能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； 懂得第一时间营销自己，展示自己的理财专业能力与以客户利益为中心的营销动机； 理解并掌握站在客户角度的金融产品销售全流程，学会将合适的理财产品推荐给正确的客户 懂得如何进行低风险的需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”； 懂得处理个金产品营销中客户的典型异议，收获高效成交7大绝招
授课对象：网点行长、个人客户经理、理财经理、产品经理、大堂经理
讲师：张牧之
★针对典型四区客户，掌握一套科学有效的开发与营销流程； ★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——金融顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； ★掌握针对不同商圈社区客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； ★懂得如何进行客户拜访，如何抓住居委会、市场管理处等关键团队，做到批量开发与营销； ★掌握顾问式的产品推介技巧，降低客户的被推销感知，掌握迅速签约的促成技巧； ★掌握后续跟进技巧，强化客户良性感知，进而进行深度营销并让客户愿意转介绍；
授课对象：零售银行客户经理
讲师：张牧之
1．思维转型：培养以客户为核心的营销理念，建立客户导向型营销思维 2．客户识别：通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型 3．营销策略：学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略，并能够根据网点的具体经营情况，进行营销策略的拆分与组合 4．营销渠道：结合互联网营销思维，分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与营销渠道 5．营销系统：通过对营销活动的有效测评，帮助学员建立系统的营销认知，进而通过完善营销团队机制以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建
授课对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员
讲师：陈楠
1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化：通过6S管理及晨会强化服务标准 4.落地绩效：通过多种营销方式的开展，提升营销业绩
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
讲师：钱俊
四有“新”人： 1.有实景案例：课程中所有案例均来自各大银行网点，趣味生动 2.有理论高度：从案例分析中提炼理论体系，使学员掌握方法 3.有实践话术：根据案例提炼不同场景下具体实用话术 4.有操作工具：提炼案例背后的工具，强化落地效果
授课对象：柜员、大堂经理、理财经理、个人业务顾问等
讲师：钱俊
1．思维转型：培养以客户为核心的营销理念，建立客户导向型营销思维 2．客户识别：通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型 3．营销策略：学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略，并能够根据网点的具体经营情况，进行营销策略的拆分与组合 4．营销渠道：结合互联网营销思维，分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与营销渠道 5．营销系统：通过对营销活动的有效测评，帮助学员建立系统的营销认知，进而通过完善营销团队机制以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建
授课对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任
讲师：杜晶晶
1.明确目标：明确需要激活的存量客户的特征及优先级 2.掌握方法：掌握休眠客户唤醒的常用方法 3.学习话术：学习个人休眠客户建立信任、邀约沙龙、升级服务等参考话术 4.借鉴模式：学习他行激活存量客户的案例，探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式
授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问等
讲师：钱俊
1.一种意识：认识服务营销的重要性，在新常态下银行人该有的思维转变 2.一套流程：掌握一套网点服务营销的流程，实现团队协同营销 3.一套话术：一套服务营销的话术
授课对象：柜员、个人业务顾问
讲师：钱俊
构建竞争型营销体系，是以支行为范围，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市场第一，打击强势对手，封堵弱势对手和新进入者。<br />全流程贯穿微信营销方法<br />
授课对象：银行行长、网点主任、客户经理
讲师：罗树忠
拓展客户来源的渠道 能够运用销售流程各环节的营销技巧 寻找交叉销售切入点的方法 个贷客户服务要点和方法
授课对象：银行个贷客户经理
讲师：张牧之
★掌握现阶段银行客户被营销时的心理，明确不同表现背后客户心中的干扰因素； ★能构建客户异议认知系统，掌握客户异议背后的6个层级的根本原因，了解客户的心理动态，学会如何从根本上有效处理客户异议，而不是跟着客户的表象团团转； ★异议如火，学会如何通过情感账户和专业账户在前期预防客户异议，而不是等到起火之后才想到救火； ★学会为客户普及理财观念，让客户了解和懂理财，从客户认知源头减少异议； ★懂得站在客户角度，掌握理财产品营销有效成交的7个绝招；
授课对象：支行行长、个人客户经理、理财经理、个人业务顾问
