本课程通过讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式,让学员实现以下收获: 了解个人性格的核心价值观和注意力焦点; 了解自己的个性、优势与局限; 改善自我的人际沟通模式,提升管理效能; 增强对人的洞察力,做到人尽其才,知人善任; 提高团队的情绪智能(EQ),改善成员间的沟通和合作; 有效地领导和激励团队成员,建立优胜团队; 掌握用望、闻、问、切方式快速识人技巧;
授课对象:企业高、中、基层各个层级员工;企业各部门团队;需常与外界打交道的人员(公关人员,采购人员,销售人员,客服人员等)。
讲师:汪洋
课程目标: 通过树立员工的阳光积极心态,提升职业化,塑造进取意识,提升执行力; 转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨,不埋怨、拒绝借口; 赋予员工能力,改变员工对待问题、处理问题的态度; 给予员工方法,逐步建立健康、积极、乐观的阳光心态; 用正确的观念和负责任的心态经营家人、同事和朋友的关系,提升幸福感; 通过统一员工的思维、价值观,从而影响团队成员,让一群来自不同经历,不同背景的人能围绕同一个目标向前迈进; 保持感恩之心回馈公司,提高公司业绩,和公司、客户一起共赢; 提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度,凝聚团队精神。
授课对象:中基层员工、职员、一线销售人员
讲师:纪鉴
课程目标: 塑造员工阳光心态,增强抗压能力,塑造进取意识,建立积极的工作观与人生观; 转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨,不埋怨、拒绝借口; 赋予员工能力,改变员工对待问题、处理问题的态度; 给予员工方法,逐步建立健康、积极、乐观的阳光心态; 用正确的观念和负责任的心态经营家人、同事和朋友的关系,提升幸福感; 通过统一员工的思维、价值观,从而影响团队成员,让一群来自不同经历,不同背景的人能围绕同一个目标向前迈进; 保持感恩之心回馈公司,提高公司业绩,和公司、客户一起共赢; 提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度,凝聚团队精神。
授课对象:中基层员工、职员、一线销售人员
讲师:纪鉴
课程目标: 帮助员工树立务实的成长观,增强抗压能力,塑造进取意识; 给予员工方法,逐步建立健康、积极、乐观的阳光心态; 转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨、不埋怨、拒绝借口; 赋予员工能力,改变员工对待问题、处理问题的态度; 用正确的观念和负责任的心态经营家人、同事和朋友的关系,提升幸福感; 通过统一员工的思维、价值观,从而影响团队成员,让一群来自不同经历,不同背景的人能围绕同一个目标向前迈进; 保持感恩之心回馈公司,提高公司业绩,和公司、客户一起共赢; 提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度,凝聚团队精神。
授课对象:中基层员工、职员、一线销售人员
讲师:纪鉴
EXCEL VBA 操作技能提升
授课对象:信息部员工、办公室文员
讲师:刘凌峰
1、帮助销售人员了解最新发展形势,并确定在新形势下销售人员的新定位; 2、学会分析客户背景、现状、业务、问题、竞争与发展趋势,提升研究分析客户的服务营销能力; 3、掌握一套客户关系管理工具和方法,通过客户关系测评,客户建档、客户关系策略地图、不同层级客户关系公关技巧的讲解提升销售人员管理管理技能; 4、掌握一套客户需求管理的工具和方法,通过客户商业环境分析、客户需求引导,信息化方案制作与呈现,商务谈判与异议处理等技巧的讲解,提升销售人员需求管理技能; 5、提供一套快速把握客户需求,有效推荐新业务并提高推荐成功率的步骤和话术,并让学员掌握有效应对客户拒绝,促成交易,推动营销目标的达成。
授课对象:销售人员、客户经理、营销经理、大客户经理等
讲师:黄鑫亮
1、帮助营销人员了解客户拓展的关键触点及每个触点需要掌握的关键能力; 2、帮助营销人员建立客户拜访的操作步骤,需要注意的关键点,掌握每个步骤的方法技巧,以及拜访前、拜访中、拜访后需要的准备工作以及注意事项,增强客户经理在拜访时的信心和提高成交率; 3、系统的讲解营销人员的商务礼仪,从而提升服务质量 4、帮助营销人员分析客户的谈判心理,在谈判中需要掌握的核心要求,如价值的传递、价格的谈判、差异化竞争优势的凸显 5、帮助营销人员掌握营销技巧中的关键能力需求挖掘机、产品介绍,需求跟进、促成销售,实现商机的发现及业务的有效拓展 6、通过案例的分析讲解,使营销人员掌握与客户高效沟通、需求挖掘、产品介绍、促成销售、售后服务、二次营销的方法和技巧,在和客户的交往中有效探寻客户需求,并运用双赢的沟通技巧提升销售成功率;
