从个人的角度来看：掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，并能很有效的促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。 从企业的角度来看：掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，还能提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 ● 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； ● 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； ● 掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，等各种常用商务礼仪； ● 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。
授课对象：全体人员
讲师：檀娴颖
课程收益： ● 熟悉情绪的不当观念，树立正确的情绪感知； ● 掌握情绪产生公式，并能够据此调整情绪； ● 掌握管理情绪的三步法； ● 掌握压力调适公式，轻松面对职场和家庭； ● 学会知人善用，认知自我，理解他人的DISC行为风格应对策略
授课对象：新入职员工和管理培训生
讲师：邹海龙
课程目标： 本课程目的是帮助您提升商务演讲境界，增加个人影响力，实现职业梦想。透过浸泡训练方法间隔重复的理念，快速克服演讲紧张，学会演说技巧，让你在商场和职场从一文不名、不会讲话的人成为一名不仅敢说，会说，而且具备优雅仪态的大师级演讲者。本课程运用教练技术和潜能激发的体验式训练方法，以学员为中心，老师根据学员的实际情况和需求，给予个人有针对性的帮助和指导。
授课对象：企业高中层管理人员、公务员、客户经理、销售经理、业务代表等
讲师：邹海龙
课程收益： ● 了解时间的真谛，树立珍惜时间的思想； ● 掌握目标设定的方法与技巧； ● 掌握计划制订和管理的工具和方法； ● 学会应用精力恢复的方法和工具； ● 有效利用时间，提高工作效率及效能。
授课对象：各级职责人士
讲师：刘志翔
学员通过课程可以学到在移动互联时代下新的业绩提升方式，在坚持药店原有的专业性方面加强营销观念，提升卖场活性化水平；同时，加强门店管理的规范化和标准化，提升门店的营运能力，提升效率，达成业绩。也会让学员学习如何利用移动互联新工具加强客户关系管理，并长期经营客户，由单纯的药品售卖者，逐步成为顾客健康方案提供者。达到卖场活性化，管理规范化，客户账户化目标。
授课对象：药店连锁店长、区域经理、营运经理
讲师：王山
● 明确连锁经营成功的关键要素，借鉴国际零售业连锁经营的先进理念 ● 把握连锁经营营运支撑管理的关键要点，包含商业模式确定（单店盈利模式）、多店盈利模式、复制模式、管控模式和特许加盟点的运营支撑管理 ● 把握店铺拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和关键要点 ● 把握门店及多店营运的组织架构、工作流程和职责分工，保证门店营运和多店营运职责明确、无缝衔接、结构扁平、市场反应灵敏 ● 把握门店营销服务管理的关键要点，包括门店布局陈列、营销组织流程梳理、门店客户经营；线上线下结合，线下流量的留存与运营 ● 把握门店经营财务管理与业绩分析的核心指标与分析方法，提升门店的财务意识和经营能力
授课对象：连锁药店企业部门经理，总监，总经理
讲师：王山
● 未来医疗延伸发展方向解读，破局现有医疗产业结构特征； ● 了解9S管理体系内涵模型，掌握医务管理技巧如何从复杂到简单； ● 掌握医务人员工作坊管理技巧，推动医务人员9S体系的落地，智慧医疗与管理的结合； ● 帮助医院提升团队整体管理职业化水平，让团队精神风貌大幅提升； ● 帮助医院树立商业价值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升； ● 帮助医院规范管理人员，提升自我价值，以职业化的标准要求自己； ● 帮助医院规划员工的职业方向，减少核心人才的流失； ● 帮助医院找到激发员工成长的重要手段，帮助员工找到提升身价的核心密码。
授课对象：医院高层管理人员，经营管理人员，中层管理人员、科室主任、护士长、科室骨干
讲师：单运滔
● 每个场景均有案例支撑，给学员以代入感，举一反三，结合自身的工作情况进行谈判策略的制定，并能够对常见问题进行反思及规避。 ● 系统的把握：谈判时机、谈判的完整策划步骤和商务谈判三部曲（开局、中期、后期）科学的方法论；帮助有经验的谈判人员走出谈判误区，在今后谈判中培养组建谈判团队和解决谈判中出现难点和突出的问题能力。 ● 了解谈判对手的利益所在并影响其决策，实现价值交换。将简单的“双方、一次性、单问题式的谈判能力发展到复杂的”多方、多问题、多时段的谈判能力，从而持续地为企业在谈判中赢取更多地价值。
授课对象：谈判技术专家，商务经理，客户经理，产品经理等（有3年以上谈判实战经验）
讲师：刘亮
课程收益： ● 帮助学员提高对团队抗挫力的认识和理解，让管理工作更加有针对性； ● 前沿管理心理学理论（潜意识理论、群体心理学等）、技术与实践结合，拓宽管理视野； ● 指导学员掌握团队目标制定的工具方法，实现团队目标和员工目标的共赢性； ● 教授学员使用多种工具方法，提高团队行动力和创新力，更有效克服逆境； ● 指导学员掌握识别和调整团队情绪的工具方法，提高团队在逆境中的情绪恢复力，打造高团队士气。 ● 教授学员打造团队“攀登者”文化，保持团队持久的战斗力。
授课对象：中基层
讲师：许君
● 建立银行服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对新的挑战； ● 通过对本课程的学习，全面打造银行服务人员职业形象； ● 通过对本课程的学习，提升银行服务人员的现场服务意识，追求卓越服务； ● 通过对本课程的学习，使学员掌握服务岗位规范，提升服务质量。
