目标1：建立大堂经理服务体系及流程 目标2：营业厅服务管理工具规范化管理 目标3：建立厅堂联动营销机制 目标4：规范支行布局 目标5：加强服务管理便于服务考核 目标6：建立内训师后期巩固复制模式
授课对象：大堂经理
讲师：潘静
完善网点功能布局：以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论，结合网点的实际类型，帮助网点营业厅进行功能区分，优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化：改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会流程、优化投诉处理流程、客户识别流程以及客户维护流程，在服务销售流程中嵌入心态、工具以及语术。 营销技能提升：解决网点营销三难，即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展，提高网点人员的营销意识及营销技能，为银行打造营销精英团队。 专岗位培训：对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训，帮其定位岗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 网点绩效管控体系：完善网点的绩效考核制度，通过平衡计分的方式，让支行行长在过程指标中有抓手、发挥网点营销最大效能，同时通过绩效考核对员工进行针对性培训及辅导，帮助员工成长，激发员工积极性。
授课对象：五大国有银行，城市商业银行，邮政储蓄银行，农商行等
讲师：潘静
1.设计简明扼要的精美简历； 2.掌握面试前充分准备事项； 3.掌握克服面试紧张的方法； 4.运用金字塔原理，构建回答问题的逻辑性； 5.掌握常规“尖锐”问题回答技巧； 6.学会抓住时机，展示自己的优势。
授课对象：大学生、社会求职者
讲师：陈思岐
1.了解敏捷绩效管理与传统绩效管理的差异性 2.掌握有效的OKR目标设定概念和具体操作方法 3.训练有效持续的绩效反馈与教练技巧 4.理解认可与激励对员工绩效的影响度 5.掌握绩效变革与变革管理原理，从而提升绩效管理水平
授课对象：企业中高层/项目负责人/项目成员
讲师：陈思岐
了解创新绩效管理与传统绩效管理的差异性 掌握有效的OKR敏捷目标设定概念和具体操作方法 训练有效持续的绩效反馈与教练技巧 学会运用绩效奖励与薪酬激励员工 理解认可与激励对员工绩效的影响度 掌握绩效变革与变革管理原理，从而提升绩效管理水平
授课对象：HR，中高层管理，HRBP
讲师：陈思岐
01. 【客户画像】五大特征，识别精准适销客户 02. 【开口试探】五步流程，激发客户畅聊意愿 03. 【提问式销售】五步流程，促使客户心动成交
授课对象：营销总监、营销经理、营销主任、绩优营销员
讲师：尹淑琼
01. 【客户画像】五大特征，识别精准适销客户 02. 【养老金销售逻辑】两阶十步，让客户从“心动”到“行动” 03. 【婚姻资产保全销售逻辑】两阶十步，让客户从“心动”到“行动” 04. 【家企资产隔离销售逻辑】两阶十步，让客户从“心动”到“行动”
授课对象：营销总监、营销经理、营销主任、绩优营销员
讲师：尹淑琼
01. 【微信号五要素】做好五要素，助你建立良好的第一印象 02. 【朋友圈四布局】四大内容，让你的朋友圈有料、有爱、有趣 03. 【黄金文案创作】一套结构，让你无限量生产吸睛文案 04. 【客户画像】三大维度，让你精准定位客户鱼塘 05. 【精准引流】七大渠道，让海量客户滚滚而来 06. 【卓越服务】服务三层次，让客户感动尖叫 07. 【被动成交】提问式销售五步曲，让成交百发百中 08. 【主动成交】系统化销售两阶段，让成交立竿见影 09. 【线下成交】漏斗式销售两阶段，让成交水到渠成
授课对象：营销总监、营销经理、营销主任、绩优营销员
讲师：尹淑琼
01. 【准增员画像】五大特征，识别精准优质准增员 02. 【开口试探】五步流程，激发准增员畅聊意愿 03. 【提问式增员】五步流程，促使准增员心动成交
授课对象：营销总监、营销经理、营销主任
讲师：尹淑琼
01. 【收入留人】专业化营销八大流程，助新人90天20项内容三重通关； 02. 【环境留人】团队文化五层次，让职场环境“营养”丰盛、形神兼备； 03. 【情感留人】DISC十项全能识人术，让四型下属心悦诚服、各得其所； 04. 【事业留人】教练式面谈七大流程，助新人解决问题、改变态度、激发梦想。
授课对象：营销主管、营销经理、营销总监
讲师：尹淑琼
01. 【精准引流】九大渠道，让海量准增员滚滚而来 02. 【电话邀约】五步邀约，让TA无法说“不” 03. 【结构化面试】五大流程，将千里马收入麾下 04. 【准增员画像】五大特征，识别精准优质准增员 05. 【开口试探】五步流程，激发准增员畅聊意愿 06. 【提问式增员】五步流程，促使准增员心动成交
授课对象：营销总监、营销经理、营销主任
讲师：尹淑琼
01. 【微信号五要素】做好五要素，助你建立良好的第一印象 02. 【朋友圈四布局】四大内容，让你的朋友圈有料、有爱、有趣 03. 【黄金文案创作】一套结构，让你无限量生产吸睛文案 04. 【精准引流】九大渠道，让海量准增员滚滚而来 05. 【电话邀约】五步邀约，让TA无法说“不” 06. 【结构化面试】五大流程，将千里马收入麾下 07. 【被动成交】提问式增员五步曲，让成交百发百中 08. 【主动成交】系统化增员两阶段，让成交立竿见影 09. 【线下成交】漏斗式增员两阶段，让成交水到渠成
授课对象：营销总监、营销经理、营销主任
