课程收益： 1. 破解零售网点产品推荐失败的奥秘 2. 掌握信用卡、现金分期、信用币、账单分期推荐及异议处理技巧 3. 掌握聚财、基金定投、扫码POS、ETC推荐及异议处理技巧 4. 掌握基于客户需求导向产品买点提炼及营销工具设计技巧 5. 掌握基于产品推荐中客户心理分析及五大异议处理技巧
授课对象：客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员
讲师：肖广
● 通过色彩解析，了解色彩的含义 ● 运用工具，对肤色进行测试，判断人的季型，掌握不同季型的人，适合的配色方式 ● 运用工具，对人的五官进行测试，判断人的风格，掌握不同风格的人适合的着装 ● 了解五种体型的特征，掌握不同体型的人适合的款式和风格 ● 通过对色彩、风格和体型的穿衣技巧的掌握，带给顾客更加专业的搭配 ● 提升自己的穿衣专业度，取得顾客更多地信任，助力销售和高单
授课对象：店长、终端管理者、零售商
讲师：查玉红
● 掌握目标分解的方法，将目标变成行为，便于跟进和完成 ● 掌握员工带教流程，快速提升员工技能，利于员工成长 ● 掌握高效的门店例会，推动店铺各项工作的推进 ● 学会练货流程，提升店铺人员专业技能 ● 获得一套完整的精细化流程的标准，有条理的开展店铺人、货、场的各项工作，便于标杆门店的打造及复制。
授课对象：店长、督导、终端管理者、零售商
讲师：查玉红
1．思维转型：了解新零售时代银行网点转型的意义，并掌握特色银行网点构建的六部曲 2．精准定位：跳出为了转型而转型的错误误区，真正明确本网点的核心定位 3．价值传播：能够有效运用厅堂空间的调整和营销策略的制定完成网点核心价值的有效传播 4．人员培养：在特色网点打造的基础上，实现网点员工素养的有效提升，真正做到用文化管理、用文化带兵的特色网点价值传播
授课对象：网点负责人、条线行长
讲师：陈楠
1．大数据思维：培养学员银行经营的互联网思维，正确理解大数据的含义。并且掌握在后互联网时代，如何有效运用大数据思维做好存量客户的服务 2．存量价值：从“数据大”到“大数据”的转化，让存量客户发挥真正的价值，提升网点客户贡献度 3．营销策略：学习并掌握存量客户四大激活策略和六种营销模式，能够独立完成网点客户价值分析与策略制定 4．客户管理：从客户档案建立与维护到客户价值分析与管理，构建一整套网点客户价值管理的基本模型 5．服务系统：以客户服务为核心，构筑银行品牌形象的有效传播
授课对象：网点负责人、银行客户服务部、条线行长
讲师：陈楠
1．战略层面：厘清网点核心价值，构建网点战略地图 2．策略层面：核心客群痛点解析，经营策略精准定制 3．执行层面：精准客群分层管理，营销策略切实可行 4．思维层面：培养主动经营意识，掌握经营管理模型 5．机制方面：兵马未动粮草先行，构建双向驱动机制 6．运营方面：运筹帷幄成竹在胸，梳理流程岗位配置 7．学习方面：事事关己强化责任，统筹员工学习管理
授课对象：二级支行行长、网点行长、网点负责人、网点主任、网点经理、各分支行相关管理部门及人员
讲师：陈楠
１.能够根据营销目标优化创意，选择活动主题，策划新颖有特色的活动。 ２.能够精准进行客户分类分群，把握活动关键，组织良好体验的活动;。 ３.能够提升高效沟通和营销水平，提升客户到场率，不断提升产能和绩效。 ４.能够专业执行评估，持续跟进营销，不断提升客户贡献度和忠诚度。
授课对象：银行中层管理者、支行主管行长、网点负责人、客户经理、大堂经理等。
讲师：萧湘
1. 学员将打破固有对营销工作的理解，培养新的营销思维 2. 学员将学会常用营销方法与技巧，并真正有效应用于日常工作 3. 学员将学员服务营销协同，发展客户关系建设 4. 学员将学会客户维护流程与维护方式，增加客户好感与黏性 4. 学员将培养公私联动营销意识，具备综合营销人员良好销售素质
授课对象：银行支行行长、网点主任、综合客户经理、综合营销人员
讲师：马雅
