、执行力与领导力提升，有所帮助。 ● 对企业员工的协同合作、人际关系与工作的落实，都能发挥有效作用，让组织管理和运作更具效益，让执行力由上落实到基层，提升组织效能，达成目标。
授课对象：企业中高层管理者、部门骨干、储备干部
讲师：丁兴华
课程目标： 1. 让学员掌握银行理财产品、债券投资理财技巧； 2. 让学员深层次理解并掌握如何选择证券基金及基金投资策略; 3. 让学员掌握股票投资的中如何选股与选时; 4. 让学员加深保险保障意识，掌握家庭保障规划技巧，能配置自己家庭的保险类别； 5. 让学员掌握根据自身财务状况进行家庭资产配置的技巧与能力。 课程收益： 1. 让理财助理或公司职员快速掌握金融市场常见的投资工具及最新互联网金融产品状况，把握投资市场前沿阵地; 2. 能判断不同金融产品的收益与风险状况，并据此选择适合自己的产品； 3. 能掌握银行理财产品、债券等等产品背后的风险，谨防理财过程中跌入陷阱； 4. 重点掌握基金选择技巧、投资策略及投资误区，真正实现专家代为理财并达成家庭梦想； 5. 掌握股票投资风险与收益、选股与选时技巧，为客户提供相对低风险股票投资法则; 6. 以模拟操作为手段，结合不同客户群体案例指引学员如何快速精准为客户配置基金工具;
授课对象：普通职员、理财助理
讲师：黄德权
▲ 从全球视野解读新时代 ▲ 从中国历史解读新时代 ▲ 从中国现阶段的经济数据和经济现状解读新时代 ▲ 解读“新时代”的产业机遇 ▲ 从全球产业发展的角度理解“决胜阶段” ▲ 从中国产业升级的角度理解“决胜阶段” ▲ 学会：我们如何面对这个时代
授课对象：大型企业、转型中的企业、创新性的企业 企业家、投资人、公司高管；相关领域的专家、专业人士
讲师：李真
1.了解到企业主客户的群体特征 2.把握企业主私行服务的需求导向 3.学习为企业主提供服务的方法 4.按业务阶段沟通的方法 5.客户经理的能力养成
授课对象：银行个金部、贵宾部、私行部经理
讲师：罗树忠
管理时间就是管理生命——美国开国元勋富兰克林如是说。 如果连时间都不能管理，那便什么也不能管理——管理学之父彼得德鲁克如是说。 时间管理真是一门需要学习的基本领导力技能，不学习，你的困惑终不解也！ 企业各忙各的，每个人看似很努力，却没有战斗力 家庭每人都很有爱，但总是没找到幸福的感觉 时间管理学了一大堆，总是无法实操落地 学习、与家人吃饭总是不停接手机 事情一大堆却不知道做哪件 心不在焉，无法集中精力 一心两用，紧张焦虑 身心不一，精神分裂 无法活在当下 拖延症 忙盲茫
授课对象：中高层管理人员
讲师：史振钧
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
