熟练应用心态调节三大方法，了解时代背景下消费心理； 掌握话务营销准备四维度、开场白四句话、需求引导四段式话术、产品推介四句话、异议处理三类型及处理方法、促成五个方法。 了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程；
授课对象：电销客户经理
讲师：吴鹏德
目标：提升网点价值创造力 抓手：提升网点主任的科学管理能力和团队营销能力 重点：营销环境打造、营销体系搭建、考核体系完善、网点文化建设 实施营销环境标准化，就是根据网点分区功能特点，结合客户动线，多维度展示产品营销信息，打造“品牌冲击力强、产品曝光度高、客户体验感好”的网点营销环境，从而提升客户体验、激发客户需求，提高网点价值创造能力。 原则：充分利用网点空间，多维度展示产品营销信息，打造“品牌冲击力强、产品曝光度高、客户体验感好”的网点营销环境，从而提升客户体验、激发客户需求，提高网点价值创造能力。 理念：统一布局，差异设计；信息密集，整体呼应；多维展示，互动体验；因时而变，灵活调整。
授课对象：总分行主管行长、支行行长、网点负责人
讲师：刘佳和
在银行产品、服务、系统高度同质化的今天，渠道类产品的营销不单单是为了完成当下的任务或业绩而营销，而是要从改变客户金融产品的使用习惯、培养客户和积累线上客户数量作为重点，使银行庞大的存量客户向手机银行、APP等迁移，让新增客户接受和使用渠道类产品，从而赢得更广泛的和未来的市场份额。现在客户需求已经不是简单的金融需求，也不单纯是金融产品。要做包装、营造氛围，银行卖的是情怀、是套餐、是服务、是体验；客户是买情怀、买保障、买健康、买未来。 分行层面：强调层级协同，明确给出分行、支行、网点协同管理与营销做法；关注岗位协同，清晰定位网点负责人、大堂经理、理财经理、柜员等岗位营销责任。也注重团队培养、营销氛围打造和零售业务“蚂蚁雄兵”作用的发挥。 支行层面：要营造氛围，网点大排名、个人业绩龙虎榜，组织各类攻坚战、擂台赛、网点PK赛，抓营销规定动作的落实，网点营销话术PK、产品营销群设立等等，形成营销氛围，掀起人人讲产品、人人懂产品，我要你营销变成你要营销的热潮。 客户层面：网点沙龙、客户活动、外拓营销、贵宾客户激活，开展主题营销活动、服务营销七步曲动作落实、大堂财富讲堂、网点微沙、堂前营销等富有成效的活动。突出一切为了营销、一切服务营销，处处彰显营销的新理念、新方法。
授课对象：分行部门老总、支行主管行长、二级支行行长（网点负责人）
讲师：刘佳和
掌握自我塑造阳光心态的方法，掌握常见客户拒绝的自我调节方式； 了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程； 了解装维人员上门四件事，熟练应用上门前五项准备、进门四大标准、施工作业四要六不、离去四意外处理及三个注意要点 了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程； 了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景； 建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法；
授课对象：家电、家具、运营商售后装维人员
讲师：吴鹏德
1、掌握高效思维阅读方法，提高阅读效率3-15倍！ 2、提升阅读分析理解能力，掌握全局性思维方式！ 3、快速吸收消化文件资料，巩固职场核心竞争力！
授课对象：全员
讲师：易志勤
1) 总体目标：实现员工行为标准化规范化，提升银行网点基础管理，优化现场管理流程， 打造软硬件标杆化的网点运营平台，提升网点日常业务运行效率 2) 项目分目标： 员工行为标准化 现场设备管理规范化 网点物料管理可视化 网点运营管理制度可量化 网点环境管理持续化
授课对象：大堂经理、客户经理、服务窗口等银行职员
讲师：罗旭展
深度认知销售顾问岗位内涵，了解销售顾问需具备素质与技能 了解销售破冰环节常见障碍及客户心理，熟练应用破冰两大方法； 了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程； 了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景； 建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法； 深度认知客户满意度模型，熟练应用客户异议处理五大流程。 掌握需求引导技巧，制造成交差异化，实现成交量与利润双重提升；
授课对象：基层管理者、店长、厅店销售员；
讲师：吴鹏德
1、掌握世界上最先进的快速记忆方法，升级你的大脑 2、轻松背诵古诗文、现代文和英语单词，拥有超强学习力 3、掌握世界级思维工具，为大脑安装学霸系统 4、学习十倍速阅读训练系统，掌握高效阅读术。 5、亲子共学，打造学习型家庭。
授课对象：全员
讲师：易志勤
根据中国银行协会T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》最新的168项细则研究，结合网点的实际情况，从硬件环境、服务标准、档案体系、特色文化和迎检团队五个角度进行强化：
