● 明确连锁经营成功的关键要素，借鉴国际零售业连锁经营的先进理念 ● 把握连锁经营营运支撑管理的关键要点，包含商业模式确定（单店盈利模式）、多店盈利模式、复制模式、管控模式和特许加盟点的运营支撑管理 ● 把握店铺拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和关键要点 ● 把握门店及多店营运的组织架构、工作流程和职责分工，保证门店营运和多店营运职责明确、无缝衔接、结构扁平、市场反应灵敏 ● 把握门店营销服务管理的关键要点，包括门店布局陈列、营销组织流程梳理、门店客户经营；线上线下结合，线下流量的留存与运营 ● 把握门店经营财务管理与业绩分析的核心指标与分析方法，提升门店的财务意识和经营能力
授课对象：连锁药店企业部门经理，总监，总经理
讲师：王山
实战、实操、实用 快速复制，减少终端试错成本 确保掌握实战技巧，提高成交率和客单价
授课对象：服饰、鞋帽、百货等终端相关人员
讲师：耿镔
● 强化实战技能、升级服务模式 ● 获得一套引流、大单、服务的实战工具和方法 ● 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
授课对象：店长、柜长、资深导购、督导、经理、加盟商等终端相关人员
讲师：耿镔
● 了解门店销售全销售服务环节 ● 掌握快速破冰的方法 ● 发现顾客需求的方法 ● 掌握货品介绍的方法 ● 掌握试衣间环节的服务要求及销售技能 ● 掌握解决顾客异议的方法 ● 掌握售后添加微信会员的方法
授课对象：终端门店所有导购
讲师：赵芸萱
● 清楚提升服装门店业绩的方向和思路，放大职业格局，提升工作信心和动力。 ● 让学员掌握高效的顾客沟通技能，从容面对形形色色的顾客，提升拿单的效率。 ● 围绕顾客截留、塑造货品价值、做大连单及提升开单数等门店常见问题，给学员提供15大落地模板，并且现场辅导演练，回去就可以落地执行。 ● 全程采用案例加实操演练方式，为了保证学习落地效果，老师先讲授原理思路，然后给工具模板，学员再现场操练，最后老师给以辅导点评，老师不只是讲课，而是训练！
授课对象：导购员、店长、加盟商老板
讲师：王建四
● 有理念：学员明白自己所处的服务化营销的时代，知道极致服务到底怎么回事，站在更高角度，提升员工服务意识，真正做到以客为尊。 ● 有方法：不但让员工知道为什么要做服务，更是通过实战演练，现场辅导等方式，让学员知道怎么样把服务做好的1. 0大方法和5. 大策略。 ● 有实操：整个课程设计大量的研讨和学员作业环节，让学员结合理论，将所学与自己的工作结合起来，现场实操落地，完成掌握服务质量提升全部环节知识。
授课对象：服务行业的中基层人员
讲师：王建四
第一：网点经营定位不清晰——重运营管理、轻经营定位，同业战未塑造客户归属感； 第二：阵地范围划分不明确——重眼前利益、轻长期规划，找不准自己的作战根据地； 第三：区域产业分析不透彻——重整体产值、轻产业解读，判断不准行业的生命周期； 第四：核心客户定位不精准——重客户开发、轻售后维护，增量考核导致存量流失高； 第五：同质产品销售未定位——重指标考核、轻刚需分析，产品同质让产品功能丧失； 第六：策略规划设计未整合——重复制模仿、轻渠道整合，策略设计缺乏落地性评估； 第七：优秀人才培养未定向——重经验主义、轻识人用人，专业人才难发挥专业优势；
授课对象：支行长、综合业务部经理、信贷部经理、客户经理等营销条线管理干部
讲师：张牧之
● 了解礼仪在销售中起到的关键作用 ● 对于卖场中关键的利益动作，现场演练并操作 ● 标准的动作结合礼貌的语言，在员工在卖场中，更好的服务顾客，提高顾客体验感 ● 结合销售，用让顾客舒服的语言，解答顾客异议，从而提升销售
授课对象：导购、店长、终端管理者、零售商
讲师：查玉红
