了解客服人员四大目标，清晰职业规划、端正职业态度；塑造积极的阳光心态。 了解客户消费心理轨迹，了解客户流失五大原因，并掌握客户满意度模型，熟练应用降低客户期望值两大方法及提升体验值方法。 熟练应用主动倾听三大技巧、熟练应用两方法与四维度的提问技巧、熟练应用 了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，及五个技巧熟练应用客户异议处理五大流程；熟练应用引导双层含义表达技巧；熟练应用赞美五维度与三种方法。 熟练应用客户异议处理五流程，熟练应对濒临流失、客户投诉场景。
授课对象：销售人员、客服人员等
讲师：吴鹏德
了解时代背景下客户特征，了解客户满意度模型影响因素，熟练应用满意度提升四大法与异议处理五流程。 熟练应用DISC性格分析技巧，判断不同性格类型客户并采取相应沟通措施。 熟练应用上门拜访两大法； 熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程；熟练应用企业组织架构及影响采购的五大角色，明确沟通关键人。 了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景； 建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法；
授课对象：大客户经理
讲师：吴鹏德
树立外拓营销新认知，了解客户经理四大目标，塑造阳光心态； 了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程； 熟练应用DISC性格进行判断，并掌握其应对技巧； 熟练应用新媒体传播吸粉丝四大渠道与“1-2-3”法则、巧联动三目的四大法促发展三渠道两技巧； 熟练应用服务切入法与营销切入法；了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程； 了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景； 熟练应用五大促成方式完成最终成交。
授课对象：客户维系经理、外拓客户经理等一线营销人员
讲师：吴鹏德
熟练应用心态调节三大方法，了解时代背景下消费心理； 掌握话务营销准备四维度、开场白四句话、需求引导四段式话术、产品推介四句话、异议处理三类型及处理方法、促成五个方法。 了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程；
授课对象：电销客户经理
讲师：吴鹏德
掌握自我塑造阳光心态的方法，掌握常见客户拒绝的自我调节方式； 了解客户流失原因，熟练应用客户满意度模型中提升满意度三个方法，熟练应用满意度提升五个技巧，熟练应用客户异议处理五大流程； 了解装维人员上门四件事，熟练应用上门前五项准备、进门四大标准、施工作业四要六不、离去四意外处理及三个注意要点 了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程； 了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景； 建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法；
授课对象：家电、家具、运营商售后装维人员
讲师：吴鹏德
深度认知销售顾问岗位内涵，了解销售顾问需具备素质与技能 了解销售破冰环节常见障碍及客户心理，熟练应用破冰两大方法； 了解客户需求心理，熟练应用需求分析“三个有效”，熟练应用需求引导之购买设定流程； 了解产品介绍“131原则”，熟练应用产品介绍FABE、SPIN、产品“三化”介绍法、分解介绍法、对比介绍法，并熟练应用其实用场景； 建立价值价格商谈新认知，熟练应用引出心理价四把密匙，熟练应用缩小价格差“三必做”与“三步骤”，熟练应用四种典型场景处理方法； 深度认知客户满意度模型，熟练应用客户异议处理五大流程。 掌握需求引导技巧，制造成交差异化，实现成交量与利润双重提升；
授课对象：基层管理者、店长、厅店销售员；
讲师：吴鹏德
