1.导入网点标准化建设标准模块内容，清晰网点规范的服务与运营； 2.塑造员工职业形象，升级网点全新形象价值； 3.增强员工服务意识，规范服务流程，提高基础服务水平； 4.提升客户满意度四维元素的感知度与体验度，增加客户金融业务黏性； 5.按照标准可建立对标网点，实现银行内部网点树标、学标、超标的提升过程；
授课对象：网点主任、网点主任后备、分管服务营销营运主管、柜员等参与建标网点的全体。
讲师：马雅
授课对象：
讲师：和平坤
1.学员将进一步清晰并巩固岗位服务流程； 2.引导学员理解服务规范及服务流程背后的意义和价值，而执行有魂、活性化的服务流程； 3.学员将通过和客户互动，在服务环节有意识、自然嵌入营销理念、营销语言、营销动作； 4.学会嵌入式营销，在服务流程必要环节嵌入营销语言与动作；
授课对象：网点服务营销管理部门管理者、服务营销标准制定者、基层服务营销管理者、柜员等人员。
讲师：马雅
1.学员进一步清晰竞争形势下需继续清晰定位和突破职业技能，树立正确的职业观 2.银行客户经理能够学会如何提升自身影响力，持续增进客户信任的方法和策略 3.学员将学会银行客户关系管理的方法和策略，促进核心客户稳定与订单再生 4.学会去理清客户的决策流程，掌握并处理客户关系，使营销行为达到最大化 5.使学员学会客户关系管理中重要的自我管理的方法，提升工作效率促进职业发展
授课对象：对公客户经理（初中级）
讲师：马雅
本课程以问题为导向，从传统模式追求“吨位”市场的营销困境开始分析，挖掘纷繁复杂的营销困境背后的本质，即客户价值发生了质变，需要以客户价值最大化为基本导向，寻求营销价值和效率的新来源。 要实现不同行业、不同企业的客户价值最大化，就需要找到客户价值最大化的核心驱动力。我们总结了各行业的特点，归纳出“客户”、“技术”和“资源”三种核心的客户价值最大化的驱动要素，由此确定了营销模式的三种升级方向。无论是哪种驱动模式，都需要在“定义和选择价值、创造和交付价值、传播和沟通价值”的过程中进行营销模式的策略创新和整合，从而升级、创新营销模式。最后，由于营销模式的有效升级知易行难，“三分设计，七分执行”，必须落实到包括组织和队伍建设的企业整体营销能力的提升上。
授课对象：总裁班、公开课场合各行业各级营销管理者、参与者
讲师：张方金
授课对象：
讲师：李悟
授课对象：
讲师：和平坤
<p>l 帮助学员树立良好的金融风险防范意识；</p><p>l 让学员了解社会上常见的金融骗局的特点；</p><p>l 提高学员遇到可疑为诈骗事件时，如何去甄别和应对技巧；</p><p>l 当意识到被诈骗后的补救措施，最大程度上的追回损失；</p><p>l 让学员成为防范金融诈骗的宣传者与志愿者，共筑社会主义和谐社会。</p><p><br/></p>
授课对象：社会各界人式
讲师：彭志升
<p>1. 快速提高银行的柜面操作和法律风险的综合管控能力，避免风险故事重复发生；</p><p>2. 全面树立学员的正解的风险观，不盲目畏惧，更不能轻视风险的存在；</p><p>3.&nbsp;让学员理解操作风险的成因及防范对策，提高对风险的识别、防范和管理的能力；</p><p>4. 提高学员对票据的综合能力和相关的法律意识，避免操作与法律风险；</p><p>5.&nbsp;通过大量他行血淋淋的真实案例分析，总结经验教训，避免类似风险再次发生。</p><p><br/></p>
授课对象：会计主管、柜面人员及其他相关人员等
讲师：彭志升
<p>l&nbsp;全面提高学员的柜面风险意识与管控能力，提升整体柜面服务与管理水平；</p><p>l&nbsp;全面树立学员的正解的风险观，不盲目畏惧，更不能轻视风险的存在；</p><p>l&nbsp;让学员拥有实现身份核查这一关键工作所必需掌握的相关能力，如：二代（临时）身份证及世界护照等快速鉴别法，柜面5秒人像识别技巧等；</p><p>l&nbsp;通过大量他行血淋淋的真实案例分析，总结经验教训，避免类似风险再次发生；</p><p>l&nbsp;提高会计主管对员工心态管理的能力。</p><p><br/></p>
