★ 提升团队管理者掌握四种结果（企业结果、组织结果、员工结果、客户结果）衡量标准的能力，结合企业业务特点对四种结果进行比例分配与调整的能力； ★ 提升团队管理者对员工能力和员工忠诚度的分析测评能力，掌握提高员工能力的方法，使员工在达成结果的同时，提升工作能力、增强对企业、对团队的向心力； ★ 提高团队管理者对组织结构、组织能力的分析与测评能力，提高组织的学习能力、应变能力，提高员工的责任担当意识，使团队组织在达成结果的同时，提升组织能力，为后续工作开展提供可靠的组织能力保障； ★ 提升团队管理者的客户价值意识，掌握提升客户价值的方法和客户参与的技巧，使团队在达成结果的同时，为客户提供超越竞争对手的价值服务； ★ 提升团队管理者对于战略执行、团队目标实现、长短期利益平衡等方面的能力，使团队管理者在达成团队目标的同时，完成组织能力、培养员工、员工忠诚度、客户价值方面的综合能力提升。
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
讲师：李修平
★ 运用理性责任模型识别责任的四种类型（角色责任、能力责任、义务责任、原因责任），把抽象的责任意识和感性的责任感转化为可量化的责任指标； ★ 通过实际工作案例区分四种责任的类别，提高下达任务时对下属责任要求的准确度； ★ 提高管理者的责任量化能力，通过量化后的四种责任对岗位职责重新评估，掌握岗位工作与责任之间相对应管理技能； ★ 为企业管理者提供可量化的理性责任，使企业管理者在工作安排过程中精准定位责任，接受工作任务后迅速判断责任类别，为具体工作任务的执行提供可衡量的具体责任标准。
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
讲师：李修平
★ 提升团队管理者的心理认知，扩展世界观和价值观，掌握管理者必备的心理调节能力； ★ 有助于团队管理者了解情绪的来源和情绪传达的意义，掌握个人的情绪管理和控制能力，掌握下属常见（嫉妒心/玻璃心/愤怒心/平凡心）情绪的管理方法； ★ 提升团队管理者处理个人压力的能力，掌握团队管理者解决下属人员压力的方法； ★ 有助于团队管理者了解中国人的共性，掌握中国人的人际特点，灵活运用人际应变的技能 和方法来解决团队管理中的人际问题； ★扩展团队管理者的人际关系面，掌握良好人际关系的实用方法和技巧； ★ 掌握沟通的基本技能和相应方法，灵活运用于对领导的汇报和指示等工作中，提高对下属沟通工作的有效性，提升良好的沟通矛盾处理能力。
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
讲师：李修平
★ 可有效识别团队管理者与团队领导者的职责，帮助团队领导者的心理成长进阶； ★ 提高情绪的识别能力和情绪的控制管理能力，扩展团队领导者的人际关系； ★ 识别团队成员的行为风格，提高团队领导者协调成员不同行为风格之间的匹配能力； ★ 把抽象的责任意识转化为可量化的责任行为，为团队成员提供可执行/可量化的任务； ★ 提高团队领导者的团队执行能力，为团队成员提供全方位的执行保障措施； ★ 平衡同一目标的四种结果的比例，掌握四种结果的完成和提升的方法； ★ 提升团队领导者向内支撑企业战略、达成团队目标、培养人才梯队的能力；向外提供客户优质服务、赶超竞争对手的能力。
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
讲师：李修平
▲理解管理的基本概念，提升管理思维转换能力； ▲提升管理者的四种（目标、意义、信任、成长）团队管理能力，掌握团队中五类（榜样、异端、顺服、被动、实用）员工的管理方法； ▲掌握员工培训的引导式技术，掌握优秀员工工作经验萃取技术的应用； ▲理解激励的基本概念，掌握低成本的N多种有效的激励方法的应用技巧； ▲提升新任管理者的目标管理能力； ▲提升新任管理者的问题解决能力； ▲掌握沟通的倾听、表达、提问技巧的应用； ▲掌握向上沟通、向下沟通、跨部门沟通、越级沟通、会议沟通的技术方法的应用。
授课对象：企业新任管理者/团队负责人/储备干部
讲师：李修平
▲理解行为风格理论及应用价值； ▲识别行为风格的特点，区分不同行为风格的行为习惯； ▲掌握行为风格的判定方法和测评工具的运用； ▲区分不同行为风格沟通对象的优势与劣势，掌握不同行为风格的对应沟通技巧； ▲提升管理者的行为风格转换能力，提升管理团队协作共事的沟通能力； ▲提升管理者因人、因事调整转换行为风格的能力，进而打造一支团队成员之间优势互补，协同一致的高绩效团队。
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
讲师：李修平
沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估；企业人才的选、育、留、用；上下级之间、部门与部门之间的信息传递和问题解决都有赖于沟通的效果来决定。如何在企业战略目标实现过程中发挥沟通的高效作用？如何在企业人才梯队建设中有效沟通与交流？如何在接受上级指令时有效沟通并达成共识？如何在分派下属工作任务时沟通适当？如何运用沟通技巧进行跨部门沟通？本课基于以上问题的解决，为企业管理人员量身订制，从高效沟通的角度为管理者提供切实可行的整体解决方案。
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
讲师：李修平