授课对象：支行行长、大堂经理、柜员
讲师：修子渝
● 客户价值：清楚梳理客户分类，深度解读客群需求要点 ● 专业价值：提升专业服务形象，培养良好客户服务心态 ● 精准营销：清晰解读营销流程，精准重现重要服务场景 ● 实战演练：客户服务流程演练，日常客户维护流程要点解析
授课对象：银行客户经理、理财经理
讲师：修子渝
通过培训使学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态； ● 全面掌握银行一线工作人员服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；● 统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力； ● 掌握重要的服务沟通技能，提升工作效率。
授课对象：银行从业人员、新员工
讲师：修子渝
梳理互联网金融下商业银行网点及零售业务发展新思维； ● 熟悉零售业务在渠道整合、精准营销等方面带来的新机遇； ● 解析商业银行零售前沿业务创新与转型案例，确保提升零售业务策略的实操性； ● 提供网点转型、零售业务发展新方案，实现转型发展的新突破。
授课对象：零售部门负责人、中高层管理者、支行行长
讲师：修子渝
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。掌握技巧还远远不够，在现实中常常发现部分服务人员虽懂得技巧，然而投诉发生时还是喜欢执着于谁对谁错，甚至把情绪宣泄到客户身上。特别是在服务人员无明显过错但需要向客户致歉时，服务人员不愿意道歉，致使投诉处理大打折扣，所以投诉处理中还必须让服务人员有一个成熟的心态去面对客户，控制好自我情绪以便解决问题。
授课对象：支行行长、大堂经理、柜员
讲师：修子渝
● 1.面对工作中的问题，建立结构化思维习惯和方法 ● 2.掌握拓客方法，分类客户管理 ● 3.快速挖掘不同客群需求，不同角度切入产品 ● 4.巧妙应用话术，搞定客户痛点 ● 5.掌握产品属性，完美呈现功用 ● 6.异议处理得当，解除客户抗拒 ● 7.态度决定结果，目的决定方式 ● 8.判定成交机会，推动客户成交 ●9.建立服务策略，确立营销优势 ●10.创新服务营销，创造服务需求
授课对象：保险营销员，银行客户经理、理财经理、保险公司银保渠道主管
讲师：鄢利
● 认知当前银行业转型机遇与挑战 ● 新金融银行应当具备的服务认知 ● 分析历年银行业评优失分重灾区 ● 精准解读服务评价体系标准细则 ● 明确规范化落地执行流程及方案 ● 萃取特色文化，打造主题新银行
授课对象：网点负责人、管理人员、服务人员等
讲师：孙艺庭
●介绍银行4. 0时代对商业银行转型的影响和同业应对战略 ●新体验经济内涵解析，体验经济时代场景营销转型是关键 ●通过线上+线下相结合的方式重构商业银行营销服务体系 ●如何发挥线上金融大数据优势强化精准营销提高营销效率 ●掌握金融科技时代下，网点应当具备的新场景搭建整合力
授课对象：分行个金总、各部门总、行长、网点负责人和一线岗位
讲师：孙艺庭
● 介绍金融科技对商业银行战略转型的影响和个人应对战略 ● 透过现象看实质：数字化转型下的工作的本来意义和价值 ● 赢在心态和坚持：顶级职业化心态塑造与常葆热情的技巧 ● 突破瓶颈：如何度过职业瓶颈期和懈怠期，塑造核心价值 ● 重在规划：职场晋升的职业规划、常规轨迹和机会的掌握 ● 能够重塑客户维护的真谛和秘笈，达成个人全能力大提升 ● 核心营销力提升：大客户经营8大必杀技，做卓越银行人 ● 如何发挥金融数字化优势强化精准营销管理提高营销效率
授课对象：银行分支行行长、内勤行长、各部门总、各部门主管、中高层战略部署者、支局长、网点负责人、一线各岗位及转岗人员
讲师：孙艺庭
我们一起解决银行客户经理打造之痛： 成长之痛：旧经验渐渐落伍，新知识无法融会贯通 获客之痛：营销成本急速增长，新老客户难建归属感 成本之痛：业务团队很难培养，新的业务模式开展困难 运营之痛：线下运营艰难繁重，线上运营缺乏
授课对象：国有银行/股份制银行/城商行/农商行客户经理、理财经理、小微经理等
讲师：孙艺庭
● 介绍金融科技对商业银行战略转型的影响和同业应对战略 ● 学习数字银行转型的历史背景和发展现状，探索新款模式 ● 洞察银行转型需求，萃取营销的本质，做一流银行真转型 ● 通过线上+线下相结合的方式重构商业银行营销管理体系 ● 掌握新常态下数字银行业务的6大特征和产品创新新流程 ● 如何发挥线上金融大数据优势强化精准营销提高营销效率 ● 掌握体验经济时代下，银行应当具备的新场景搭建整合力 ● 能够重塑银行运营管理与整合跨界营销畅想未来银行模式 ● 掌握打造主题特色银行的核心规律，做新金融的新引领者
授课对象：银行分支行行长、农商行董事长、部门主管、中高层战略部署者、银行负责人和一线各岗位
讲师：孙艺庭
企业安全管理诊断、安全管理咨询、安全生产培训、应急演练策划、现场安全检查、安全风险评估、安全活动策划、安全隐患整改指导等
深圳市
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
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企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
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管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
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