讲师：张牧之
★让理财经理学会用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； ★让理财经理学会营销自己，迅速建立客户的好感与信任； ★让理财经理掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术，学会在客户的良性感知下展示能另客户心动的约见理由； ★让理财经理学会如何在电话中获得客户认可与好感，并有效敲定见面时间； ★让理财经理掌握电话后续跟进技巧，强化客户良性感知，为面谈或下一次电话做好铺垫…… ★让理财经理学会在客户面谈中针对不同的客户背景策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本 ★让理财经理懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”； ★让理财经理懂得处理理财产品营销中客户的典型异议，收获理财产品高效成交7大绝招 ★让理财经理懂得如何给客户导入理财观念，产品成交之后的压力得到有效化解 ★让理财经理学会构建客户的金字塔结构，提高销售业绩的可预测性及沟通过程的可控性。
授课对象：零售银行理财经理
讲师：张牧之
★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； ★懂得第一时间营销自己，展示自己的理财专业能力与以客户利益为中心的营销动机； ★理解并掌握站在客户角度的金融产品销售全流程，学会将合适的理财产品推荐给正确的客户 ★懂得如何进行低风险的需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”； ★懂得处理个金产品营销中客户的典型异议，收获高效成交7大绝招
授课对象：个金业务客户经理、理财经理
讲师：张牧之
★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的伙伴关系； ★懂得第一时间营销自己，迅速建立客户信任，在信任的基础上进行营销引导； ★懂得如何借助软件进行好基金的筛选与健诊、基金的讲解以及异动监控 ★理解并掌握站在客户角度的基金产品销售流程，学会将合适的基金推荐给正确的客户 ★懂得降低营销风险，知道培养客户专业度，不再需要为客户的盈亏承担全部责任，； ★懂得处理基金产品营销中客户的典型异议，收获高效成交7大绝招 ★面对套牢客户，从客户邀约到解套面谈以及持续维护收获一整套工作方法与话术
授课对象：网点主任、理财经理、个人客户经理
讲师：张牧之
★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的伙伴关系； ★懂得第一时间营销自己，迅速建立客户信任，在信任的基础上进行营销引导； ★懂得如何借助软件进行好基金的筛选与健诊、基金的讲解以及异动监控 ★理解并掌握站在客户角度的基金产品销售流程，学会将合适的基金推荐给正确的客户 ★懂得降低营销风险，知道培养客户专业度，不再需要为客户的盈亏承担全部责任，； ★懂得处理基金产品营销中客户的典型异议，收获高效成交7大绝招 ★面对套牢客户，从客户邀约到解套面谈以及持续维护收获一整套工作方法与话术
授课对象：网点主任、理财经理、个人客户经理
讲师：张牧之
★收获从专业和情感两个方向的售后服务与客户维护的技巧与方法，懂得如何构建值得客户托付一生的服务关系 ★学会有效识别客户忠诚度，明确现阶段与客户处理那种关系层级，了解客户关系从一个阶段往下一阶段发展的原则与要点 ★掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略，尤其是对比于竞争对手，能快速找到客户的不满意并有效处理 ★懂得采取有效的维护行为，有效增加客户AUM值增长率、VIP客户保有率以及客户转介率;
授课对象：支行行长、网点主任、个人客户经理、理财经理
讲师：张牧之
让学员学会“攻心为上”的营销模式，从而构建值得客户托付一生的伙伴形象； 让学员学会营销自己，迅速建立客户的好感与信任； 让学员学会在客户面谈中针对不同的客户背景策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； 让学员懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”； 让学员懂得处理理财产品营销中客户的典型异议，收获理财产品高效成交7大绝招； 让学员懂得如何给客户导入理财观念，产品成交之后的压力得到有效化解； 让学员学会构建客户的金字塔结构，提高销售业绩的可预测性及沟通过程的可控性。
授课对象：支行行长、网点主任、个人客户经理、理财经理
讲师：张牧之
1、思维转型：帮助学员建立客户导向思维，培养主动营销的基本观念 2、模式转型：从坐商到行商的成功转变，掌握网点行销转型的四大系统 3、心态转变：从客户围着银行转，到银行围着客户转；帮助学员建立积极的阳光心态，服务客户，应对销售困境 4、了解客户：通过客户分析三三法则，能够对网点客户做精准定位，差异化服务；通过DISC性格分析，能够第一时间准确把握陌生客户心理
授课对象：营销条线管理干部、各级支行长、网点负责人
讲师：陈楠
1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化：通过6S管理及晨会强化服务标准
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
讲师：钱俊
销售技巧、顾问式营销、产品营销、客户服务、谈判技巧、营销策划
佛山市
销售团队系列、团队管理、职场效能、极简项目管理、问题分析与解决
广州市
新零售时代的顾客管理与精准营销、门店数据分析与问题诊断、门店精细化管理、门店标准化经营、店长能力提升、销售技能提升……
西安市
会员运营精准营销、销售技能、门店标准化经营、店长能力提升
杭州市
金牌店长/金牌导购/门店销售/VIP管理/员工激励/全能督导训练
深圳市
