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Office系列-职场高效办公Office应用实战

▲ 全面提升办公软件使用率,进而提高整体工作绩效 ▲ 转变办公理念,提高工作积极性和主动性 ▲ 掌握word文档的实用编辑和处理技巧 ▲ 以全新的观念和规范的流程制作PPT ▲ 紧密结合职场案例,全面囊括Excel高效管理的各方面精华

授课对象:各企业总经理及销售、行政、市场、人力资源、技术等岗位的管理人员,以及一切想掌握Word+Excel+PowerPoint的职场人士与相关人员

讲师:王小伟

《管理者大情商开发》

● 帮助管理者面对竞争压力,有效管理个人情绪,激发健康工作氛围,调动下属积极性和动力性,让管理变得轻松。 ● 改善管理者的人际情感交流,促进和谐沟通、激励的辅导效果,通过提高情绪胜任力,优化情感智力及创新领导艺术。 ● 衔接传统文化,依托心理理论,重塑科学思维,通过自我练习和合作对话,促进上下级关系持续健康发展,实现管理绩效与组织目标。 ● 超越个人情感局限性,主张“非暴力沟通”,做“探寻式领导”,用不带伤害的方式化解人际争端,建构自和谐的关系体验,升级“中国式大情商”。 ● 培养管理者自身的抗压力和耐挫力(AQ),带领团队积极直面困难与挑战;借古喻今,结合企业管理案例,给出具体矫正方法,塑造管理者的健全和谐人格。

授课对象:国企/央企/私企外企中层管理者

讲师:李世源

领导者情商管理

课程收益: ● 帮助学员提高对情商管理的认识和理解,让管理工作更加有针对性; ● 前沿管理心理学理论(潜意识理论等)、技术与实践结合,拓宽管理视野; ● 指导学员掌握自我情绪管理的工具方法,更好应对工作和生活压力,提高工作效率和幸福感; ● 教授学员使用多种工具方法,促进自我激励和成长,保持最佳工作状态; ● 指导学员掌握打造高情商团队的工具方法,提升团队整体战斗力,实现组织目标。

授课对象:中基层管理者

讲师:许君

情绪和压力管理

课程收益: ● 提高对负面情绪和压力的理解,更科学和有效率的应对情绪压力; ● 现场改善负面情绪和缓解压力,让学习变得轻松喜悦; ● 掌握情绪压力管理的工具方法,提高情绪恢复力,打造阳光心态和健康体魄; ● 植入敬业文化,更好帮助学员调整心态,建立积极主动的工作价值观; ● 识别心理疾病,预防不幸事件的发生。

授课对象:全体员工(尤其是营销等压力大的部门员工)

讲师:许君

做挫折和困境的主人——逆商提升心理训练

课程收益: ● 帮助学员提高对挫折、失败等逆境的认识和理解,赋予工作更多的心理弹性; ● 前沿管理心理学理论(潜意识理论、认知心理学等)、技术与实践结合,拓宽思维视野; ● 教授学员使用多种工具方法,建立积极的生活哲学和工作心态,提高逆境中的情绪复原力; ● 指导学员掌握调整行动力驱动的工具方法,突破逆境产生的困境; ● 帮助学员打破固定型思维,建立成长型思维,让逆商提升形成长期工作战斗力; ● 植入敬业文化,潜移默化学员心态,建立积极主动的工作价值观。

授课对象:全体员工(尤其是压力大、挫折多的部门员工和新生代员工)

讲师:许君

领导者情商管理 ——四种柔性团队领导能力提升

★ 提升团队管理者的心理认知,扩展世界观和价值观,掌握管理者必备的心理调节能力; ★ 有助于团队管理者了解情绪的来源和情绪传达的意义,掌握个人的情绪管理和控制能力,掌握下属常见(嫉妒心/玻璃心/愤怒心/平凡心)情绪的管理方法; ★ 提升团队管理者处理个人压力的能力,掌握团队管理者解决下属人员压力的方法; ★ 有助于团队管理者了解中国人的共性,掌握中国人的人际特点,灵活运用人际应变的技能 和方法来解决团队管理中的人际问题; ★扩展团队管理者的人际关系面,掌握良好人际关系的实用方法和技巧; ★ 掌握沟通的基本技能和相应方法,灵活运用于对领导的汇报和指示等工作中,提高对下属沟通工作的有效性,提升良好的沟通矛盾处理能力。

