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服务营销—营业网点现场标准化与“赢在大堂”策略的实施

随着互联网金融给银行网点带来了的冲击,网点价值不是削弱了,而是加强了。作为服务最重要的服务渠道,网点价值不容替代。 网点是创造价值的重要渠道,网点是零售银行业务竞争前沿,网点是银行持续竞争战略中心。“赢在大堂、厅堂制胜”是服务客户、营销产品的关键,贵宾客户管理系统要求,网点负责人必须70%时间服务大堂。

授课对象:支行行长、网点负责人、大堂经理、高低柜柜员

讲师:刘佳和

职场颈肩腰椎疾患的预防和治疗

● 脊柱是身体的支柱,位于背部正中,上端接颅骨,下端达尾骨尖。脊柱是人体骨架的主轴,他于人体而言,就如脊梁之于房屋,是整体架构的支撑。 ● 目前发现脊柱引发的疾病有280余种,常见的有70-100种,可谓脊柱是百病之源。有人做过调查,我国超过13亿人口,50周岁以上的人群组,脊柱相关疾病的患病率达90%以上。 ● 中医治疗颈椎疾病有着十分悠久的历史,千百年来所积累的丰富经验和方法仍被广泛而卓有成效地应用于生活中。 ● 课程介绍颈椎,肩周,腰椎的特色的刮痧,点穴,艾条疗法。解决了去医院价格高,时间成本大的弊端。简单容易上手,学会就可以在家里治疗。 ● 同时,推荐中药热敷外用中药特效方剂,及生活和工作中处处可以用到的养生细则。 ● 为职场人的脊椎健康,带来福音!

授课对象:追求健康生活的所有职场人士等

讲师:韦娜

《H5和长图的制作训练》

1、知识方面:熟悉H5和长图的应用和优势 2、技能方面:掌握H5和长图的制作技巧 3、获赠丰富的模板和素材、相关软件等

授课对象:企业中基层人员

讲师:戴辉平

《OKR敏捷目标管理与执行》

● 明确绩效管理及敏捷目标管理的核心思想及理念 ● 掌握敏捷目标管理运行的基本流程 ● 学会应用敏捷目标激励员工和团队创新工作 ● 掌握如何通过OKR跟踪和管控进程,提高企业效率。

授课对象:中高层管理人员、人力资源管理人员

讲师:许卫

生产一线核心人才梯队培养系统方法

◆ 掌握人力资源现状分析与需求预测,制定生产企业一线人才需求计划 ◆ 掌握多种有效的员工素质评估方法,建立生产企业一线人才库 ◆ 学习设计员工个人发展模式,建立生产企业一线人才发展通道,制定员工培养与发展计划 ◆ 掌握建立强有力的生产企业一线人才梯队,支撑组织的快速膨胀的管理理念、工具和方法 ◆ 学习如何调整原有生产企业一线人才结构,构架有层次、有梯度的人才矩阵系统 ◆ 掌握如何进行持续性的培养、跟踪、考评以及退出安置 ◆ 掌握如何建立以胜任素质为核心,以机制和流程为保障的生产企业一线人才梯队建设系统

授课对象:中小企业企业老板、制造部门中高层管理者、部门负责人、车间主管、HR专员

讲师:宋曦

生产一线班组长五项管理技能提升

● 让学员认识到作为生产一线班组长应做的哪些角色转换 ● 让学员掌握怎样打造自身及团队的执行力 ● 让学员掌握一线生产一线班组长的沟通能力 ● 指导学员掌握教导下属的方法与技巧 ● 提升学员的计划安排与目标制定的能力 ● 提升学员的打造优秀团队的能力

授课对象:车间主任、生产一线班组长、品质管理等管理人员

讲师:宋曦

生产现场6S系统落地与实施

● 系统学习到如何真正将6S在现场变现、巩固与持续保持下去; ● 系统掌握6S与现场八大浪费、精益生产的逻辑关系; ● 系统学习掌握公司管理系统目视化、标准化、规范化建立方法; ● 帮助管理人员及时掌握事实,降低管理难度,提高管理能力、反应能力、改善能力; ● 在现场使企业文化和经营理念落地,保持一致性,提升企业形象。

