,销售/消费心理学培训课程-华师经纪

大客户需求挖掘与产品营销

1. 让理财经理深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位，改变传统推销观念，提升金融从业人员服务意识，迎合客户需求; 2. 让学员能掌握一整套客户开发、引导促成、售后服务的理财服务流程;从流量客户、存量客户、增量客户中挖掘新的业绩增长点; 3. 令理财经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现理财产品高效推广营销的现实需要; 4. 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位; 5. 能让学员总结出不同客户人群特征，依据六大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升;找到合适的资产配置方法; 6. 能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升;

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

理财营销心理学

1、通过DISC技术，让客户经理认识不同的客户投资心理，掌握这些投资心态在金融服务中的应用，提升与客户的沟通服务能力; 2、令客户经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现金融产品高效推广营销的现实需要; 3、并有针对性地把产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

高净值人士资产配置策略

1. 让参训人员深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位，改变传统推销观念，提升金融从业人员服务意识，迎合客户需求; 2. 参训人员更容易切入客户现实需求，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现金融产品高效推广营销的现实需要; 3. 并有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位; 4. 令参训人员掌握多个与客户开展理财营销的沟通方式，并能形成习惯性使用。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

投资理财工具选择与运用

1. 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇;给客户合理的资产配置建议; 2. 让学员深层次认识、了解、掌握判别基金业绩的方法步骤;根据若干评估手段甄别出优质股票、基金; 3. 结合投资市场最新行情与未来方向，让学员能把握证券投资种类选择上达到有的放矢的效果; 4. 让学员通过了解顾客需求，让证券投资与顾客需求有机结合，把工具转化为财富手段，提升理财经理在顾客心中地位; 5. 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 6. 引导理财经理开展有效的复盘操作，激发客户二次购买，提供优质售后服务，提升客户忠诚度。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：投资经理、理财经理

讲师：黄国亮

理财经理技能培训

1. 让客户经理深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位，改变传统推销观念，提升金融从业人员服务意识，迎合客户需求； 2. 并有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 3. 令客户经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现理财产品高效推广营销的现实需要； 4. 掌握理财的单利、复利、年金数据，认识不同人生目标的金额需求，并寻求解决方法； 5. 让理财经理认识不同的客户投资心理，掌握这些投资心态在金融服务中的应用，提升与客户的沟通服务能力； 6. 令理财经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现金融产品高效推广营销的现实需要； 7. 并有针对性地把产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 8. 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇；给客户合理的资产配置建议； 9. 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 10. 能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升； 11. 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇；给客户合理的资产配置建议； 12. 让学员深层次认识、了解、掌握判别基金业绩的方法步骤；根据若干评估手段甄别出优质股票、基金； 13. 结合投资市场最新行情与未来方向，让学员能把握证券投资种类选择上达到有的放矢的效果； 14. 让学员通过了解顾客需求，让证券投资与顾客需求有机结合，把工具转化为财富手段，提升理财经理在顾客心中地位； 15.能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升；

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

大零售——三量掘金引爆网点产能

1. 明确产能提升的三个方向； 2. 掌握产品讲解FABE技巧； 3. 触点营销改造厅堂动线理念导入； 4. 制定一行一策网点营销提升方案。

销售/消费心理学

授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问等

讲师：王潇

智慧银行转型——大堂经理、产品销售经理情境课

课程设计以6D设计为原理，以结果为导向，紧密围绕网点现场典型营销情境，系统提升员工营销技巧，例如：智慧柜员机快速营销技巧、厅堂六种情境微沙龙、基于产品导向电话邀约、基于客户动线营销触点打造、厅堂客户识别及产品推荐等，过程设计学、练、用、评，课程结束产品大堂经理、销售经理即可运用所学知识提升业绩；课程结束后学员可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜员机快速营销及交叉销售技巧 2、掌握厅堂微沙龙六种情境微沙龙 3、掌握基于客户动线的有效营销触点打造 4、掌握厅堂客户识别及零售产品推荐技巧 5、掌握基于产品导向电话邀约技巧 6、掌握厅堂客户分流及联动转介技巧

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：产品销售经理、、大堂经理、STM专员、内训师

讲师：肖广

业绩倍增——银行网点吸存、留存营销情境

1. 陈述网点存款营销7大策略23种方法 2. 掌握厅堂、柜面吸存方法及话术 3. 掌握存量客户精准吸存及挽留技巧 4. 掌握代发资金留存及产品销售技巧 5. 掌握商圈市场存款营销技巧方法

