市场与销售培训课程-华师经纪

《大堂制胜-----银行大堂经理综合能力提升》

课程目标： 1、掌握大堂经理的角色定位； 2、掌握优秀大堂经理应具备的商务礼仪等素质； 3、体验工作流程，关键点把握； 5、体验主动营销技巧对营业厅带来的营销力提升； 6、明晰客户管理方法，提升客户服务能力。

销售/消费心理学

授课对象：大堂经理、柜员

讲师：杨阳

《公私联动与客户精准营销》

课程收益： 1、充分了解银行公私联动业务营销的重要性，把握对公对私客户需求概况； 2、掌握不同产品对客户交叉营销关键点； 3、提升存量客户与增量客户全方位营销思想、提升营销能力、提升驾驭客户能力，进而提升网点整体营销业绩，增加网点利润。

政企客户营销

授课对象：银行客户经理对公对私

讲师：杨阳

《对公客户经理综合技能提升》

课程收获： 1、掌握客户开发不同方法和渠道，拓宽思路 2、掌握客户营销技能技巧，提升作战实力，增加网点利润。

政企客户营销

授课对象：对公客户经理

讲师：杨阳

顶尖销售魔鬼训练营

使销售无法突破瓶颈的销售员缩短成交周期30%以上。销售人员因为谈判技巧不足，每次至少将10% 纯利润拱手送给客户，还以为自己的让利维护了客户关系，本课程帮你取回这10%的不必要损失。帮助销售人员树立正确的职业心态，提升行动力，每月为你公司创造相当于本次培训费100% 以上的利润。让销售人员掌握系统销售的流程与每个步骤的关键点。提升销售人员：客户接触、价值陈述、讨价还价、异议排除、引导成交等实用技巧。全面提升销售人员的沟通、谈判、说服能力。专业的心灵活动，帮销售人员打击心灵魔鬼，强化心理承受能力。

销售技巧

授课对象：从事销售工作不久的销售人员

讲师：黎红华

《门店销售技巧之非常6+1》

● 帮助学员提高服务意识、树立正确的服务心态 ● 掌握高效的沟通技能，提高工作效率 ● 提升销售人员在服务上的专业度 ● 帮助销售人员获得现场销售应变的技巧与策略 ● 掌握独特的销售促成技能和策略，现场掌握话术

结构化思维终端营销管理营销管理销售/消费心理学

授课对象：导购、店长、终端管理者、零售商

讲师：查玉红

银行突发事件应急处理及危机处理

1、掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念； 2、掌握客户对客户投诉心理进行分析，针对不同性格的处理技巧； 3、面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略； 4、掌握投诉沟通的实战技巧，巧妙缓解客户情绪，化解事件矛盾； 5、明确媒体的生存状态，掌握与媒体打交道的4大实用技巧； 6、学会化解互联网自媒体时代危机的实用方法，并在实际工作中加以体会；优化流程，改善客户体验，以提升银行服务竞争力。

招投标营销管理客户服务

授课对象：柜员、大堂经理、内勤主管、网点主任等

讲师：包亮

金融基础知识与银行基础业务

1. 令学员认识商业银行的意义、起源、类型、职能与主要业务范围； 2. 了解传统的存贷业务对商业银行的意义，存贷款的种类、利息核算等基础知识； 3. 了解银行卡的业务，认识银行卡分类、功能等。 4. 让学员能认识中间业务的两大范畴，并深刻了解中间业务对商业银行发展的意义。 5. 对于九大类常见的理财产品进行深入认识，同时认识潮流的互联网金融工具，提升学员的金融敏感度； 6. 认识电子银行的基本功能、作用； 7. 令学员对未来工作有更多的展望，同时对未来有良好的憧憬。 8. 令学员认识货币与信用两者之间的关系，认识货币制度、信用、利率、汇率等金融要素，并对这些要素有所了解，与日常工作结合； 9. 了解中央银行的意义、作用，清楚认识三大货币政策工具在现实操作的意义； 10.了解金融市场的三大分类方式，金融机构的组成、作用； 11.对八种常见的金融工具作深入认识、了解，并加大对互联网金融工具的认识，同时通过四大指标掌握这些工具的作用、意义，并能合理运用这些工具； 12.对国际金融中的外汇、汇率作是深入了解，能掌握这些工具在实际工作的灵活运用。 13.认识民间金融的发展现状与趋势； 14.对于八大类常见的理财产品进行深入认识，同时认识潮流的互联网金融工具，提升学员的金融敏感度； 15.令学员对未来工作有更多的展望，同时对未来有良好的憧憬。 16.让学员从“金融菜鸟”向“金融达人”华丽转身。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：银行新入职员工