授课对象:企业团队负责人/各级管理者/储备干部

讲师:李修平

情商管理与沟通赋能

● 深入理解情商在职场沟通、团队协作中的重要作用; ● 帮助企业指导员工变压力为动力,加强凝聚力,提升企业绩效; ● 科学认知自我情感,掌握提高情商的方法; ● 掌握赋能型沟通与真诚表达技巧,缔造和谐快乐人脉网络; ● 学会运用情感推理,实现双赢的决策的技巧; ● 培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力。

授课对象:全员

讲师:李博钊

客户投诉与处理技巧

树立员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态; ● 讲授影响投诉处理效果的关键因素、使其正确认识客户投诉,提升应对客户投诉沟通技能; ● 结合常见投诉案例训练学员体察客户心理,提高投诉处理满意度; ● 使学员们真正能够“学以致用”,在实际工作中能够快速反败为胜,提升客户满意度,增加客户粘性。 ●让投诉变成让顾客忠诚的机遇,变危为机,使企业不仅能留住更多的忠诚也借机成就企业的品牌形象。

授课对象:客服人员、客服主管、渠道主管、一线的销售或服务及相关人员

讲师:檀娴颖

沟通致胜——高效沟通技巧

学员掌握和各类人打交道沟通的基本原则,和本部门同事、其他部门同事、领导、下属、公司客户等等沟通时能够做到高效沟通; ● 学好沟通既能彰显学员自身的综合素质,又能提高工作效率,化解矛盾; ● 掌握解决问题的有效工具,提供和平相处的平台,帮助学员在日常工作中维持关系、化解矛盾; ● 让学员能有效地避免纠纷、避免冲突,减少沟通障碍,缩短沟通距离; ● 降低个人与客户、个人与企业的沟通成本!

授课对象:希望提升沟通技巧的服务岗一线人员、企业管理人员

讲师:檀娴颖

《情绪与压力管理》

课程收益: ● 熟悉情绪的不当观念,树立正确的情绪感知; ● 掌握情绪产生公式,并能够据此调整情绪; ● 掌握管理情绪的三步法; ● 掌握压力调适公式,轻松面对职场和家庭; ● 学会知人善用,认知自我,理解他人的DISC行为风格应对策略

授课对象:新入职员工和管理培训生

讲师:邹海龙

心理学

课程收益: ● 帮助学员提高对团队抗挫力的认识和理解,让管理工作更加有针对性; ● 前沿管理心理学理论(潜意识理论、群体心理学等)、技术与实践结合,拓宽管理视野; ● 指导学员掌握团队目标制定的工具方法,实现团队目标和员工目标的共赢性; ● 教授学员使用多种工具方法,提高团队行动力和创新力,更有效克服逆境; ● 指导学员掌握识别和调整团队情绪的工具方法,提高团队在逆境中的情绪恢复力,打造高团队士气。 ● 教授学员打造团队“攀登者”文化,保持团队持久的战斗力。

授课对象:中基层

讲师:许君

《职业形象资源管理》

● 提升学员对于形象的认知; ● 掌握轮廓美学、化妆技巧、妆容呈现、发型区分处理以及行为举止艺术; ● 提升企业整体形象、团队形象、社会形象; ● 塑造可信赖度高的职业风采,赢得尊重与重视。

授课对象:企业全员、注重形象人员

讲师:张琪润

高效沟通

 了解沟通的底层原理和逻辑  学会分析不同性格的人的需求点,提升沟通力与影响力  用不带伤害的方式化解人际间的冲突  减少和消除沟通中的误会  提高沟通效率和效果,提高执行力和领导力  提升沟通表达能力,有效说服他人,激励团队,与成员达成共识

