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TQM全面质量管理

课程收益: 1.掌握制定管理的方法并用于品质管制中 2.学会利用特性化和日常的细节管理来控制品质 3.有效的领导全体员工培养质量意识,从而提高员工素质和工作效率

授课对象:部门经理、部门主管、工程师、基层主管

讲师:朱军

《我的大堂我做主 ——大堂经理综合能力提升训练营》

为了全面提升大堂经理的综合能力,本次训练营计划通过课堂培训、现场演练、小组讨论总结的方式结合实现,培训主要内容包括大堂经理职业素养及流程规范、目标客户识别与分流技巧、厅堂业务咨询与营销技巧、厅堂沟通协调与效率管理、厅堂现场管理能力提升、投诉抱怨处理技巧、厅堂风险预警与管理七大单元,以快速提升大堂经理的客户服务水平和质量,以及网点现场管理能力,提高客户满意度,提升银行零售业务营销业绩。

授课对象:大堂经理

讲师:李桂仙

《新常态、新机遇——中国经济怎么了,企业老板怎么办》

1、帮助每个人:了解新常态是什么;了解新常态为什么。 2、学会观察经济现象的四个工具。 3、学会多维的财经思考模型。 4、学会产业整合的路径模型。 5、学会模块式叠加创新的业务模型。 6、学会为自己的企业进行商业模式的设计。 7、学会透过现象,挖掘真相,理解真相、提升认知。

授课对象:企业/总裁班

讲师:李真

全脑思维

1、获得一批思维清晰、目标明确的员工,可运用全脑思考工具高效率的工作; 2、获得一套实战的思维工具:PC端软件+手机端App软件; 3、企业会获得的自由且积极的员工; 4、企业的员工解决问题能力显著提升,给于独当一面的能力和知识储备;

授课对象:初级、中级管理者;市场人员、产品设计人员;项目管理人员、战略思维需要拓展的人员;需要转型的企业家。

讲师:海天

4D领导力

★打破部门墙增强合力 ★突破思维模式化解冲突 ★提升复杂问题的解决能力 ★提高亲和力、凝聚力、创造力和执行力 ★提高决策效率和质量 ★增强责任感和敬业度

授课对象:各层级管理者

讲师:于丽萍

智慧网点主任从辅导到教练

授课对象:

讲师:马雅

信贷风险识别与防范

1、树立信贷人员的风险防控意识和合规操作的意志; 2、帮助学员有效的防范信贷风险和相关的法律风险; 3、了解信贷风险的成因及防范对策,提高风险识别、防范以及科学管理风险的能力; 4、通过大量的案例分析,总结经验教训,避免同类案件的再次发生。

授课对象:银行信贷人员、客户经理以及支行长等相关人员

讲师:彭志升

《商务礼仪与沟通》、《客户关系管理(个金经理版)》

授课对象:

讲师:马雅

赢在服务体验

授课对象:

讲师:和平坤

TTT培训师培训——授课技巧及课程开发技能提升

<p>l&nbsp;通过一个价值点极高的台风训练方式,快速提升台风,无需从理论角度解读台风;</p><p>l&nbsp;使得参训学员掌握课程开发的八大修炼,明确课程开发流程,并能在课程结束后自行遵</p><p>l&nbsp;从课程开发流程,进行课程开发。</p><p>l&nbsp;掌握常见的授课技巧,提高授课过程总的控场</p><p>l&nbsp;能力,使得培训实施的整体价值易于凸显,并且延续课程和自身的价值。</p><p>l&nbsp;通过演练和不断互动,使得学员掌握常规的课程开发模型的内涵和实操技巧,从对课程开发无从下手到运用模型得心应手。</p><p>l&nbsp;课程结束后每一位学员可以自行开发一门针对企业需求的课程大纲,真正将培训效果落地。</p><p>l&nbsp;通过本次培训,学员不仅仅掌握培训技巧和方法,另一层次为可以从思维意识上打开培训课程开发的思路,从此对培训课程开发和授课技巧信心倍增。</p><p>l&nbsp;减轻企业人力资源部培训价值点持续低迷的现状,振奋企业培训师的精神面貌。</p><p><br/></p>