实践证明，一行一策特色化是一心一意办行的一个行之有效的手段。这是因为： 1、每一个支行网点都面临着同样的问题，即如何进行准确的市场定位。特色化的过程实际上就是将网点的市场定位不断明晰化和深化的过程。只不过不同的支行网点由于所处市场环境、所拥有的客户资源的不同，因而所确定的具体市场定位、服务项目和特色化的具体实现路径也各不相同，各有特点，甲支行有甲支行的发展思路，乙支行有乙支行的发展思路。虽没有相同的路可走，但殊途同归，不同的特色化思路可以实现同样的目标，即一心一意将行办好。 2、一行一策特色化是一举多得的经营战略，进行岗位和人员管理深入分析。特色化有利于充分吸引客户的注意力，提高全行的整体品牌形象与知名度，有利于促进支行深入研究市场，做好市场细分，弄清楚自己该做什么，为谁服务，减少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同时也培养了一批专门化的经营人才，是一举多得的经营战略。 3、一行一策特色化可以对业务流程再造及优化，冲破当前国内银行普遍存在的平面化竞争格局。平面化竞争是一种低层次的恶性竞争，不利于银行持续稳健健康发展。而特色化就要“求新求变求高，做大做深做透”，做出特色做出声誉，走的是面向市场的专业化之路，必将打破目前国内银行平面化的竞争局面。 4、一行一策特色化可以集中资源建立局部优势。应该说，与外资银行相比，国内银行的整体竞争优势还较为有限，但如果能通过特色化不断建立一个个新的局部优势，这些新的局部优势逐渐累积到一定程度，就可以最终确立整体竞争优势。
授课对象：网点全员
讲师：许东旭
◆落地性——课程内容通路易懂，无须二次转化，拿来即用 ◆针对性——为理财经理量身定制，课程内容100%贴合理财经理的工作实际。 ◆实用性——培训突出实用效果，结合典型工作情景，聚焦理财经理在客户营销中遭遇的各种疑难和困惑，给出解决要点和话术，学习之后，学员不需要转化并能直接应用到工作中。 ◆生动性——采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式，突出课堂生动性
授课对象：理财经理
讲师：刘智刚
◆ 落地性——课程内容落地性强，无须二次转化，拿来即用 ◆ 针对性——为客户经理、支行长量身定制，课程内容100%贴合客户经理的工作实际。 ◆ 生动性——采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式，突出课堂生动性。 ◆ 实用性——培训突出实用效果，结合典型工作情景，聚焦存量客户营销中遭遇的各种疑难和困惑，给出解决要点和话术
授课对象：客户经理、理财经理、支行长
讲师：刘智刚
★ 让学员学会用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； ★ 让学员学会营销自己，迅速建立客户的好感与信任； ★ 让学员掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术，学会在客户的良性感知下展示能另客户心动的约见理由； ★ 让学员学会如何在电话中获得客户认可与好感，并有效敲定见面时间； ★ 让学员掌握电话后续跟进技巧，强化客户良性感知，为面谈或下一次电话做好铺垫…… ★ 让学员学会在客户面谈中针对不同的客户背景策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本 ★ 让学员懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”； ★ 让学员懂得处理理财产品营销中客户的典型异议，收获理财产品高效成交7大绝招； ★ 让学员懂得如何给客户导入理财观念，产品成交之后的压力得到有效化解； ★ 让学员学会构建客户的金字塔结构，提高销售业绩的可预测性及沟通过程的可控性。
授课对象：零售银行支行行长、理财经理
讲师：刘智刚
1. 使理财经理掌握资产配置的三大原理和四步基本流程 2. 掌握五大类资产的特点和配置方法 3. 通过资产配置提高客户贡献度和忠诚度 4. 通过掌握资产配置技巧提高理财经理交叉销售率 5. 增加理财经理职业认同，提高队伍稳定性
授课对象：客户经理、理财经理、营销主管等营销相关人员
讲师：王振柱
