崔静静－人保部高级礼仪职业指导讲师 国家注册高级企业培训师、国家二级心理咨询师 美国管委会ACI注册国际高级培训师 环球礼仪学院国际高级礼仪认证班导师、考核评委 曾任：中国石化集团（世界500强） | 培训中心课程部长 曾任：环球礼仪学院 | 课程研发部教研导师 曾任：澳大利亚某国际教育集团 | 执行总监 01-重大赛事/重要会议礼仪指导专家： 【广州亚运会志愿者礼仪首席指导专家】指导志愿者团队引领接待7个国家运动员团队 【2017年山东省党政代表大会礼仪服务指导师】指导接待76位山东省各地区行政代表人 【第五届进博会礼仪实景指导师】指导学员接待引领多国展商代表，展现中国东方形象 【中国模特大赛形象导师及评委】通过妆容、行为、表情礼仪指导，帮助模特优雅展示自我 02-华东师范大学专家教研团/总裁班特邀讲师：曾为华东师范大学中国美育专家教研组，开展《传统美育礼学文化项目》，帮助专家组掌握礼学文化中不同维度的敬、静、净、雅。引领专家共探礼学文化的价值和日常对人与人之间关系和影响 03-10+年职业化与礼仪辅导教练：已服务中铁十二局、国家电网、中国联通、中兴通讯、广州白云机场、周大福等企业累计500+家，学员达到90000人
课程背景： 情绪管理和工作心态激励已经成为Z世纪企业组织中所有员工的主要问题，当今经济压力、工作模式和工作机制容易让学员在工作产生职业倦怠，工作态度消极、工作效率下降、工作处于应付状态，从而大大影响了企业绩效。 由于压力、情绪问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。近日，发布《2023**集团心理健康状况调研报告》(以下简称《报告》)。中国内地近半数（46%）Z世代群体的心理健康状态堪忧。本次调研明确指出了Z世代在当今职场中面临的种种挑战，以应对年轻人才流失率激增的潜在风险。 作为企业管理者，一方面企业用人过程中需要建设好基本保障，另一方面企业应加快从人本理念出发，给予员工更多的人本关怀，提升其心理资本与调适压力的能力，使之成为一个身心健全、能够为企业创造更多绩效的员工。 本课程针对职场人普遍困扰的心理健康问题，应用心理学管理中的四大方向：生理干预、精神分析、人本主义、行为主义，科学系统的帮助学员建构良好情绪，管理情绪和压力，塑造阳光积极心理状态，从而为企业创造更高的绩效。
授课对象：全体员工/储备干部/一线班组长/基层管理者/职业经理人
课程背景： 人文交流是以人为主要载体的文化沟通和交流活动，以客户与职场人员相互理解和信任为基础，以相互尊重、包容互鉴、创新发展为原则，以塑造良好的企业形象和奠定坚实的客户基础为目标，抵御社会浮躁心态和焦虑感带来的负面影响，从根本上降低企业运营和管理成本，激发员工工作积极性，增强幸福感和获得感，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，为企业开展缓解压力、提升心理素养的专项培训，全员覆盖。 针对现状，结合行业特点，坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效的原则，为全员提升心理能量、培育良好心态、营造和谐关系。为全面提升企业文化软实力作出积极贡献。
授课对象：企业全员
课程背景： 销售业绩对每个企业都是至关重要，企业很多问题在发展中逐步出现，或被掩盖弥补；事实上职员不仅要精通销售，还要具备销售礼仪。销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。 营销礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理；销售的专业态度和服务技巧，能让销售人员在和客户交往进一步中赢得信任和订单。 本课程将以华为为案例讲解如何开展以客户为中心服务式解决方案销售，分享华为是如何打造营销团队，如何体系化提升销售服务职业技能，如何管理并训练，使职员成为能征善战的“铁军”，勇猛向前攻城拔寨，获得最终的成就！ 课程特色： ▲ 实战应用：课程内容来源销售一线经验，课程注重实战、实用、实效 ▲ 有趣有料：课程氛围激情活力，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场 ▲ 逻辑清晰：营销服务系统完整，逻辑性能够让每个听众的思维紧跟内容 ▲ 赋能价值：销售服务内容经过市场实战应用，课程工具均能够有效运用 ▲ 新创教法：激引主示+场景实操+视频案例+组织实际案例演练+成效验收
授课对象：中高层管理人员、销售人员、办公室人员等（10-30人）