授课对象:客户经理、营销经理、大客户经理等
讲师:黄鑫亮
1、系统的讲解相关外部沟通过程中的商务礼仪,从而提升整体对接的能量。 2、帮助学员分析客户的谈判心理,在谈判中需要掌握的核心要求,如价值的传递、差异化竞争优势的凸显 3、帮助学员掌握外部沟通中的关键能力,实现商机的发现及业务的有效拓展 4、通过案例的分析讲解,使学员掌握与客户高效沟通,并运用双赢的沟通技巧提升双方合作洽谈的满意度;
授课对象:市场营销人员、客户经理、大客户经理、营销主管等
讲师:黄鑫亮
1、帮助销售人员了解最新发展形势,并确定在新形势下销售人员的新定位; 2、掌握行业分析的三五五联动法,学会运用此方法进行行业拓展; 3、学会分析行业客户背景、现状、业务、问题、竞争与发展趋势,提升行业化研究分析和行业化服务营销能力; 4、掌握一套行业分析的工具和方法,通过客户价值链分析、需求判断、需求分析、采购决策分析及产品分析制定行业客户关系拓展和需求引导的拓展策略; 5、掌握一套客户关系管理工具和方法,通过客户关系测评,客户建档、客户关系策略地图、不同层级客户关系公关技巧的讲解提升销售人员管理管理技能; 6、掌握一套客户需求管理的工具和方法,通过行业客户商业环境分析、行业客户需求引导,行业信息化方案制作与呈现,商务谈判与异议处理等技巧的讲解,提升销售人员需求管理技能; 7、掌握竞争应对的方法与工具,学会在不同情境下选择不同的有效竞争策略。
授课对象:销售经理、销售主管、营销人员
讲师:黄鑫亮
透视互联网形势:透视互联网形势下客户的变化,竞争对手的变化和企业自身的变化,帮助企业的集团销售人员了解市场的发展情况,清晰互联网运营形势下行业发展趋势及销售人员行业客户经营者的角色认知; 透视客户关系管理:通过客户关系温度计等工具的运用了解不同层级的客户关系状态,透视客户在不同场景、不同销售阶段的情感需求,在销售过程中通过一系列的触角和正向行为不断升级客户关系,实现客户关系从陌生、熟悉、信任到同盟关系的建立; 本课程将披露客户关系测评与提升项目的核心成果“客户关系温度计”,即客户关系测评模型,销售人员可随堂进行客户关系自评,明晰自身的客户关系现状; 基于超过200个销售人员的实地调研访谈,本课程采用的几乎全部是企业内部的客户关系发展案例,富有针对性,更符合企业实际; 帮助学员扭转传统的营销观念,建立“客户导向”的价值提供和“博弈”的竞争应对观念,实现顾问式销售思维模式的转型。
授课对象:营销主管,营销经理,渠道经理,业务主管等
讲师:黄鑫亮
1.认识客户:根据客户价值与特性,深入理解目前的竞争形势,明确全业务运营对营销经理的机会与挑战,了解各类客户如何有效应对。 2.客户清分:避免忙乱的开展维护工作,了解客户分层分级管理策略,掌握必要的客户维护方式。 3.维护流程:掌握业常用客户维护方式,学习具体的流程与技巧的操作。 4.关系模式:了解如何与客户形成唇齿相依的合作模式,如何将对手拒之门外的关系模式。 5.投诉处理:掌握大客户投诉的心态与规律,更好地服务客户,让投诉变为增进彼此关系的机会。
授课对象:市场营销人员、客户经理、大客户经理营销主管等
讲师:黄鑫亮
<span>1、学会生活化解析顾客的4种性格特点,电话跟踪顾客感觉,提高电话面访的成功率。<br />2、学会客观剖析顾客的6段购买心理变化规律,牵引顾客感觉,突破电话销售瓶颈。<br />3、掌握艺术化介绍商品的技巧,刺激客户购买动机 ,熟练利用销售压力曲线抢先成交。<br />4、掌握项目电话销售的“找、挖、寻、切”的流程技巧,提升电话销售业绩。<br /></span>
授课对象:销售主管、销售经理、市场一线电话销售人员
讲师:何叶
建立积极的职业销售心态,掌握销售前期5W分析法,大力提升销售的精准度,避免销售的茫然性和盲目性,打通销售前期障碍。<br /> 掌握销售中期——解密客户买卖本质,突破表层,深入人“心”,学会高效的沟通原则及方法,掌握客观性剖析客户的6阶段购买心理变化规律;4种行为协助销售人员判断跟踪客户的价值大小;3种高效沟通方式提升产品的综合价值,熟练运用销售压力曲线,激发客户的签单意愿。<br /> 掌握销售后期影响客户的6大影响力武器、3种客户异议化解法及5种促单方法技巧全新突破销售瓶颈。<br /><br /><br />
