● 能力提升：准确定位客户，多渠道收集、选择客户 ● 思维转变：提升服务质量，增强客户满意度 ● 技能提升：从客户角度出发，需求挖掘、异议处理 ● 素养提升：真诚对待客户，合理运用技巧，提升自我
授课对象：银行理财经理
讲师：崔海芳
● 了解银行厅堂营销意义 ● 学习厅堂营销的工具和方法，提高综合营销能力 ● 掌握存量和增量客户电话营销的关键点 ● 学习处理客户异议 ● 掌握厅堂活动营销方式方法
授课对象：银行柜员及厅堂各服务岗
讲师：崔海芳
● 意识提升：正确认识自己的工作，了解行业市场状况 ● 能力提升：准确定位客户，多渠道收集、选择客户 ● 营销模式：了解柜员所需要掌握的联动营销模式 ● 思维转变：提升服务质量，增强客户满意度 ● 技能提升：掌握谈判技巧，学会从客户角度出发，需求挖掘、异议处理 ● 素养提升：真诚对待客户，合理运用技巧，塑自己的职业素养，提升自我
授课对象：银行网点主管、客户经理及其他营销相关岗位员工
讲师：崔海芳
● 行业现状：看清银行业服务现状，从客户体验出发，好服务从内心长出来 ● 能力提升：通过服务标准学习，掌握规范服务要领 ● 营销模式：了解柜员所需要掌握的联动营销模式 ● 思维转变：洞悉客户，观察客户行为，即时做出营销判断 ● 技能提升：学会从客户角度出发，需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成等营销技能
授课对象：银行网点柜员
讲师：崔海芳
●树立“投诉不可怕”的理念 ●掌握客户投诉时的心理需求 ●掌握投诉处理的技巧与流程 ●掌握舆情的应对技巧与方法
授课对象：网点主任、大堂经理、柜员等运营条线人员
讲师：崔海芳
● 明确大堂经理岗位重要性 ● 提升大堂经理服务能力 ● 提升厅堂现场管理能力 ● 掌握厅堂营销方法与技巧
授课对象：网点大堂经理
讲师：崔海芳
● 提升“关键商务时刻”的呈现、沟通与说服力，助力销售提案、工作汇报成功 ● 学员能够掌握克服紧张的3种方法，能够不紧张、自信地发表2分钟自我介绍 ● 掌握一套结构化构思演讲逻辑，能够在模拟中清晰地表达1个主题对应3个观点 ● 能够运用演讲开场白、结尾、结构、内容、目标设计原则，完成1场即兴演讲 ● 熟练运用肢体语言、语音语调，建立稳重成熟的台风，提升整体表达能力 ● 通过现场演练和反馈，提升学员在不同的情境下的实战演讲水平
授课对象：基层员工/主管/经理/培训师/产品经理/销售员/各部门员工/高层管理者……
讲师：张屹
● 应用课程设计与开发5步骤，快速开发出符合企业实践要求的标准课程 ● 利用科学方式分析学习需求，并从需求中提炼出培训能够解决的3个学习要点 ● 能够运用ABCD原则和方法，正确撰写6条学习目标和1个课题名称 ● 熟悉如何运用金字塔原理搭建框架，知道内容美化的5个原则和注意事项 ● 针对三类教学内容，能够设计相匹配的2个教学活动 ● 掌握PPT制作的注意事项，了解如何快速制作PPT课件、讲师手册、学员手册
授课对象：主管/经理/培训师/市场经理/高层管理者，其他有志于从事培训的人士……
讲师：张屹
● 强化学员互联网时代的服务营销意识 ● 掌握存量客户价值挖掘切入点及方法 ● 强化客户经理与存量客户的有效互动
授课对象：银行高级客户经理
讲师：崔海芳
● 了解人际交往的多种思维模式，建立在各种沟通场景中运用“双赢思维”的意识 ● 学习并能够运用日常沟通中的言谈举止及技巧（如文明用语、目光交流、微笑、肢体语言运用、赞赏、询问、倾听等） ● 掌握并能够运用与上司、同事、下属、客户沟通的方法、工具，改善工作关系，帮助解决实际沟通挑战 ● 有效避免沟通冲突，降低沟通成本，促进团队和谐共赢
授课对象：中基层管理者、业务骨干、各行业新员工、希望提升沟通表达能力的职场精英
讲师：高永华
● 增进业务管理者对人力资源管理重要性的认识，具有人力资源管理思维 ● 掌握必要的人才选、用、育、留相关人力资源管理知识、方法和工具 ● 打造一批既懂业务又懂人的管理者，使其能够有效通过对人的管理推动业务价值实现 ● 了解人工智能快速发展新时代背景下，传统人力资源管理的挑战及应对策略（亮点） ● 增强业务管理者管人信心，更有心、有力地做好“非人”工作
授课对象：企业中基层管理人员、新晋升的管理者、中基层后备人才梯队（技术或业务骨干）
讲师：高永华
● 帮助企业各级管理者了解任职资格体系的框架及对企业的重大价值 ● 掌握专业的任职资格管理体系构建与应用方法 ● 学会如何有效积累和沉淀业务方面的成功经验开发出相关任职资格标准，以牵引、加速员工能力成长 ● 能够有效参与、指导任职资格体系在本企业的认证、运作 ● 能够结合企业实际，提出任职资格体系在企业的应用领域，推动公司人才的管理工作更有效
授课对象：企业负责人、中基层管理人员、任职资格体系推行项目人员、业务骨干、HR等
讲师：高永华