授课对象：银行员工
讲师：罗旭展
1、认知对公客户经理的业绩特点 2、公私联动策略和分层营销策略 3、掌握开发和成交过程的5个步骤 4、学习客户的组织决策链和决策心理分析 5、现场演练开发策略
授课对象：对公客户经理，主管对公条线的行长，适合针对企业客户，不适合小微贷客户开发
讲师：罗树忠
课程收益： ● 学习养成宏观思维，透过分析、方法论与工具，对宏观经济有概括性的认识，提升领导格局与治理能力。 ● 对世界潮流、国家经济发展、产业趋势有所认知。 ● 对各项政策的方向能够理解；对经济相关要素的变化具有敏感度；为组织及人民谋求更大福利。
授课对象：企业高层管理者
讲师：丁兴华
▲ 帮助管理者明确新时代背景下自身的管理角色定位，清晰管理者应该具备的管理技能，完成从“精兵”到“强将”的思维模式的转变； ▲ 深入认知心态与行为之链接，熟练应用塑造正能量方法，并深度影响团队； ▲ 理解管理者从管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相应管理方法与技巧；提升管理沟通与激励的能力； ▲ 深度认知执行力，熟练应用执行力三要素提升团队执行力； ▲ 熟练应用目标管理方法，强化过程管理，稳步达成目标。 ▲ 基于新生代员工心理特点，掌握新生代员工管理理念和方法 。
授课对象：中基层管理者、班组长、店长
讲师：吴鹏德
提升执行绩效。减少推诿扯皮，减少各类协调会议，使业务运营效率更高，更好 降低协作成本。以各部门自主协调，自省合作替代“拉郎配”。省却协调精力 业务质量保障。各机构/部门默契合作，互相及时补台，减少工作漏洞
授课对象：中大型企事业单位一年以上的中高层管理者
讲师：阎金岱
课程收益： ● 认识媒体的特性、媒体的供给与需求，进而了解如何掌握媒体资源。 ● 理解媒体公关，善用媒体新闻资源为企业做宣传。 ● 了解如何选择媒体、做广告策略分析，对企业及产品做最好的宣传。 ● 晓得置入性营销、事件营销及整合营销如何在媒体中运用，四两拨千金，达到品牌宣传与营销的目的。 ● 掌握危机公关与管理，面对媒体的因应之道，维护企业形象与利益。
授课对象：中阶主管、高阶主管、总经理、董事长
讲师：丁兴华
1、掌握世界上最先进的快速记忆方法，升级你的大脑 2、轻松背诵古诗文、现代文和英语单词，拥有超强学习力 3、掌握实用工作记忆技巧，令你的工作如虎添翼
授课对象：全员
讲师：易志勤
▲ 帮助厅店长明确新时代背景下自身的管理角色定位，清晰厅店长应该具备的管理技能，完成从“兵”到“将”的思维模式的转变； ▲ 理解厅店长从管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相应管理方法与技巧；提升管理沟通与激励的能力； ▲ 提升厅店长设定目标、整合资源、团队协作、沟通表达的能力，提升团队整体业绩； ▲ 提升厅店长经营管理的成本意识 。
授课对象：厅店长
讲师：吴鹏德
高效工作沟通。从工作组织与执行的高度理解，起草、行文、报告。主动性更高 提高工作效率。公文准确性、有效性提升。有助于工作推动，有助于领导支持。 运营更加稳妥。规范的公文，使管理者了解信息、评估、决策更准确。
授课对象：中大型企事业单位一年以上的中高层管理者
讲师：阎金岱
1第一阶收获（柯氏一二级） 1.1使领导者关注到心智盲区，引起对心智问题的重视； 1.2了解自己的思维模式和行为模式，成为自己的主人，提升自己的领导力； 1.3重新发现和审视自己的价值观、使命，人生再出发； 1.4了解自己的时间管理模式，对齐自己的价值观和使命，让身心合一，获得内心的宁静，宁静致远。 2第二阶收获（柯氏三四级，收费，具体面商） 培训只是形式，培训的最终目的是要： 学员在行为上有所改变（柯氏三级）； 团队的业绩上表现出来（柯氏四级）。 行为和绩效层面的变化，是企业最关心的，但这又是常规的培训所不包括的，这样的要求实际上也已经进入了咨询和教练的领域。具体操作方法上，我们会根据企业具体情况，与企业一起进行课前调研，设定项目目标，具体面商。
授课对象：企业高层管理人员、企业主
讲师：史振钧
课程收益： ● 藉由此课程让参与学员，都能掌握执行力的知识、原则与技巧，积累学习经验，在各项工作流程中，贯彻落实，发挥效率，减少内耗，促进组织绩效。 ● 在课程中提供各种方法技巧与知识运用，对各级干部的管理能力、执行力与领导力提升，有所帮助。 ● 帮助企业员工协同合作、人际关系以及工作的落实，发挥有效作用，让组织管理和运作更具效益，让执行力由上落实到基层，提升组织效能，达成目标。
授课对象：企业中高层管理者、部门骨干、储备干部、全体员工
讲师：丁兴华
本课程带领学员进入人性的深入层面，提高面向每个具体客户的深度开发能力 富人的心理特征分析 学习如何针对客户的不同个性进行全程客户关系管理 学习客户心理学秘籍——九型人格 学习九型人格在高度客户的应有：沟通模式、购买模式、投资模式 学习与每个个性的人建立深入关系的方法
授课对象：支行行长、网点主任、高端客户经理，
讲师：罗树忠
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