授课对象:销售主管、销售经理、市场一线大客户销售人员
讲师:何叶
掌握顾问式销售初期,开场的吸引力法则。<br />掌握寻找客户需求的顾问式销售引爆点,开发客户需求的创造引爆点的3步6法。<br />掌握刺激客户需求的“有声有色有图画,有理有据有逻辑”的6大方法,引爆销售!<br />熟练运用“正话反说及反话正说”技巧,有效化解顾客异议。<br />掌握成交落锤签单的8大时机及8大方法,快速成交。<br />熟悉面向高层决策者的销售方法。<br />学会提升销售率与客户忠诚度的技巧和方法。<br />
授课对象:销售主管、销售经理、市场一线大客户销售人员
讲师:何叶
如何把你的客户变成满意客户,满意客户变成忠诚客户。<br />从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法,把销售柔性化,人性化。了解客户投诉与抱怨的心理动机,掌握客户行为的影响因素,在客户抱怨中让客户成为忠诚客户。了解服务补救系统的组成。如何通过服务使你的有限客户发挥出最大的商业价值,提升企业销售力。
授课对象:服务主管、服务经理、市场一线服务人员
讲师:何叶
1、掌握成为谈判高手必备的要素;<br />2、三大准备赢订单,获得谈判中的有利地位;<br />3、掌握谈判双赢思维,高效运用双赢谈判技能提升谈判效率<br />4、掌握销售谈判的6个流程及12个技能谈判能力,提高工作效率和提升业绩
授课对象:销售主管、销售经理、市场一线销售人员
讲师:何叶
有效解决:“店长只是在扮演一个“高薪版”的终端销售人员,而不具备现代化门店经营管理能力”的难题!</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通:“店长无法承上启下, 店长自身技能不过关,难以成为门店的灵魂,无法带领店面成员完成销售任务”的发展瓶颈!</span><br />" placeholder="课程目标" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">有效解决:“店长只是在扮演一个“高薪版”的终端销售人员,而不具备现代化门店经营管理能力”的难题!</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通:“店长无法承上启下, 店长自身技能不过关,难以成为门店的灵魂,无法带领店面成员完成销售任务”的发展瓶颈!</span><br />
授课对象:门店店长、主管
讲师:何叶
掌握终端店面销售初期开场的吸引力法则<br />掌握终端店面销售寻找顾客需求的销售引爆点,开发顾客需求的创造引爆点的3步6法<br />掌握刺激顾客需求的“有声有色有图画,有理有据有逻辑”的6大方法,引爆销售!<br />熟练运用“正话反说及反话正说”技巧,有效化解顾客异议<br />掌握店面成交落锤的4大时机及4大方法,快速成交<br />掌握让顾客转介绍,实现二次多次销售的工具,提升扩大销售业绩
授课对象:门店导购、店长、门店销售经理
讲师:何叶
1.塑造良好的职业形象 2.培养良好的职业素养与礼仪规范 3.学习常用语言规范与沟通技巧
授课对象:银行网点服务人员
讲师:钱俊
1.新意识:树立职业化意识,由社会人迅速转变为职业人 2.新形象:塑造优秀的职业形象,树立职业自信心 3新服务:深入理解服务理念,提升基础服务技能
授课对象:新员工
讲师:钱俊
人才梯队建设、绩效管理、文化建设、人力资源管理、战略执行
上海市
擅长领域:中高管领导力打造、MTP综合管理能力提升、新晋管理者培养、团队效能提升定制工作坊等
深圳市
私人银行、宏观经济、资产配置、家族财富管理与传承、大额保单、健康险、客群经营、客户沙龙、网点效能提升、零售转型、支行长能力提升、私行团队管理等
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营销转型、期缴保险销售、精准客群营销、私人银行辅导、银保营销、开门红营销、AUM提升计划、支行长经营力提升、数智化营销、拓客系统打造、网点沙龙运作技巧、一点一策…等
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网点转型、团队能力打造项目、产能提升项目、、开门红营销、银保营销、整村授信
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