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：网点行长、客户经理、大堂经理

讲师：肖广

业绩倍增——零售银行营销人员服务营销情境训练营

1、破解零售网点产品推荐失败的奥秘； 2、掌握信用卡、现金分期、信用币、账单分期推荐及异议处理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、扫码POS、ETC推荐及异议处理技巧 4、掌握贵金属小件、账户银、账户金推荐技巧 5、掌握基于客户需求导向产品买点提炼及营销工具设计技巧 6、掌握基于产品推荐中客户心理分析及五大异议处理技巧 7、掌握不同风格客户针对性进行沟通及营销技巧 8、掌握沟通过程的聆听、提问、建立亲和三大典型技巧 9、掌握精准客群筛选及电话邀约与销售情境技巧 10、掌握结合产品六种厅堂情境微沙龙营销技巧

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员

讲师：肖广

业绩倍增——大堂经理服务营销情境课

1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态； 2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐 3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等） 4、掌握厅堂等候区六种一对多微沙龙营销技巧 5、掌握智慧柜员机处营销技巧、策略及话术 6、掌握厅堂服务七步流程及七个站位管理

销售/消费心理学招投标商务/营销谈判客户服务

授课对象：大堂经理

讲师：肖广

卡霸是怎么炼成的——信用卡六大情境营销

掌握基于信用卡营销的五大典型营销情境，营销方案制定、营销策略、营销话术、工具； 1、信用卡——营销话术及异议处理 2、信用卡——厅堂常态化销售情境 3、信用卡——走进商圈/商户情境 4、信用卡——走进事业单位/企业营销情境 5、信用卡——走进农区营销情境 6、信用卡——异业联盟营销情境 7、信用卡——互联网营销模式情境

销售/消费心理学招投标商务/营销谈判客户服务

授课对象：网点行长、副行长、客户经理、大堂经理、柜员

讲师：肖广

业绩倍增——零售银行产品推荐与不同类型客户沟通技巧

1、破解零售网点产品推荐失败的奥秘； 2、掌握信用卡、现金分期、信用币、账单分期推荐及异议处理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、扫码POS、ETC推荐及异议处理技巧 4、掌握贵金属小件、账户银、账户金推荐技巧 5、掌握基于客户需求导向产品买点提炼及营销工具设计技巧 6、掌握基于产品推荐中客户心理分析及五大异议处理技巧 7、掌握不同风格客户针对性进行沟通及营销技巧 8、掌握沟通过程的聆听、提问、建立亲和三大典型技巧

销售/消费心理学商务/营销谈判客户服务投诉处理

授课对象：客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员

讲师：肖广

网点负责人——存量厅堂情境营销教练培养

1、掌握网点存量客户精准筛序及电话邀约技巧 2、掌握零售产品推荐话术设计及异议处理技巧 3、掌握厅堂六种情境微沙龙营销 4、掌握教练式辅导技巧、流程、方法 5、掌握运用教练式辅导把情境营销赋能给网点同事

销售/消费心理学招投标客户服务呼叫中心

授课对象：网点负责人、营销副行长

讲师：肖广

业绩倍增——厅堂客户识别与产品推荐技巧

1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态； 2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐 3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等） 4、掌握厅堂柜面联动营销转介技巧方法

销售/消费心理学招投标客户服务服务技巧

授课对象：银行柜面营销人员、大堂经理

讲师：肖广

智能化转型——网点不同类型客户分流技巧

一、掌握智能化网点转型网点的四个层面挑战？二、了解客户拒绝分流四大因素三、普通客户分流技巧及拒绝分流应对技巧四、贵宾客户拒绝分流应对技巧五、基于不同业务类型客户分流及应对话术

销售/消费心理学招投标商务/营销谈判客户服务

授课对象：网点厅堂人员

讲师：肖广

业绩倍增——网点客户动线规划及营销氛围打造

掌握客户动线规划五大原则，避免客户动线规划三大误区掌握基于客户动线的静态营销氛围打造（进门、大堂台、等候区等）掌握基于客户动线的动态营销氛围打造（如何营销网点积极营销氛围）掌握基于不同节日的产品匹配营销氛围打造策略掌握动态营销与静态营销工具设计技巧（产品营销工具/荧光屏等）