授课对象:部门经理、现场改善项目负责人、车间、仓库管理人员、办公室6S专员

讲师:宋曦

降本增效——生产现场九大浪费精益解决方法

● 帮助企业挖掘平时没有认识到却又存在的种种浪费与损耗 ● 帮助企业分析出现场巨大浪费与损耗的根本原因 ● 帮助企业找出杜绝这些浪费与损耗最有效的根本对策 ● 将生产九大浪费与精益生产结合讲解,系统讲解解决方案 ● 彻底改变参加学习人员对生产过程浪费的认知与理解 ● 帮助企业找到减少浪费、降低成本、增加千万效益的方法 ● 帮助企业提升整体管理人员的管理意识与管理水平

授课对象:生产副总、部门经理、车间主任、班组长及其他与生产相关职员

讲师:宋曦

TPM一线班组长生产维护实战训练

1. 了解TPM设备管理的精髓:谁使用谁保养、从事后维修转变为预防维修; 2. 了解设备管理的范围及要求,学会制定设备的:1. 操作规程;2. 使用规程;3. 维护规程; 3. 了解TPM两大基石和八大支柱的具体内容,掌握TPM活动开展的三个阶段和八个步骤; 4. 掌握以现场为中心的自主管理活动推进流程,学会自主管理活动的七大方法; 5. 学会如何开展以效益为中心的焦点改善活动,掌握焦点改善九步方法; 6. 学会如何开展以员工为中心的提案活动。

授课对象:车间生产主管、班组长、设备维护人员及一线操作工

讲师:宋曦

卓有成效的管理者

● 管理者通过学习本课程系统掌握如何管理好自己(时间、贡献、用人、决策) ● 通过学习时间管理,帮助管理者有效利用时间,进而提升整个企业的效率 ● 通过学习贡献的意义和“我能贡献什么”,帮助管理者思考自我和组织目标战略的统一性, ● 促使管理者更关注工作所产生的价值,进而提高组织整体绩效。 ● 通过学习用人之长以及人力资源对组织效用的影响,实现管理者团队建立、带领团队、团队协作、人才培养、挖掘潜力、设定目标等班子建设和带队伍中的要求。 ● 通过掌握做出有效决策的7个规则,实现管理者保持对工作的高度责任感,以做出合理的承诺并对结果负责,并在决策和行动过程中能主动承担存在风险,并为最后的结果负责。

授课对象:中小企业企业老板、中高层管理者、部门负责人、营销人员及其他人员

讲师:宋曦

《时间管理》

★ 明确时间管理的重要性,掌握时间管理技巧,制定行动目标和清晰计划; ★ 掌握简单、有效的互联网式沟通,提高对内外部客户的沟通和服务能力; ★ 正确认知跨部门沟通协作的意义,拆除部门“墙”,减少内耗,提升效率; ★ 透视人性中的盲点,学会换位思考,理解个体差异,掌握个性化沟通技巧; ★ 建立团队协作与互信,营造良好内部沟通氛围,培育积极进取的企业文化。

授课对象:企业各层级人员

讲师:张世民

《九型人格与销售沟通技巧提升》

1、帮助学员清晰了解性格的优势与局限,发现自我突破的方向。 2、帮助学员改善单一的沟通技能,可以因人而异快速改变沟通策略,找到与客户沟通的最佳方式。 3、增强对他人的洞察力,能够真正做到换位思考,辨析客户的真正需求,与客户建立信赖关系; 4、为销售人员“引发员工智慧、用智慧创造价值”提供动力杠杆。

授课对象:销售总监、销售经理、资深销售人员、销售专员

讲师:刘海燕

跟着黄帝内经学养生智慧

● 通过学习中华传统文化,让养生精髓渗透在生活和工作中。身体平衡了,生活和工作才能平衡起来。 ● 剖析身体存在的亚健康状态,制定适合自己体质的五季养生膳食,药酒,五行药浴汤等行之有效的方法,让经络通畅。我们可以通过经络养生来达到防治疾病,养生保健的目的。 ● 结合不同亚健康状态在疾病发展过程中的症状不同,分类适当服食补益之品,乃是健体延年行之有效的重要措施,在用药上,务须辨证进补,避免误补伤身,此讲不仅例举了补阴、补阳、补气、补血的相关补益名贵中药,而且还针对四季气候的不同、脏腑的功能特点,各自体质特点,介绍了各自不同的进补方法。 ● 强调因人、因时、因地治宜的三因治宜原则,要求根据人的不同体质,结合气候、地理等环境因素,利于最简单的食材,合理配膳,辨证施食。学会消化食物,消化情绪,消化生活,天人合一。 ● 中医认为:百分之七十的疾病都是从情绪上导致的。中医有七情治病。通过情绪疏导,点穴,花茶,养生微运动等疗法,自我调节情绪。