讲师：黄国亮

“期”开得胜 ——期缴产品营销技能培训

1. 让学员深层次了解期缴保险业务定位、自身定位，特别是认清推动期缴型保险营销的潜在价值，提升从业人员服务意识，迎合客户需求; 2. 令学员能结合保险营销更好地锁定客户忠诚度，同时运用SOW(钱包份额)理解银保业务的延伸意义; 3. 让学员能运用期缴产品的特色，围绕客户的核心需求，展开新的营销模式，让更多客户愿意接受我们提供的新建议; 4. 让更多客户经理更容易找准客户特别是中高端客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现期缴产品高效推广营销;

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：管理员、客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

大客户需求挖掘与产品营销

1. 让理财经理深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位，改变传统推销观念，提升金融从业人员服务意识，迎合客户需求; 2. 让学员能掌握一整套客户开发、引导促成、售后服务的理财服务流程;从流量客户、存量客户、增量客户中挖掘新的业绩增长点; 3. 令理财经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现理财产品高效推广营销的现实需要; 4. 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位; 5. 能让学员总结出不同客户人群特征，依据六大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升;找到合适的资产配置方法; 6. 能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升;

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

理财营销心理学

1、通过DISC技术，让客户经理认识不同的客户投资心理，掌握这些投资心态在金融服务中的应用，提升与客户的沟通服务能力; 2、令客户经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现金融产品高效推广营销的现实需要; 3、并有针对性地把产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

高净值人士资产配置策略

1. 让参训人员深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位，改变传统推销观念，提升金融从业人员服务意识，迎合客户需求; 2. 参训人员更容易切入客户现实需求，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现金融产品高效推广营销的现实需要; 3. 并有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位; 4. 令参训人员掌握多个与客户开展理财营销的沟通方式，并能形成习惯性使用。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

投资理财工具选择与运用

1. 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇;给客户合理的资产配置建议; 2. 让学员深层次认识、了解、掌握判别基金业绩的方法步骤;根据若干评估手段甄别出优质股票、基金; 3. 结合投资市场最新行情与未来方向，让学员能把握证券投资种类选择上达到有的放矢的效果; 4. 让学员通过了解顾客需求，让证券投资与顾客需求有机结合，把工具转化为财富手段，提升理财经理在顾客心中地位; 5. 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 6. 引导理财经理开展有效的复盘操作，激发客户二次购买，提供优质售后服务，提升客户忠诚度。