1.通过案例的导入、当下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识和积极的客户服务营销意识； 2.通过学习，学员将会在现场与客户通过交流互动，初步快速识别客户性格特质，因人而宜的沟通互动，建立初次的信任关系； 3.学员将会说出大堂经理岗位六法，以岗位标准展示专业规范、厅堂全局视野的服务水平。
授课对象：新、老大堂经理、产品经理/个人业务顾问、网点主任、客户经理等
讲师：马雅
1.学员将进一步清晰并巩固岗位服务流程； 2.引导学员理解服务规范及服务流程背后的意义和价值，而执行有魂、活性化的服务流程； 3.学员将通过和客户互动，在服务环节有意识、自然嵌入营销理念、营销语言、营销动作； 4.学会嵌入式营销，在服务流程必要环节嵌入营销语言与动作；
授课对象：网点服务营销管理部门管理者、服务营销标准制定者、基层服务营销管理者、柜员等人员。
讲师：马雅
1.挑战员工不可能：教会并激发网点管理者及员工，愿意并敢于走出去与客户互动，为绩效铺垫； 2.常态高效组织：将外拓中陌生客户拜访及户外活动组织方法及套路教给基层，使其变成一种常态化的工作模式； 3.实现客户拓展：通过外拓实现增进现有客户关系，提升客户对银行服务和品牌的认知；建设客户关系；提高客户产品覆盖率，同时实现新客户拓展。 4.精准聚焦主题：根据网点类型和客户群体分析，精准聚焦适合网点客户拓展的活动主题。
授课对象：网点主任、客户经理等
讲师：马雅
1.三种以上营销模式创新与多种营销模式落地； 2.二种以上不同网点策划不同开门红方案：根据不同类型网点落地执行的开门红方案，发挥网点团队成员的创新能力，设计定制化、有创新性的方案； 3.一套开门红营销定制工具：按照不同网点的特色和类型，组合一套适合不同网点实施的开门红工具，常态有效；
授课对象：支行行长/网点主任、大堂经理、柜员、个人客户经理或理财经理
讲师：马雅
1.学员将清晰营销人员定位与角色认知； 2.学员将学会常用的营销技巧与方法； 3.各岗位人员将学会在营销郭恒各自履行哪些营销职责； 4.学员将学会处理常见营销情景，并调节营销心态； 5.学员将通过对联动与协力的认知，实现各司其职，通力配合，全员营销。
授课对象：优秀柜员、大堂经理、基础营销岗位人员、管理者等全员落实营销工作岗位
讲师：马雅
全面掌握信用卡营销技巧
授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问（产品经理）等
讲师：马雅
1.学员将学会常见营销模式及新生营销模式等利于落地执行的营销模式； 2.学员将学会用科学的性格分析工具为参照，有意识对日常服务中高端客户性格做分析识 别，因人而宜与中高端客户关系发展和建设，增加良好的互动体验感知； 3.学员将学会使用教练技术中的有效提问方式等高价值工具建立客户间良好的支持。
授课对象：网点主任（销售人员督导）在岗客户经理、产品经理、大堂经理等预备客户经理人选等。
讲师：马雅
1.清晰存量客户基本分析思路与筛选方法； 2.明确需要激活的睡眠客户的特征及优先级； 3.学会休眠客户唤醒的常用方法； 4.学习休眠客户电话约见流程、邀约话术、维护服务等参考话术； 5.分享激活存量客户的案例，二次开发存量客户中休眠的客户。
授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问（产品经理）等
讲师：马雅
1.有效降低高净值客户过度营销和服务而导致的客户流失。 2．了解银行高净值客户的心理特征与行为模式。了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等，融洽彼此相处。 3．学习接触高净值客户的步骤与取得其信任的技巧。 4．加速营销人员由传统推销向人性营销的蜕变。 5．掌握实战营销技巧，提高银行营销人员的营销产能。
授课对象：主管个金行长；支行长；私人银行理财经理；财富管理中心客户经理；理财经理；理财顾问；客户经理；个贷经理；个人客户经理；个人业务顾问等营销职能人员
