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上课方式:公开课/内训/总裁班课程 时间上课时间:1天,6小时/天天
授课对象:信用卡中心营销团队主管,客户经理,商业银行外拓客户经理
授课讲师:马骏
随着我国信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。 发卡数量与销售规模对于信用卡行业至关重要,不断提升发卡量对于每一个信用卡企业都是业务的重心。目前信用卡线下销售模式主要以上门拜访为主,陌拜方式可以实现发卡量稳步增长,但无法实现突破性增长。 因此,新的信用卡团办销售模式值得所有信用卡企业关注与投入,实际上,不论从销售队伍的建立还是销售模式的探索,各股份制商业银行确实加大了对团办业务的投入。 本课程以信用卡行业销售特性为基础,结合经典销售方法论,辅之以丰富的大客户销售成功案例,力求在符合行业针对性的同时具备实用性。该课程内容主要帮助信用卡销售人员掌握企业团办的销售方法论,并进一步提升企业团办业务的销售成功率。
● 提高团办信用卡意识与效率 ● 识别并评估目标企业 ● 关键人的营销技巧 ● 谈判技巧
课程导入 开场游戏:蚂蚁牙黑 第一讲:行业现状与价值分析 一、信用卡业务的发展情况 1. 市场前景广阔 1)上一年我国信用卡发卡总量 2)上一年我国信用卡贷款余额 3)我国现阶段信用卡发展状况 2. 优势特点突出 1)信用卡活动权益 2)信用卡积分计划 3. 风险亟待关注 1)我国信用卡风险数据指标 2)部分银行信用卡风险情况 3)各地区信用卡风险差异化 二、信用卡业务的四大销售困境 1. 该不该发展信用卡 案例:某商业银行办理国土资源局局长未成功案例 2. 要不要再投入成本 展示:信用卡卡基费用、账户托管费用、活动投入费用 3. 产品繁多没有重点 图示:各家银行信用卡种类繁多,很难找到产品定位 4. 独立发展无需关注 趋势:商业银行信用卡业务发展的一般模式 三、信用卡业务的价值体现 1. 拓展潜在客户群 1)财富2-8法则:长期经营带来高额回报 2)长尾未来价值:提前布局未来高净值客户 2. 维护存量客户 1)零售产品交叉销售 2)高净值转向多利润 3. 挖掘数据价值 1)客户消费行为 2)未来财富规划 3)配置理财产品 4. 树立品牌形象 1)特惠商户合作 案例:银行借助星巴克活动好评口碑