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：投资经理、理财经理

讲师：黄国亮

理财经理技能培训

1. 让客户经理深层次了解岗位定位、行业定位、自身定位，改变传统推销观念，提升金融从业人员服务意识，迎合客户需求； 2. 并有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 3. 令客户经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现理财产品高效推广营销的现实需要； 4. 掌握理财的单利、复利、年金数据，认识不同人生目标的金额需求，并寻求解决方法； 5. 让理财经理认识不同的客户投资心理，掌握这些投资心态在金融服务中的应用，提升与客户的沟通服务能力； 6. 令理财经理更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效果，撬动客户潜在需要，并实现金融产品高效推广营销的现实需要； 7. 并有针对性地把产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 8. 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇；给客户合理的资产配置建议； 9. 有针对性地把理财产品融入客户的需求，达到客户采购有目的，产品营销有效果，工具运用合理到位。 10. 能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升； 11. 提升市场分析能力，通过投资法则协助客户寻找合适的证券投资机遇；给客户合理的资产配置建议； 12. 让学员深层次认识、了解、掌握判别基金业绩的方法步骤；根据若干评估手段甄别出优质股票、基金； 13. 结合投资市场最新行情与未来方向，让学员能把握证券投资种类选择上达到有的放矢的效果； 14. 让学员通过了解顾客需求，让证券投资与顾客需求有机结合，把工具转化为财富手段，提升理财经理在顾客心中地位； 15.能为客户依据八大核心规划的原则，制定完善的资产配置建议方案，整体实现客户的资产效能提升；

销售/消费心理学终端营销管理

授课对象：客户经理、理财经理

讲师：黄国亮

银行大堂经理服务礼仪与规范辅导

1．让大堂经理重新认知自己的角色 2．使大堂经理熟练掌握分流客户的技巧方法提升分流效率 3．提升大堂经理现场管理能力 4．提升大堂经理识别潜在客户及营销能力 5．提升大堂经理专业服务能力 6．掌握客户投诉处理的技巧和方法

政企客户营销招投标

授课对象：银行网点负责人、大堂经理

讲师：周云飞

《营销动能转换提升降龙十八掌》

虽然产品、客户和价值是每一个企业立足的根本，但它们并不是同等重要的。从大量的创业企业的实践中，我们总结出这一规律：对于企业的互联网转型而言，产品的重要性小于客户的重要性，而客户的重要性又小于价值的重要性。本课程立足于产品，客户和价值三个部分提出了18种探索路径与相关思路。绘制出企业在当前互联网环境下营销动能转化路线图。

销售技巧营销管理

授课对象：总裁班，公开课场合各级各类企业营销管理者，参与者

讲师：张方金

大零售——三量掘金引爆网点产能

1. 明确产能提升的三个方向； 2. 掌握产品讲解FABE技巧； 3. 触点营销改造厅堂动线理念导入； 4. 制定一行一策网点营销提升方案。

销售/消费心理学

授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问等

讲师：王潇

从精英到销冠 ——房地产销售技巧强化训练

1、知识方面：树立正确的销售理念、正确的看待异议、熟悉销售流程中的各个环节和关键点。 2、技能方面：掌握20招拓客技巧，有效处理16类异议，12种成交技巧等。 3、工具方面：提供市场、竞品和产品的学习自检表，异议处理话术集锦、促成交易话术集锦等。

销售技巧

授课对象：置业顾问、策划精英

讲师：戴辉平

《店商四阶赢利风暴第二阶-成交风暴》2天1晚

绩效是唯一检验功劳的标准！这句话看似很没有温度，但却是真理！每一个战斗一线的管理人员和销售人员，都想让自己的成交一发百中，但结果往往不尽人意，员工销售行为没有生产力，则意味三大损失：顾客资源浪费、店面利润下降、员工收入不稳，而这三大点又决定了门店是否可以持续稳定发展。随着竞争的激烈、信息面的覆盖，消费者越来越精明，销售选择和过程也更为复杂，销售人员不止是销售产品，而要有销售问题的策略和方案，销售是一连串正确行为的结果，过程是对的，结果才会是对的。第二期课程：成交风暴，重点突出两点：成交定乾坤、业绩卖翻天，让销售人员在销售层次上层层剖析和分解，从进店人数、体验人数、成交率、成交客单价、成交件数、连带率等，每个环节进行深入挖掘和流程组合，找出人、货、场影响成交率的关键原因有哪些，如何避开终端销售薄弱环节的表现，改变销售思维避免销售中的“自然灾害”，提升销售的的成交率和效能率，让销售人员学会从流程思维去执行和检视，建立数字思维、结果思维、分解思维、成交思维，让业绩倍增，打造磁铁式的销售连环套。