讲师：尹淑琼
完善网点功能布局：以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论，结合网点的实际类型，帮助网点营业厅进行功能区分，优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化：改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会流程、优化投诉处理流程、客户识别流程以及客户维护流程，在服务销售流程中嵌入心态、工具以及语术。 营销技能提升：解决网点营销三难，即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过产品培训、话术设计、顺势营销派嵌入及厅堂协同营销、外拓活动等开展，提高网点人员的营销意识及营销技能，为银行打造营销精英团队。 专岗位培训：对网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理等进行专岗位培训，帮其定位岗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 网点绩效管控体系：完善网点的绩效考核制度，通过平衡计分的方式，让支行行长在过程指标中有抓手、发挥网点营销最大效能，同时通过绩效考核对员工进行针对性培训及辅导，帮助员工成长，激发员工积极性。
授课对象：五大国有银行，城市商业银行，邮政储蓄银行，农商行等
讲师：李妍
依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务规范以及服务品质问题，帮助网点打造具有本行特色的硬件环境以及从业人员； 建立长效网点服务考核机制，将文明优质服务固化到网点，形成习惯
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员。
讲师：李妍
1. 塑造良好的政务窗口形象 2. 体验人际交往中的常用肢体语言 3. 正确运用文明礼仪知识，推动事业成功 4. 通过简单的仪容仪表修饰，得体的着装来塑造专业、优雅的职业形象 5. 帮助学员了解与掌握得体的仪态和举止，给群众留下良好的印象 6. 掌握服务过程中的必备礼节，从细微之处体现对他人的尊重，提升服务质量
授课对象：政务服务工作人员
讲师：何峰
课程收益： ● 掌握高效工具，现场开发实战课程 ● 参照工具表单，撰写岗位实践案例 ● 彼此分享案例，传承企业先进经验 ● 参照标准模板，现场开发实战课程 ● 现场实战演练，提升讲师呈现技巧
授课对象：课程对象：企业管理者、内训师、销售精英、技术骨干和经验型老员工
讲师：杨晓璐
课程收益： ● 掌握高效工具，现场开发实战课程 ● 参照工具表单，撰写岗位实践案例 ● 彼此分享案例，传承企业先进经验 ● 参照标准模板，现场开发实战课程 ● 现场实战演练，提升讲师呈现技巧
授课对象：课程对象：企业管理者、内训师、销售精英、技术骨干和经验型老员工
讲师：杨晓璐
课程收益： ●价值1：【提升参与者的能力】——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会。 ●价值2：【避免知识资产流失】——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理。 ●价值3：【降低组织试错成本】——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错。 ●价值4：【优化工作执行标准】——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善。 ●价值5：【梳理培训内容】——将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容。 ●价值6：【构建内部学习文化】——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师。
授课对象：课程对象：企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等
讲师：杨晓璐
项目收益： ● 学习案例萃取系统方法，萃取标杆经验上升到组织的知识资产； ● 掌握岗位任务分析流程，针对本岗工作进行科学的分析和排序； ● 陈述场景地图绘制技巧，依据实际工作场景描绘案例场景地图； ● 依据岗位案例定位要素，描述案例的主题、背景、对象和目标； ● 应用岗位案例复盘步骤，借助团队智慧对案例进行全方位复盘； ● 阐述实践方法总结要领，通过科学方式提炼内部标杆先进经验； ● 依据岗位案例萃取工具，创作一套匹配业务发展需求实践案例； ● 通过案例大赛以赛促训，帮助企业发掘一批优秀案例和萃取师；
授课对象：项目对象：企业管理者、内训师、销售精英、技术骨干
讲师：杨晓璐
课程收益： ● 学习案例萃取系统方法，萃取标杆经验上升到组织的知识资产 ● 掌握岗位任务分析流程，针对本岗工作进行科学的分析和排序 ● 陈述场景地图绘制技巧，依据实际工作场景描绘案例场景地图 ● 依据岗位案例定位要素，描述案例的主题、背景、对象和目标 ● 应用岗位案例复盘步骤，借助团队智慧对案例进行全方位复盘 ● 阐述实践方法总结要领，通过科学方式提炼内部标杆先进经验 ● 依据岗位案例萃取工具，创作一套匹配业务发展需求实践案例
授课对象：企业管理者、内训师、销售精英、技术骨干
讲师：杨晓璐
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