● 帮助各级管理者了解绩效管理常见困局，建立战略导向的绩效管理思维和正确认知 ● 掌握战略解码及员工绩效管理各阶段（包括绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效结果面谈及应用）常用的方法、理论和技巧 ● 正确理解、运用绩效管理模型或工具（如战略地图、BLM、BSC、PBC），实现企业战略目标和业务分解和落地 ● 了解其他企业在绩效管理体系推行中遇到的问题卡点与对策，减少自我摸索的时间，少走“弯路”
授课对象：企业负责人、中高层管理人员、业务骨干、HR
讲师：高永华
了解企业常用的招聘流程及面试方法、人才画像技巧； ● 运用BEI面试法学会如何让问题更SMART和与候选人深度交流； ● 了解并运用如何从候选人简历进行痕迹分析、外在与打扮中进行痕迹分析、行为举止中进行痕迹分析等； ● 通过现场模拟演练，掌握常用能力素质的考察技巧，并应用至今后面试工作； ● 学习掌握华为人才招聘实践，促进管理者反思背后的人才理念和是否在本企业有应用价值。
授课对象：企业中基层管理者，业务骨干，HRBP，招聘与配置经理/主管/专员
讲师：高永华
正确认知管理者的各种管理角色及角色分析； 掌握管理者应有的正确定位与理念，提升管理思维层次； 通过管理七巧板游戏的演练与复盘及相关案例与影视素材的赏析，掌握管理理念知行差距，触动行为的转变； 掌握系统的管理艺术与方法（包括管理自我、管理团队、管理上级、管理目标等），提高管理者管理实战能力和管理水平，助益企业组织发展与效益提升。
授课对象：企业中基层管理人员、新晋升的管理者、中基层后备人才梯队
讲师：高永华
知识收益：通过系统产品研发项目管理方法和工具的学习和应用，可以更好地管理研发项目，提高产品研发项目的成功率； 技能目标： ——提升项目团队项目管理的能力，加强项目过程的可控性、可视性，最终保证项目质量的提高、项目进度与预算的可控性的提高。 ——系统掌握研发项目管理的过程、方法和工具等，包括研发项目计划编制方法、研发项目计划控制的方法、有效的估计方法与技术、项目风险管理方法、保证质量、降低成本的方法； 态度目标：了解产品开发管理体系和研发项目管理体系的整体概念体系，做到“明全局”而知“在其中”。认识到项目管理在产品研发工作中的重要性，对项目管理有正确的认知，将项目管理思维导入产品研发日常工作中。
授课对象：企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发
讲师：吴志德
理解项目管理能力与企业战略之间的相互关系 认清项目经理人在管理技能方面的角色定位，从而提高领导自信心 提升项目经理整合能力和全局观 掌握复盘的方法，能永复盘方法结合项目工作总结提升 掌握项目经理应具备的核心项目管理技能 了解项目管理应提升的人际关系和团队技能，并在工作中结合修炼提升
授课对象：企业中高层管理人员，项目总监，项目经理、项目成员，技术骨干，业务骨干等
讲师：吴志德
知识收益：通过沙盘，让学员了解项目管理、团队协作中的分工、统筹、预算、冲突处理等日常工作中需要使用到的知识点； 技能收益：通过沙盘，让学员了解在团队协作中的项目规划、工作计划和实际执行中的常见错误和痛点，并加以改进；并掌握项目复盘的五大思维和复盘方法/工具。 态度收益：通过沙盘的最终结果，让学员对游戏过程进行反思和复盘，推导到工作中，对项目管理问题有正确的认知。
授课对象：项目经理、项目管理团队、项目职能经理、企业骨干员工、职场人士等
讲师：吴志德
知识收益：学习现代项目管理体系、理论、流程、方法和工具； 技能收益： 1）结合公司情况，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定； 2）学习项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行细化分解； 3）掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具； 4）对项目进行有效的执行和监控；掌握项目中的风险管理原理与方法； 5）提高解决实际项目管理工作中问题的能力； 态度收益：认识到项目管理在实际工作应用的重要性，对项目管理有正确的认知，将项目管理思维导入日常工作中。
授课对象：项目经理、项目管理团队、项目职能经理、企业骨干员工等
讲师：吴志德
通过从0到1，参与完成一个完整的敏捷项目管理实践，能够深入了解敏捷方法的运作方式和实际效果，从而在局部项目或部分团队中开始尝试导入敏捷方法。 了解敏捷框架的工作方式和组织转型的路径，可以开始引导组织逐步向敏捷转型。 学习敏捷背后的原理和相关知识，为组织敏捷转型奠定基础。 学会用敏捷方法的工作，帮助进一步提升团队的敏捷能力，更好地适应变化并实现价值。
授课对象：项目经理、技术骨干、质量管理专员、技术专员、项目管理办公室专员等
讲师：吴志德
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