授课对象:全体员工

讲师:宋奕晓

优势工作坊

 帮助管理者了解什么是优势,去除过往对优势 的理解误区;  通过一系列的工具表单及互动了解和发现自身的优势;  学习如何运用优势进行有效沟通;  帮助管理者打造优势型团队

授课对象:管理者

讲师:宋奕晓

压力与情绪管理

◆ 辨别压力的征兆与症状,掌握压力的干预与应对策略, 学会一套有效的放松方法 ◆ 从心理学的角度,帮助学员占我自我意识改善策略,解放自我,焕发工作热情,提升工作绩效 ◆ 学习如何保持良好的心态,进而创造最佳的工作绩效

授课对象:企业各层级员工

讲师:葛虹

狼性管理干部职业化训练

● 打开管理心门、激发管理热情 ● 理解管理角色,认清管理职责 ● 内练自我管理,有效影响员工 ● 外练领导策略,提升领导魅力 ● 掌握教导体系,建立团队文化 ● 激发团队斗志,打造狼性团队 ● 掌握管理技能,进行管理实践 ● 解决管理难题,提升组织效率

授课对象:主管、经理、总监、副总、总经理

讲师:徐毅

结构化思维

通过本课程的学习,组织将能够: ● 能力提升:让员工学会思考、善于思考、享受思考为工作带来的成就感 ● 管理提升:使企业形成统一的思维、语言、交流和行为标准,提高企业效率 ● 经验沉淀:促进企业稳定的、零散的经验梳理,让企业经验可传承、可复制 通过本课程的学习,学员将能够: ● 严谨:形成严谨的结构性思维习惯,在面临任务时能够清晰有效进行思考 ● 高效:在日常的沟通表达中,保证效率和效果 ● 清晰:在书面表达中观点更明确,结构更严密,表达更清晰,有说服力

授课对象:基层员工、骨干员工、储备干部、基层管理者等

讲师:房钰

结构化写作与汇报

● 帮助学员掌握应用金字塔原理逻辑性地思考、表达和写作; ● 缩短写作时间,提高汇报和文章的逻辑性、条理性,准确高效阐述观点; ● 能写出简洁有力的汇报和文章,使之更清晰、更专业 ; ● 通过仿写,分析金句结构,使文章读起来充满“智慧” ● 快速找到读者注意点,提升汇报和文章的生动性和吸引力; ● 提升写作能力和影响力,增加汇报和文章传播度; ● 使工作计划、总结及专项报告能够观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂。

授课对象:企业中需要提升写作与汇报技能的人员

讲师:房钰

思维导图在职场中的应用

● 认识思维导图,能够说出思维导图起源发展优势和应用; ● 建立整体系统思考的基础,提高思维效率; ● 掌握手绘思维导图和软件思维导图操作的方法; ● 学习分别应用左脑和右脑协调,发散性创新的技巧; ● 能够举例说明演绎推理和归纳推理的形式,并能在工作中应用; ● 熟悉结构思维的四个特点,并能用之检验思维导图的合理性; ● 掌握目标计划、总结汇报、阅读笔记、演讲表达、时间管理、创新构思等职场六大应用的技巧和方法,改变习惯性思维定式,提高解决问题能力。

授课对象:全员

讲师:房钰

一张纸沟通——结构化倾听表达与冲突处理

本课程为学员提供了一个反思沟通中存在的问题,寻找更有效的解决方案能够让沟通的过程思路清晰,有的放矢,高效简洁。 ● 了解沟通过程和常见的沟通误区,发现和反思自己身上的沟通困境。 ● 掌握沟通工具——沟通纸,培养沟通前先运用沟通纸,思考双方沟通目的的习惯。 ● 学习三阶倾听技巧,使双方在友好,彼此理解的氛围下,尽可能消除误会,理解对方意图,并促进双方主动改变想法寻找解决方案。 ● 学会用冲突图寻找双赢解,理解对方的信息和事实局限,合理推测对方动机。 ● 学习公众表达和建立关系的技巧,能够根据人类抗拒的六个层次,有逻辑,有演绎的组织对话,从而成功说服别人改变观点。

授课对象:储备干部、基层主管等

讲师:房钰

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