课程特色： 实用性：课程围绕会议接待、宴会接待、VIP接待及相关服务知识四个方面讲述星级酒店服务标准与操作。通过老师现场示范及学员现场操作等方式教会学员掌握实用服务知识。 实战性：老师本人为国家星级酒店职业技能鉴定考评员，有多年的职业技能考评鉴定工作经验，同时也从事酒店培训工作多年，对如何讲述以上知识点把握更加准确和实用。 延展性：老师本人为酒店行业非常认可的专业培训经理，课程中除讲述课题相关内容外，还会针对学员情况延伸服务知识点讲述，帮助学员更好地理解酒店服务系统知识。
授课对象：酒店管理者和服务人员
讲师：张云
1、管理技能：提升管理及领导的能力，增强团队的凝聚力和向心力 2、心态调整：提高学员自我管理及压力缓解能力 3、创新思维：实现观念突破、建立正确思路与职责意识 4、高效沟通：提升与客户沟通和互动的能力，提高项目的跟进效率
授课对象：网络管理员、相关人员
讲师：仝晓丽
１、建立终端标准的销售流程，抓回因流程失误所流失的业绩。 ２、建立一个可复制与可快速学习的销售规范。 ３、通过优化销售业务流程，迅速提升终端销售业绩。
授课对象：终端销售人员、相关人员
讲师：仝晓丽
通过本课程的学习，了解“云”的发展趋势，懂得云的优势，能够针对不同的客户群体分析“云”的卖点，让“云”助力客户企业的经营发展。
授课对象：销售人员、相关人员
讲师：仝晓丽
通过本课程的学习，让学员认识到消费者洞对营销的意义，了解如何满足当代消费者内心需要，能够携手消费者共创价值，提高成交率，提升工作效率。
授课对象：营销人员、相关人员
讲师：仝晓丽
本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索小CEO的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升小CEO们的综合素质。
授课对象：小CEO，相关人员
讲师：仝晓丽
本课程通过优质的服务规范培训，培养学员服务意识，改善服务心态，提升服务能力，掌握优质的服务和沟通技能，打造完美职业形象，提升工作效率。
授课对象：服务窗口一线人员，客服主管，相关人员等
讲师：仝晓丽
● 通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工的新形象； ● 提高员工意识自身素质以及服务意识； ● 打破传统服务接待理念，对等更人性化服务接待； ● 全面提升银行公众形象，建立客户忠诚度； ● 增加客户的满意和忠诚度从而给银行业带来更大的收益。
授课对象：柜员、大堂经理、客户经理、VIP接待、信托、保险销售及贷款专员等
讲师：张琪润
● 客户经理能够在与客户对接上发生重大社交接待改观； ● 提升客户拜访的成功率、合同的签单率、提升大客户比率； ● 提高商务合同的单份含金量； ● 提升个人及企业形象。
授课对象：企业中高层管理者、销售人员、商务接待人员
讲师：张琪润
● 提升员工的服务意识、职业形象及职业素养； ● 规范员工的职业道德，助力企业蓬勃发展； ● 提升企业的服务品质，创造更大的利润； ● 用服务赢得尊重与满足，使员工自身价值得到提升。
授课对象：一线工作人员、地面服务人员、航空面试礼仪官
讲师：张琪润
● 高效展示企业的社会形象，用高品质的服务创造口碑，赢得企业份额增长 ● 树立企业品牌及良好的社会效益 ● 提升员工服务意识，职业素养，提高团队凝聚力 ● 提升员工的职业认知与职业精神，通过现象看本质，掌握服务的核心
授课对象：中基层以及一线窗口服务行业、客户服务经理，客户服务主管，窗口服务人员
讲师：张琪润
授课对象：酒店餐饮服务人员
讲师：张云
授课对象：酒店管理者
讲师：张云
● 掌握商务礼仪规范以及服务沟通技巧，体现高度职业化素养 ● 强化厅堂营销、客户识别、客户转介绍、联动营销能力 ● 强化客户异议处理及投诉防范能力
授课对象：银行一线柜员、银行新员工
讲师：郭宣婷
● 掌握不同场景下的服务礼仪 ● 提高对服务礼仪的重要性认知和主动性意识 ● 提高服务“情商”，熟悉不同场景下的客户接待礼仪
授课对象：职场人士、大堂经理、个人客户经理、柜员
讲师：郭宣婷
● 人员针对性：针对大堂经理、一线营销人员，提高基层销售人员主动服务意识、厅堂营销技巧及服务流程优化 ● 职责针对性：针对基层销售人员的岗位职责，系统梳理服务、营销的职责与交集 ● 能力针对性：针对服务触点，尤其是柜面服务能力、职业形象打造、客户接待能力及客户识别能力上精准提升 ● 知识实战性：课程内容让学员听得懂、记得住、用得上、做得到 ● 授课训练性：学以致用，情景演练强化知识点记忆；分组学员点评、分享加深理解；老师总结辅导，加快知识吸收 ● 授课生动性：寓教于乐，多采用视频教学、塑造学员喜欢的学习氛围，采用讲授、讨论、案例分析、学员经验分享，等多种培训形式
授课对象：银行柜面人员
讲师：郭宣婷
掌握各种商务活动场合中礼仪规范，培养知礼用礼高素质职业经理人 提高员工整体素质，树立良好公众形象，赢的客户好感，在竞争中脱颖而出 提高职业素养，提高工作效率，增进自身的修养 掌握商务交往中的沟通艺术，提升沟通交往的能力与礼仪水平 展现企业的公众形象，提升企业社会效益和经济效益 通过培训在各种商务场合应对自如，举止有度，有力展示企业软实力
授课对象：企业全体员工
讲师：陈彦希
提升医院的品牌及核心竞争力 树立医院专业而统一的患者服务形象 掌握医患咨询沟通等服务接待礼仪 提升参训人员整体职业素质，打造行业之美好形象 获得医患信赖，树立行业卓越的品牌形象
授课对象：医院医师、护士、导医、行政后勤人员等所有医院工作人员
讲师：陈彦希
重塑心态，高度重视个人服务能力 掌握银行服务的核心要点及方法 明确投诉处理流程，掌握投诉处理技巧 树立主动营销理念，掌握服务营销技能 了解自己的沟通风格，掌握有效沟通技巧 掌握深度服务提升关键内容，并高效运用到服务工作 提高网点整体服务营销管理水平，提升网点效能
授课对象：银行网点负责人、客户经理、大堂经理、柜面人员等
讲师：陈彦希
提升员工服务意识与追求卓越服务培养，塑造完美职业形象 了解自己的沟通风格，掌握有效沟通技巧 掌握深度服务提升关键内容，并能高效运用到服务工作中 人人成为效能点，提高企业整体服务效能管理水平，提升企业效能
授课对象：企业全员
讲师：陈彦希
服务技能、服务设计、服务沟通、投诉处理、商务礼仪、职业素养、公众演讲与表达、工作汇报技巧……
北京市
商务礼仪、政务礼仪、接待与服务礼仪、形象管理、服务效能提升与管理、沟通技巧、投诉处理、情绪管理与压力化解
成都市
销售技巧、顾问式营销、产品营销、客户服务、谈判技巧、营销策划
佛山市
卓越服务、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象……
杭州市
服务礼仪、国际商务礼仪、商务拜访、服务效能、职业素养、沟通技巧等
广州市