1．目标分解：明确分解网点营销目标，厘清目标达成关键要素 2．策略制定：制定网点旺季营销策略，目标导向客户资源整合 3．绩效提升：结合网点旺季营销目标，提升网点整体营销绩效 4．氛围营造：厅内厅外营销部署得当，打造完美旺季营销氛围 5．客户深耕：存量客户营销策略解析，客户价值深度激活深耕 6．技能提升：精准营销技能深度夯实，联动活动营销技巧提升
授课对象：网点负责人、客户经理、大堂经理及网点营销骨干
讲师：陈楠
当我们和客户沟通资产配置时，心中充满了不自信，开不了口··· 当我们谈起了财富沟通时候，专业知识的缺乏让我们谈论戛然而止··· 当我们艳羡业务高手做出高业绩的时候，听到他们分享高端客户的默契沟通和持续服务的林林总总，对有价值服务能力的渴求写在我们的脸上··· 时间已经到了2017年了，在这个金融市场快速发展的时代，在这个专业为王呼唤资产配置的大时代，必须要培养理财顾问，使其掌握服务于客户的资产配置，懂得如何挖掘需求，把握如何策划有效营销活动，持续为客户全面的资产配置服务，进而实现金融服务的小格局到大视野的转变。
授课对象：理财经理
讲师：张轶
1、思维转型：帮助学员正确认知财富传承 2、知识强化：针对性进行知识讲授和提炼 3、技能夯实：强化并夯实财富管理的方法 4、发掘规律：掌握有效运用保全传承技能 5、持续服务：利用知识回馈客户增加业绩
授课对象：金融行业的零售金融的负责人，理财经理，客户经理
讲师：张轶
1、认识我国互联网金融； 2、了解互联网金融对传统银行的冲击； 3、大数据在信贷风控中的应用； 4、学会用互联网思维经营银行。
授课对象：金融机构零售业务负责人、银行支行行长、零售客户经理、个人信贷从业人员、风控专员/消费金融及互联网金融从业人员等。
讲师：万里
1、认识到银行网点柜员转岗的迫切性 2、转岗前的心理调整 3、以积极的思维面对转岗的挑战 4、掌握转岗的能力储备
授课对象： 银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等
讲师：李杨
● 让理财顾问自身精准定位，改变营销观念，提升服务意识，迎合客户需求； ● 更多挖掘客户信息、真正全面把握客户需求、锁定客户资源，并能以此作为增强与客户关系的渠道； ● 让客户顾问更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现理财产品高效推广营销的现实需要； ● 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 ● 掌握理财计算器的操作技能，计算不同人生目标的需求金额，并寻求解决方法； ● 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇；给客户合理的资产配置建议； ● 让学员深层次认识、掌握选择基金的方法步骤；根据若干评估手段甄别出优质股票、基金； ● 结合投资市场最新行情与未来方向，让学员能把握证券投资种类选择上达到有的放矢的效果； ● 让学员通过了解顾客需求，让证券投资与顾客需求有机结合，把工具转化为财富手段，提升理财顾问在顾客心中地位； ● 能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升。
授课对象：理财经理、客户顾问、销售经理
讲师：黄德权
● 帮助学员提高服务意识、树立正确的服务心态 ● 掌握高效的沟通技能，提高工作效率 ● 提升销售人员在服务上的专业度 ● 帮助销售人员获得现场销售应变的技巧与策略 ● 掌握独特的销售促成技能和策略，现场掌握话术
授课对象：导购、店长、终端管理者、零售商
讲师：查玉红
销售技巧、顾问式营销、产品营销、客户服务、谈判技巧、营销策划
佛山市
销售团队系列、团队管理、职场效能、极简项目管理、问题分析与解决
广州市
新零售时代的顾客管理与精准营销、门店数据分析与问题诊断、门店精细化管理、门店标准化经营、店长能力提升、销售技能提升……
西安市
会员运营精准营销、销售技能、门店标准化经营、店长能力提升
杭州市
金牌店长/金牌导购/门店销售/VIP管理/员工激励/全能督导训练
深圳市