授课对象:各企事业单位中高层领导干部等

讲师:韦娜

情商领导力

 改善和发展情商,增强自我意识和决策能力;  练习如何观察并对不同情绪进行反应;  有效运用各种情绪作为强大的工具来影响自己;  改善所做决策的质量,学习如何帮助别人做出更加明智的决定;  了解反应环和此反应环是如何消减你的领导角色;  加强同理心,追求超我目标并学习激励员工的方法;  通过将内在动力与追求超我目标联系起来激励他人;  提供“工具箱”来加强、加深自我意识、自我管理、自我激励及激励他人。

授课对象:具有3年以上管理经验的管理者

讲师:李美鲜

情绪与压力管理

 通过认知模型清楚认识自己情绪状态,识别压力源及背后的信号;  通过专业练习掌握科学干预和调适压力的有效方法;  通过实用工具将压力的干预与调适应压力的能力用于工作中,提高工作效率;  通过情景演练懂得放松心情、觉察情绪、积极互动,缔造和谐快乐人脉网络,实现快乐工作幸福生活的人生。

授课对象:全员

讲师:李美鲜

DISC行为风格与团队协作

 客观深入了解自己,加强对人的敏感度;  掌握赋能于对方的交往方式,更智慧地管理自己和对方的情绪;  提升找搭档,作组合,打配合的认知,打造高效团队;  懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧;  了解与不同特质的客户沟通密码,使沟通更有效,工作更高效。

授课对象:所有职场人

讲师:李美鲜

从校园到企业—新员工职业化塑造

★ 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养; ★ 培养双赢思维,平衡多方,建立有效职场人际关系; ★ 掌握并有效梳理工作流程,结合相应工具提升实际操作能力; ★ 不断精进,由内而外提升迭代自我,成为高效能职业人; ★ 实现高效快乐工作,提升职场幸福力,为企业聚能增效。

授课对象:新进员工

讲师:李美鲜

从优秀到卓越—员工职业化六项精进

★ 培养主动承担责任并积极心态拥抱新的变化与挑战的职业素养; ★ 培养双赢思维,平衡多方,建立有效职场人际关系; ★ 掌握并有效梳理工作流程,结合相应工具提升实际操作能力; ★ 重燃激情,不断精进,由内而外提升迭代自我,成为高效能职业人; ★ 实现高效快乐工作,提升职场幸福力,为企业聚能增效; ★ 通过三力三管模型,提升沟通力、执行力、协作力,有效管理时间、目标、情绪压力。

授课对象:工作3年以上的员工

讲师:李美鲜

EI情感智能-情商修炼与高效幸福职场

运用澳大利亚Genos情感智能的科学体系,了解我们的心情、情绪、情感对工作绩效的影响,情感智能对团队绩效和个人工作表现产生的正向或负向的影响,并掌握高效运用情感智能的方法和工具。通过情感智能的学习可以提高员工绩效、生产效率、满意度和忠诚度;改善销售业绩和客户服务品质;提升领导力和管理效率;增强团队合作和组织创新。

授课对象:所有职场人士

讲师:李美鲜

决策领导力:系统思维与科学决策©

● 掌握科学决策的基本概念、方法和步骤; ● 建立科学决策的“系统观”和“整体观”,避免“本位主义”偏于一隅的思维局限; ● 培养动态演化的思维方式,避免固化静止的思维缺陷; ● 解决“既要…又要…还要…”的多目标决策难题,做出有效决策; ● 应用系统思考的工具“因果回路图”洞察决策难题,找到问题的杠杆解和根本解; ● 掌握系统思维的方法与模型,应用于“管理制度设计”、“业务增长模式”、“商业竞争策略”、“风险管理”等常见决策场景。

授课对象:总裁班学员、中高层管理人员、管理干部(本课程不适用基层员工)。

讲师:贺玉亮

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