班组长智能制造大客户营销

授课对象：1、店老板、股东 2、店长、店经理 3、储备店长、储备干部 4、督导、大区经理等其它终端门店管理者

讲师：陈麒胜

《店商四阶赢利风暴第三阶-人效风暴》2天1晚

一个优秀而又充满活力的导购团队，对企业而言，无异于一架富有灵性的“掘金机”；相反，温软呆滞和松散的销售队伍，多半是企业走向衰落的“掘墓人”。面对个性化越来越鲜明的80、90后员工，延长工作时间，增加任务量等粗放的管理方式已经过时，不是单纯的激励制度就能激发员工的老板心态，事实是，员工总会找到借口懈怠工作！大部分管理者往往只会站在自己的角度看对错，而不是站在企业的角度看利弊，管理者要的是“乖”的员工，而企业要的是“对”的员工。“对”的员工就是能给企业真正创造利润价值的！但大部分管理者没有此领悟，因此还用旧思维来管控团队，非但激发不起团队产值效益，还会引发员工因不适应管理者风格而离职，造成企业人才资源的流失、人员成本的增加。比尔•盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。第三期课程：人效风暴，重点突出两点：知人善用人，引爆高业绩。店长是一家门店的领导者，是门店的灵魂所在，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者，是基层员工和公司沟通的桥梁，是企业提高业绩和管理水平的关键，也是企业实现目标、贯彻服务宗旨的前锋。本期课程针对门店管理者面临的种种的管理问题，深入浅出，剖析答疑。通过课程的学习，让您掌握带高效团队的方法，让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力的管理者，并助你打造一支优秀团队，引爆业绩飞跃式的倍增。

质量管理智能制造大客户营销

授课对象：1、店老板、股东 2、店长、店经理 3、储备店长、储备干部督导、大区经理等其它终端门店管理者

讲师：陈麒胜

新媒体营销 “微信公众平台”与“微店”的建设与运营

● 包含微信公众平台运营、微信朋友圈推广、微店运营、新媒体整体运营活动策划、广告文案、媒介推广； ● 有所了解并使用，掌握常见活动策划流程，可以独立提炼出产品卖点，并且学会如何和大V、主播合作等等； ● 让学员熟悉新媒体运营，掌握从开发新媒体平台到运营新媒体平台的技术； ● 熟练操作微信公众平台运营的常用工具，能快速通过微信公众号做客户调研、快速制作h5动态态页面收集客户数据； ● 让学员了解常见的吸粉方式与渠道，搭建企业的微信公众号营销矩阵，持续输出有价值的内容，创造吸引粉丝的爆款内容； ● 整合企业现有资源搭建企业微店（微商城或微三级分销体系），借助企业新媒体营销矩阵策划线上线下整合营销和线上线下连动销售。

商业模式市场与营销策略品牌

授课对象：企业营销人员、新媒体运营人员、营销策划人员

讲师：李彦

《大堂制胜-----银行大堂经理综合能力提升》

《公私联动与客户精准营销》

《对公客户经理综合技能提升》

顶尖销售魔鬼训练营

《门店销售技巧之非常6+1》

银行突发事件应急处理及危机处理

金融基础知识与银行基础业务

“期”开得胜 ——期缴产品营销技能培训

大客户需求挖掘与产品营销

理财营销心理学

高净值人士资产配置策略

投资理财工具选择与运用

理财经理技能培训

银行大堂经理服务礼仪与规范辅导

《营销动能转换提升降龙十八掌》

大零售——三量掘金引爆网点产能

从精英到销冠 ——房地产销售技巧强化训练

《店商四阶赢利风暴第二阶-成交风暴》2天1晚

《店商四阶赢利风暴第三阶-人效风暴》2天1晚

新媒体营销 “微信公众平台”与“微店”的建设与运营

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