授课对象：会计主管、柜面人员及其他相关人员等
讲师：彭志升
<p>1. 快速提高银行对货币、证件、人像的风险的综合管控能力和整体服务水平；</p><p>2.让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力；</p><p>3. 让学员拥有10秒钟搞定身份证，1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力；</p><p>4.让学员掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧，2分钟搞定复杂人像识别的能力；</p><p>5. 提高学员柜面异议处理的综合能力，减少投诉，提高整体服务水平。</p><p> </p><p><br/></p>
授课对象：柜面人员、会计主管及个金客户经理
讲师：彭志升
授课对象：
讲师：李悟
1.学员将重新认知对公客户经理角色与定位 2.学员将学会对公客户营销全流程 3.学员掌握对公客户需求挖掘的关键技巧 4.学员建立对公客户关系的建设和维护方法
授课对象：对公客户经理（初中级）
讲师：马雅
1.挑战员工不可能：教会并激发网点管理者及员工，愿意并敢于走出去与客户互动，为绩效铺垫； 2.常态高效组织：将外拓中陌生客户拜访及户外活动组织方法及套路教给基层，使其变成一种常态化的工作模式； 3.实现客户拓展：通过外拓实现增进现有客户关系，提升客户对银行服务和品牌的认知；建设客户关系；提高客户产品覆盖率，同时实现新客户拓展。 4.精准聚焦主题：根据网点类型和客户群体分析，精准聚焦适合网点客户拓展的活动主题。
授课对象：网点主任、客户经理等
讲师：马雅
将从人像鉴定的原理和面部特征的稳定性与特异性出发，再充分考虑胖瘦、整容、意外伤害等情况的影响，帮助学员建立起人像识别的知识体系，同时掌握足够的人像识别的方法，从而达到业务识别能力真正的提高
授课对象：柜面人员、会计主管及个金客户经理
讲师：彭志升
授课对象：
讲师：和平坤
1.三种以上营销模式创新与多种营销模式落地； 2.二种以上不同网点策划不同开门红方案：根据不同类型网点落地执行的开门红方案，发挥网点团队成员的创新能力，设计定制化、有创新性的方案； 3.一套开门红营销定制工具：按照不同网点的特色和类型，组合一套适合不同网点实施的开门红工具，常态有效；
授课对象：支行行长/网点主任、大堂经理、柜员、个人客户经理或理财经理
讲师：马雅
1.学员将清晰营销人员定位与角色认知； 2.学员将学会常用的营销技巧与方法； 3.各岗位人员将学会在营销郭恒各自履行哪些营销职责； 4.学员将学会处理常见营销情景，并调节营销心态； 5.学员将通过对联动与协力的认知，实现各司其职，通力配合，全员营销。
授课对象：优秀柜员、大堂经理、基础营销岗位人员、管理者等全员落实营销工作岗位
讲师：马雅
全面掌握信用卡营销技巧
授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问（产品经理）等
讲师：马雅
授课对象：
讲师：和平坤
对公导入、对公拓户、对公结算、对公存款、普惠人才培养、普惠增量、普惠特训营
成都市
企业数字化转型、智能制造规划、精益智造运营、工业软件部署（SAP/MES）、数据中台搭建、灯塔工厂落地……
南京市
财富管理
兰州市
管理转型、组织能力提升、绩效体系建设、干部竞聘、客户经理能力提升、负责人能力提升、三定、信贷流程再造、网点转型、期缴保险销售、开门红营销等
重庆市
DISC性格分析与营销, DISC性格分析与团队管理，保险销售新逻辑，高客财富管理，宏观政治经济学及应用心理学
兰州市
