本课程旨在进一步提升医务人员的责任意识、文明素养和服务能力,树立起医务人员良好的个人形象,使优质医疗卫生服务内化于心、外化于行,通过医护形象、服务礼仪、人文关怀、医患沟通等模块,塑造医务工作者白衣天使的美好形象,让医护人员具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质,树立正确的服务观念,真正达成以患者为中心,让患者满意的终极目标。促进医患关系的进一步和谐,令医疗机构在开放的医疗市场立于不败之地。
授课对象:医院全体医护人员、医美行业精英、孕产妇护理中心等医疗机构从业人员
讲师:刘晓燕
● 探讨礼仪与处世的秘诀;塑造良好的职业形象与个人魅力,打造完美的视觉名片; ● 掌握现代职场中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免冒犯; ● 为个人的发展和企业的发展拓展人脉资源; ● 学习掌握职场礼仪规范与接待礼仪 ● 掌握沟通技巧以及如何用电话进行沟通 ● 理论与实操相结合,简单、易学、实用;突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。
授课对象:业务人员、外事人员、行政人员、职场白领等需要提升自我形象之人士
讲师:刘晓燕
● 认知:优质服务的重要性 ● 了解:服务人员应具备的基本素质 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升:客户满意度和企业竞争力
授课对象:企业中从事服务一线的:接待人员、销售人员、售后人员,及中层主管人员
讲师:张明芳
● 认知:优质服务的重要性; ● 了解:服务人员应具备的基本素质 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升:客户满意度和企业竞争力
授课对象:企业中从事服务一线的:服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员
讲师:张明芳
● 认知:服务的重要性 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:规范的服务礼仪和销售技巧 ● 提升:客户满意度和企业竞争力
授课对象:门店一线、销售主管、销售导购
讲师:张明芳
● 认知:优质服务的重要性 ● 了解:服务人员应具备的基本素质 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升:客户满意度和企业竞争力
授课对象:企业中从事服务一线的:服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员
讲师:张明芳
● 掌握:职场中的各项礼仪规范 ● 提升:沟通技巧,打造个人良好的公众形象,赢得上级及同事好感 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让职场礼仪提升企业竞争力
授课对象:企业基础员工
讲师:张明芳
● 掌握:各项礼仪形象规范,轻松应对各种商务场合 ● 提升:个人良好的公众形象,赢得客户好感,成为企业形象代言人 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让形象助更具有市场竞争力
授课对象:企业管理层、行政文秘接待人员、外勤人员
讲师:张明芳
● 掌握:职场中的各项礼仪规范 ● 提升:个人良好的公众形象,赢得上级及同事好感 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让职场礼仪提升企业竞争力
授课对象:企业基础员工
讲师:张明芳
● 掌握:商务场合中的各项礼仪规范,使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准 ● 提升:个人综合素养,树立良好的公众形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让企业更具有市场竞争力
授课对象:企业管理层、商务接待人员、对外业务人员等
讲师:张明芳
1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态; 2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略,做到需求导向的产品推荐 3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧(例:信用卡/基金定投/现金分期等) 4、掌握厅堂等候区六种一对多微沙龙营销技巧 5、掌握智慧柜员机处营销技巧、策略及话术 6、掌握厅堂服务七步流程及七个站位管理
授课对象:大堂经理
讲师:肖广
掌握基于信用卡营销的五大典型营销情境,营销方案制定、营销策略、营销话术、工具; 1、信用卡——营销话术及异议处理 2、信用卡——厅堂常态化销售情境 3、信用卡——走进商圈/商户情境 4、信用卡——走进事业单位/企业营销情境 5、信用卡——走进农区营销情境 6、信用卡——异业联盟营销情境 7、信用卡——互联网营销模式情境
授课对象:网点行长、副行长、客户经理、大堂经理、柜员
讲师:肖广
卓越服务、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象……
杭州市
服务礼仪、国际商务礼仪、商务拜访、服务效能、职业素养、沟通技巧等
广州市
职场礼仪/商务礼仪/服务礼仪
济南市
形象礼仪、职业化、职业道德、职业素养、沟通协作
深圳市
政务礼仪、商务礼仪、接待礼仪、职场礼仪、服务礼仪、销售礼仪、茶礼仪、魅力女性优雅仪态、气质形像塑造、职业素养提升
深圳市