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《职场情商赋能:高情商实战沟通技巧》

掌握职场高情商沟通对企业、管理、个人的价值 认识破坏沟通的负面情绪,并掌握处理负面情绪的技巧 认识破坏性沟通的语言模式,并掌握沟通模式的改善技巧 学会创造同频世界的技巧,提升人际沟通能力 学会应用心理学技巧提升沟通满意度,加强人际沟通中的双方认可度能力 学会提升组织高效沟通的2个维度,透过理解与协作达到双赢

授课对象:企事业单位员工、管理人员、职场沟通刚需人群

讲师:陈炜博

《横向沟通:打破部门壁垒,跨部门沟通的14项关键技巧提升训练》

掌握跨部门沟通三个层级的应对策略 ● 理解身为管理人员应该具备怎样的沟通意识、沟通能力及沟通态度 ● 认识到沟通包含事情、情感两个层面, ● 掌握接受情感、理解观点、澄清事实的利器:深度倾听 ● 学会各种跨部门沟通场景(其他部门不配合、犯错、推诿、节奏跟不上等)的具体话术

授课对象:后备人才梯队、储备干部、中/基层管理者等

讲师:袁沐风

《掌握超级沟通术——让企业价值倍增》

● 掌握超级沟通术的16个实用技巧和工具,提高工作汇报、表扬、指导、洽谈等沟通场景的说服力和影响力; ● 打破思维定势,掌握心理分析工具方法,解析沟通对象想法,激发员工的无障碍沟通的自信和潜力; ● 知己解彼,识别自身与不同对象沟通风格和优劣势,轻松驾驭多场景沟通任务; ● 掌握5大谈判手段赢得商务谈判和危机处理的主动权,提升企业软实力,助推发展。

授课对象:中层管理人员、门店店长、营销/服务/招商条线管理人员、人力资源及品牌公关人员

讲师:蒋丽娜

《高效沟通:360 度沟通的三项核心修炼》

培训收益 1.理解上司和了解下属,从向上、向下两个角度去换位理解两个角色 2.掌握“接受指示六步法”技能,促进下属真正理解上司布置任务的意图; 3.掌握“汇报工作”技巧,尤其是“中间汇报”,减少工作返工,提升工作效 率; 4.提升跨部门沟通能力,促进横向沟通协调能力; 5.提升表达能力、倾听能力的技巧。

授课对象:管理者,后备干部

讲师:袁沐风

沟通及服务意识能力提升

● 为什么要学沟通?通过职场沟通障碍的案例,让学员重塑对沟通的认知、强化学习意愿 ● 跟谁说?通过对色彩性格学习,了解自己、理解他人,掌握不同性格的人喜欢的沟通方式 ● 如何说?通过对结构化表达的学习,告别职场思维混乱,表达不清,想清楚才能说明白 ● 说什么?通过学习不同场景的沟通方法,掌握如何跟领导/下属/跨部门沟通的流程和要点,让职场沟通更有效 ● 通过学习职场矛盾冲突处理,掌握职场矛盾冲突的解决办法,快速达成公司,完成目标

授课对象:办事员、团队管理者

讲师:李平凡

非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系

■ 能判断出实际沟通场景中的暴力沟通场景 ■ 掌握识别出各类人的沟通策略 ■ 掌握说出非暴力沟通的四要素 ■ 掌握区分观察和评判,请求与命令的技巧 ■ 熟练应用请求四步骤应对职场沟通场景 ■ 将非暴力沟通三技巧运用到向上和跨部门沟通场景中