● 有针对性地组织汇报素材，内容简洁生动，直击听众需求； ● 逻辑清晰、有理有据地表达观点，结构完整有说服力； ● 增强说服技巧，让汇报言之有理，丰富饱满，避免空谈； ● 大方得体、镇定自如地进行呈现，体现专业素养并赢得观众信任； ● 掌握生动表达的技巧，营造生动活泼的互动氛围； ● 突破当众讲话的紧张恐惧，让公众表达游刃有余。
授课对象：中基层管理者和核心员工
讲师：李博钊
● 认识电话营销的重要性、特殊性 ● 商业银行信用卡业务电话营销的主要业务模式； ● 掌握电话营销的原理及规律性 ● 学会运用技巧和工具 ● 深挖客户背后的潜在价值，为企业带来更多效益
授课对象：商业银行电话营销客户经理
讲师：马骏
● 深入理解情商在职场沟通、团队协作中的重要作用； ● 帮助企业指导员工变压力为动力，加强凝聚力，提升企业绩效； ● 科学认知自我情感，掌握提高情商的方法； ● 掌握赋能型沟通与真诚表达技巧，缔造和谐快乐人脉网络； ● 学会运用情感推理，实现双赢的决策的技巧； ● 培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力。
授课对象：全员
讲师：李博钊
● 提高团办信用卡意识与效率 ● 识别并评估目标企业 ● 关键人的营销技巧 ● 谈判技巧
授课对象：信用卡中心营销团队主管，客户经理，商业银行外拓客户经理
讲师：马骏
◉ 认识自我的情绪模式，充分了解自己； ◉ 学习情商发展的8项胜任力及方法，提升自我情绪管理的能力； ◉ 深刻发掘和发现自我内在的动力和核心价观，充分了解自我决策的依据； ◉ 通过学习情商模型，提升高质量做决策的能力； ◉ 提升与他人快速建立信任的能力； ◉ 获得一套完整并独特的情商发展工具。 ◉ 将有机会获得一套完整并独特的情商领导力客制化报告（测评另计费用）。
授课对象：中高层管理者、总裁、职业经理人
讲师：于丽萍
● 运用多元化外拓营销 ● 了解我国信用卡行业发展背景 ● 识别前端营销风险，避免潜在风险 ● 当前监管机构对信用卡行业的解读 ● 掌握并运用外拓营销套路，开展营销 ● 深挖客户背后的潜在价值，使其退件更多的客户
授课对象：商业银行新晋信用卡销售经理
讲师：马骏
● 了解我国信用卡行业发展背景 ● 当前监管机构对信用卡行业的解读 ● 掌握并运用外拓营销套路、开展营销 ● 运用多元化外拓营销 ● 深挖客户背后的潜在价值，使其推荐更多的客户 ● 识别前端营销风险，避免潜在风险
授课对象：商业银行外拓客户经理；信用卡中心营销团队主管. 客户经理
讲师：马骏
● 学员自查领导者胜任能力模型，挖掘个人能力提升潜力 ● 团队管理及个人三重角色的转换 ● 如何制定团队内部制度规则 ● 员工招聘技巧 ● 面对员工出现业绩下滑时的沟通技巧 ● 如何对员工进行业绩督导 ● 如何营造团伙凝聚力的团队
授课对象：商业银行信用卡营销团队管理者
讲师：马骏
● 掌握实用技巧帮助解决公众演讲的紧张 ● 掌握如何运用身体语言及辅助工具增强公众演讲的效果与感染力 ● 掌握即性发言的要领 ● 掌握公众演讲内容设计的三种方法 ● 掌握回答挑战问题的五种技巧
授课对象：中高层管理人员，人力资源负责人等
讲师：王建华
● 明确业务或职能部门与人力资源部的职责分工 ● 掌握人才核心素质模型 ● 提升管理者选拔人才的甄选技能 ● 提升管理者对下属进行绩效沟通与反馈的技能 ● 提升管理者对下属培育的技能 ● 提升管理者对部属进行激励的技能和技巧 ● 提升管理者培养团队绩效的能力和技巧
授课对象：企业各层级管理者
讲师：王建华
● 帮助学员了解香水的基础分类，以便能够选出自己喜爱的香水； ● 帮助学员了解如何选择适合不同场合的香水，避免进入香水雷区，引起人际交往中的不快； ● 帮助学员了解香水的正确用法； ● 帮助学员在工作中能够以香水为媒，给客户带来身心愉悦感、让客户记忆深刻，同时又突显自身的高雅气质； ● 增加学员在与客户交往过程中的谈资，树立自己既专业又博学的形象。
授课对象：所有喜欢香水的人士
讲师：檀娴颖
树立员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态； ● 讲授影响投诉处理效果的关键因素、使其正确认识客户投诉，提升应对客户投诉沟通技能； ● 结合常见投诉案例训练学员体察客户心理，提高投诉处理满意度； ● 使学员们真正能够“学以致用”,在实际工作中能够快速反败为胜，提升客户满意度，增加客户粘性。 ●让投诉变成让顾客忠诚的机遇，变危为机，使企业不仅能留住更多的忠诚也借机成就企业的品牌形象。
授课对象：客服人员、客服主管、渠道主管、一线的销售或服务及相关人员
讲师：檀娴颖
学员掌握和各类人打交道沟通的基本原则，和本部门同事、其他部门同事、领导、下属、公司客户等等沟通时能够做到高效沟通； ● 学好沟通既能彰显学员自身的综合素质，又能提高工作效率，化解矛盾； ● 掌握解决问题的有效工具，提供和平相处的平台，帮助学员在日常工作中维持关系、化解矛盾； ● 让学员能有效地避免纠纷、避免冲突，减少沟通障碍，缩短沟通距离； ● 降低个人与客户、个人与企业的沟通成本！
授课对象：希望提升沟通技巧的服务岗一线人员、企业管理人员
讲师：檀娴颖
企业安全管理诊断、安全管理咨询、安全生产培训、应急演练策划、现场安全检查、安全风险评估、安全活动策划、安全隐患整改指导等
深圳市
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