讲师：殷国辉
某总行副行长说：“做零售银行的人，不考虑未来，是要留骂名的。”“零售银行是团队协同作战，是整体，是集中化，整个零售银行就是一张太极图，无法切割和解构。”当下推崇西方管理的今天，为什么该行长提出如此言论，里面又蕴含着什么道理呢？ 本课程以中国传统文化的智慧为根基，融合西方的管理科学、行为心理学；IBM等咨询公司的银行网点管理系统等，令学习者有如下收获： 1. 自我疏导：正确的面对工作与生活压力，看透外像与内心的关系，由对境生心到境随心转，做到八风吹不动，端坐紫金莲。得到人生大智慧与大自在。 2. 修身正人：管理者的最大问题是看不到自己的问题。行有不得反求诸己，从自身寻找管理问题的根源，正人先正己，正己自正人。 3. 东西相融：仅依靠自觉需待以时日，寄希望严格法治又补漏不及，银行不同于纯粹的企业，又有别于政府单位，所以网点治理需要东西相融，文化氛围与科学制度并轨运行，仅赖一项必有偏颇，若人格魅力加之科学制度，相信一个网点的产能势必最大化。 4. 调兵遣将：一位管理大师说过：“把自己累的吐血的行长不是好行长，而是有本事让员工自动自发的累的吐血”。战争不是一个人的战斗，作为行长，整合资源取长补短是必修功课，认真梳理每一个员工的岗位职责和流程，让其产能最大化。掌握银行中三大营销岗位应该如何配合，如何联动销售，构建一个网点营销生态圈。 5. 流程管理：网点负责人如何巡检厅堂？使用那些工具来评价大堂经理、柜员等工作的好坏，如何塑造榜样的力量来鼓舞士气？本章节通过具体的流程表单教会网点管理者如何规范流程。 6. 员工激励：能够来银行工作的，多数家庭条件都是不错的，在这种情况下，物质激励越来越收效甚微，作为网点负责人，该如何利用非物质的手段激励员工呢？ 7. 目标管理：多数管理者仅盯目标不看过程，导致员工遇到营销难题时一筹莫展求助无门。网点负责人是员工的第一教练，过程管理是目标管理实现的根基。投诉处理：营销做得好和坏都少不了烦恼，某行的基金销售名列前茅，大量的客户势必有涨有跌，面对大量的投诉的客户，该如何处理？本章节将会学习到投诉处理五步法。
授课对象：二级分行主管个金行长；私人银行部负责人；财富管理中心负责人；一级支行长、副行长； 二级支行长等
讲师：殷国辉
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； 能明确了解客户拒绝背后的原因，并学会用客户最喜欢的方式营销客户； 掌握快速让客户信任的技巧与关键点，让客户愿意跟我们打交道 懂得如何给客户导入理财观念，产品成交之后的压力得到有效化解 掌握有效提升客户营销成功率、回头率以及转介率的关键技巧；
授课对象：分行行长、支行行长，网点行长，优秀客户经理
讲师：张牧之
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； 懂得第一时间营销自己，展示自己的理财专业能力与以客户利益为中心的营销动机； 理解并掌握站在客户角度的金融产品销售全流程，学会将合适的理财产品推荐给正确的客户 懂得如何进行低风险的需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”； 懂得处理个金产品营销中客户的典型异议，收获高效成交7大绝招
授课对象：网点行长、个人客户经理、理财经理、产品经理、大堂经理
讲师：张牧之
AI营销应用、大客户开发、渠道开发、经销商开发、经销商经营升级、销售技巧、AI工具在营销应用、商务谈判、经营数据分析、消费者洞察、营销系统建设与高效运营
广州市
销售技巧提升、场景活动辅导、市场营销经营、营销团队打造等
邯郸市
医药营销、终端药店销售提升、营销团队打造
武汉市
销售拓展、市场公关、团队选育、商务谈判、竞争分析、营销策划、客户拜访、SMB组建、ToB私域运营
深圳市
信用卡营销团队管理/信用卡产品、消费类产品营销技巧/活动营销策划/零售产品电话销售
北京市