授课对象:企业基层员工

讲师:曾贝贝

打破部门墙——跨部门沟通与协作

● 理解沟通的目标与效果、跨部门沟通与协作的常见问题以及个人、组织的障碍 ● 通过实战演练借假修真,让团队去反思目前在跨部门沟通与协作中的优点和改进点,提升团队改变的意愿 ● 掌握真团队以及团队协作的五大障碍与行为的主要知识点,感知目前团队现状,找到差距 ● 了解团队成员的天性,总结团队风格的优劣势,学习如何打造团队信任,增加团队信任感 ● 了解团队成员的冲突风格,共识团队良性冲突公约,学习如何开展良性冲突 ● 了解团队承诺的关键要素,共识团队需做出的改变并进行团队承诺,确保改变的真正发生 ● 树立团队互相提醒、问责的意识,掌握正向反馈与建设性反馈的方法 ● 团队共创实现改变后的愿景画面,使学员对更加美好的未来产生期待,提升团队能量与凝聚力,激发行动的意愿;学会视角转换,从利益相关方的视角来看待问题 ● 听到每个部门深层次的需求,促进彼此真正有效的沟通;提升学员在跨部门沟通与协作的挑战情境下的沟通能力

授课对象:企业中基层管理者、精英骨干(50人以内)

讲师:吴雅澜

高效沟通与冲突解决——结构思考,高效共识

■ 沟通模型:用不同的模型建构沟通的方法,让学员在实际的工作场景中依现实情况来调动沟通技巧和谈判策略; ■ 沟通风格:了解并掌握上、下级的不同心理特征,建构并调整沟通风格,以适应不同的环境中处理沟通并使沟通顺畅; ■ 关系融合:了解冲突产生的背景及相关的化解策略,快速化解冲突,实现团队与个人协同价值; ■ 高效协作:通过讨论、演练和沟通,提升团队的高效沟通和协作能力,提升团队协作能力和团队凝聚力;

授课对象:中基层管理者、业务部、研发部、产品部、客服部、项目管理、职能部门

讲师:蔡柏玉

MBTI性格测试及职业优势分析

● 系统学习MBTI性格类型理论,掌握识别自己个性和他人个性的方法; ● 了解到自己和他人的优势与潜力点,识别他人性格所属,选择有针对性的沟通方法,达成在工作中聚焦目标; ● 认识自我性格中的优势,发挥天生优势,助力职业规划 ● 诊断自我性格中的盲点,针对性弥补职场短板 ● 抓住与不同性格特质的人沟通关键要点,增强沟通质量,提高影响力

授课对象:企业员工及人力资源管理者

讲师:李平凡

职业规划进阶与自我激励

● 为什么要学职业生涯进阶?通过职场生涯进阶学习,让学员重塑对职涯目标的渴望,建立内驱力,有明确的职业方向,并为之努力 ● 通过对职业规划的学习,了解自己、理解他人,掌握不同要素的人在职业生涯中的优势,打造个性竞争力 ● 通过对职场硬实力的学习,让时间管理有序高效、让情绪管理为职涯目标服务,从而让计划不再成为空谈 ● 通过对职场软实力的学习,了解不同场景的沟通方法,掌握如何跟领导/下属/跨部门沟通的流程和要点,让职场沟通更有效 ● 通过对自我激励的学习,掌握职场情商提升方法,提升自我经营效能

授课对象:基层员工、基层储备管理者

讲师:李平凡

职场压力管理与阳光心态

● 了解、认知压力和情绪的产生原因 ● 明确压力和情绪对个人生活和工作的影响 ● 学会并应用5套压力和情绪管理的方法 ● 建立常态化压力和情绪管理机制,为一生所用

授课对象:基层员工/管理者、团队经营者

讲师:李平凡

解密职场沟通与人际关系

▲系统化——系统学习DISC特质剖析理论,掌握识别他人个性的方法 ▲个性化——借助自身性格优势助力职场人际关系与沟通问题的解决 ▲简单化——操作方法简单高效,模型拿来即用 ▲高效化——场景化教学,边学边练,沟通力迅速提升

授课对象:企业全员

讲师:门晓慧

行政管理能力提升

课程收益: ● 落到实处,将繁杂的行政管理工作化繁为简,掌握更容易落地的方法; ● 学习金字塔原理,提升结构化常用公文写作技巧; ● 学会策划和组织大型会议与活动,办公设施与日常用品的管理; ● 掌握企业文化建设的流程和方法; ● 创新举措,将容易有纰漏的工作萃取创新的可行性合理提议; ● 赋能自身,心智成长,意识提升自驱力; ● 学习时间管理、情绪与压力管理,基于不同性格类型的沟通技巧; ● 前沿理念和趋势落实到认知和工具运用上: ● 行政的数字化、信息化管理建立得制度化、标准化和规范化。