授课对象:企业内训师、各部门管理者、培训管理者等。

讲师:张坤

企业内部高效课程开发

课程收益: 使学员正确认知什么样的课程才有价值。 掌握如何调研访谈,收集和分析企业问题,形成真实、有效的培训需求。 掌握如何筛选关键绩效问题,挖掘要因。 制定课程目标,描述课程价值,凸显课程亮点和收益。 标杆访谈,萃取组织内部优秀经验。 设计课程结构,逻辑严谨、层次分明。 引导体验激发学员兴趣,创设情境链接已有经验。 引导思考,剖析新知,阐述核心内容,促进吸收转化。 练习反馈确保学有所得,推动转化,学以致用。

授课对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员

讲师:张坤

课程开发——ADDIE模型快速学习和运用

 让学员掌握ADDIE模型,了解ADDIE模型的来龙去脉,掌握模型示意图;  掌握并能运用ADDIE模型操作流程及各阶段流程要点和注意事项;  通过案例分析和实战开发,从实战总掌握开发技能;

授课对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员

讲师:张坤

出口成金——演讲与口才

课程收益: 使学员掌握如何设计演讲与魅力语言组织。 真正克服演讲恐惧和内心紧张的情绪。 学会并掌握增强语言感染力的方法和技巧。 对任何情况的临场演讲得心应手。 整体把控演讲的全体受众,走心互动,赢得受众的内心共鸣。 通过本课程的反复演练,达到可以教授身边的同事,如何去演讲。

授课对象:企业中需要提升当众讲话及演讲能力的各类人员

讲师:张坤

PPT精美制作和完美内容呈现

课程收益:  从了解到认识PPT再到重视PPT  完全了解PPT中常见的功能和用法  提升对文字、图片、表格的处理能力  学会构建PPT之间的逻辑关系  能够掌握如何让PPT生动有趣  提升PPT色彩搭配能力  不仅能制作PPT更懂得如何讲解

授课对象:部门负责人、培训工作者、以及对PPT感兴趣的人员

讲师:张坤

TTT-情景式课程开发与设计

课程收益:  学员正确认知情景式课程开发的价值。  掌握如何调研访谈,收集和分析企业问题,形成真实、有效的培训需求。  掌握如何筛选关键绩效问题,挖掘问题的关键所在。  制定课程目标,描述课程价值,凸显课程亮点和收益。

授课对象:具有一定授课经历、专业能力的内训师或业务精英、企业内部讲师、职业讲师以及从事课程开发与设计的专业人士。

讲师:张坤

TTT-引导式授课技巧

课程目标:  掌握有效提问的原则  掌握提问的切入点,学会问题的设计方法  提高内训师应变能力和培训提问技巧,通过提问题有效激发学员兴趣,提高培训效果  掌握几种引导式的开场白以及几种引导式的授课方法  掌握营造良好培训氛围的方法,了解各种问题的方式以提高培训师授课的艺术

授课对象:企业内训师

讲师:张坤

店面销售秘籍

▲ 利用DISC工具,结合客户类型,帮助学员掌控进店客户快速识别与应对技巧 ▲ 掌握招呼客户、捕捉客户关注,实现快速营销的能力 ▲ 具备客户需求挖掘与满足的能力,掌握顾问式销售、快乐销售法、痛苦销售法;结合实际销售案例,提升店面家宽、终端和智能化产品销量 ▲ 有效解答客户异议,化解客户疑惑与矛盾,提升店面NPS评价 ▲ 熟练运用多种促成交易的方法

授课对象:一线管理人员(店面经理,值班经理,储备店面经理)、一线销售人员(营销代表、手机顾问)、加盟商人员(店长、店员)

讲师:杨俊

《“互联网+”时代下的金融模式分析》

授课对象:

讲师:李悟

MTP

授课对象:

讲师:赵成国

TTT-企业内部培训师五大技能提升修炼

熟悉了本课程的重要知识点和培训师的仪容仪表等要求; 站姿、走位、手势、声音、眼神的训练,结构化思维的训练,课程大纲模板应用训练、开心金库的训练、六大开场技巧的训练、十大生动教学方法训练、六大收尾技巧的训练; 利用课程大纲模板工具完善了原有课程大纲、明确了自己课程的培训目标,美化了自己的PPT课件; 参与了培训与演讲、讲课的区别的研讨、成人学习特点的研讨、知识类型决定教学方法的研讨; 熟悉从九大渠道寻找课程开发素材并建立自己的百宝箱的方法; 每个学员接受了10分钟的结业认证试讲、老师逐一点评,个人学习效果得到检验; 产出约20门课程,点评认证约20位合格的内训师。

授课对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员

讲师:张坤

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