● 包含微信公众平台运营、微信朋友圈推广、微店运营、新媒体整体运营活动策划、广告文案、媒介推广； ● 有所了解并使用，掌握常见活动策划流程，可以独立提炼出产品卖点，并且学会如何和大V、主播合作等等； ● 让学员熟悉新媒体运营，掌握从开发新媒体平台到运营新媒体平台的技术； ● 熟练操作微信公众平台运营的常用工具，能快速通过微信公众号做客户调研、快速制作h5动态态页面收集客户数据； ● 让学员了解常见的吸粉方式与渠道，搭建企业的微信公众号营销矩阵，持续输出有价值的内容，创造吸引粉丝的爆款内容； ● 整合企业现有资源搭建企业微店（微商城或微三级分销体系），借助企业新媒体营销矩阵策划线上线下整合营销和线上线下连动销售。
授课对象：企业营销人员、新媒体运营人员、营销策划人员
讲师：李彦
1、让客户经理了解品牌培育现状； 2、帮助客户经理提升品牌培育效率； 3、帮助客户经理提高品牌营销水平。
授课对象：一线客户经理
讲师：杨红
1、让稽查员应对市场严峻打假形势能力； 2、帮助稽查员提升市场打假查处能力； 3、提升管理者对市场打假多方协作、考核工作能力。
授课对象：专卖中层管理者、一线稽查员
讲师：杨红
本课程以问题为导向，从传统模式追求“吨位”市场的营销困境开始分析，挖掘纷繁复杂的营销困境背后的本质，即客户价值发生了质变，需要以客户价值最大化为基本导向，寻求营销价值和效率的新来源。 要实现不同行业、不同企业的客户价值最大化，就需要找到客户价值最大化的核心驱动力。我们总结了各行业的特点，归纳出“客户”、“技术”和“资源”三种核心的客户价值最大化的驱动要素，由此确定了营销模式的三种升级方向。无论是哪种驱动模式，都需要在“定义和选择价值、创造和交付价值、传播和沟通价值”的过程中进行营销模式的策略创新和整合，从而升级、创新营销模式。最后，由于营销模式的有效升级知易行难，“三分设计，七分执行”，必须落实到包括组织和队伍建设的企业整体营销能力的提升上。
授课对象：总裁班、公开课场合各行业各级营销管理者、参与者
讲师：张方金
课程收益： 本课程通过讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式，力争使学员实现以下收获： 洞察自身性格的优秀特质、盲点及要提升的方向，改善个人性格和沟通方式，找出自身销售瓶颈根源及突破方式； 探索客户，明白客户的行为，快速与陌生准客户建立信赖关系； 学习通过眼神与肢体语言，3分钟快速识人的基本技巧； 清晰不同型格客户的行为习惯、情绪反应模式、深层价值需求及外显形式； 解读客户身体语言与心灵密码，掌握与不同类型的客户的相处之道； 寻找客户的关键需求，让客户得到产品外的附加价值。
授课对象：销售总监、销售经理、资深销售人员、销售专员、招商专员
讲师：汪洋
1.认识客户：根据客户价值与特性，深入理解目前的竞争形势，明确全业务运营对营销经理的机会与挑战,了解各类客户如何有效应对。 2.客户清分：避免忙乱的开展维护工作，了解客户分层分级管理策略，掌握必要的客户维护方式。 3.维护流程：掌握业常用客户维护方式，学习具体的流程与技巧的操作。 4.关系模式：了解如何与客户形成唇齿相依的合作模式，如何将对手拒之门外的关系模式。 5.投诉处理：掌握大客户投诉的心态与规律，更好地服务客户，让投诉变为增进彼此关系的机会。
授课对象：市场营销人员、客户经理、大客户经理营销主管等
讲师：黄鑫亮
1、提升学员掌握促销与活动策划的关键要点，找到差异化促销与活动策划的方法，从而提升品牌在区域的核心竞争力以及提升销售业绩、降低库存，打击竞争对手。2、学员面对同质化的促销以及市场低靡时，提升学员掌握促销的核心竞争力。3、引导学员清晰促销的目的，目的不一样，促销的方式和方法必须不一样。4、帮助学员掌握促销的成本计算方法以及促销效果的评估方法5、强化学员开拓思维，善于抓住“促销战机”，最后“赢得商机”。
授课对象：店长、经销商、督导、分公司负责人、营销总监、总经理
讲师：汪学明
海外营销策略、数字化营销、营销矩阵搭建、新媒体营销、短视频营销、AI实战运用、公关关系管理……
深圳市
品牌战略、数字化营销、内容营销、私域营销、IP营销、营销管理……
西安市
营销战略制定、营销团队打造、营销经理锻造、商务/营销谈判、大客户营销、绝对成交、营销市场分析、营销渠道拓展、营销活动策划、营销风险管控等
惠州市
销售技巧培训、销售团队建设、销售团队管理、客户服务、产品营销定位
西宁市
互联网营销/品牌营销/微信营销/大数据营销/活动策划/互联网+商业模式
杭州市