销售/消费心理学商务/营销谈判客户服务服务技巧

授课对象：网点行长、内训师、网点督导师、厅堂人员

讲师：肖广

业绩倍增——网点邀约沙龙举办技巧及策略

课程设计围绕网点邀约沙龙典型挑战、流程、营销产品、服务客群进行设计，并采用讲解、演练、案例讲解、讨论分析、实战模拟等教学策略，进行学、练、用、评的教学闭环设计，学员不仅能完善原有的邀约沙龙流程及方式，提升成功率，并且掌握不同类型客户、不同节日、不同产品设计不同的沙龙方案，培训结束以后：掌握要邀约沙龙举办的六大挑战，规避失败的因素；掌握邀约沙龙按月份、节日、客户类型、不同年龄层次举办策略掌握邀约沙龙前四大关键因素——准备、话术、客群、确认掌握邀约沙龙中五步流程——暖场、开场、领导讲话、宣讲、促成跟进掌握邀约沙龙后三大举措——分析、统计、部署实战演练一场邀约沙龙方案设计、现场讲解、后续跟进策略

销售/消费心理学商务/营销谈判客户服务服务营销

授课对象：网点行长、内训师、网点督导师、厅堂人员

讲师：肖广

业绩倍增——存量客户精准营销与电话邀约技巧

课程设计紧密围绕客户经理及网点电话营销人员的典型工作情景，如产品营销类电话（消费类产品）、客户邀约类（账户升级、沙龙邀约、积分换礼），同时破解电话邀约实际挑战，例如：如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂电话、如何把客户请到网点，教学设计采用学、练、用、评的闭环设计，帮助学员现场掌握电话邀约技巧、话术设计等技巧。 1、掌握存量客户精准筛选及营销技巧 2、掌握电话邀约四步流程 3、掌握基于产品销售类的电话邀约技巧 4、掌握基于服务导向类的电话邀约技巧 5、掌握电话邀约话术设计技巧 6、掌握电话邀约的九大注意事项

销售/消费心理学招投标商务/营销谈判服务营销

授课对象：初级客户经理、产品销售经理、网点电话营销人员

讲师：肖广

开门红——银行网点旺季营销情景微课

1. 陈述旺季营销开门红网点营销存款营销策略8大策略 2. 操作开门红存量客户精准营销策略 3. 陈述开门红旺季6种营销厅堂客户识别及营销技巧 4. 操作开门红旺季营销网点静态与动态营销氛围打造 5. 运用网点零售产品推荐及异议处理技巧提升业绩 6. 运用旺季营销沙龙活动邀约策略及方法工具 7. 操作开门红厅堂批量服务营销6种微沙龙营销技巧 8. 操作存量客户电话邀约策略

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：网点行长、客户经理、大堂经理

讲师：肖广

智能化转型——银行网点服务管理情景微课

本课程亮点，全程围绕网点营销管理、员工管理、客户管理延伸出典型情景课程：员工管理：大堂经理的一天、厅堂七个站位及分工、大堂服务七步曲、柜面七步曲员工仪容仪表及沟通技巧营销管理：厅堂动静态营销氛围打造、厅堂联动营销转介、员工产品推荐技巧、厅堂微沙龙客户管理：厅堂布局及客户动线规划、投诉预防及处理培训结束以后，学员将有效掌握厅堂服务管理及营销技巧；

销售/消费心理学招投标客户服务

授课对象：网点负责人、大堂经理

讲师：肖广

大客户需求挖掘与产品营销

理财营销心理学

高净值人士资产配置策略

投资理财工具选择与运用

理财经理技能培训

大零售——三量掘金引爆网点产能

智慧银行转型——大堂经理、产品销售经理情境课

业绩倍增——银行网点吸存、留存营销情境

业绩倍增——零售银行营销人员服务营销情境训练营

业绩倍增——大堂经理服务营销情境课

卡霸是怎么炼成的——信用卡六大情境营销

业绩倍增——零售银行产品推荐与不同类型客户沟通技巧

网点负责人——存量厅堂情境营销教练培养

业绩倍增——厅堂客户识别与产品推荐技巧

智能化转型——网点不同类型客户分流技巧

业绩倍增——网点客户动线规划及营销氛围打造

业绩倍增——网点邀约沙龙举办技巧及策略

业绩倍增——存量客户精准营销与电话邀约技巧

开门红——银行网点旺季营销情景微课

智能化转型——银行网点服务管理情景微课

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