授课对象:行政经理、行政文员、行政助理

讲师:刘冰

读懂人际差异——高效沟通策略

课程目标: ● 识别不同人际沟通风格,了解沟通模型基础上掌握沟通要点 ● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系,获得信任 ● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性 ● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中,解决实际沟通挑战 ● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式 ● 改善企业人际关系之间的沟通状态 ● 正确地看待事情,因而更有效地解决问题 ● 提高团队沟通能力,提高团队协作效率

授课对象:全体员工

讲师:王冬焱

深度思维,结构共识——高效沟通与表达

● 了解结构性思维的概念、原理及方法,破解僵化思维; ● 透过金字塔原理,明确主题、清晰思路,掌握结构化思考及表达的技巧; ● 探究思维落差、形成系统建模,疾速建构并扩大共识区,获取领导赏识、客户青睐; ● 学会高效表达、逻辑写作、系统性说服,提升组织共识及团队效能;

授课对象:中高层管理者、项目管理、营销团队、培训师、跨部门合作者

讲师:蔡柏玉

《高效能职场沟通力》

● 掌握高品质沟通的理法,懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ● 掌握高品质沟通的心法,做到主动、积极、有效的沟通 ● 掌握高品质沟通的功法,做到能表达,懂倾听,善引导 ● 掌握高品质沟通的技法,活学活用沟通6步骤 ● 掌握高品质沟通的职场应用,充分运用高品质沟通实现高效能职场,建立高效能组织

授课对象:全体员工

讲师:何峰

赢在职场——人际交往与高效沟通

● 掌握人际交往与沟通的原则和规律,增强人际交往与沟通的能力 ● 学习人际交往与沟通的方法技巧,改善人际关系,提升团队工作效率 ● 提高中高层管理干部的职业素养,营造良好的工作氛围,塑造优秀的企业文化 ● 长知识,开眼界,悟人生,增本领,振精神

授课对象:企业中高层管理干部

讲师:张楚培

《公众表达》

迅速突破当众讲话的恐惧心理 学会精致设计各种演说结构 掌握即兴演说的方法与技巧 学习并演练现场呈现技巧 学会高效主持会议和公众活动 掌握控场技术提高表达说服力 灵活设计开场白与结尾技巧

授课对象:高级管理人员、人力资源经理、内部培训师、营销总监、销售经理、培训专员及希望提升自己口才的领域杰出精英

讲师:尚翎

职场礼仪与职场沟通技巧

● 掌握礼仪的基本概述 ● 掌握职场礼仪的基础:55387法则、仪容仪表 ● 掌握职场礼仪基本技巧 ● 掌握高品质沟通的原理,懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ● 掌握高品质沟通的技巧,做到主动、积极、有效的沟通 ● 掌握向上沟通的技巧,做到上下级沟通,执行有力 ● 掌握跨部门沟通的技巧,做到良好的同事之间的沟通 ● 掌握高品质沟通的职场应用,充分运用高品质沟通实现高效能职场,建立高效能组织

授课对象:中、基层管理者、普通员工

讲师:何峰

客户投诉与处理技巧

树立员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态; ● 讲授影响投诉处理效果的关键因素、使其正确认识客户投诉,提升应对客户投诉沟通技能; ● 结合常见投诉案例训练学员体察客户心理,提高投诉处理满意度; ● 使学员们真正能够“学以致用”,在实际工作中能够快速反败为胜,提升客户满意度,增加客户粘性。 ●让投诉变成让顾客忠诚的机遇,变危为机,使企业不仅能留住更多的忠诚也借机成就企业的品牌形象。

授课对象:客服人员、客服主管、渠道主管、一线的销售或服务及相关人员

讲师:檀娴颖

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